поиск:    
  Бесплатная почта на E1.ru почта @E1.ru:  (регистрация)
пароль:

 
переход:  

Технологии
Технологии
Екатеринбург Онлайн
Публикации:  Айвоська  |  Каталог:  ПК, ноутбуки, планшеты  |  Форумы:  Операторы связи,   Модели телефонов,   Цифровое фото,   Обсуждение гаджетов,   Интернет

  Общение > Форумы  > Технологии > Мобильная связь > Операторы  

Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской! - страница 4


Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |   Подписаться на тему
первая страницаПредыдущая страница | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | следующая страницапоследняя страница
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #445972 
Автор: ДенчиK   (О пользователе) 
Дата:   01 Апр 2015 11:29

Суть проблемы...Примерно как у всех.
Недавно получил Сим-карту мотив 4G. Со временем подключилась услуга КЛИК, замечу - без моего согласия и ведома.

После подключилась Платная подписка на какие-то новости за 90 рублей. Вчера вечером начал звонить оператору, они отмахнулись и сказали ваши проблемы.
После разговора с ними попытался отключить на телефоне услугу через меню, а она не отключается, просто не отключается. Как так может быть!! Вообще бред... Позвонил снова оператору - мне посоветовали в другой телефон вставить ее и отключить, если не поможет то идти в офис. Естественно, в другом телефоне данная услуга не отключилась, с утра обратился в офис. Там с горем пополам отключили. Но есть большая проблема..
Оператор сказал что есть два пути написания жалобы чтобы вернули деньги - идти офис или отправить смс с сутью жалобы на номер 2211. Написал смс - со счета списали 200 рублей...Сказать что я охренел - ничего не сказать. Как так??? за что я должен платить еще и за отключение услуги которую я не подключал..Надо делать антирекламу МОТИВа и уходить от него.. Капец блин :weep: :ultra:
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #445978 
Автор: PR МОТИВ  
Дата:   01 Апр 2015 12:03



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

Суть проблемы...Примерно как у всех.
Недавно получил Сим-карту мотив 4G. Со временем подключилась услуга КЛИК, замечу - без моего согласия и ведома.

После подключилась Платная подписка на какие-то новости за 90 рублей. Вчера вечером начал звонить оператору, они отмахнулись и сказали ваши проблемы.
После разговора с ними попытался отключить на телефоне услугу через меню, а она не отключается, просто не отключается. Как так может быть!! Вообще бред... Позвонил снова оператору - мне посоветовали в другой телефон вставить ее и отключить, если не поможет то идти в офис. Естественно, в другом телефоне данная услуга не отключилась, с утра обратился в офис. Там с горем пополам отключили. Но есть большая проблема..
Оператор сказал что есть два пути написания жалобы чтобы вернули деньги - идти офис или отправить смс с сутью жалобы на номер 2211. Написал смс - со счета списали 200 рублей...Сказать что я охренел - ничего не сказать. Как так??? за что я должен платить еще и за отключение услуги которую я не подключал..Надо делать антирекламу МОТИВа и уходить от него.. Капец блин :weep: :ultra:


Добрый день.
Инструкция по отключению сервиса CLICK есть на сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/click...
SMS-сообщение на номер 2111 бесплатное. Причину списания денежных средств можете узнать заказав детализацию в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #445981 
Автор: [ Dr. Andy ]  
Дата:   01 Апр 2015 12:09



Цитата:
От пользователя: PR МОТИВ

SMS-сообщение на номер 2111 бесплатное



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

отправить смс с сутью жалобы на номер 2211

:smoke:
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #445986 
Автор: ДенчиK   (О пользователе) 
Дата:   01 Апр 2015 12:23


Цитата:
От пользователя: [ Dr. Andy ]

Цитата:
От пользователя: PR МОТИВ

SMS-сообщение на номер 2111 бесплатное


Цитата:
От пользователя: ДенчиK

отправить смс с сутью жалобы на номер 2211



А вот в том то и дело что оператор скинул смс-ку в кторой черным по белому написано - отправлять смс на номер 2211. Что на это скажет представитель МОТИВа? Это раз

Во-вторых, по инструкции не работает ваше отключение. На двух телефонах. Самсунг и Sony, телефоны виноваты?

