Туристам "Невы", которые сталкиваются с проблемами за границей, рекомендуется обращаться в "Турпомощь".

Около 3 тысяч клиентов "Невы", находящихся за рубежом, нуждаются в помощи для возвращения в Россию. По оценкам экспертов, их обратные билеты не оплачены. В Ростуризме обещали не бросать туристов в беде. Правда, речь идёт только о "пакетниках".

– По предварительным оценкам "Невы", помощь может понадобиться 2 800 туристам по различным направлениям. Наибольшее количество туристов находится в Болгарии, Греции, Испании, Турции, Италии, Черногории. Из них около 1 600 туристов должны прилететь в Санкт-Петербург, а 1 100 – в Москву, – передаёт ассоциация туроператоров России.

Сейчас ведётся работа со списками отдыхающих. Туристам "Невы", которые сталкиваются с проблемами за границей, рекомендуется обращаться в "Турпомощь". На текущий момент туда поступило несколько тысяч звонков и письменных обращений от туристов. Так, с отдыхающих в отеле начали требовать повторной оплаты проживания. Как отмечают эксперты, выгоняют из отелей не только взрослых постояльцев, но и детские группы, приехавшие на отдых в оздоровительные лагеря.

– Перевозка "Невы" в основном базировалась на авиакомпаниях "Оренбургские авиалинии", "Таймыр", "Аэфролот", "Ямал". С перевозчиками ведутся активные переговоры, выверяются даты вывозных рейсов. К ситуации подключилась Росавиация, – пояснил врио руководителя Ростуризма Олег Сафонов.

Напомним, на днях туроператор заявил о своей финансовой несостоятельности, оставив без отдыха около 20 000 клиентов. Сколько среди них уральцев, пока неизвестно.

Как сообщил исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев, у оператора были неплохие объёмы продаж в Екатеринбурге и Челябинске.

– Большие были отправки из Челябинска. В Екатеринбурге последние 10 лет "Нева" занимала слабые позиции. Был большой блок в Болгарию, в другие страны поменьше. Целый ряд турагентств не работал с их местным филиалом, так как им это не нравилось, а осуществляли работу на прямую через Москву и Санкт-Петербург, особенно если речь шла о Скандинавии, Финляндии, – отметил Михаил Мальцев.

Телефоны Ростуризма по вопросам разъяснения механизма выплаты страхового возмещения: +7 (495) 607-74-91, +7 (495) 607-39-49.

Телефон горячей линии Ростуризма +7 (917) 540-51-21.

Телефоны горячей линии Ассоциации "Турпомощь": +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно).

В Екатеринбурге создан штаб по пострадавшим от туроператора. Телефоны горячей линии для Екатеринбурга +7 (343) 268-46-86, 298-03-29; для регионов Урала 8-800-555-41-50.