Как защитить
себя и близких от «доставщиков» и «налоговиков»

Как защитить себя и близких от «доставщиков» и «налоговиков»

5

ситуаций
с мошенниками,
которых можно
было бы избежать

Тема мошенничества уже несколько лет является одной из главных в новостной повестке. Каждый день мы видим публикации о жертвах обмана — молодых и пожилых людях, известных артистах и чиновниках. МВД сообщало о росте ущерба от киберпреступлений — он уже превысил 80 млрд. А в Банке России ожидают увеличения числа выявленных мошеннических операций по итогам 2025 года.

Ей занимаются правоохранительные органы, банки, IT-компании, мобильные операторы, которые создают преграды между злоумышленниками и обычными людьми. При этом важно быть бдительным и не дать себя обмануть. Для этого необходимо знать схемы обмана и способы избежать контакта с мошенником.

Но, несмотря на размах активности мошенников, борьба с ними становится все более эффективной и масштабной.

Вместе с мобильным оператором Т2 собрали истории, как сегодня мошенники обманывают уральцев. Но каждая из этих ситуаций могла закончиться иначе

«Лжедоставщик»

01

Думаете, что он привезет цветы, горячую пиццу и пироги, но у него другие планы

«Лженалоговик»

02

Скользкий тип, который посчитает каждую вашу копейку и перечислит себе

«Лжеродственник»

03

Легко мимикрирует под вашу маму или брата. Особые приметы: давит на жалость

«Лжепредседатель ТСЖ»

04

Ей очень нужны ваши данные для «управления ресурсами дома»

«Лжерекрутер»

05

Заманит крутой работой и высокой зарплатой

Невозможно быть готовым ко всему, но несколько простых правил помогут сделать вас недосягаемыми для мошенников

Не принимайте решения на эмоциях. Если собеседник пугает вас, то положите трубку, какими бы последствиями он ни угрожал. Страх — главный помощник мошенника

01

Не принимайте решение в одиночку. Сначала обсудите проблему с родственниками, друзьями или знакомыми. Если от вас требуют никому не рассказывать про звонок, скорее всего это мошенник

02

Никому не сообщайте коды из SMS — операторы не запрашивают их у клиентов

03

Не передавайте личные данные незнакомым людям

04

Предупреждайте своих близких, особенно детей и пожилых людей, о новых схемах мошенничества и подключите им сервисы киберзащиты, например, детям — «Родительский контроль»

12

Для защиты абонентов от мошенников Т2 запустила платформу SafeWall — в ней собраны все сервисы кибербезопасности оператора. Даже на базовом уровне клиентам доступны блокировка звонков, антиспам, голосовой ассистент, защита от входа в аккаунт Госуслуг и другие важные инструменты

13

Не переходите по непроверенным ссылкам от неизвестных отправителей

07

Не открывайте ссылки, файлы, цифровые документы от незнакомцев

08

Настройте двухфакторную аутентификацию

09

Подключите определитель номеров

05

Установите антивирус

10

Проверяйте отправителя сообщения, даже если это ваш родственник

11

Сегодня номер телефона нужен для авторизации в банковских приложениях, мессенджерах, интернет-магазинах и других цифровых сервисах. Если вы перестали пользоваться номером, отвяжите его от всех аккаунтов, чтобы ваши деньги и данные не попали в чужие руки. Но можно получить вечный номер. Для этого нужно купить новую SIM T2 или перейдите в T2 со своим номером. В этом случае номер будет закреплен за вами, пока не захотите от него отказаться. Это бесплатно

06

Простые советы от Т2, как не дать себя обмануть

Наталья отмечает день рождения. Телефон разрывается от поздравлений, но один номер незнакомый. Она берет трубку, оказалось, это курьер: кто-то заказал букет! Девушка почти уверена, что это сюрприз от мужа. Для подтверждения доставки курьер просит перейти по ссылке из SMS.

«Лжедоставщик»

Исход 1

Исход 2

Решение от T2

Наталья, добрый день! От всей души поздравляем вас с днем рождения! Вам заказали букет. Подскажите, пожалуйста, адрес, на который мы можем его привезти.

Понял вас. Вам сейчас придет SMS, в нем ссылка на наш сайт. Перейдите, чтобы подтвердить заказ. Нужно будет ввести ваше имя и код из SMS.

Здравствуйте! Ой, как приятно! Можно на ул. Ленина, 35.

