Тут вопрос спорный. Во-пкрвых интересно что написано в гарантийнике.
Во-вторых - в документых на компьютер (накладной, гарантийнике) написано - процессор - 1шт., мамка - 1 шт., видеокарта - 1 шт. или компьютер в сборе - 1 шт?
В теретьих - можно просто отодрать пломбы и сказать, что их
тут никогда не было - пусть попробуюи доказать что были.
А вообще-то не стоит покупать компьютер с тех местах, где клеят пломбы.. =)
вроде это не является оснавание для отказа т.к. компьютер могли модернизировать и т.п. хотя что написано в договоре.
Алекcандp
был случай знакомые купили комп в магазине дак им сказали если пломба будет целая то гарантия длится 3 года а если пломба вскрыта то 1 год. :-)
Вообще пломбы ставятся для того, что бы исключить неквалифицированное вторжение "внутрь".
Я не знаю, насколько это прописано в законе (счас подбегут законники, вывалят ссылки)
но в моей практике было так:
если совершенно очевидно, что неисправность никак не связана с нарушением
пломбы, или пломба нарушена нечаянно (ребенок, например отковырял), то приличные конторы при решении вопроса о гарантии на это внимания не обращают.
Вам нужно просто обратиться в гарантийку и по человечески попробовать объяснить ситуацию с пломбой. Если они упрутся (что вряд ли) - юридические
ссылки мало чем помогут.
А вообще-то не стоит покупать компьютер с тех местах, где клеят пломбы.. =)
На ноутбуки, например, клеят ВСЕ продавцы.
На системниках пломба вообще глупость очевидная:
во первых его чистить надо периодически, во вторых
какой дурак будет терпеть 3 года и не кинется его модернизировать уже через 2-3 месяца?
В законе нет статьи о целостности пломбы, поэтому магазин можно послать. Юр. процесс затянется, но выиграть шансов много, к тому же если с вашей стороны придет супер-пупер сертифицированный спец и скажет, что это он снял пломбу, чтобы убедиться в соответствии описания компа в гарантийнике его с
внутренними содержимостями :-)
Пломба нужна что бы доказать что комп куплен в этом магазине. Обычно клеят на каждую деталь наклеечку, заклеивать системник - это глупость. Но если заклеен системник, а на деталях нет наклеек, то попробуйте доказать, что вы у них все купили и а не подменили потом. Тогда в гарантийнике должны быть
как мин. серийные номера комплектующих.
Тут вопрос спорный. Во-пкрвых интересно что написано в гарантийнике.
Во-вторых - в документых на компьютер (накладной, гарантийнике) написано - процессор - 1шт., мамка - 1 шт., видеокарта - 1
шт. или компьютер в сборе - 1 шт?
__________________________________________
В накладной написано : проц такойто - 1 шт. , мат. плата-такаято 1 шт. ( Магазин Белый Ветер)
В законе нет статьи о целостности пломбы, поэтому магазин можно послать.
______________________________________________
Т.е. пломбы , насколько я понимаю , сделаны для удобства самого магазина? Но с
юридической стороны никак не обоснованы. Это плюс! :-)
Если магазин на 8 Марта 13, то не рекомендую им пользоваться вообще, как и другими магазинами этой фирмы, цены завышены, сервис отвратительный, последний раз пытался купить у них клаву, времени не было идти в другое
место, но когда мне сказали, что гарантия на клаву две недели, послал их подальше и больше не пользуюсь и другим не советую...
во первых его чистить надо периодически, во вторых какой дурак будет терпеть 3 года и не кинется его модернизировать уже через 2-3 месяца?
я знаю такого челобука
его чуть не отчислили из ВУЗа
из за того что ему надо было
делать презентацию
а лезть в свой системник он не давал до окончания гарантии
ибо он был опечатан
Надо было винт подцепить - для слива инофрмации
А USB реков тогда не было, да и CDRW тоже дорого стоили
и далеко не у всех были (времена 20-30 гиговых ХДД ;-)
да и
USB был 1.1 комп П3-450
Цитата: От пользователя: Serg_Ekb
Тогда в гарантийнике должны быть как мин. серийные номера комплектующих.
Помимо гарантийника в нормальных салонах
серийники вносятся в базу магазина
Т к гарантийник может сгореть или потеряться
порваться ....
