Всё в наличии, но спрятано: как в Екатеринбурге работает магазин без витрин и вредных консультантов

Екатеринбуржец Вадим давно хотел приобрести новый ноутбук, но все время откладывал покупку. Идти в обычный магазин ему не хотелось из-за сильно ограниченного выбора, а воспользоваться интернетом мешали мысли о долгой доставке. И вдруг он узнал, что недалеко от дома открылся новый центр терминальной торговли «Ситилинк».

— О таких магазинах я раньше слышал, но не пользовался, — рассказывает Вадим. — Это что-то среднее между онлайн- и офлайн-магазином. Ты приходишь, а там вместо витрин и приставучих продавцов — терминалы с подробными характеристиками товаров. Можно выбрать любой и тут же забрать его в окне выдачи.

Так Вадим и решил поступить. Праздничное открытие нового «Ситилинк» на Героев России, 2 (ТЦ «Свердловск») длилось три дня, поэтому Вадим попал в самый разгар подарков и скидок. Здесь, например, действовала акция «1000 товаров по рублю» — при покупке от 1000 рублей другой товар из специального списка отдавали всего за один рубль.

Как рассказал Вадиму консультант, на складе нового магазина представлено более 8000 товаров и ассортимент постоянно пополняется. Если какой-то позиции нет сейчас в наличии, то она запрашивается с ближайшего склада. В таком случае нужно подождать всего 1–5 дней. При этом никакой предоплаты или доплаты нет.

Вадиму тут же выдали карту постоянного клиента. Теперь он сможет пользоваться специальными предложениями и приобретать товары со скидкой. Так, в «Ситилинк» может проходить до 80 различных акций ежедневно. Кстати, такая карта выдается при покупке от 5000 рублей.

Кроме того, карту «Клуб Ситилинк» можно использовать как накопительную: получать бонусы за каждую покупку и оплачивать ими до 75% от стоимости. Также владелец получает особые условия по доставке и гарантийному обслуживанию.

— А если ноутбук вдруг сломается, у вас есть отдел гарантии? — спрашивает Вадим у консультанта.

— Конечно, — отвечает тот. — Всю коммуникацию с сервисными центрами мы берем на себя. А еще наши специалисты могут собрать компьютер из комплектующих с трехлетней гарантией. Также мы предоставляем различные услуги — обновление ПО, установку Windows, установку и настройку программ, обрезку сим-карты, наклеивание пленки и другие.

— Система покупки мне очень понравилась, — отмечает Вадим. — Весь процесс у меня занял не больше десяти минут. Это быстро и удобно, прямо магия вне Хогвартса. Особенно круто, что можно делать автоматические сравнения товаров. Получается объективно. И цена приятно порадовала, в других магазинах я видел похожие модели дороже.

Как пояснили в «Ситилинк», большинство товаров сеть получает напрямую от ведущих производителей, поэтому и удается сохранять цены ниже среднерыночных. Конечно, свою роль играет и максимальная автоматизация и оптимизация процессов.

Кстати, совершать покупки в «Ситилинк» можно не только через терминальные центры, но и онлайн или по телефону. В интернет-магазине представлено еще больше товаров, чем в офлайновой точке, — более 50 000. Оплата возможна наличными при получении товара, банковской картой через интернет или через систему «Яндекс.Деньги». Доставка платная, но бывают и акции, по которым товар привозят бесплатно. У компании собственные штатные курьеры и автопарк, благодаря чему все вопросы с доставкой быстро решаются. Если товар не понравился, то от него можно отказаться сразу или вернуть в течение семи дней.

Стоит отметить, что новый магазин «Ситилинк» на улице Героев России, 2 стал вторым в Екатеринбурге. Первый работает на улице Ясной, 2 в ТЦ «Фан-Фан».

www.citilink.ru