 |
Контактный центр МТС - это только мне так везет???? - страница 2
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#392986
|
наверх
|
Автор: VALKIRIYA
Дата: 3 февраля 2011 11:34
Цитата:
От пользователя: дЯбадя
чет запутали вы меня, то надо компенсацию, то не надо
|
в ноябре я просила вернуть 30 рублей , которые списали за "неверную установку" перадресации специалистом.
в январе мне ее не установили, и 30 рублей,
соответственно, не списали, поэтому второй раз я уже не просила вернуть мне "деньги за их работу" |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#392989
|
наверх
|
Автор: XOM
Дата: 3 февраля 2011 12:33
Цитата:
От пользователя: VALKIRIYA
1.был технический сбой поэтому переадресацию мне не поставили
|
Цитата:
От пользователя: VALKIRIYA
2.на второй день я ругалась ... так я сама "дуро" не так объяснила чего хочу
|
Цитата:
От пользователя: VALKIRIYA
в общем сплошной негатив
|
Добавить нечего :-D :-D :-D
[Сообщение изменено пользователем 03.02.2011 14:29] |
|
1/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#392990
|
наверх
|
Автор: 004. 
Дата: 3 февраля 2011 13:29
А ответов так и нет. Ни на один. Глухой байкот. Почти неделя прошла, а обещали ответ в течении суток :-D |
|
0/1 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393016
|
наверх
|
Автор: дЯбадя
Дата: 3 февраля 2011 19:52
Цитата:
От пользователя: XOM
Добавить нечего
|
:-D я поэтому и молчу. |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393019
|
наверх
|
Автор: XOM
Дата: 3 февраля 2011 20:47
Цитата:
От пользователя: 004™
А ответов так и нет
|
Увы, отвечают не всегда. Как-то после двух суток молчания повторил вопрос, начав с фразы: "повторно обращаюсь". Ответ пришел почти сразу. |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393036
|
наверх
|
Автор: MATRIX (Матрикс) 
Дата: 4 февраля 2011 05:28
Цитата:
От пользователя: VALKIRIYA
|
Скажите, а одностороння слышимость у вас в конретном месте, например дома или на работе, или в абсолютно любом месте, дома, на работе на улице в торговом центре. Если проблема везде то на 90 % проблема в вашем телефоне, и
прошивка не всегда поможет, так как проблема скорее всего в приемно-передающей части телефона. Если с вашей симкой другой телефон раобтает, это подтверждает проблему в самом аппарате, Попробуйте свою симку с такмиже аппаратом (может есть такая же модель у знакомых) Может косячить симка, попробуйте
поменть. Но симка из всего разговора участвует только в момент установления связи и допуска вас в сеть, далее в разговоре она не участвует. То что вы сдавали телефон на перепошивку не говорит о том, что вам тестировали приемно-передающую часть телефона, перепроши сеть видит и хорошо вроде.
А
еще откройте тайну, какой у вас телефон, модель? |
|
1/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393061
|
наверх
|
Автор: VALKIRIYA
Дата: 4 февраля 2011 22:03
Цитата:
От пользователя: MATRIX (Матрикс)
|
одностороняя слышимость везде.
почему только пропадает она на следующий день после обращения к оператору????
телефон нокия N 70
вот я бы тоже ни когда не поверила, расскажи мне кто другой что дело в операторе.
я б первым делом тоже свалила бы на телефон, т.к. не может быть по всему городу проблем со связью. НО....
я не технарь, но может какие то проблемы с совместной работой именно мтс и именно этого телефона? |
|
0/1 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393064
|
наверх
|
Автор: vadik-ku
Дата: 4 февраля 2011 22:34
Цитата:
От пользователя: VALKIRIYA
может какие то проблемы с совместной работой именно мтс и именно этого телефона
|
У меня симка МТС стоит в Nokia N70, проблем со связью нет, за исключением некоторых мест, где сеть плохо ловит! Помнится в мотиве проблемы были похожие, то
эхо, то один слышит, другой нет, решалось всё заменой симки. |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393067
|
наверх
|
Автор: lex(Zloy)
Дата: 4 февраля 2011 22:42
Можно за 900 рублей телефон купить походить с несколько дней да потестить тем более что второй телефон как правило пригаждается часто, например, за город, чтобы если чего в грязь упадет дак не так жалко |
|
1/1 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393079
|
наверх
|
Автор: VALKIRIYA
Дата: 5 февраля 2011 11:42
Нокия 78 у меня, перепутала.
