А как же клиент все знающий))) особенно от "своего юриста" которого хочется обнять и долго плакать))) от сочувствия к юридическим познаниям нынешних юристов (не всех конечно, исключения есть).
А еще клиент любящий поговорить... от погоды до проблем вируса в Китае (ну почему бы не
поговорить пока остальные ждут)
А еще тип "клиент за которого всегда решала все мама а теперь жена". Любимая фраза таких "И что это должен делать я?". От проверки чего либо до предоставления документов...
И самый любимый "Клиент - пусть весь мир подождет". Это когда
при обращении по любому вопросу можно сесть и общаться по личным вопросам пока все ждут и смотрят и ждут... Ну например что кто поел, купил ли рыбу... ну и т.д.
14/2 |
| Поделиться:
Re: «Позвонила девушка и сказала, что товар прокля...
Надо было этой девушке амулеты какие-нить втюхать, ну или порчу прямо по телефону снять. За соответствующую плату разумеется. Иначе капец ей :bes:
А так конечно очень сложно с
дебилами работать. Потребительский экстремизм, мать его :cool:
12/2 |
| Поделиться:
Re: «Позвонила девушка и сказала, что товар прокля...
Моему собутыльнику как-то вообще не продали пиво и водку, да же при предъявлении паспорта. Так как среди сотрудников нашелся моралист и сказал, что это мол это все он берёт для несовершеннолетних,
а не для себя и потому ничего не продаст. Но сотовые телефоны в руках, книга жалоб и предложений + интернет поддержка киба сделали своё дело, после чего на следующий день в КиБе том были все лица новыми. И продавали уже нормально. И мы не кричали и не угрожали, просто все засняли и написали где и
куда нужно. Так что оченамно вежливые.
1/11 |
| Поделиться:
Re: «Позвонила девушка и сказала, что товар прокля...
Эти клиенты, которых она тут квалифицировала, так или иначе платят в компанию, где она работает. И она с этого зарплату получает. Могла бы с уважением к ним относится. Сама выбрала такую работу, ее никто не заставлял.
Такие консультанты в основном абсолютно не разбираются в своем товаре и
услугах. Ничего ответить не могут. Могут только заученные фразы говорить, как роботы.
11/9 |
| Поделиться:
Re: «Позвонила девушка и сказала, что товар прокля...
Эти клиенты, которых она тут квалифицировала, так или иначе платят в компанию, где она работает. И она с этого зарплату получает.
У нас клиенты ( -тки в основном) были из дальних уральских деревень, месяцами только с ведмедями
общались :weep: Дык манагершам было жесткое условие, выслушивать всё до-конца, за природу, за погоду, новасти столичные все изложить :ultra:
8/3 |
| Поделиться:
Re: «Позвонила девушка и сказала, что товар прокля...
Вот которые так говорят, это самый омерзительный тип клиентов, заплотят сто рублей и считают себя королями мира!!!
Я вообще им не звоню, потому что
Цитата: От пользователя: Gribo4ek
Такие консультанты в
основном абсолютно не разбираются в своем товаре и услугах. Ничего ответить не могут. Могут только заученные фразы говорить, как роботы.
5/3 |
| Поделиться:
Re: «Позвонила девушка и сказала, что товар прокля...
Вы когда-нибудь звонили в кол-центр организации, у которой получали услугу? Помните, как разговаривали с человеком на том конце провода?
Трудно быть вежливым и понимающим после бесполезного прослушивания дебильного
автоответчика, да еще с мелодией, от качества которой уши заворачиваются в трубочку.
11/2 |
| Поделиться:
Re: «Позвонила девушка и сказала, что товар прокля...
Сама работаю с людьми, правда не в этой сфере, но таких историй про клиентов типа Gribo4ek могу рассказать кучу. Каких только уникумов не встречала. Больше всего бесят как раз люди не со странностями, а вот такие орущие и думающие, что им все должны. Одно пожелание к людям, которые с ними работают:
титанического терпения!
7/6 |
| Поделиться:
Re: «Позвонила девушка и сказала, что товар прокля...
Мне понравилось, как девушка изложила) Вполне адекватно, без хамства и истерии.
Я всю жизнь работаю с людьми, всякое бывало. Я никогда не хамлю, практически всегда лояльна, с конфликтными людьми умею работать. Но один раз запомнился :-D Женщина, лет 50 парила мозг около часа, уже тогда
возникло чувство, что может с ней не все в порядке. Говорила одно и то же, я ей отвечала спокойно одно и то же. Конечно, мне это уже порядком поднадоело. Но меня просили с ней дорешать все орг. Моменты, пришлось. И тут она как вскинется, как закричит надрывным голосом "что вы так смотрите на меня
своими черными глазами? Вы что проклинает меня? Если я заболею, я в прокуратуру пойду" 8( Глаза у меня действительно тёмные, но у меня аж челюсть отпала от неожиданности :-D т.к. и мысли не было ей зла желать. Меня потом долго троллили, про черные глаза коллеги :-D
9/2 |
| Поделиться:
Re: «Позвонила девушка и сказала, что товар прокля...
Сама работаю с людьми, правда не в этой сфере, но таких историй про клиентов типа Gribo4ek могу рассказать кучу. Каких только уникумов не встречала. Больше всего бесят как раз люди не со странностями, а вот такие орущие и думающие, что им все
должны. Одно пожелание к людям, которые с ними работают: титанического терпения!
Спасибо, что не зная меня Вы уже и меня классифицировали :lol:
Я тоже в сфере обслуживания очень долго работала. Тоже многого наслушалась. Но ни за что классифицировать и унижать своих
клиентов не буду. Потому что это клиенты! Они приносят мне деньги :ultra:
К любому клиенту можно найти подход, если быть человеком, а не роботом с шаблонными ответами. И любую задачу и проблему решить, даже в ситуации с проклятым товаром :-D
А, если девушка из новости
классифицировала всех клиентов и большинство у нее - орущие, то это может с ней что-то не так? Раз на нее постоянно орут ;-)
2/7 |
| Поделиться:
Re: «Позвонила девушка и сказала, что товар прокля...