В случае НР это вообще общая база фирмы НР
гарантия определяется по серийнику, талон не нужен
Цитата: От пользователя: Комкон
Если магазин на 8 Марта 13, то не рекомендую им пользоваться вообще
+1
за сервис не знаю, но за такие
цены нафиг оно нужно
Поврежденные пломбы не являются основанием для отказа в гарантийном обслуживании. То есть это вообще ничего не значит. По закону могут отказать, если докажут что например Вы залезли туда внутрь паяльником и что-то там сделали :-) но в таком случае магазину придется доказать что именно так оно
и было, а отсутствие пломб доказательством не является.
Цитата: От пользователя: Serg_Ekb
Пломба нужна что бы доказать что комп куплен в этом магазине. Обычно клеят на каждую деталь наклеечку, заклеивать системник - это глупость. Но если заклеен системник, а на деталях нет
наклеек, то попробуйте доказать, что вы у них все купили и а не подменили потом. Тогда в гарантийнике должны быть как мин. серийные номера комплектующих.
Далее, пломбы - именно пломбы - ставятся, как сказал аспект,
Цитата: От пользователя: aspekt
для того, что
бы исключить неквалифицированное вторжение "внутрь".
Для доказательства что деталь куплена в этом магазине используются (если используются) именно наклейки, которые открывать корпус не мешают. Хотя я знаю только одну фирму которая наклеивает такие наклейки, во всех остальных случаях
считается что гарантийника с серийным номером или без номера достаточно. Впрочем, что будет если в гарантийнике серийника нет а фирма вдруг заявит что деталь не ее, я не знаю. О таком никогда не слышал. Думаю, будет хороший шанс убедить суд что деталь именно эта.
Поврежденные пломбы не являются основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
"Изготовитель не несет гарантийные обязательства,... в следующих случаях:
в) если изделие имело следы попыток неквалифицированного ремонта"
Это цитата из гарантийного талона Samsung
Нарушение целостности пломбы, мне кажется, и есть этот самый след.
aвтор: aspekt (отправить письмо)
Дата: 22 Фев 2005 13:33
Изготовитель не несет гарантийные обязательства,... в следующих случаях:
в) если изделие имело следы попыток неквалифицированного ремонта"
Это цитата из гарантийного талона Samsung
Нарушение целостности
пломбы, мне кажется, и есть этот самый след.
____________________________________________
А квалифицированный продавец как будет ремонтировать компьютер не вскрывая корпус? Отсутствие пломб - это "след" вскрытия корпуса компьютера , но никак не его ремонта. Я так понимаю.
"Изготовитель не несет гарантийные обязательства,... в следующих случаях:
в) если изделие имело следы попыток неквалифицированного ремонта"
Это цитата из гарантийного талона Samsung
Нарушение целостности пломбы, мне кажется, и
есть этот самый след.
Что касается гарантийных талонов. То, что написано в гарантийных талонах никакой законной силы вообще не имеет. ЗоЗПП в нашей стране четко описывает что и как должно происходить, и в самых важных статьях нет оговорок "если иное не предусмотрено договором"
(то, что написано в гарантийном талоне, определенные условия с которыми соглашаются покупатель и продавец, суть - часть договора купли-продажи). Как известно, все пункты договора, противоречащие законодательству, являются юридически ничтожными. Вообще, в гарантийных талонах постоянно пишут вещи,
противоречащие ЗоЗПП - например, в большинстве талонов пишут что неисправный товар принимается только в ремонт, а замена товара осуществляется только при невозможности ремонта - что является просто вопиющем нарушением статьи 18, или пишут что в случае неисправностей доставка товара
осуществляется потребителем за его счет, или указывают сроки устранения неисправностей взятые от балды. Совет такой - не читайте гарантийный талон. По сути гарантийный талон - просто развод юридически неграмотных покупателей. Подписывайте его ни слова не говоря, но не читайте его. Все ваши права
гарантируются законодательством, а законодательство по защите прав потребителей у нас в стране одно из самых жестких.
На Западе, в самом деле, во многих законах везде сделаны оговорки "если иное не предусмотрено договором", и там действительно гарантийные талоны, лицензионные
соглашения и прочие соглашения рулят.
Приведенный пункт лицензионного соглашения, кстати, к пломбам отношения не имеет. Следы неквалифицированного ремонта - это не сорванная пломба, сорванная пломба может быть следом модификации компьютера.
