Причиной сбоя работы портала госуслуг, который упал в Екатеринбурге в первый час записи в первые классы, стали проблемы в Москве. Как заверили в "Ростелекоме", на региональном уровне услуга работала нормально.
– Нам хочется отметить, что на региональном уровне услуга записи в первый класс работала нормально, сбой произошёл на портале госуслуг федерального уровня. На время его сбоя пользователи в течение часа не могли отправить заявления, – рассказал главный специалист департамента прикладных проектов ПАО "Ростелеком" Игорь Рагулин. – По этому сбою будет проведено расследование, мы разберёмся и доведём информацию, почему это произошло.
Дозвониться до горячей линии "Ростелекома" не получилось по этой же причине.
В "Ростелекоме" пояснили, что сбой произошёл в той части сайта, которая отвечает за быстрый отклик.
– Эта часть сайта федеральная. Сейчас создана специальная комиссия для расследования. Причину мы постараемся выяснить в ближайшие месяцы, чтобы начать профилактические работы и готовиться к следующему старту приёма, – сказали там.
Всю ночь 1 февраля мы следили за подачей заявлений в первый класс в режиме онлайн. Сайт госуслуг обвалился практически сразу после того, как открылась запись. Портал просто зависал, не подгружал данные ребёнка, не давал выбрать школу и выдавал другие ошибки.
По данным на утро 2 февраля в Екатеринбурге приняли 13,5 тысячи заявлений через Госуслуги. В 40 школах на этот момент места уже закончились.