Наталье это показалось подозрительным, и она не стала переходить по ссылке, а на звонки «курьера» больше не отвечала. Остаться без букета лучше, чем рисковать. Недавно девушка читала в новостях, что мошенники используют фишинговые ссылки для кражи данных.

Антифрод-платформа Т2 в месяц предотвращает более 3,6 млн SMS-сообщений, характерных для мошенничества. Система безопасности оператора ежедневно анализирует миллионы сообщений в режиме реального времени, оценивая их надежность на основе многочисленных критериев и параметров трафика. Антифрод-система компании также анализирует аномальные активности SIM-карт: при обнаружении рассылки SMS с одного номера она автоматически приостанавливает отправку.

Но даже с инструментами защиты нужно быть бдительными: не сообщать коды SMS во время звонков и не вести разговоры с подозрительными собеседниками.

Цветы имениннице так и не доставили: вместо этого мошенники зашли в онлайн-банк и списали 100 000 рублей — такой себе подарочек.

Это гиперссылки, которые маскируют адрес вредоносного ресурса.

При переходе по ссылке человеку могут предложить ввести реквизиты карты или код из SMS — получив его, мошенники смогут взломать аккаунт на Госуслугах или в банке.

Константин — гражданин порядочный. Но он засомневался в этом, когда позвонил неизвестный и сообщил, что наш герой не уплатил налог за этот год. Запрос от налоговой инспекции якобы можно посмотреть на Госуслугах. Кажется, все официально, только вот запроса никакого Косте не приходило. Лженалоговик не теряется и предлагает сопоставить данные: для этого нужно ввести пароль из SMS, чтобы «подтвердить авторизацию в системе ФНС».

«Лженалоговик»

Исход 1

Исход 2

Решение от T2

Добрый день, Константин Дмитриевич! Меня зовут Кирилл, я сотрудник налоговой инспекции. В ходе проверки выяснили, что вы не оплатили налог за этот год.

Подробнее с запросом налоговой инспекции вы можете ознакомиться на Госуслугах — там вся информация.

Давайте сопоставим данные. Высылаем вам SMS с паролем, мне нужно, чтобы вы назвали этот код. Так мы сможем вас авторизовать в нашей системе.

Здравствуйте. Очень странно — я всегда всё вовремя оплачиваю.

Проверил, никаких уведомлений не приходило.

Константин только посмеялся и бросил трубку. Он знает, что коды из SMS нужны мошенникам для обхода двухфакторной аутентификации в важных сервисах, например на Госуслугах. В итоге злоумышленники могут получить личные данные, похитить средства, взять кредит или оформить несколько eSIM-карт на имя человека. 

Даже если бы Константин не сразу проявил бдительность, у него было бы время обдумать ситуацию. Ведь Т2 присылает SMS-уведомления от портала Госуслуг, сформированные во время звонка с предполагаемыми мошенниками, с задержкой. Вне зависимости от момента поступления SMS-кода — во время звонка или после него — он уже потеряет актуальность.

Для получения SMS-пароля абоненту необходимо будет завершить звонок и снова запросить уведомление. Это время даст возможность критически посмотреть на ситуацию, когда злоумышленники не смогут удерживать внимание во время беседы.

Константин называет код из SMS, и «лженалоговик» подтверждает, что задолжностей и правда нет. Но спустя несколько дней уралец узнает, что его аккаунт на Госуслугах был взломан, а на его имя взят микрозайм на крупную сумму.

Ольга в свои 30 лет уже настоящий босс в крупной компании — ей некогда отвлекаться в течение рабочего дня. Но даже самого занятого человека выбьет из колеи звонок о том, что его мама попала в аварию, и ей срочно нужна операция. Голос звонившего как две капли воды похож на голос брата Ольги — Коли. Он просит срочно прислать 200 тыс. рублей, потому что «счет пошел на минуты».

«Лжеродственник»

Исход 1

Исход 2

Решение от T2

Оль, мы в больнице. Врачи уже осмотрели маму. Сказали, случай очень тяжелый, нужна довольно большая сумма на лечение.

Нужно 200 000 рублей. Я сейчас пришлю ссылку на оплату.

Какой ужас! Главное, чтобы здоровью ничего не угрожало. Сколько мне перевести?

Коля, где вы сейчас? Что произошло? Рассказывай мне все в подробностях!

