Гарантийный ремонт

Question

[Приобретал автомобиль 1,5 года назад. Теперь автоцентр отказывается от гарантийного ремонта. Что делать?

Кеу · Accepted Answer

Производят.
Через нехочу и за свой счёт.

Но вы вправе также обратиться в любой официальный дилерский сервис за бесплатным гарантийным ремонтом.
Отказать в гарантийном ремонте и ваш продавец и официальный дилерский сервис
смогут только если докажут, что неисправность появилась по ваше вине.
Факт обслуживания автомобиля не у официального дилера не является ни собственно виной ни её доказательством .



Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков ... вправе:
...
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
...
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества...
...
2. Требования ... предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования ... изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Crossmem · Answer

при покупке имело смысл этим поинтересоваться
Ландо, что ли?

уточним, что машина продана юр. лицу. Дилер про ЗПП может забыть
Так что (при отсутствии доброй воли дилера) все вопросы к продавцу...

DobrOx · Answer

Составьте претензионное письмо на имя продавца автомобиля с указанием неисправностей и Вашим желанием о их немедленном рассмотрении.
Вручите продавцу, у себя оставьте копию с отметкой о принятии.
Тогда кроме ремонта Вы можете в судебном порядке получить еще и неустойку.
Продавец несет ответственность не только за отказ в проведении гарантийного ремонта, но и за нарушение сроков удовлетворения требований покупателя.

DobrOx · Answer

Кстати, Вы же еще и на компенсацию морального вреда можете рассчитывать, в судебном порядке.