В третьих, детализация показывает 4 смс-ки на этот номер по 50р каждая.. Жду ваших комментариев

[Сообщение изменено пользователем 01.04.2015 12:27]
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #445992 
Автор: PR МОТИВ  
Дата:   01 Апр 2015 12:43



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

Оператор сказал ... отправить смс с сутью жалобы на номер 2211.




Цитата:
От пользователя: ДенчиK

оператор скинул смс-ку в кторой черным по белому написано - отправлять смс на номер 2211


Пожалуйста, определитесь, сказали вам или написали. Если второе, то прикрепите скриншот.


Цитата:
От пользователя: ДенчиK

Во-вторых, по инструкции не работает ваше отключение.


Конкретизируйте, что именно у вас не работает. Инструкции на сайте снабжены скриншотами.
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #445996 
Автор: ДенчиK   (О пользователе) 
Дата:   01 Апр 2015 12:52



Цитата:
От пользователя: PR МОТИВ

оператор скинул смс-ку в кторой черным по белому написано - отправлять смс на номер 2211


Пожалуйста, определитесь, сказали вам или написали. Если второе, то прикрепите скриншот.



Сначала сказали. Потом я попросил отправить смс-кой чтобы я не напутал. Отправили смс так же. В котором говорю указан номер 2211.


Цитата:
От пользователя: PR МОТИВ

Конкретизируйте, что именно у вас не работает. Инструкции на сайте снабжены скриншотами.


Заходишь в настройки КЛИК, нажимаешь отключить, подтвердить, ну все как по инструкции. После заходишь снова в это меню и видишь снова подпись "Сервис включен" и так несколько раз на разных телефонах. Сейчас нету возможности проверить какая надпись сейчас потому что ходили с моим телефоном в офис, там сказали что все сделали. Проверю это лично вечером. Так же касается и скриншота смс-ки от оператора. Хотя у вас есть возможность и лично проверить что отправил оператор в смс-ке.. Но по факту - отключение по инструкции не работает.

И больше всего меня интересует кто вернет деньги за все эти махинации?
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #445998 
Автор: [ Dr. Andy ]  
Дата:   01 Апр 2015 12:59



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

детализация показывает 4 смс-ки на этот номер по 50р каждая.

Слишком много букав в сообщении, оно разделилось на 4 штуки и деньги списались за каждое SMS :beach:
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #445999 
Автор: ДенчиK   (О пользователе) 
Дата:   01 Апр 2015 13:01



Цитата:
От пользователя: [ Dr. Andy ]



Гениально :ultra: а то я прямо не догадался :-D Ну суть проблемы остается в том что денег нету из-за всякой шляпы. Других слов нету.. никогда не ожидал такой подляны от МОТИВа...
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446001 
Автор: Ghash  
Дата:   01 Апр 2015 13:13



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

Хотя у вас есть возможность и лично проверить что отправил оператор в смс-ке..

Готов поспорить, что лично у сотрудника, который здесь под ником PR МОТИВ пишет, такой возможности нет. И сделать скриншот смски существенно проще, чем получить ответ на запрос от тех сотрудников, у кого возможность есть.

Более того, подозреваю, что скриншот смски необходим, чтобы те сотрудники вообще взялись за этот запрос.
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446002 
Автор: ДенчиK   (О пользователе) 
Дата:   01 Апр 2015 13:17



Цитата:
От пользователя: Ghash




Он будет, если без моего ведома не удалили. Хотя не должны были.

