В связи с участившимся появлением видеоматериалов, запечатлевших поведение, недостойное высокого звания сотрудников Почты России, руководством вышеупомянутой организации приняты чрезвычайные меры.
А вы что подумали? Решать проблему кто-то будет?
Вот
например http://www.russianpost.ru/rp/company/ru/home/tende...
Извещение о проведении закрытой тендерной закупки на право заключения договора возмездного оказания услуг по формированию положительного имиджа ФГУП ?Почта России? в средствах массовой информации.
Начальная (максимальная) цена договора устанавливается в размере 25
000 000 (двадцать пять миллионов) рублей, 00 копеек без учета НДС.В котором согласно протокола, победила какая-то Автономная Некоммерческая Организация.
А вы тут значит придумали негативынй имижд в СМИ создавать? Не выйдет.
Это называется ассимитричный ответ. Ну как с запретом на
усыновление.
Так к чему это я все? Установка знака "плохая дорога" гораздо дешевле ее ремонта. Не найдетесь на лучшее. Лучше не будет. А вот хуже- точно :-)
С другой стороный адекватная инструкция, по сути требуется пригласить начальство, а не орать на камеру "иди нах**".
Согласен. Судя по последним роликам, ор на камеру "идинах" это исключительная прерогатива начальства. Эта инструкция
направлена не на решение проблемы, а на прикрытие своей жо. Мол мы не такие, если нас снимать не будут.
Фотографии посылок на улице, одежда украденная из посылок, этош все негативный ымыдж создает.
И люди идут не на пчоту, в например в ПЭК, в Пони и т.е. И там буквально охреневают от
антонимов пчоты роисси. Очередей нет. Девушки милые, вежливые, цены дешевле, скорость доставки и качество сервиса поражает.
А тут какое-то хамло, достает телефон и начинает снимать!
Я вот так считаю, надо забрать все у пчоты роисси, провести конкурс и отдать перевозчикам все
здания, инфраструктуру и т.п. в аренду на 1 год. И посмотреть как быстро они поднимут эту структуру. Но беда в том, что таким людям, как автор этого бреда- Нечушкиным, там места не будет. Вот они и трясутсо.
Из трех П/О, где доводится бывать примерно раз в неделю, в двух хамят неприкрыто и постоянно (это они общаются так). Стиль и лексикон вызывают оторопь, но все попытки достучаться до вышестоящего начальства заканчиваются ничем.
Звонок на их федеральный номер 8-800... Вежливая
девушка-оператор спрашивает что и зачем. Потом, поняв, что вопрос про качества обслуживания и хамство, говорит, что это не про них, звоните в региональный офис, дает честно номер. Звонок на указанный номер не заканчивается ничем - не берут трубку. Круг замкнулся. :-)
"В объектив может случайно попасть информация о наших клиентах" - ладно простые клерки, но вот АД Казаков должен был хотя бы слышать про Федеральный закон ? 152-ФЗ. Тюрьма по Вам плачет уроды!
Год переписываюсь с Почтой России...
Последний ответ получила такой:
На Ваше обращение на электронный адрес ФГУП "Почта России" относительно качества обслуживания в отделениях почтовой связи Екатеринбург 620000 и Екатеринбург 620142, сообщаю следующее.
По Вашему
обращению проведена проверка. Проверкой установлено, что факт несоблюдения порядка работы с обращениями в контрольно-справочном участке Екатеринбургского почтамта, а именно несвоевременная отправка ответа на Ваше обращение в Книгу заявлений и предложений, от 30.11.2013, возник по причине
недобросовестного исполнения должностных обязанностей со стороны начальника контрольно-справочного участка Екатеринбургского почтамта. К виновному работнику по итогам за 1 квартал 2013 года применен понижающий коэффициент трудового участия.
По вопросу перечня оказываемых услуг в
отделении почтовой связи Екатеринбургского почтамта, сообщаю следующее. Прием ценных почтовых отправлений производится в 3 зале (вход с улицы Пушкина), о чем имеется стойка перед центральным входом. Прием заказных почтовых отправлений производится в 1 зале, перед входом у которого имеется
информационная вывеска, в которой указан перечень оказываемых услуг (см приложение).