Симку меняла, не помогло. Помогает только звонок оператору.
Не знаю в чем дело. И в справке не говорят. Оформляют только рекламацию, через день все впорядке.
Как здравомыслящий человек я понимаю что так быть не должно, но практика
показывает обратное :-) |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393103
|
наверх
|
Автор: Operator_zlo
Дата: 6 февраля 2011 14:11
круто уже 15 минут дозваниваюсь в МТС, наверно воскресенье........ |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393106
|
наверх
|
Автор: MATRIX (Матрикс)
Дата: 6 февраля 2011 18:57
Цитата:
От пользователя: VALKIRIYA
Симку меняла, не помогло. Помогает только звонок оператору.
|
Что еще можно попробовать.
Попробуйте взять другой номер МТС для проверки и попробуйте с этим номером поработать с недельку и посмотрите совместимость вашего
телефона и МТС.
В качестве бреда конечно, но попробуйте отключить всякие дополнительные услуги, типа переадресаций, информирование о пропущенных звонках, мелодия вместо гудка, если конечно включали их. Вдруг действительно косяк в софте МТС при наличии этих услуг.
Еще
технический момент. Телефон может работать на двух диапазонах 900 и 1800. Оператор может настроить сеть так, чтобы в тех местах, где большая загрузка, приоритетными были каналы 1800, а где поменьше 900.
Цитата:
От пользователя: VALKIRIYA
я слышу, меня нет.
|
Если у вас косячит передатчик в одном диапазоне, выдавая малую мощность, то и может как раз появиться такой эфект - вы слышите (т.е. на прием телеофон работает нормально) а вас не слышат (косяк передатчика телефона). От замены симки это не зависит. В сервисцентре, как правило вам
перешивали основной софт, и не трогали настройки передатчика (думаю, что их устанавливают один раз на заводе). Тут получается хоть каждый день звони оператору телефон от этого не вылечится. А то что после звонка все получается, просто совпадение. Кто занимается ремонтом радиоаппаратуры занет, что
самый плохох дефект - плавающий дефект, то есть то нет.
Поэтому попробуйте поэксперементировать с телефоном.
А как, телефон работает с мегафоном, мотивом, уси, пчелками и мотивом? |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393110
|
наверх
|
Автор: VALKIRIYA
Дата: 6 февраля 2011 21:25
Телефон с уси работает без проблем.
У меня вот тоже подозрение что это совместимость хромает :-( |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393113
|
наверх
|
Автор: 54614
Дата: 6 февраля 2011 23:11
Цитата:
От пользователя: MATRIX (Матрикс)
А как, телефон работает с мегафоном, мотивом, уси, пчелками и мотивом?
|
у нас два мотива? |
|
0/2 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393120
|
наверх
|
Автор: MATRIX (Матрикс)
Дата: 7 февраля 2011 07:01
Цитата:
От пользователя: VALKIRIYA
Телефон с уси работает без проблем.
|
УСИ раобтает только в 1800. Ну практически в 1800. Есть несколько каналов, так называемого расширенного диапазона 900, но они с меньшим приоритетом идут.
Не знаю как сейчас в
метро, но раньше у МТС там был только 900 диапазон. Можно там попробовать позвонить, но результаты нельзя будет считать правильными, так как расстояние телефон-антена базы будет небольшое и сигнал между ними хорошоший, но попробовать стоит.
Конечно можно порыться в интернете, найти вход в
инженерное меню, и если есть возможность то выбрать только один диапазон. Но это только для продвинтых )))
А телефон у вас официальный, Покупали тут? Может из-за границы был привезен или серый какой? Телефон падал? В ремонте был ранее?
[Сообщение изменено пользователем
07.02.2011 07:04] |
|
1/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393124
|
наверх
|
Автор: VALKIRIYA
Дата: 7 февраля 2011 11:28
Телефон вроде не серый. Покупали через интернет магазин. Заводской номер везде совпадает, и на коробке и на аккумуляторе и в телефоне.
Ронять конечно роняла, и не раз.
Про работу динамика в конкретном диапозоне частот, сомневаюсь. Телефон же просто оцифровывает звук и передает в
сеть. Разве может зависеть от частоты? |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393125
|
наверх
|
Автор: MATRIX (Матрикс)
Дата: 7 февраля 2011 14:15
Цитата:
От пользователя: VALKIRIYA
Телефон же просто оцифровывает звук и передает в
сеть. Разве может зависеть от частоты?
|
Все просто было в старом телефоне с круглым номеронабирателем )))
А современные телефоны это сложные устройства с точки
зрения электроники и программного обеспечения.