Что касается гарантийных талонов. То, что написано в гарантийных талонах никакой законной силы вообще не имеет. ЗоЗПП в нашей стране четко описывает что и как должно происходить
Уважаемый Smasher!
У вас лично есть судебный опыт,
который говорит, что суды НЕ ПРИНИМАЮТ во внимание (замечу, серьезное внимание)
гарантийные талоны в случае претензии покупателя компьютера
к продавцу?
Есть. Две штуки.
Ответчик я (т.е. юр.лицо)
Были иски потребителей именно по компьютерам.
Не понравились они им.
Суд принимал во внимание гарантийные талоны,
в которых были перечислены комплектующие с серийными
номерами.
Можно поподробнее, какие были требования истцов, что именно в гарантийном талоне принимал во внимание суд, что суд решил и какие основания были у решения? Очень интересно.
Приведенный пункт лицензионного соглашения, кстати, к пломбам отношения не имеет. Следы неквалифицированного ремонта - это не сорванная пломба, сорванная пломба может быть следом модификации компьютера.
Вообще приведенный пункт - цитата
из гарантийного талона НЕ компъютера.
Если под словом "компъютер" выше подразумевается системный блок - я вообще не понимаю как она на нем может стоять, это аналогично пломбе на капоте автомобиля.
И тем не менее, я убежден, что сорванная пломба совершенно логично может быть расценена
сервисным центром как попытка ремонта.
Любое внедрение "внутрь" изделия за пределами этого самого авторизированного сервисного центра в период гарантийного ремонта и есть попытка неквалифицированного ремонта, независимо от того, для чего на самом деле пломба вскрывалась (посмотреть что внутри,
"модернизировать и т.д.)
Иначе смысл наличия этих пломб вообще отсутствует.
Или нужно писать в гарантийном талоне специально для "домашний мастеров" : в каком случае МОЖНО нарушать пломбу, а в каком нельзя.
Если под словом "компъютер" выше подразумевается системный блок - я вообще не понимаю как она на нем может стоять, это аналогично пломбе на капоте автомобиля.
Я так понимаю, Вы не в курсе. Действительно, некоторые фирмы нашего города
наклеивали (в прошлом - совершенно точно, судя по словам автора и до сих пор наклеивают) пломбы на весь системный блок. Тем самым невозможно даже модернизировать компьютер в течение всего срока гарантии (1-3 года). Согласен, глупость полнейшая, слава богу по закону сорванная пломба ничего не значит
а попытку ремонта магазину придется доказать. Если она реально была, кстати, часто остаются следы вмешательства, тогда доказать не проблема.
Цитата: От пользователя: aspekt
И тем не менее, я убежден, что сорванная пломба совершенно логично может быть расценена
сервисным центром как попытка ремонта.
Может быть расценена. Я считаю нелогично, но действительно бывает. Тут нужно просто бороться за свои права, как и всегда, когда на них кто-то пытается наехать.
Тут нужно просто бороться за свои права, как и всегда, когда на них кто-то пытается наехать.
Броться, конечно, можно.
Объясните мне (если абстрагироваться от компъютера) ДЛЯ ЧЕГО вы намеренно (намеренно!) нарушили целостность
пломбы , если не для ремонта. С точки зрения логики.
В процессе борьбы можно использовать очень мало вразумительных объяснений:
- с детства маниакально любопытный, вот справка
- объяснял детям как все работает, вот показания свидетелей
- искал пропавшего хомячка
Если
сложно-бытовая техника условно стоит в одном ряду с системным блоком - у меня не хватает фантазии в объяснениях причин вскрытия, к примеру стиральной машины или видеомагнитофона.
Цитата: От пользователя: Smasher
Если она реально была, кстати, часто остаются следы
вмешательства, тогда доказать не проблема
Вообще вся тема кажется настолько очевидной, что спорить как-то глупо...
Вот например: КАКИЕ именно можно оставить следы в системном блоке?! Вы намекаете на пайку? Это какого уровня должен быть специалист чтобы найти (!) и потом
заменить(!) неисправную деталь в видеокарте?
И зачем вообще ТАКОМУ спецу нужен сервисный центр, в котором кстати, меняют блок целиком в 99% случаях, ибо это быстрее и дешевле?
Какой "след" еще можно оставить? перемотать провода синей изолентой или забыть там отвертку.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