Дополнительно сообщаю часы работы телефона Горячей линии УФПС Свердловской области (371-10-22): с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-00 с перерывом на обед с 12-00 до 12-30, суббота, воскресенье ?
выходной.
По вопросу наличия очередей, сообщаю следующие. Очереди в отделениях почтовой связи образуются в связи с некомплектом штата. Руководством Екатеринбургского почтамта принимаются все возможные меры для подготовки квалифицированных кадров и обеспечения ими отделений почтовой
связи для качественного обслуживания клиентов. Штат отделения связи рассчитан по нормам, исходя из объемов выполняемой работы.
Время обработки одной операции составляет от двух до десяти минут, в зависимости от вида оказываемой операции. Количество клиентов, посещающих отделение
почтовой связи в течение дня неравномерно. Почтовые операции по своей технологии требуют внимания и не допускают небрежности, поэтому торопиться при обслуживании клиентов нельзя, так как любая неточность приведет к некачественному исполнению услуги. При оказании услуг почтовой связи оператор связи
обязан сверить паспортные данные с данными, указанными на бланках установленной формы, также проверить правильность их заполнения и другую необходимую информацию. В часы наибольшей нагрузки практическая помощь оператору связи оказывается начальником или заместителем начальника при наличии свободного
времени.
По указанным в обращении фактам УФПС Свердловской области проведена проверка. О всех выявленных нарушениях сообщено руководству Екатеринбургского почтамта. Меры к их устранению принимаются. В случае их неустранения к виновным лицам будут применены соответствующие меры.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Пахомова Наталья Николаевна
оператор 1 класса группы по работе с обращениями ООЭСПС УФПС Свердловской области -филиала ФГУП "Почта России"
тел (343) 371-10-22
факс (343) 371-39-07
mail: Client@uralpost.ru
На Ваше обращение относительно наличия очередей в отделении почтовой связи Екатеринбург 620142, сообщаем следующее.
В настоящее время в указанном почтовом отделении имеется ряд трудностей, носящих временный характер и связанных с
некомплектом штата работников.
Обеспечить работу дополнительных операционных окон с имеющимся штатом работников не представляется возможным.
Руководством Екатеринбургского почтамта принимаются все возможные меры для обеспечения отделения почтовой связи Екатеринбург 620142
необходимым штатом работников для качественного обслуживания клиентов.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства, надеемся на понимание. Будем всегда рады видеть Вас в наших почтовых отделениях.
С уважением, Н.Н. Пахомова от имени УФПС Свердловской области.
РЯД ТРУДНОСТЕЙ, НОСЯЩИХ ВРЕМЕННЫЙ ХАРАКТЕР, ДАВНО СТАЛ ПОСТОЯННЫМ :gun:
В настоящее время в указанном почтовом отделении имеется ряд трудностей, носящих временный характер и связанных с
некомплектом штата работников.
"А она мне: "Гражданин - берегите нервы,
Не последний вы
у нас, вы у нас не первый,
С недостатками борьбу мы ведем решительно,
Но рейс ваш, судя по всему, объявим дополнительно"."
У меня вот мнение сложилось, что плохая работа почты, поведение персонала- все создается искусственно верхами. Нормальные люди не идут работать на такие зарплаты, работают либо задроты, либо шизики. Сроки большие от нехватки
персонала-опять же из-за зп. Думается мне готовится вторая аолна приватизаций и по нужным направлениям создается "правильное" народное отношение. Закончится все тем, что почту приберет кто-нибудь к рукам, тарифы поднимет, альтернативным оператором налоги придумают. А пострадаем как всегда мы
:ultra:
Для тех кто верит в карму - плюньте ему в карму
Для тех кто умеет делать кукол вуду - велкам
Так же приветствуется накладыватели порчи :-D к Антону не отправлять. ;-)
к стате да раза три заходил за последний месяц и все время толпа народа причекм заходил в разное время. но они например посылки могут без очереди отдовать если вежливо попросить. все зависит от людей
