Правильно искать работу в Екатеринбурге с помощью интернета, значит пользоваться совершенно конкретным и очень ограниченным кругом «работных» порталов. В конце ноября я провел небольшой опрос среди представителей этого самого «узкого круга» с целью выяснить, как идет их работа сегодня и в чем они видят свои отличия от конкурентов. Развернутые ответы выложены в моем блоге, а я здесь привожу итоговый материал по результатам опроса.
Герои нашего времени
Сначала небольшая ретроспектива. Примерно полтора года назад мне уже доводилось готовить большой обзор по ситуации на рынке Интернет-рекрутинга в Екатеринбурге. Тогда этот сегмент был одним из самых динамично развивающихся в сфере поиска и подбора персонала. Вплоть до недавнего времени практически весь интернет-рекрутинг столицы Урала вращался вокруг раздела «Работа» на общегородском портале Е1.RU. Популярность среди городской интернет-аудитории и, как следствие, самая многочисленная и общедоступная база резюме и вакансий позволяла этой площадке надежно удерживать пальму первенства. Доля рынка, который занимали федеральные игроки, ограничивался, почти исключительно, крупными иностранными и федеральными компаниями и кадровыми агентствами.
В период с весны 2007 по весну 2008 годов произошло несколько событий, ставших признаками перехода рынка на новый этап развития: он стал расти как количественно (открылась екатеринбургская версия крупнейшего новосибирского портала о работе еРабота.ру, кадровое агентство «Карьера» запустило портал «РаботаГрад», позиционируя его как сайт, созданный профессиональными рекрутерами, в то время как остальные площадки – детища IT-компаний), так и качественно (с 1 декабря 2007 года на коммерческий доступ перешел уже полтора года к тому моменту существовавший на нашем рынке портал HeadHunter::Ural; кроме того, подвергся сначала обновлению, а затем перешел на коммерческий доступ портал Работа66).
К середине 2008 года казалось, что мечта приучить клиентов-работодателей к мысли, что за интернет-рекрутинг нужно платить, постепенно близится к осуществлению. Оказалось, что рано казалось. Минувший год заметно изменил рынок именно в части готовности работодателей платить за интернет-рекрутинг. Снижение активности на рынке труда едва не привело к закрытию многих проектов (особенно тяжелым был первый квартал 2009 года), однако большинство все же сохранилось и дожило на нашем рынке до нынешнего оживления.
Активно действующие игроки рынка:
• Раздел «Работа» на общегородском портале «Екатеринбург-ОнЛайн»
• Уральская версия федерального портала HeadHunter
• Федеральный портал SuperJob
• Портал Работа66
• Портал РаботаГрад
К сожалению, с этого ноября можно окончательно говорить о том, что нас покинул портал еРабота.ру. Руководство проекта посчитало, что в сложившейся обстановке лучше сосредоточиться на Новосибирске.
Возьму на себя смелость заявить, что оставшиеся пятеро сейчас - основные игроки рынка Интернет-рекрутинга на Урале. Если вы ищите в нашем городе персонал или работу через интернет, то вам к этим ребятам. Оценивать, кто лучше, кто хуже в плане эффективности поиска работы или персонала в этом тексте не могу и не хочу. Хотя у меня есть, конечно, свое мнение на этот счет.
Вместо оценок «хорошо-плохо» имеет смысл сформулировать те вопросы, ответы на которые определяли недавнее и влияют на последующее развитие существующих на рынке проектов.
Гамлетовские вопросы
Вопрос первый - можно ли получать деньги напрямую с соискателей, предлагая им платные сервисы?
После волны соискательского интереса к «работным» порталам в октябре - декабре 2008 года, высказывались мысли о том, что на этом интересе можно заработать просто в силу эффекта масштаба.
На федеральном уровне этой возможностью попробовал воспользоваться портал HeadHunter. На местном уровне платные сервисы можно встретить на портале Работа66. Результативность самой идеи и те и другие пока оценивают, как низкую (точные цифры не раскрывают), но даже если принять на веру, что она постоянно растет, очевидно, показатели этого роста невысоки.
Несколько иной подход к сбору денег с соискателей сформулирован в ответах портала SuperJob: «Все наши услуги для соискателей принципиально бесплатны. Согласно этическим нормам, закрепленным декларацией консультантов по подбору персонала, кадровое агентство не должно брать денег с соискателей, поскольку ему уже платят рекрутеры за пользование базой резюме. Мы полагаем, что данная норма справедлива и для рекрутинговых порталов». То есть здесь отказ идет не на уровне эффективно/неэффективно, а на ценностном уровне.
Общая оценка примерно такова: во-первых, региональная аудитория не готова платить (то есть, если и есть интерес, то на федеральном уровне он явно заметнее), а во-вторых – порядок сумм таков, что с ними не всем хочется «возиться».
Так что пока это направление, если и работает, то скорее как довесок. Кризис придал ему смысл, но не сделал самостоятельным. Если посмотреть на этот «довесок» с другой стороны - стоит ли работнику платить «работному» порталу за дополнительное «продвижение себя», - то, полагаю, что на этот вопрос никогда никто не сможем дать однозначный ответ.
Таким образом (вроде бы, банально, но отметить стоит), главным источником денег для «работных» порталов остается работодатель.
Вопрос второй - на чем делать ставку в развитии контента?
