Всем привет! Ситуация: кредит потребительский, без просрочек, вчера поехали досрочно погасить. Оформили все, внесли сумму. Сегодня утром смс: недостаточно средств для досрочного погашения. Не хватило им несколько копеек!!! Приезжайте говорят переделаем - а ехать 100 км!!!! и процент за сутки
накинули. Что сделать можно? через он-лайн нельзя - нет такой функции - приезжайте подключим говорят. Ужас просто, а не обслуживание. Это главный офис сбербанка в Первоуральске.
1. Взять в кредитном договоре номер счета и перевести туда эти копейки любым доступным способом.
2. Сберонлайн можно подключить самостоятельно, для этого нужен телефон и сберовский банкомат с функцией приема наличных.
1. сделали
сразу и позвонили сказали.
2. есть он-лайн, но не подключена кнопка досрочное погашение у кредита - услуга дополнительная, подключаемая в офисе банка по заявлению.
попробуйте в сбол написать письмо с описанием проблемы, в екабурге так удаётся решить некоторые вопросы "только через офис", про первик не могу знать, зависит от квалификации сотрудников
Ситуация: кредит потребительский, без просрочек, вчера поехали досрочно погасить.
На будущее при полном закрытии кредита ВСЕГДА требуйте бумагу о том, что кредит полностью выплачен. И храните эту бумагу 3 года потом, на всякий
случай... Вылезет потом задним числом что-то - замучаетесь доказывать, что не верблюд...
На будущее при полном закрытии кредита ВСЕГДА требуйте бумагу о том, что кредит полностью выплачен.
то, что вы внесли деньги и написали заявление на закрытие не означает, что кредит будет закрыт прямо в текущий момент. поэтому и
возникает разрыв и необходимость топать ножками два раза. втч за бумагой о полном погашщении кредита.
то, что вы внесли деньги и написали заявление на закрытие не означает, что кредит будет закрыт прямо в текущий момент
А что мешает закрыть кредит в текущий момент? Это же кредит, а не карта.
Цитата: От пользователя: Rustam_Ek
На будущее при полном закрытии кредита ВСЕГДА требуйте бумагу о том, что кредит полностью выплачен. И храните эту бумагу 3 года потом, на всякий случай... Вылезет потом задним числом что-то - замучаетесь доказывать, что не верблюд...
Самое первое правило. У меня как-то в Альфа-банке был кредит, кредит погасил досрочно, взял справку об отсутствии задолженности, через полгода начали звонить из банка, у вас задолженность. Посоветовал обратиться в суд и предупредил, что у меня есть справка об отсутствии задолженности, также
сказал, что если еще раз позвонят, напишу заяву в прокуратуру за вымогательство, звонки прекратились
только автору справку об отсутствии ссудной задолженности не выдали и не могли выдать, ибо она после закрытия счета, до 45 дней.
а вот то, что маринки не предупредили, что ссуда днем внесения не
закроется и % накапают еще и за следующий день, это их не красит... хотя некоторые маринки такие маринки, что и сами о таких мелочах не знают. и то, что клиенту еще раз за 100км ехать их не волнует.
но написать в службу качества можно, если таковая есть в Сбере, их хоть взгреют, в другой раз
более умными будут.
я писал в Газпромнефть и Уральские авиалинии = в оба раза некомпетентные маринки получили принудительное обучение вежливости и сообразительности, а Газпромнефть мое письмо, оказывается, даже разослало по всем подразделениям с примечанием о недопустимости подобного и
рекомендацией провести дополнительное обучение персонала )))
а вообще, имхо, самые высококвалифицированные и вежливые маринки, с которыми доводилось общаться - в головном Хомяке, РосБанке и РосЕвроБанке в Москве.
а, и еще в Союзе на Лесной, в головном Ингосстраха - я здесь
рассказывал как-то про визит туда...
вообще, да, согласен.
хотя, зная причуды сбера, можно и не удивляться, что у них внутрибанк по несколько дней гуляет.
я когад АСВ по МожТопЭнергоБанку получал в сбере, маринки
сказали, что выдадут наличкой, на карту могут, но деньги на карту попадут только через 3 дня. пришлось брать наличкой и тут же толкать в банкомат
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
