Отказ в гарантийном обслуживании.

Question

Добрый день!

Являюсь владельцем пятидверки Opel Astra J с сентября 2010 года.
В середине марта (пробег ~6000) сломалась магнитола (пропало изображение и звук). Обратился за гарантийным обслуживанием к дилеру "Автобан-Запад", г. Екатеринбург. Была проведена диагностика, по результатом которой мне было отказано в гарантийном ремонте (по причине установки сигнализации не дилером).

Машина - полька, 1.6T AT, комплектация Cosmo + пакет Cosmo Premium

Подробности в хронологическом порядке:
сентябрь 2010: приобрел машину в Автоцентр Сити (Москва)

ноябрь 2010: установил сигнализацию (пробег 2500)

23 февраля 2011: перегнал (автовозом) машину в Екатеринбург. Я здесь по работе до лета.

10 матра 2011: начала "глючить" магнитола. Выключается (экран с символом Opel) при начале навигации, пропадают некоторые графические элементы при переключении ночь/день.

15 матра 2011: магнитола не включается, изображения нет, звука нет

27 марта 2011:
- обратился за гарантийным ремонтом к дилеру "Автобан-Запад", г. Екатеринбург
- машину забрали на диагностику
- вернули через часов 5-6
- выписали заказ-наряд на 2 нормо-часа, "Проверка функционирования бортовых систем с помощью TECH 2"
- выписали акт "проверки технического состояния автомобиля".

28 марта 2011:
- я связался с фирмой-установщиком сигнализации, где мне сказали, что установленное доп-оборудование является сертифицированным (ГОСТ Р), и что установлено оно было сертифицированным образом
- оснований не доверять установщику у меня нет, имею на руках сертификаты на установку
- еду к дилеру, требую провести гарантийный ремонт (с аргументацией от установщика), говорю с инженером по гарантии
- по словам представителя дилера, составляется запрос в региональный сервисный центр

29 марта 2011:
- обнаруживаю что в ходе диагностики на автомобиль были установлены номерные рамки с рекламой "Автобан-Запад"

4 апреля 2011:
- звонок от дилера, просят показать сертификаты на установку доп. оборудования
- делаются копии сертификатов
- на вопрос о рамках - рамки, якобы, были установлены без ведома сервис-менеджера, а мои рамки выбросили

7 апреля 2011:
- звонок от дилера, отказ в гарантийном обслуживании
- еду забирать письменный отказ

Результаты диагностики:
>> Коды ошибок:
>> Модуль диагностики и контроля подушек безопасности U0184 (00) - "Утрачена связь с радиоприемником
>> Модуль управления нагревом и кондиционированием U0184 (00) - "Утрачена связь с радиоприемником
>> Модуль управления системой помощи при парковке U0184 (00) - "Утрачена связь с радиоприемником
>> На автомобиле установлено дополнительное оборудование (противоугонная система защиты) не одобренное заводом-изготовителем
>> Требуется демонтаж дополнительного оборудования, восстановление заводской проводки, удаление врезок в штатную проводку. После чего будет произведена дальнейшая диагностика радиоприемника. 

На мой взгляд произвол со стороны дилера. Нежелание работать, а с номерными рамками - так вообще полный ахтунг.

Собираюсь провести независимую экспертизу. Где это можно сделать в Екатеринбурге?

Леонид Ильич Брежнев ( Генсек... · Accepted Answer

надо быть сумасшедшим, чтобы купить Астру по такой цене

тигрища · Answer

Если загнать Опель в лес и заглушить двигатель, то можно услышать как опель гниет :-D

legnum · Answer

у меня ан Авенсисе с салона стояли ТОЙОТА_ВОСТОК
в Москве пришлось делать ТО10000, машину выдали с рамками ТОЙОТА-СОКОЛЬНИКИ, старые лежали в багажнике

так что вы им еще счет влупите за старые рамки и моральный ущерб, т.к. они были вам дороги как память о продавшей вам автомобиль девушке консультанте, которая сама, в короткой юбке и деколте до пояса прикручивала их на ваш автомобиль

я думаю что здесь попахивает заменой автомобиля

_&amp;_ · Answer

на иномарки

Skad · Answer

на местный опель-клуб зайдите, там подскажут.

Леонид Ильич Брежнев ( Генсек... · Answer

за 900+ рублей? поделом тебе, космонавту :cool: 
почти мульт за тачку выложил, а установить сигналку у дилера зажопил :hihiks:

тигрища · Answer

если из Опеля ничего не течет, значит уже все вытекло :-)

&quot;][&quot; ][\][ &quot;][&quot; · Answer

где ставил сигнализацию проси у них сертификат и тыкай в РЫЛО официалов, что они могут ставить сигнализацию, если не решится иди в суд...

Mademoiselle Zhivago · Answer

и почему многим так важны эти цифры. в наших дорожныъх условиях как бы на стол не намотаться на 60км/ч.  :-D

Skad · Answer

там разве сигналка не штатная?

VVV12 · Answer

О вазе из-за патриотизма умолчали ?

Crossmem · Answer

по ЗПП, ответственность несет продавец
Вы собираетесь за предполагаемые косяки Автобана нагреть Сити?

любому дилеру на эти бумажки накакать какашками
но дилеру - НЕпродавцу особенно жидко накакать

сохранился документ со стоимостью рамок?

ну да, справедливо

более чем справедливо, никто по-другому и не работает. Вам сказали яснее ясного: никто от диагностики не отказывается. В такой ситуации наш не совсем любимый народом суд пошлёт вас в (_._)

&quot;][&quot; ][\][ &quot;][&quot; · Answer

:super:   +10000000

Невидимый · Answer

Заехать к другому дилеру.
В Глазурит.

ptktyfz · Answer

нет, ну если электроника изделия перепахана кем-то другим... вобщем-то правильно. ?

Трэйн · Answer

Магнитола навороченная, стоит порядка 50000

Продаваемое в РФ электротехническое оборудование (и автомобили, и сигнализации) проходят обязательную сертификацию, так же сертифицируются услуги по установке оборудования.
Приэтом, одна из целей серт. - это обеспечение совместимости и ремонтопригодности. При наличии всех документов, дилер не имеет права отказать без причинно-следственной связи поломки и доп. оборудования. Сегодня поеду за ответом дилера.

тыкал, послали

Весьма, 17-18 по пробкам.

Летом дешевле было. От дилерской сигнализации толку мало.

Трэйн · Answer

штатной маловато :)
дополнительно ставил замок капота + gps-трекер.

&quot;][&quot; ][\][ &quot;][&quot; · Answer

в том году примерно 850 в такой комплектации машина стоила, как появилась комплектация 1,4Т на автомате....цена поползла вверх...

Александр Кляпа · Answer

тоже там сменили
заметил через неделю только :-)

*sambuka* · Answer

Посмотрите сколько будет стоить ремонт самостоятельно и решите, что вам дешевле - судиться с туманной перспективой или починить самому. Ну я бы так сделал. Не думаю, что там чего-то дорогое.

legnum · Answer

если бы не было ФОРДа, то ОПЕЛЬ был бы не машиной

&quot;][&quot; ][\][ &quot;][&quot; · Answer

прожорливая J 1.6T в городских условиях?

зы катался 1,6 ат 115кабыл на тест драйве, слобават движок для такой машинки, жаль небыло возможности потестить 1,6Т....

Марк06 · Answer

в суд иди чо тупить

&quot;][&quot; ][\][ &quot;][&quot; · Answer

подскажите авто, новый, чтоб в пределах 850р до сотки разгонялся за 8сек?
мб из за этого и берут...