Специалисты администрации Екатеринбурга фиксируют развитие онлайн-торговли в Екатеринбурге. Так, по официальным данным, объем продаж в интернет-магазинах за 2009 год увеличился на 7% и превысил 30 млн. рублей, сообщила пресс-секретарь заместителя главы города Виктора Контеева Илона Стародубцева.
На начало 2008 года в Екатеринбурге работал 51 интернет-магазин, на конец прошлого года их количество возросло до 150, а в настоящее время в городе насчитывается более 310 интернет-магазинов. Большинство из них торгует одеждой, обувью и электронной техникой. «Условно интернет-магазины можно разделить на две группы: те, что созданы на базе реальных магазинов розничной торговли (например, когда магазин электронной техники начинает продажу через интернет) и те, кто торгует только в режиме он-лайн. В первом случаи интернет-магазин не является основным источником дохода компании», - рассказал руководитель некоммерческого партнерства «Интернет-магазины Екатеринбурга» Александр Потапов.
Больше всего покупок совершают жители центральных улиц города
Лидером по развитию интернет-магазинов в Екатеринбурге стал Ленинский район – его жители чаще всего совершают покупки через интернет.
Здесь располагается 41 интернет-магазин, или 13% от общего числа всех магазинов в Екатеринбурге.
«Интернет-продажи в Ленинском районе выросли на 40-46%. В первую очередь население заказывает посредством сети интернет компьютерную технику, средства связи и обращается в службу доставки цветов. Основными средствами привлечения клиетов являются акции, скидки, подарочные сертификаты, примерки. Некоторые интернет-магазины присылают несколько экземпляров товара на выбор заказчика», - говорит заместитель главы Ленинского района Светлана Большакова.
«Основные перспективы в сфере виртуальных магазинов я вижу в службах доставки, страховании, туризме, торговле информационными продуктами, такими как книги, диски, службах домашнего сервиса, товарах повседневного спроса и продаже мебели», - отмечает Александр Потапов.
Напомним, по данным европейского Центра изучения розничных продаж, в 2009 году россияне купили товаров в Сети на 700,7 млн. рублей, в 2010 году оборот достигнет уже 1 млрд. рублей.
Муку в интернете не берут
Наибольшей популярностью покупки через интернет-магазины пользуются в Москве (62%) и Санкт-Петербурге (44%). В столице Урала пока лишь 10% населения прибегают к услугам виртуальных магазинов. В Екатеринбурге функционируют 313 подобных точек продаж. Их основными сферами являются товары для детей, компьютерная техника, автотематика. В период с октября 2009 по февраль 2010 гг. произошло снижение продаж часов и ювелирных изделий на 10%. Наименьшим спросом пользуются виртуальные магазины продовольственных товаров.
«Пока население не готово покупать продукты посредством сети интернет», - отметила заместитель председателя комитета по товарному рынку администрации Екатеринбурга Наталья Фирстова.
Руководители интернет-магазинов также признают, что в Екатеринбурге по-прежнему совершенно не развита система продаж через интернет продовольственных товаров. «Заказывая товары в интернет-магазинах, люди стремятся к экономии времени и денежных средств. Поэтому организаторы виртуальных продаж должны делать акцент на узнаваемых товарах и услугах. Сегодня в нашем городе совершенно не развита система продаж посредством интернет-связи продовольственных товаров, хотя недоверие к качеству продуктов может возникнуть и в обычном магазине розничной торговли, ведь среди продуктов много скоропортящегося ассортимента. При этом ответственность за качество продуктов в интернет-магазинах точно такая же, как и у точек розничной торговли», - заявил руководитель некоммерческого партнерства «Интернет-магазины Екатеринбурга» Александр Потапов в ходе совещания с заместителями глав районных администраций Екатеринбурга.
Большинство местных интернет-магазинов принимают только наличку
«Также проблемой является гарантийное обслуживание и работа с обращениями потребителей. В перспективе магазины планируют расширить ассортимент, улучшить качество услуг, сервиса. Из 313 магазинов пока только 26 готовы в ближайшем будущем «развести» функции доставки, взимания оплаты, выдачи товара и перейти на систему аутсорсинга. 126 вообще не планируют этим заниматься. Распространенной системой оплаты является наличный расчет, пластиковые карточки популярны только у 4 магазинов», - заявила Наталья Фирстова.
В администрации города свои рекомендации предпринимателям уже сформировали. «Основными задачами магазинов виртуальных продаж являются создание саморегулирующихся организаций, проведение мониторинга ситуации на рынке и расширение ассортимента», - заключила Наталья Фирстова.
