поиск:    
  Бесплатная почта на E1.ru почта @E1.ru:  (регистрация)
пароль:

 
переход:  

Бизнес
Бизнес
Екатеринбург Онлайн
Сервисы:  Работа,   Недвижимость,   Технологии,   Гостиницы,   Бизнес-образование,   Курсы валют,   Тендеры  |  Новости:  Экономика  |  Публикации:  Личные финансы,   Аналитические обзоры,   Анализ рынка труда,   Образование,   Свое дело  |  Каталог:  Юридические услуги,   Бухгалтерские услуги,   Транспортные услуги,   Клининг  |  Консультации:  по Недвижимости  |  Форумы:  Банковские технологии,   Экономика,   Недвижимость,   Реклама, маркетинг, PR



  Архив статей  
 

2017
январь  март  апрель  май  июнь  июль  сентябрь 

2016
январь  март  октябрь  ноябрь  декабрь 

2015
июль 

2014
март  июль 

2013
январь  февраль  март  апрель  декабрь 

2012
январь  февраль  март  апрель  май  июнь  сентябрь  октябрь  ноябрь  декабрь 

2011
октябрь  ноябрь  декабрь 



  E1 > Бизнес > Свое дело  
 
19 сентября 12:57

Общественная оценка качества социальных услуг

Оценка качества помогает улучшать работу организаций.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления их получателям информации о качестве оказания услуг, а также в целях повышения качества деятельности самих организаций.

Министерством социальной политики Свердловской области организована работа в соответствии с действующим законодательством, сформирован Общественный совет Министерства социальной политики Свердловской области. На официальном сайте министерства создан специальный раздел по независимой оценке качества социальных услуг, здесь размещен опросный  лист для возможности  гражданам самим участвовать в оценке эффективности деятельности  организаций социального обслуживания.

В 2017 году в рамках реализации социально значимого проекта «Открытый рейтинг» по направлению «Реализация программ, проектов, направленных на формирование независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, осуществляющими свою деятельность на территории Свердловской области, оказывающими социальные услуги в соответствии с видами деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций»  на конкурсной основе определен оператор - негосударственное учреждение «Культурно-спортивный реабилитационный центр Свердловской областной организации общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийский Орден Трудового Красного Знамени общество слепых» (НУ КСРЦ ВОС).

В ходе реализации проекта были проведены независимая оценка деятельности 64 организаций социального обслуживания Свердловской области и 7 негосударственных организаций, включенных в реестр поставщиков социальных услуг, опрос 1 770 респондентов. Проведён анализ анкетирования  10 869 получателей социальных услуг в организациях.

Независимая оценка качества оказания услуг организаций проводилась по следующим  критериям: открытость и доступность информации об учреждении и о предприятии социальной сферы; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения и предприятия социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Расчёт показателей осуществлялся на основании социологического опроса получателей социальных услуг,  экспертного опроса работников и руководителей организаций, контрольных звонков и обращений в организации, анализа сайтов организаций, статистических данных.

Итоги проведенных экспертами исследований показали следующее.

Лучшими в рейтинге по стационарной форме социального обслуживания являются:

1 место - ГАУ "Областной центр реабилитации инвалидов" - 0,8212 балла;

2 место - ГКСУСОН СО "Екатеринбургский детский дом-интернат для умственно отсталых детей" - 0,6820 балла;

3 место - ГКУСО СО "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 2 города Нижняя Салда" - 0,6711 балла.

Лучшими в рейтинге по полустационарной форме социального обслуживания являются:

1 место - ГАУ "Областной центр реабилитации инвалидов" - 0,8684 балла;

2 место - ГАУСОН СО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями Дзержинского района города Нижний Тагил" - 0,8009 балла;

3 место - ГБУСОН СО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями города Асбеста" - 0,7369 балла.

Лучшими в рейтинге по надомной  форме социального обслуживания являются:

1 место - ГАУСОН СО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями Дзержинского района города Нижний Тагил" - 0,4854 балла;

2 место - ГАУСОН СО "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Белоярского района" - 0,4751 балла;

3 место - ГБУСОН СО "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Пышминского района" - 0,4727 балла.

Результаты проведения анкетирования и социологического опроса получателей социальных услуг показали уровень удовлетворенности качеством оказания услуг, как например, по следующим критериям:

 качеством и полнотой информации о работе организации социального обслуживания услуг удовлетворены 99,4 % респондентов;

доступностью условий оказания услуг - 99,45 %;

оперативностью предоставления услуг – 99,6 %;

удовлетворённость компетентностью персонала выразили 99,4 % респондентов.

Сохраняются пожелания респондентов, связанные с развитием организаций социального обслуживания:

- развитие материально-технической базы организаций, в том числе повышение уровня доступности среды для людей с ограниченными возможностями здоровья;

- расширение спектра предоставляемых услуг, а также проводимых мероприятий.

