Люди ходят в магазины вечерами. Уставшие на работе, с трудом припарковавшиеся около торгового центра, они кладут запаянную пакетом сумку или портфель в карман тележки и начинают свое странствие между стеллажами.
Обычно этот процесс происходит механически. Увидел знакомую упаковку, взял, положил в корзинку. Увидел, положил, взял. И снова. И ещё раз. Глядь, а ты уже у кассы. Вот и хорошо.
В этой связи всегда радовали люди, неравнодушно вчитывающиеся в упаковку, рецептуру и сроки хранения. Меня на это хватает далеко не всегда. Просто определён небольшой личный перечень производителей, продукции которых можно доверять. Иду и складываю. Время от времени смотрю на цены, замечаю динамику роста, киваю сам себе понимающе и всё равно складываю в корзинку то же, что и раньше.
Но однажды я обратил внимание на то, что меняются не только цены. Стали другими вес и объём. Привычное молоко выпилось, и по чистой случайности я увидел, что вместо полновесного литра в пакете было 0.9 этих самых литров. Пакет остался ровно таким же, каким и был. Упаковка повторяла прежнюю точь в точь, кроме одной небольшой детали – единица сменилась девяткой, запятой и ноликом. Сменилась, надо сказать, деликатно, так, чтобы в глаза не бросаться и вообще привлекать к себе как меньше внимания.
Настроение испортилось, появилось ощущение, что меня технично обвесили. В следующий раз решил присмотреться к покупкам пристальнее. Ну надо же! Сливочное масло похудело на 30 г, мороженка в вафельном стаканчике – на 20-25, мука на 100, сахар на 100, хлеб на 150…
Когда на рынке смотришь в глаза продавцу и краем глаза видишь, как он придерживает, чуть касаясь, площадку весов с вашими овощами, всегда можно тихо сказать «перевешайте, пожалуйста, что-то тут не так…». Он понимает, что номер не прошёл и перевешивает под пристальным взглядом. Количество граммов сокращается, количество денег, оставшихся после покупки, увеличивается. Все всё понимают. Его желание сделать свой бизнес рентабельнее против вашей наблюдательности. Наблюдательность победила.
В случае с молоком придётся посмотреть в глаза слишком многим. Службе маркетинга, отделу упаковки, коммерческому и просто генеральному директору. И ведь ни один из них не почувствует за собой никакой вины. Руку с весов не уберёт и денег не вернёт. Скажут что-нибудь про бизнес, про жестокую конкуренцию, про кризис, наконец. Ведь это же не торговец овощами. Это умные и образованные люди. Они закончили высшие учебные заведения, специальные курсы, имеют дипломы и стаж работы.
Именно годы учебы и подсказали им, видимо, такой гениальный маркетинговый ход в продвижении своей продукции. Это ж еще надо было такое придумать! Ведь действительно, 900 грамм меньше, чем килограмм! А стало быть - дешевле! Можно нивелировать затраты на рекламу, расходы производства и прочее-прочее. Да еще и конкурентов - подлецов алчноглазых - на место можно поставить. Словом, не жизнь, а именины сердца.
Только как-то тревожно становится на сердце, как подумаешь, к чему этот обвес может привести. А то вдруг как начнется маркетинговая гонка промеж предприятиями под девизом «быстрее, меньше, дороже». Вместо 900 грамм будет 850, потом 750… Почему бы и нет? Главное, чтоб покупатель всё так же шёл и на чистом автомате клал продукты в корзинку…
Дорогие производители, хочется подарить вам идею. Нужно поставить на производстве компрессор да и подкачивать пакеты воздухом перед запайкой. Чтоб попузатее казались. Так и до полулитра в объеме на литровый пакет дойти можно. А что такого? Маркетинг. Ничего личного.
