У Акадо проблемы?

Question

Доброе утро!
На Ст. Сортировке с 15 июня проблемы с интернетом этого провайдера. Уже и деньги положила 500 р. вчера - не показывает баланс. Пыталась дозвониться до тех.поддержки - или занято, или сбрасывается звонок. 
Может, ответит мне представитель Акадо в чем дело?

Менеджер АКАДО-Екатеринбург · Accepted Answer

Да, режим работы ремонтных бригад - с 9 до 21 часа ежедневно.

Serdjick · Answer

А у нас вот все наоборот... :-( 
На прошлой неделе, перед выходными  пропал интернет (ни шлюз, ни ДНС не пинговался), после выходных (16-го) вроде как отремонтировали. Сегодня ситуация повторяется... :(  Заявку оформил, но выходные уже без интернета на все 100...  :-( 

зы. Обидно, полгода не было проблем... опять началось...

ззы. Район Старой Сортировки

Скептикъ · Answer

Сколько часов дозванивались? 8(

Добрая Фурия · Answer

48 ч. Так и не дозвонилась :weep:

Serdjick · Answer

В Акадо стали по выходным ремонтом заниматься? Если это так, то радует... :)
Приехал счас с работы, включил комп, интернет появился... :)
Посмотрел заявку закрыта в 17-26... :)

Менеджер АКАДО-Екатеринбург · Answer

Дома по Уральских рабочих выданы в работу вчера, комментарий на 18 часов 17 июня - нет электричества. Если электричество подали, постараются отремонтировать сегодня.
По состоянию на 16:30 Ваша заявка закрылась автоматически (по пинг тесту).  Ремонтная бригада заменила сгоревший порт.

Менеджер АКАДО-Екатеринбург · Answer

Телефон коллцентра 379-97-97, время работы с 8 до 23-30.
Для ответа на Ваш вопрос нужен Ваш номер договора.

Добрая Фурия · Answer

Уже подала. Сутки прошли - результата ноль. Номер договора кидаю в личку.

Менеджер АКАДО-Екатеринбург · Answer

У меня в ЛС нет новых сообщений.

pbc.span · Answer

У меня с 14 числа нет  связи:) заявку сразу подал... Позавчера дозвонился до ремонтного отдела, сказали что в соседнем доме в котором висит наше оборудование проблемы с электричеством и когда эти проблемы устранят все подключат... Не знаю что там в доме за проблемы но в квартирах 2й день весело светятся окошки:)......... Номер договора 15284ф... Хочется узнать какие нибудь сроки решения...

Менеджер АКАДО-Екатеринбург · Answer

Именно туда и надо звонить для подачи ремонтных заявок. Сколько ждать смогу ответить, узнав Ваш номер договора.

pbc.span · Answer

дада... как написал скоро появилась сеть) спасибо)

Менеджер АКАДО-Екатеринбург · Answer

Пожалуйста. Передам Ваши слова благодарности ремонтникам.

Менеджер АКАДО-Екатеринбург · Answer

Информации о номере договора в ЛС по-прежнему нет.

Добрая Фурия · Answer

Странно  :-(  
Хотя, Вам уже она, видимо, не нужна - пришла домой и проверила - Интернет появился. Спасибо тем, кто устранил все неполадки!!

Добрая Фурия · Answer

Да,да, только туда и дозвонилась. Сказали: "Какие-то проблемы с оборудованием в вашем районе". Все. О сроках решения вопроса ваши сотрудники скромно промолчали. Сколько ждать - сутки,неделю, месяц? Ответьте, пожалуйста, найдите время.

Менеджер АКАДО-Екатеринбург · Answer

Скорее, не подкрепленный фактами комментарий.
Для всех абонентов, договора которых расторгнуты за долг, есть возможность вернуться в компанию. Акция Reconnect http://www.akado-ural.ru/

anarki™ · Answer

т.е. сразу к коллекторам предлагаете обращаться  :lol:  :lol:  :lol: