Всем доброго времени суток!
Случилось у меня следующее:
Приобрел телефон Galaxy S8 в фирменном магазине самсунг в рассрочку, после активации, когда начал пользоваться заметил, что экран белые цвета отображает розовым оттенком и по краям явные розовые полосы. Через 2 дня после
приобретения обратился в магазин, там продавцы попытались какими то "секретными" способами настроить экран но ни чего у них не получилось!
Через 5 дней после приобретения обратился в магазин с претензией на расторжение договора купли продажи. Через 2 дня после предъявления претензии сотрудники
магазина сказали, что необходимо товар сдать на проверку качества и только после этого они смогут расторгнуть договор купли продажи! ОК! Телефон сдал. По истечении срока установленного законом их сервис так и не добрался до этого чудо телефона и ни какого ответа не предоставил! Обратился в магазин,
оформили возврат товара 24 мая, сегодня 14 июня звоню что бы выяснить что там с возвратом денег и мне сообщают, что в моей претензии отказано и возврат делать не собираются!
забирать письменный ответ и в суд, самсунги многие s7.s8 имеют розовый оттенок это не считается браком в суде сказать что меня не предупредили о такой особенности аппарата
Сам факт возврата товара по акту весомый аргумент в суде?
В акте возврата товара в графе причина возврата написано нарушение срков проветения проверки качества.
Имеет ли магазин право в такой ситуации отказывать в расторжении ДКП?
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же
товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Вы можете написать с датами и названием документов, подтверждающих обращения к продавцу, когда все происходило?
И что именно
было написано в отказе?
Товар приобретался 28.04.2017г. - Чек
Претензия с просьбой расторгнуть договор купли продажи от 03.05.2017г.
4го или 5го мая телефон сдал на проверку качества, при возврате товара по акту документ о сдаче товара на ПК у меня забрали (Сейчас думаю о правомерности этих действий)
Заявление на возврат денежных средств от 26.05.2107г.
Акт о возврате товара (Причина возврата- Нарушение сроков проведения ПК) от 26.05.2017г.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