А скажите мне пожалуйста, 4 страницы данной темы вообще в пустую создано? точнее на пустом месте?
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446004 
Автор: Ghash  
Дата:   01 Апр 2015 13:40



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

4 страницы данной темы вообще в пустую создано? точнее на пустом месте?

По моему скромному мнению, 80% всех тем про "мошенничество операторов с подписками" созданы на пустом месте. И место это - в головах авторов. То место, которое отвечает за умение читать и находить информацию. У многих там пустота и эта пустота плодит и плодит однотипные описания хождений авторов по многократно документированным граблям.
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446006 
Автор: ДенчиK   (О пользователе) 
Дата:   01 Апр 2015 14:01



Цитата:
От пользователя: Ghash



Я не могу, вы вообще такой "правильный и грамотный человек" если верить что Вы выше писали в данной ветке... Остальные видимо безграмотные люди, поскольку им впарили услугу которую они не заказывали и не просили, нормальный расклад... :-D
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446007 
Автор: PR МОТИВ  
Дата:   01 Апр 2015 14:23



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

Цитата:
От пользователя: PR МОТИВ
оператор скинул смс-ку в кторой черным по белому написано - отправлять смс на номер 2211

Пожалуйста, определитесь, сказали вам или написали. Если второе, то прикрепите скриншот.

Сначала сказали. Потом я попросил отправить смс-кой чтобы я не напутал. Отправили смс так же. В котором говорю указан номер 2211.




Цитата:
От пользователя: Ghash

Готов поспорить, что лично у сотрудника, который здесь под ником PR МОТИВ пишет, такой возможности нет. И сделать скриншот смски существенно проще, чем получить ответ на запрос от тех сотрудников, у кого возможность есть.

Более того, подозреваю, что скриншот смски необходим, чтобы те сотрудники вообще взялись за этот запрос.


Предоставьте, пожалуйста, скриншот подтверждающий это.



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

Но по факту - отключение по инструкции не работает.


После того, как вы подтвердили отключение сервиса в меню, отправляется запрос, и через некоторое время сервис отключается. Сообщите в лс номер телефона - проверим выключен ли у вас сервис в настоящий момент.



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

И больше всего меня интересует кто вернет деньги за все эти махинации?


Напишите нам в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446011 
Автор: Kvart76  
Дата:   01 Апр 2015 15:16



Цитата:
От пользователя: PR МОТИВ

Напишите нам в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain

Вам уже написали по поводу Говноклика, но вы упорно ничего не видите.

ПИШУ ЕЩЕ РАЗ!!
1. никаких говнокликов по умолчанию!(если нужно пусть клиент приходит в офис или через л.к, и там включает)
2. Включение только если есть отдельный счет на контент услуги!!!


И ВСЁ!!!!

p.s. что за маркетолога наняли вы, кто из хорошей и честной компании говно делает?
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446021 
Автор: Ghash  
Дата:   01 Апр 2015 16:42



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

Остальные видимо безграмотные люди, поскольку им впарили услугу которую они не заказывали и не просили, нормальный расклад...

Жертвы мобильных подписок делятся на два типа - одни попадают на деньги один раз, другие - многократно.

Первые умеют читать и искать, поэтому сами находят ответ на вопрос "Чё это за хрень и как больше на неё не налетать?", не оставив ни на одном форуме ни одного поста с вопросом.

Вторые - плодят однотипные темы с жалобами, вопросами и словом "опять".

Вопрос, кто из них грамотные, а кто безграмотные, и к какой категории относитесь вы, оставлю на обдумывание вам.
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446023 
Автор: ДенчиK   (О пользователе) 
Дата:   01 Апр 2015 16:45

Автор: Ghash (ЛС) (О пользователе)
Дата: 18 Ноя 2014 13:14
......

3/21 | + - :-D


Цитата:
От пользователя: Ghash

Вопрос, кто из них грамотный, а кто безграмотный, и к какой категории относитесь вы, оставлю на обдумывание вам.


