В Екатеринбурге банкомат «съел» крупную сумму у матери-одиночки

Жительница Екатеринбурга стала жертвой банкомата. Как утверждает Александра, устройство «съело» ее деньги. Женщина пыталась положить на карту 29 тысяч рублей, но купюры на счет так и не поступили.

— Я пополняла карту «Альфа-Банка» через банкомат «Газпромбанка». Простояв длительное время у банкомата, я поняла, что на возврат денег рассчитывать не стоит, и поехала в офис. Там меня послали на горячую линию, я отказалась уходить, заявление с трудом и вперемешку с хамством приняли, — рассказала E1.RU Александра.

Девушка надеялась, что в банке во всем разберутся и вернут ей деньги. Однако в этот же день ей пришло сообщение об отказе.

— Операция прошла неуспешно, поэтому банкомат вернул все купюры обратно, — говорится в ответе «Альфа-Банка».

Для Александры это серьезная сумма — она одна воспитывает дочку. В надежде вернуть деньги пострадавшая обратилась с заявлением в Центробанк, отдел защиты прав потребителей и планирует написать в прокуратуру.

— Они грабят матерей-одиночек, это за гранью добра и зла, почему такая вседозволенность, — возмущается Александра. — Мы с дочкой на эту сумму планировали месяц жить! Сейчас я заняла деньги, не знаю, чем отдавать.

Обновлено:

Редакция E1.RU обратилась за комментарием в «Газпромбанк».

— В связи с тем, что в обращении клиент указал неверные данные по используемой карте, банк обратился к клиенту за разъяснением и уточнением данных карты, после чего было принято решение вернуть деньги, — прокомментировали ситуацию в пресс-службе «Газпромбанка».

Ранее мы писали, как банкоматы отказывались принимать новые пятитысячные купюры со «Сказом об Урале».