Любой «работный» портал - это определенным образом структурированная база резюме и вакансий, она – «скелет» проекта. Но у него есть еще и «мясо» - различные элементы контента. Это и статьи о поиске работы, и консультации экспертов, и документы (например, шаблоны резюме и типовые документы кадрового документа оборота). Поддержание актуальности такой информации требует ресурсов (временных и денежных), и не всегда понятно, стоит ли на это тратиться. Сам по себе контент не приносит денег, но он может дать дополнительную посещаемость, так как его уникальность повышает поисковый потенциал площадки. Поэтому в том или ином виде контент имеется при каждом «работном» сервисе. Вопрос в том, каков он. Интересно, кстати, отметить, что представители только одного проекта - портала РаботаГрад - среди составляющих своей уникальности в ответах указали в том числе информационно-аналитические материалы, публикуемые на их сайте.
Наиболее популярная составляющая контента - зарплатные исследования (такие материалы регулярно размещают все пять проектов). Причем заметно, что местные площадки в формировании этого вида контента довольно скупы. В основном они дают «сухие» цифры и графики о зарплатах по своей базе.
И тут требуется сделать важную оговорку: нередко открытые зарплатные исследования, создаваемые местными порталами на основании их собственной базы данных, дают очень условную картину реальности. Относительно имеющейся базы исследование может быть сделано безукоризненно, но насколько сама база отражает реальность. Так что, по-хорошему, подобная практика формирования контента – это скорее желание без особых вложений соответствовать популярным запросам аудитории. Пользователи хотят знать «средние зарплаты» - вот им «средние зарплаты».
Следующие по популярности элемент – различные статьи и консультации экспертов.
В местных проектах они хотя и встречаются, но ставку на этот элемент контента руководство порталов явно не делает (зачастую такие материалы даже не авторские; это – перепечатка со ссылкой). В отличие от местных площадок, «федералы» этот блок контента развивают активно. Они формируют массивные информационные базы, целые «склады» опыта (как экспертного, так и пользовательского) – различные карьерные консультации, отзывы о работодателях, вопросы эффективного поведения на рынке труда и т.п. Желающим открыт доступ ко всем этим «залежам» в обмен на вклад в их формирование.
Такой подход на первоначальном этапе требует немалых вложений – прежде всего, в привлечение на площадку качественных экспертов и ее раскрутку для создания там «живого общения». Поэтому региональные игроки, учитывая ситуацию на рынке, деньги вкладывать в формирование такого контента не готовы. И этот их ответ на вопрос «номер два» определяет положение дел в вопросе «номер три» - пожалуй, самом важном.
Вопрос третий - что привлекает клиентов-работодателей?
Чем сейчас пробуют взять своего клиента-работодателя работные порталы? Они договариваются между собой по обмену частью базы (например, о сотрудничестве договорились Работа66 и Работа Град), придумывают новые сервисы и совершенствуют интерфейс работодателя и соискателя, предлагая различные способы «быстрее и проще» получить желаемое. Иными словами, и соискателей, и работодателей они привлекают пресловутым «удобством». Как любит говорить один из участников рынка: юзер ленив, и чем проще и доступнее для него будет пользование нашим порталом, тем лучше.
Юзер-то может и ленив, но за ленивого ли юзера готовы платить работодатели? Полагаю, что нет. Вот в чем вопрос. Привожу выдержку из реального комментария: «в результате упрощения процесса подачи резюме на размещенную вакансию я действительно получаю массовый отклик, но, в большинстве своем, - это отклик кандидатов, которые совсем по моим требованиям не подходят».
Насколько подобный подход перспективен, можно судить по тому, что уже много лет внедряя этот принцип на рынок, никто из конкурентов так и не смог догнать по популярности раздел «Работа» на Е1. И здесь дело, как мне кажется, вовсе не в объеме вложений. Просто Е1 в данном случае представляет определенную модель интернет-рекрутинга - массовый и относительно недорогой, с минимальным набором сервиса и большим потоком посетителей, часть из которых, естественно, откликается на размещенные вакансии.
У такой модели, конечно, есть свои минусы. Но совершенно ясно, что, работая по принципу «тупым и еще тупее», проекты, претендующие потеснить такую модель, не смогут предоставить своим потенциальным клиентам (компаниям, готовым платить за интернет-рекрутинг) альтернативу. Почему? Прошло вот уже полтора года со времени, как я делал предыдущий обзор местного рынка, а главная его проблема – низкое качество аудитории интернет-рекрутинга - так и осталась главной головной болью. Переломить тенденцию к популярности господствующей сейчас модели можно только если какой-нибудь из проектов решит проблему привлечения к себе «дорогих» людей, профессионалов с хорошим опытом работы и стажем.
Раздвигая рамки
Мне очень нравится формулировка, к сожалению, уже не действующего на рынке Екатеринбурга портала еРабота.ру. «Работный» портал - это не только сервис для поиска работы, это еще и портал о работе. Качественная аудитория придет на портал, если она получит там что-то большее, чем «удобный сервис для ленивых».
Самый лучший способ – качественный контент «о работе». Какова оптимальная комбинация такого контента (ведь возможных элементов множество: блоги карьерных консультантов, тематические форумы по профессиям, отзывы о компаниях-работодателях и т.п.) – надо пробовать и думать. Но ясно, что формирование качественного контента - путь, который прошли федеральные порталы, и он перспективен.
Работодатели пока не готовы платить за масштабный интернет-рекрутинг местным игрокам именно потому, что пользоваться платным интернет-сервисом по поиску работы и сотрудников, который, по сути своей, действует только в нашей «большой деревне», не целесообразно. Вполне хватает массового и экономичного Е1. А как только работодатель выходит на межрегиональный уровень, он тут же обращается к федералам.
Так что местные порталы либо станут источником информации об эффективном поведении на рынке труда для профессионалов именно города Екатеринбурга, либо обречены остаться местечковыми досками объявлений.
