19 октября вторник
СЕЙЧАС +6°С

«Уральские авиалинии» предложили екатеринбурженке лететь в Крым отдельно от 8-летнего сына

Авиакомпания сама поменяла ей билеты

Поделиться

По словам мужа екатеринбурженки, в авиакомпании сослались на человеческий фактор

По словам мужа екатеринбурженки, в авиакомпании сослались на человеческий фактор

Поделиться

«Уральские авиалинии» предложили матери и сыну лететь разными рейсами

В Екатеринбурге «Уральские авиалинии» предложили матери лететь со своим сыном разными рейсами. Семья должна была отправиться в Симферополь, но компания поменяла маме билет, и теперь ее рейс назначен на 06:00. 8-летнему ребенку же оставили прежний билет. Об этом рассказал муж женщины Сергей.

— Сегодня вечером нам позвонили и сказали, что борт перегружен, и предложили вылет на другое время. Но в билет вносят только жену, а ребенка оставляют на прежнем борту. Жена должна вылететь утром, а ребенок восьми лет днем, — сказал Сергей.

Обнаружив разницу в билетах, семья поехала в офис авиакомпании. Там, по словам Сергея, сослались на человеческий фактор и согласились поменять билет так, чтобы мама с ребенком летели вместе. При этом фамилии у обоих пассажиров совпадают, а места специально были куплены рядом. В «Уральских авиалиниях» прокомментировали ситуацию.

— Изначально мама и ребенок были оформлены в разных заказах, то есть отдельно. В связи с оперативной заменой воздушного судна (на воздушное судно меньшей вместимостью), специалист службы поддержки связался c пассажиркой и предложил ей пересесть на другой рейс. Она согласилась, не упомянув о том, что есть ещё отдельная бронь на ребенка. Сотрудники авиакомпании не предлагали маме и ребенку лететь разными рейсами. После этого пассажиры обратились для оформления ребенка на этот же рейс по месту приобретения билета.

Авиакомпания вернула все самолеты в работу в июле этого года. Ранее мы рассказывали, что в самолетах «Уральских авиалиний» пассажиров сажают без учета социальной дистанции. Мы узнали, нарушение ли это.

Автор

оцените материал

  • ЛАЙК3
  • СМЕХ20
  • УДИВЛЕНИЕ4
  • ГНЕВ42
  • ПЕЧАЛЬ2

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Хочешь быть в курсе событий, которые происходят в Екатеринбурге? Подпишись на нашу почтовую рассылку
Loading...