Анна отдыхает в Турции вместе с дочерью
Анна отдыхает в Турции вместе с дочерью

Екатеринбуржцы, поехавшие в Аланью по системе «Фортуна», вынуждены бежать из отеля Club Sunny World Hotel, в который их поселили туроператоры. Мы уже писали про Екатерину и других туристов, уверенных, что их обманули и вместо пятизвездочного отеля заселили в дешевую гостиницу.


Еще одна туристка, Анна, рассказала E1.RU, что сбежала из Club Sunny World Hotel прямо в день заселения и сейчас снимает комнату в другом отеле:


— Мы впервые купили путевку по системе «Фортуна», поехали с дочерью, путевка на девять ночей стоила 65,5 тысячи. Прилетели 11 июня утром, приехали в отель и сразу увидели, какой там ужас. В половине третьего нас заселили, приходим в номер, он не убран, везде грязь, все сломанное, старое, пауки ползают. Как спуститься вниз по лестнице, нам не объяснили, другие туристы показали на запасной выход, но там железная лестница, она не внушала доверия. Пришлось ехать на старом лифте, в итоге мы в нем застряли.


Фото номера, в который туроператор поселил Анну с дочкой: «В столовой грязная побитая посуда. Еда такого вида, что страшно прикоснуться. Номер не вымыт, без полотенец. Моча на унитазе, кровь на шторке и умывальнике»
Фото номера, в который туроператор поселил Анну с дочкой: «В столовой грязная побитая посуда. Еда такого вида, что страшно прикоснуться. Номер не вымыт, без полотенец. Моча на унитазе, кровь на шторке и умывальнике»


«Грязь, пауки ползают»: екатеринбурженка сбежала из отеля в Турции, куда ее поселил туроператор


«Грязь, пауки ползают»: екатеринбурженка сбежала из отеля в Турции, куда ее поселил туроператор


«Когда застряли в лифте, вообще испугались. Дочь теперь боится ездить в лифтах», — говорит Анна
«Когда застряли в лифте, вообще испугались. Дочь теперь боится ездить в лифтах», — говорит Анна


Второй вариант для того, чтобы спуститься вниз, — такая пожарная лестница
Второй вариант для того, чтобы спуститься вниз, — такая пожарная лестница


Муж Анны, оставшийся дома, забронировал жене и дочке другой отель, и они в тот же день переехали. Сейчас за каждую ночь они платят 238 лир (примерно 2800 рублей) и надеются, что туроператор Tui всё-таки переселит их в другое место.


— Нам только вчера поступило предложение от оператора переехать в другой отель, но мы посмотрели, что по отзывам он такой же, и отказались. Уже боимся ехать. Мы также попросили туроператора переселить нас в отель, который входит в список Министерства культуры и туризма Турции, эти два не входят. Пока нам больше вариантов не предлагали, хотя мы готовы переселиться даже с доплатой.


По словам Анны, вынужденные убытки она планирует взыскать потом с туроператора:


— Мы оплачиваем проживание, питание — в новом отеле только завтраки, а там было все включено. Пришлось купить полотенца, мы не брали с собой, рассчитывая на то, что они будут в отеле. Надеемся, что на трансфер до аэропорта хотя бы договоримся. Конечно, мы не надеялись, что попадем в супершикарный отель, но то, куда нас поселили, это просто издевательство, он опасен для жизни и здоровья.


Отель возмутил не только екатеринбуржцев
Отель возмутил не только екатеринбуржцев


Исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев считает, что взыскать убытки с туроператора можно только в случае прямого несоответствия условий заключенному договору. Но, скорее всего, предполагает он, формально отель заявленной категории соответствует. Также можно требовать переселения, если нахождение в отеле опасно для жизни и здоровья.


— Специфика системы «Фортуна» в том и заключена, что человеку может достаться при определенных обстоятельствах отель высокого класса, который невозможно приобрести по такой стоимости. А может, наоборот, достаться по остаточному принципу не самый востребованный отель, и тогда человека ждет разочарование. Он сознательно эти условия подписывает. Даже название это отражает, фортуна может повернуться лицом, а может — другим местом, — отмечает Михаил Мальцев.


Он рекомендует туристам, которые покупают путевку по «Фортуне», учитывать, что чаще всего хорошие отели достаются, когда не сезон: они не на полной загрузке. А в разгар сезона, который как раз сейчас в Турции, шансы оказаться в хорошем отеле малы.


Мы направляли запросы туроператорам, ответов пока не получили.


Мы рассказывали, что туристы, оказавшиеся в отеле Club Sunny World Hotel, устроили флешмоб, фотографируясь с табличками, где написано название их туроператора.