;-)
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446032 
Автор: Ghash  
Дата:   01 Апр 2015 16:57



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

3/21

100%*21/(3+24)=87.5

Что близко к конвенциональной оценке доли идиотов в современном обществе :lol:
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446045 
Автор: -Beast-  
Дата:   01 Апр 2015 21:17

скриншот то будет, не?
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446047 
Автор: ДенчиK   (О пользователе) 
Дата:   01 Апр 2015 21:42


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

пожалуйста, на данный момент деньги вернули пока что только за смс-ки.

Жду возврата оставшихся денег

[Сообщение изменено пользователем 01.04.2015 21:42]
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446064 
Автор: Козий рог   (О пользователе) 
Дата:   02 Апр 2015 06:45



Цитата:
От пользователя: Kvart76

p.s. что за маркетолога наняли вы, кто из хорошей и честной компании говно делает?

это симки такие.


Цитата:
От пользователя: ДенчиK

Автор: ДенчиK (Отправить письмо) (ЛС) (О пользователе)
Дата: 01 Апр 2015 21:42

вечер перестает быть томный :-D

кто то сейчас получит по наглый рыжей морде, похоже есть за что :super:

зы. а абонента лучше чем нибудь поощрить, а то косяк конкретный вышел ;-)
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446066 
Автор: Harwest  
Дата:   02 Апр 2015 08:34


Цитата:
От пользователя: Козий рог

это симки такие.

При перестановке в другой телефон Клик активируется заново!!!


[Сообщение изменено пользователем 03.04.2015 12:30]
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446067 
Автор: ДенчиK   (О пользователе) 
Дата:   02 Апр 2015 08:40



Цитата:
От пользователя: Harwest




Меня убил больше всего конечно тот момент, что я не желал такого подключения, нигде не подключал его (КЛИК в смысле) - а мне эту услугу один фиг впарили, благодаря которой начались 100500 раз вылазить на день окошки со всякой шляпой.. вот нахрена она мне эта услуга? это просто какое то навязывание или разводилово

А по факту, я написал письмо в мотив, если не вернут все деньги + компенсацию за вынос мозга, я принципиально напишу во многие инстанции, у мна как раз скоро отпуск, я конечно так же понимаю что больше чем у половины - будет какая нить отмазка или игнор, но это всяко лучше чем ничего не делать.. :cool:
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446073 
Автор: Mikеn  
Дата:   02 Апр 2015 11:42



Цитата:
От пользователя: Harwest

И при перестановке в другой телефон эта дрянь Клик активируется заново!!!

Точно?
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446084 
Автор: Harwest  
Дата:   02 Апр 2015 13:41



Цитата:
От пользователя: Mikеn


Цитата:
От пользователя: Harwest

И при перестановке в другой телефон эта дрянь Клик активируется заново!!!

Точно?

Да.
Отключил на ZTE, вставил в Xperia Z3, потом Нексус5 - включается собака.
Ответить   |  Поделиться:  
Re: Мотив! Кидалово, тоже промышляет подпиской!   #446090 
Автор: PR МОТИВ  
Дата:   02 Апр 2015 15:15



Цитата:
От пользователя: ДенчиK

пожалуйста, на данный момент деньги вернули пока что только за смс-ки.

Жду возврата оставшихся денег


Добрый день.

Приносим свои извинения за действия нашего сотрудника. К сотруднику будут приняты меры, чтобы подобных ситуаций больше не было. Ваше обращение еще не закрыто. Мои коллеги вам ответят.
Ответить   |  Поделиться:  
Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |   Подписаться на тему
первая страницаПредыдущая страница | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | следующая страницапоследняя страница

Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на эту же страницу)


 Мой E1 : Вход 
 
Вход для зарегистрированных пользователей:
E-mail:
Пароль:
Если Вы не зарегистрированы, то добро пожаловать на страницу регистрации.
Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить.

Развернуть блок
 Погода