«Банк предложил устроиться курьером»: как хозяйка маникюрного салона спасает бизнес в пандемию

Студии маникюра в Свердловской области во время пандемии остались без клиентов и, соответственно, выручки. Уволились сотрудники, пошли искать более стабильную работу. Сейчас, когда часть ограничений сняли и салонам разрешили работать, их владельцы ищут способы спасти бизнес.

Хозяйка ногтевой студии Елена Васильева рассказала E1.RU, через что проходят предприниматели, чтобы расплатиться с долгами, какие выходы нашла она сама. Публикуем колонку.

Знаете, что самое обидное в нашей ногтевой сфере? Весна и лето на Урале жаркие, но девочки, которые красят ногти, в этот раз не пришли. А ведь это наш сезон! Открою секрет: не все женщины ухаживают за собой круглый год, особенно за ногами. И когда наступает лето и появляются босоножки, делают педикюр, особенно те, кто улетает отдыхать в теплые края.

Я очень рассчитывала на это время в плане финансов. У нас студия молодая, буквально год. Это был бы наш второй летний сезон, я очень ждала поток клиентов. Хорошо, что не влила деньги в рекламную кампанию, а то заплатила бы зря. Мастера не имели права принимать, клиенты, даже новые, писали: «Возьмите нас!» Но мы отказывали.

Я никогда не видела парикмахера, который достает расческу из ультрафиолетового ящика, надевает перчатки или обработает ножницы. У них все лежит на стойке. У маникюристов по-другому: после каждого клиента мы протираем кабинет вплоть до стула и настольной лампы, работаем в перчатках, у нас есть антисептики, растворы для замачивания, сухожары. Но открыли нас только в июне.

Я слышала о том, что закрываются маленькие студии. Я тоже думаю об этом, ведь арендная плата очень большая. К тому же, за время каникул многие передумали быть мастерами маникюра: в другое место ушли или перенесли работу на дом. Сотрудников сейчас не найти.

Появились онлайн-курсы «сделай себе маникюр сам». Девочки купили лампы, гель-лаки. Да и приходить в салон до сих пор многие боятся. Клиенты рассказывают, что у них заболели знакомые, у кого-то даже умирают родственники. По моим ощущениям, впереди очередная волна ограничений. Если раньше людей насильно загоняли в дом, то сейчас все сами будут изолироваться, и это хуже.

Есть, конечно, и страх, что начнутся большие проверки. Будут приходить и докапываться до каждой мелочи. Можно, конечно, работать за закрытыми дверьми, но это тоже страшно.

Первое время мы не думали, что все растянется так надолго. Тем более что в регионе не ввели режим ЧС. У меня все было рассчитано: когда я зарабатываю и откладываю на аренду студии, когда зарабатываю и откладываю на аренду квартиры и когда зарабатываю и откладываю на погашение кредита. Но вот объявили нерабочую неделю, и я поняла, что денег не хватит.

Улицы опустели, отменила запись моя хорошая подруга, а ее сильно боязливой не назвать. Она написала: «Лена, выписывай, потому что моих знакомых оштрафовали». То есть клиенты стали бояться не коронавируса, а штрафов из-за передвижения по улицам в момент режима самоизоляции.

Я подумала, раз правительство вводит какие-то ограничения, значит, должно принимать решения, связанные с сохранением работы людей, зарплаты, вводить меры поддержки: субсидии, отсрочки по кредиту. Но стали поддерживать не всех людей, ввели ограничения на суммы кредита, и я не попала в программу. Тогда понадеялась на форс-мажор: написала заявление в банк, попросила предоставить мне отсрочку в связи с тем, что я индивидуальный предприниматель и работаю в сфере, наиболее пострадавшей, к тому же у меня двое детей.

Я не хотела с банком ссорится, поэтому внесла проценты. Но мне все равно отказали в кредитных каникулах, потому что нашли просрочку на 1 день, хотя обычно это списывается на технические неполадки. Они предложили только рефинансирование. Но по факту лишь растянули кредит: мне оставалось платить 4 года, а они предложили на 7 лет и переплату в 200 тысяч.

После того, как пошла просрочка, стали звонить из банка. Сотрудник по работе с проблемными заемщиками порекомендовал продать часть своего имущества: «Вы же работали. Значит, что-то купили». Я отказалась.

Теперь испортилась моя кредитная история, я не могу рефинансироваться в других банках. Но после того, как пожаловалась во все инстанции, мне стали приходить письма, где есть разные варианты решения моего вопроса. Я советую коллегам обязательно обращаться за помощью, не бояться этого и отстаивать свои права. Ведь мы, конечно, хоть и малыши в бизнесе, но неплохой доход в виде налогов приносим государству.