Новости Екатеринбурга Екатеринбург Онлайн
Авто,   Бизнес,   Город,   Дороги,   Дорожное видео E1.RU,   Еда,   Здоровье,   Интервью,   Конкурс,   Криминал,   Культура,   Мнение,   Мой дом,   Наука,   Недвижимость,   Неизвестный Свердловск,   Новости сообщества E1.RU,   Обзор,   Образование,   Он и она,   Подробности,   Политика,   Происшествия,   Работа,   Развлечения,   Расследование,   Репортаж,   Спецпроекты,   Спорт,   Стиль и красота,   Страна и мир,   Тесты,   Транспорт,   Фоторепортаж,   Экономика,   Эксклюзив,   Эксперимент,   Зима
Поиск:
Почта:
Пятница, 15 декабря, 09:33   Реклама на Е1
закрыть
Новость
15 Сентябрь 2017, 23:27  Фото

"Сидим на улице 9 часов": на Кипре туроператор выселил екатеринбуржцев из отеля, зная о задержке рейса

Рассказываем, что делать в таких случаях, чтобы оператор выплатил вам 80 тысяч компенсации.

На этих стульях девушки провели весь день.

Сегодня 6 девушек из Екатеринбурга остались без крыши над головой в Айя-Напе. Туроператор, ANEX Tour, выселил их из гостиницы, зная о задержке рейса. Девушки с чемоданами просидели на улице больше 9 часов.

– Мы еле выбили у них по пол-литра воды на человека, – пожаловалась нам читательница Алёна. – Это при том, что на улице мы с 12:00, а за бортом +35 градусов.

О первой задержке рейса туроператор знал ещё с вечера, но тем не менее попросил всех выселиться в положенное время. На информационном стенде появилось объявление о том, что покинуть номера гостей просят в 12:00, а трансфер прибудет только в 21:55. Но взамен пообещали бесплатно покормить в ресторане отеля.

– Ужин был в виде чизбургера в баре отеля, – рассказала Алёна. – Нам пришлось ещё немного поругаться из-за отсутствия напитка. В итоге, спасибо нашему русскому характеру, нам выдали по 0,5 литра воды.

Через некоторое время рейс снова перенесли, а на объявлении заботливой рукой была сделана надпись о новом времени прибытия трансфера – половина первого ночи. То есть всего девушкам предстоит провести на улице 13 часов.

– Мы звонили на горячую линию, – добавила Алёна. – Там нам ответили, что они в курсе проблемы, мол, вопрос решается. Сказали, что, возможно, нас покормят ужином в час ночи в аэропорту. Мы сидим на улице 9 с половиной часов.

Ситуация получилась очень неприятная, туристам негде помыться, поспать и элементарно привести себя в порядок. Несмотря на то, что наши девушки проявили чудеса самообладания и позитивного отношения к проблеме, мы решили обратиться в Информационно-туристический центр Свердловской области и вместе составить памятку, как нужно поступать в таких случаях.

1. Позвоните на горячую линию туроператора и расскажите о своей проблеме. Если они не смогли её решить, переходите к пункту номер два.

2. Позвоните на горячую линию ассоциации "Турпомощь" (объединение туроператоров в сфере выездного туризма). Они зафиксируют ваш звонок, и это будет одним из ваших доказательств. Номер горячей линии: +7 (499) 678-12-03. Если не получилось дозвониться – то составьте обращение на сайте ассоциации.

3. Возьмите в аэропорту вылета или Кольцово справку о том, что была задержка.

4. Как вернётесь, обратитесь в Информационно-туристический центр Свердловской области, они помогут вам в дальнейших действиях. Также к ним в любое время можно обратиться за советом. Номер телефона: +7 (343) 268-46-86.

– Компенсация по закону не более 50% от провозной платы, – рассказал E1.RU президент Информационно-туристического центра Свердловской области Вадим Винер. – Но можно применить и Монреальскую конвенцию, а это уже 82 тысячи рублей.

До ANEX Tour нам дозвониться не удалось, несмотря на то, что мы звонили на горячую линию.

Девушки развлекались как могли.

Текст: Анастасия ЕЛИКОВА
Фото: читательница Алёна


Другие новости в разделе: Страна и мир
Подпишитесь на еженедельную рассылку статей E1.RU
просмотров: 19160 | обсудить (84) | версия для печати
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

E1 > Новости > Развлечения
Статьи о ремонте Перейти
08.12.2017 
Такая вот загогулина
05.12.2017 
Сервировка новогоднего стола 2018
01.12.2017 
Пейзажи на стенах
Отправить новость Перейти
Отправьте вашу новость в редакцию портала E1.RU. Если она будет интересной, мы обязательно ее опубликуем.
Архив новостей  
30.11.2017
Декабрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
     1 23
4 5 67 8910
11 12 1314151617
18192021222324
25262728293031
RSS-подписка Перейти
Подписка на RSS-канал новостей E1.ru
Подписка на новости E1.RU (с картинками)
@e1news: Следуйте за нами в Твиттере

Новости на E1.ru

Недвижимость Добавить объявление
  Аренда   Продажа квартир   Новостройки
Продам 1-комнатную квартиру
Сортировочная, 12
Цена: 1 810 000 руб.
Продам 2-комнатную квартиру
Азина, 57
Цена: 7 500 000 руб.