Новости Екатеринбурга Екатеринбург Онлайн
Автоновости,   Бизнес,   В верхах,   Вкусно today,   Город,   Дом,   Дороги,   Дорожное видео E1.RU,   Здоровье,   Интервью,   Конкурс,   Культура,   Осень,   Мнение,   Недвижимость,   Неизвестный Свердловск,   Новости сообщества E1.RU,   Обзор,   Образование и работа,   Общество,   Отдых,   Подробности,   Покупки,   Происшествия,   Расследование,   Репортаж,   Спорт,   Стиль,   Страна и мир,   Суды и криминал,   Тесты,   Технологии и интернет,   Экономика,   Эксклюзив,   Эксперимент,   Фоторепортаж,   Спецпроекты
Поиск:
Почта:
Среда, 18 октября, 14:33   Реклама на Е1
закрыть
Новость
15 Сентябрь 2017, 23:27  Фото

"Сидим на улице 9 часов": на Кипре туроператор выселил екатеринбуржцев из отеля, зная о задержке рейса

Рассказываем, что делать в таких случаях, чтобы оператор выплатил вам 80 тысяч компенсации.

На этих стульях девушки провели весь день.

Сегодня 6 девушек из Екатеринбурга остались без крыши над головой в Айя-Напе. Туроператор, ANEX Tour, выселил их из гостиницы, зная о задержке рейса. Девушки с чемоданами просидели на улице больше 9 часов.

– Мы еле выбили у них по пол-литра воды на человека, – пожаловалась нам читательница Алёна. – Это при том, что на улице мы с 12:00, а за бортом +35 градусов.

О первой задержке рейса туроператор знал ещё с вечера, но тем не менее попросил всех выселиться в положенное время. На информационном стенде появилось объявление о том, что покинуть номера гостей просят в 12:00, а трансфер прибудет только в 21:55. Но взамен пообещали бесплатно покормить в ресторане отеля.

– Ужин был в виде чизбургера в баре отеля, – рассказала Алёна. – Нам пришлось ещё немного поругаться из-за отсутствия напитка. В итоге, спасибо нашему русскому характеру, нам выдали по 0,5 литра воды.

Через некоторое время рейс снова перенесли, а на объявлении заботливой рукой была сделана надпись о новом времени прибытия трансфера – половина первого ночи. То есть всего девушкам предстоит провести на улице 13 часов.

– Мы звонили на горячую линию, – добавила Алёна. – Там нам ответили, что они в курсе проблемы, мол, вопрос решается. Сказали, что, возможно, нас покормят ужином в час ночи в аэропорту. Мы сидим на улице 9 с половиной часов.

Ситуация получилась очень неприятная, туристам негде помыться, поспать и элементарно привести себя в порядок. Несмотря на то, что наши девушки проявили чудеса самообладания и позитивного отношения к проблеме, мы решили обратиться в Информационно-туристический центр Свердловской области и вместе составить памятку, как нужно поступать в таких случаях.

1. Позвоните на горячую линию туроператора и расскажите о своей проблеме. Если они не смогли её решить, переходите к пункту номер два.

2. Позвоните на горячую линию ассоциации "Турпомощь" (объединение туроператоров в сфере выездного туризма). Они зафиксируют ваш звонок, и это будет одним из ваших доказательств. Номер горячей линии: +7 (499) 678-12-03. Если не получилось дозвониться – то составьте обращение на сайте ассоциации.

3. Возьмите в аэропорту вылета или Кольцово справку о том, что была задержка.

4. Как вернётесь, обратитесь в Информационно-туристический центр Свердловской области, они помогут вам в дальнейших действиях. Также к ним в любое время можно обратиться за советом. Номер телефона: +7 (343) 268-46-86.

– Компенсация по закону не более 50% от провозной платы, – рассказал E1.RU президент Информационно-туристического центра Свердловской области Вадим Винер. – Но можно применить и Монреальскую конвенцию, а это уже 82 тысячи рублей.

До ANEX Tour нам дозвониться не удалось, несмотря на то, что мы звонили на горячую линию.

Девушки развлекались как могли.

Текст: Анастасия ЕЛИКОВА
Фото: читательница Алёна


Другие новости в разделе: Отдых
Подпишитесь на еженедельную рассылку статей E1.RU
просмотров: 19033 | обсудить (83) | версия для печати
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

E1 > Новости > Отдых
Статьи о ремонте Перейти
18.10.2017 
Как выбрать непромерзающую дверь для частного дома
17.10.2017 
Топ-13: дизайнерские предметы для животных
13.10.2017 
Топ-5 иностранных блогов о дизайне
Отправить новость Перейти
Отправьте вашу новость в редакцию портала E1.RU. Если она будет интересной, мы обязательно ее опубликуем.
Архив новостей  
30.09.2017
Октябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2 3 45 67 8
9101112 131415
16 17 1819202122
23242526272829
3031     
RSS-подписка Перейти
Подписка на RSS-канал новостей E1.ru
Подписка на новости E1.RU (с картинками)
@e1news: Следуйте за нами в Твиттере

Новости на E1.ru

Недвижимость Добавить объявление
  Аренда   Продажа квартир   Новостройки
Продам 1-комнатную квартиру
Чайковского, 86 в
Цена: 2 450 000 руб.
Продам 1-комнатную квартиру
Техническая, 144
Цена: 2 317 904 руб.
Работа перейти
Резюме (160490)

Вакансии (7305)
Разместить резюме
Разместить вакансию



Продажа авто, мото
перейти
Subaru R2 189 000 руб. 2004, вариатор, 0.7л
Volkswagen Touareg 597 000 руб. 2006, автомат, 4.2л
Kia Sorento 1 152 000 руб. 2013, автомат, 2.2л
SsangYong Actyon 569 000 руб. 2011, автомат, 2л
Новости звезд Перейти