Цитата:
От пользователя: VALKIRIYA
Ронять конечно роняла, и не раз.
|
Вот с этого и надо было начинать, что телефон падал, а не на оператора наезжать!!!
При падении в телефоне могла появиться
микротрещина на плате,
и самое противное, что из-за этой микротрещины и может проявляться то что вас не слышат. |
|
2/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393127
|
наверх
|
Автор: LomDiV
Дата: 7 февраля 2011 15:08
Цитата:
От пользователя: 004™
А ответов так и нет. Ни на один. Глухой байкот. Почти неделя прошла, а обещали ответ в течении суток :-D
|
Мне уже 3!!! недели не могут тариф сменить... :-)
Т.к. инет помошник выдает ошибку и предлагает позвонить им...
Причем на звонки и письма отвечают что заявка зарегестирована....
Видимо это очень сложно.... |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393129
|
наверх
|
Автор: VALKIRIYA
Дата: 7 февраля 2011 15:32
Почему тогда микро трещина избирательно работает только с симкой мтс?
А с уси не мешается? :-)
похоже при очередном пропадании слышимости надо будет к мегафону или билайну подключиться. Проверить на их частотах |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393130
|
наверх
|
Автор: _tatyana_sparrow 
Дата: 7 февраля 2011 15:41
Цитата:
От пользователя: LomDiV
|
Так заявку могли зарегистрировать именно по причине того, что не работает инет-помощник при смене тарифа, а на саму смену тарифа. |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393133
|
наверх
|
Автор: LomDiV
Дата: 7 февраля 2011 17:06
Цитата:
От пользователя: Сильфа
Так заявку могли зарегистрировать именно по причине того, что не работает инет-помощник при смене тарифа, а на саму смену тарифа.
|
Дак, сегодня проверял, все ещё не работает... :-) По телефону тоже сменить не смогли.... Сегодня
ещё им написал... буду ждать... :-) |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393134
|
наверх
|
Автор: vadik-ku
Дата: 7 февраля 2011 17:26
Цитата:
От пользователя: LomDiV
Мне уже 3!!! недели не могут тариф сменить... :-)
Т.к. инет помошник выдает ошибку и предлагает позвонить им...
Причем на звонки и письма отвечают что заявка зарегестирована....
Видимо это очень сложно....
|
У меня
такая же история была, тут где то писал. Перешёл на ТП "RED Energy" в декабре, мне навязали "гудок", так я его не мог отключить, пишет что "на Вашем номере есть незавершённая операция, попробуйте позже", потом оказалось что у меня вообще не отключаются и не подключаются никакие услуги, и не меняется
ТП, тоисть номер "завис". В 0890 звонил каждый день, толком ничего не объясняли, а прошёл уже месяц и сняли абонентку за "гудок", разобрались только через полтора месяца. КАПЕЦ!!! |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393137
|
наверх
|
Автор: дЯбадя
Дата: 7 февраля 2011 18:48
Цитата:
От пользователя: LomDiV
Мне уже 3!!! недели не могут тариф сменить...
Т.к. инет помошник выдает ошибку и предлагает позвонить им
|
Цитата:
От пользователя: LomDiV
По телефону тоже сменить не смогли.... Сегодня ещё им написал...
|
это происходит потому, что на вашем номере в системе висит предыдущая заявка. Последующи заявки система просто не регистрирует. Когда заявка в ошибке, исправляют это спецы не контактного центра, а смежного подразделения. При формировании заявки у спецов отображается помимо всего
прочего еще и крайний срок выполнения. Его нехило узнать, ибо если заявка не будет выполнена в течении этого крайнего срока, можно будет настаивать на ускорении процесса. Писать и звонить постоянно бесполезно. |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393142
|
наверх
|
Автор: MTS_support
Дата: 7 февраля 2011 19:42
LomDiV, добрый вечер.
Если возможно, продублируйте письмо на blogs@mts.ru
Постараемся помочь, как можно быстрее.
Благодарим за доверие. =) |
|
1/0 |
| Поделиться:
|
|
Re: Контактный центр МТС - это только мне так везе...
|
#393144
|
наверх
|
Автор: LomDiV
Дата: 7 февраля 2011 22:42
Цитата:
От пользователя: MTS_support
LomDiV, добрый вечер.
Если возможно, продублируйте письмо на blogs@mts.ru
|
Отправил |
|
0/0 |
| Поделиться:
|
|
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
|
|
|
|
