Дело было в прошлую пятницу, 08.04.2016, с утра...
Срочно понадобилось в офис МФУ...
Дернул нас чёрт обратиться в этот дырявый магазин... Не то, чтобы специально, просто по Яндекс маркету у них была самая низкая цена на данную модель.
Сделали заказ, через пол часа пришло на почту
сообщение от некой Натальи Семеновой о том, что заказ получен и передан манагерам.
Через минуту пришёл счет от менеджера - Екатерины Рудецкой.
Еще через минуту она перезвонила, я уточнил, есть ли товар в наличии и сможем ли забрать завтра, то есть в субботу, на, что получил
утвердительный ответ.
Я ещё несколько раз переспросил: "Точно есть в наличии? Точно завтра (в субботу) сможем забрать"?
"Да, точно сможете забрать" - подтвердила менеджер Екатерина Рудецкая.
Ну ладно, мы махом оплатили счёт, скинул платёжку и тут началось...
Перезвонила та
самая Екатерина и казала: "Ой мол извините, не туда посмотрели, товар будет в лучшем случае 12 числа (вторник)".
На это я ответил, что, какго хрена, я же несколько раз уточнял сроки, говорил, что нужно срочно? Она ответила - ну вот так, извиняйте. Я сказал, что будем возвращать деньги. Нам
скинули бланк письма о возврате. Письмо было написано и отправлено. В тот же день, до обеда.
Шло время, вчера, во вторник, я поинтересовался у нашего бухгалтера, вернулись ли деньги? Денег не было...
Я позвонил в магазин, этой Екатерине, она сказал, что деньги могут возвращаться 20 дней.
На мой вопрос, чего ради? Никакого толкового ответа я не получил.
Сегодня, в среду, 13.04.2016 (с момента платежа и письма о возврате прошло 5 дней), я опять поинтересовался у них про возврат денег и уже другая женщина, тоже Екатерина, сказала, что возврат до 10 дней... На мой повторный
вопрос, чего ради? Никакого толкового ответа я опять не получил.
С директором, бухгалтером или другим руководителем не соединяют. Твердят, как попугай попка заученные фразы...
Вот ждём и потихоньку готовим претензию. Если до конца недели деньги не вернут - будем готовить исковое....
Уважаемые, не связывайтесь с этим дырявым магазином.
Пусть мой случай будет всем уроком. :weep:
