От педиатра к лору и обратно. Тест: как пройти больничный «квест» и не сойти с ума

Наш дизайнер Анна Рыбакова в свободное от Е1.RU время работает мамой восьмилетней дочки. Дочка, как все нормальные восьмилетние дети, время от времени болеет, и наша Аня выходит на больничный и начинает ходить по врачам. После очередного больничного Аня не выдержала и нарисовала схему того, как проходить «квест» в районной поликлинике.

Официально в России бесплатная медицина, но я уже лет пять хожу только в частные больницы. И дело даже не в том, что я не доверяю врачам государственных клиник, а в том, что в бесплатных больницах всё сделано неудобно, как будто не для людей, по крайней мере, не для людей, работающих по стандартному графику 5/2.

С дочкой, которой восемь лет, мы все-таки ходим в государственную поликлинику по прописке. Обычно обращаемся в нее, когда дочь болеет. Всё по классической схеме: температура, я вызываю врача на дом, выхожу на больничный, затем еще на один-два приема приходим с ней в поликлинику, и всё. Всё проходит удобно, врач при каждом приеме записывает на следующий, дает талончик на определенное время, благодаря чему каждый прием в поликлинике проходит довольно быстро и спокойно. Но недавно мне понадобилось проверить дочь у лора, и вот тут начался настоящий квест.

Дело в том, что ко всем профильным врачам запись идет через педиатра, а к нему, по правилам, нельзя зайти «просто спросить», надо записываться на прием, чтобы он осмотрел ребенка и подтвердил: да, вам нужен лор. Записаться на прием к педиатру тоже непросто — сначала надо дозвониться по общему номеру, и часто номер вашей очереди в ожидании далеко не первый, иногда ответа приходится ждать минут десять. Так и было у меня, я была восьмая в очереди.

Наконец ответил оператор. Он узнал причину моего обращения и сказал, что свободное окошко у педиатра есть только на следующей неделе, в 12:45. Дело в том, что больных детей педиатр обязан принимать в первую очередь и на «здоровых», тех, у кого обращение не срочное, у него остается мало времени. Я согласилась прийти в 12:45, хоть это и рабочее время, а моя работа и детская больница находятся в разных частях города. В этот раз мне помогла мама, она была в отпуске и приехала из другого города помочь мне с дочкой. Она сводила дочь на прием к педиатру, затем, через неделю (это было ближайшее время приема) — к лору.

Тот назначил сдать анализы — взять мазок из зева, сходить к гастроэнтерологу и пройти восемь сеансов электрофореза и УВЧ. И здесь опять — «привет, педиатр!», потому что направление на анализы, как и запись к профильным специалистам, дает он. Снова после почти недели ожидания дочь с моей мамой попали к нему на прием, и педиатр записал мою дочь к гастроэнтерологу и дал направление на анализы. Хорошо, что на электрофорез и УВЧ можно было записаться просто в регистратуре и дочь стала посещать процедуры уже через день после приема лора.

Через несколько дней они сходили на прием, сдали мазок из зева, на следующий день я позвонила в регистратуру узнать результаты. Конечно, я понимала, что это не платная клиника, где анализы высылают тебе на почту, я подозревала, что скорее всего придется прийти лично, но оказалось еще сложнее — их мог выдать только (угадайте, кто?) педиатр. Тут уж я не стала ждать неделю, а воспользовалась старой схемой «только спросить». Сходила в больницу во время вечернего приема (слава богу, врач один день в неделю работает до полвосьмого вечера) и под недовольные взгляды мам проникла в кабинет без очереди. Получила анализы дочери и обрадовалась: там всё хорошо. А на следующий день вспомнила, что мы пропустили гастроэнтеролога. Черт. Видимо, придется опять идти к педиатру. Но если честно, сил проходить весь этот квест заново уже просто нет, да и мама уехала. Пойдем лучше в платную больницу.