По итогам проведенных исследований НУ КСРЦ ВОС были подготовлены предложения по повышению уровня качества оказания услуг, оказываемых организациями социального обслуживания Свердловской области и негосударственными организациями, включенными в реестр поставщиков социальных услуг.

Вся информация по проведению независимой оценки размещается на официальном сайте Министерства социальной политики Свердловской области на сайтах: http://msp.midural.ru и  http://bus.gov.ru

Фото: Министерство социальной политики Свердловской области

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Вопрос: 
Имя: 
E-mail: 

   просмотров: 1949


  E1 > Бизнес > Свое дело  
 
19.09.2017 12:57 Общественная оценка качества социальных услуг

Общественная оценка качества социальных услуг

В Свердловской области проверили некоммерческие организации.


15.09.2017 16:36 Как выгодно организовать перевозку негабаритных грузов

Как выгодно организовать перевозку негабаритных грузов

На помощь придёт компания "Платформа".


12.09.2017 15:10 Лодка, автомобиль и дрель напрокат

Лодка, автомобиль и дрель напрокат

Уникальный стартап предлагает зарабатывать на аренде всего подряд: от старых лыж до автомобиля.


11.07.2017 09:05 Вся правда о теплообменниках: виды, особенности работы и применение

Вся правда о теплообменниках: виды, особенности работы и применение

Как правильный выбор оборудования поможет оптимизировать затраты производства.


02.06.2017 15:16 Применение ручной дуговой сварки в строительстве и увеличение объёмов производства сварочных электродов

Применение ручной дуговой сварки в строительстве и увеличение объёмов производства сварочных электродов

Этот вид сварки выбирают подавляющее большинство строителей.


19.05.2017 09:00 Продажа и предоставление в аренду туалетных кабин – удачная бизнес-идея

Продажа и предоставление в аренду туалетных кабин – удачная бизнес-идея

Вложенные в этот товар деньги являются выгодной инвестицией.


19.05.2017 09:00 Бизнес-идея: продажа мебель для прихожей от отечественного производителя

Бизнес-идея: продажа мебель для прихожей от отечественного производителя

Где найти хорошее качество.


11.04.2017 10:25 Выгодное вложение средств в недвижимость в Испании

Выгодное вложение средств в недвижимость в Испании

На покупке квартиры можно неплохо заработать


07.04.2017 14:18 Как продвинуть свои услуги частному мастеру

Как продвинуть свои услуги частному мастеру

Эффективное решение – использование чатбота Laicka.


07.03.2017 09:20 Где и как найти хорошую бизнес-идею

Где и как найти хорошую бизнес-идею

Советы начинающим предпринимателям.


23.01.2017 09:00 Грузоперевозки: основные преимущества услуг транспортных компаний

Грузоперевозки: основные преимущества услуг транспортных компаний

Решение обратиться к профессионалам поможет сэкономить время и деньги.


09.01.2017 17:12 Как решить проблему подбора кадров за рубежом

Как решить проблему подбора кадров за рубежом

Работодатели очень тщательно относятся к выбору кандидата на должность.


21.12.2016 09:42 Деловой туризм – надёжный помощник бизнесменов

Деловой туризм – надёжный помощник бизнесменов

Правильно организовать поездку поможет портал Buying Business Travel.


06.12.2016 10:00 Бизнес-идея: продажа и производство литых дисков

Бизнес-идея: продажа и производство литых дисков

Спрос на этот товар остаётся неизменно высоким.


24.11.2016 09:40 Утепление фасадов в качестве варианта бизнес-идеи для потенциальных предпринимателей

Утепление фасадов в качестве варианта бизнес-идеи для потенциальных предпринимателей

Данный вариант является эффективным способом заработка.


27.10.2016 10:00 Как правильно выбирать ортопедический матрас

Как правильно выбирать ортопедический матрас

Несколько полезных советов


20.10.2016 14:45 Как открыть онлайн-бизнес за 14 дней в Екатеринбурге

Как открыть онлайн-бизнес за 14 дней в Екатеринбурге

В октябре U-Delivery открывает агрегатор товаров и услуг с доставкой по городу на платформе "Деливери-Сити".


21.03.2016 10:00 В каких случаях домашний телефон незаменим

В каких случаях домашний телефон незаменим

В век гаджетов, мобильных приложений, wi-fi и 4G человек всё больше погружается в виртуальное общение.


17.03.2016 11:15 Как заработать во время кризиса

Как заработать во время кризиса

Уверенность в себе, определение перспектив и возможностей – вот гарантия успеха и процветания бизнеса.


28.01.2016 14:40 Велосипеды Stels: преимущества и особенности изготовления

Велосипеды Stels: преимущества и особенности изготовления

Спрос на изделия этого производителя не сбавляет роста, прочно удерживая за продукцией репутацию лидера продаж.


  1  |  2  |  3  |  4