Ольга не стала поддаваться панике, положила трубку и тут же перезвонила на известный ей телефон брата. Оказалось, никакой аварии не было, а мама сидит дома — жива и здорова. В этот раз мошенники проиграли. 

Для абонентов Т2 действует комплексная защита от разговоров с мошенниками. Интеллектуальная блокировка звонков на основе технологий big data ежегодно предотвращает звонки еще до того, как пользователь увидит их на экране смартфона. С начала года T2 предотвратила более 500 миллионов спам-звонков, что равно почти 100 годам «молчания» раздражающего спама.

А даже если мошеннику удалось дозвониться, то он попадает к голосовому ассистенту. Бот «умнее» обычного автоответчика и поддерживает разговор с помощью нейтральных фраз и уклончивых ответов, как это мог бы делать человек. До конца года ассистент станет доступен бесплатно и абонентам в Свердловской области.

В случае если клиент Т2 столкнулся с мошенником, он может бесплатно позвонить на горячую линию для поддержки абонентов 611. Абонент попадает на выделенную линию, где ему помогут разобраться, снимут страх или просто поговорят с ним.

Девушка, не раздумывая, отправляет деньги. Спустя время она понимает, что «Коля» звонил ей не со своего номера, да и манера общения была не его. Позвонив на правильный номер брата, девушка узнала, что с мамой всё в порядке, а ее только что обманули.

Денис недавно купил квартиру и с соседями еще не знаком, да и участвовать в общедомовой жизни ему не хочется. Во время работы ему в месснджере написала Татьяна — якобы председатель ТСЖ. Под предлогом обновления базы данных жильцов она просит Дениса «подтвердить регистрацию» и прислать код из системы ГИС ЖКХ.

«Лжепредседатель ТСЖ»

Исход 1

Исход 2

Решение от T2

Денис, здравствуйте! Нам от вас как нового жильца нужно подтверждение данных, чтобы передать их в ЖКХ. Либо вам придется идти в УК самому.

Нужно подтверждение вашей регистрации — для этого перейдите по ссылке на официальный ресурс для получения адресной справки. И вам придет код из ГИС ЖКХ — его просто перешлите мне.

Добрый день! Спасибо, совсем не хочу убить день в офисе УК)
Что нужно прислать?

Конечно, через пару минут всё пришлю.

Уральца сразу смутила просьба перейти по неизвестной ссылке и прислать код — это просто мошенническая классика. Мужчина не поленился и решил лично сходить в УК, где ему рассказали, что он не первая цель мошенников «из ТСЖ». Сегодня это распространенная схема, злоумышленники пишут в мессенджерах и просят подтвердить персональные данные. В итоге они получают доступ к кредитной истории, информации о работе и доходах и аккаунту на Госуслугах.

Чтобы не допустить оформление кредитов, кражу средств и аккаунтов, важно проверять, нет ли важных персональных данных в открытом доступе. Абоненты Т2 могут мониторить утечки данных с помощью специального сервиса, разработанного вместе с ГК «Солар». Сервис ежедневно отслеживает информацию об утечках данных: ФИО, номера телефонов, e-mail, адреса и пароли. В отчете, который могут запросить все клиенты Т2, также указаны вероятные даты утечек и платформы, на которых они происходили.

С момента запуска сервиса клиенты T2 уже заказали более 3 миллионов таких отчетов, что говорит о высоком уровне их цифровой осознанности. Информация позволяет пользователям своевременно менять пароли и осторожнее подходить к предоставлению своих данных онлайн.

Денис, ничего не подозревая, прошел все «процедуры», лишь бы лично не сталкиваться с бюрократией. Через несколько месяцев мужчина узнал, что с него взыскивают большую сумму за неуплату кредита. Оказалось, у него похитили персональные данные, которые мошенники использовали для оформления займа. Написать «Татьяне» он уже не смог — «лжепредседатель ТСЖ» его заблокировала.

Варя учится на втором курсе вуза. Как и всем студентам, денег ей не хватает, а на полноценную работу времени нет. В мессенджере девушка подписывается на каналы с предложениями о подработке: работа в удобное время, высокая почасовая ставка, еще и опыт не нужен. Девушка пишет рекрутеру, который сразу предложил ей созвониться. Вызов поступил с иностранного номера. 

«Лжерекрутер»

Исход 1

Исход 2

Решение от T2

Конечно, вы можете работать в любое удобное для вас время. Мы международная компания — клиенты во всех часовых поясах.

Насколько я понимаю, у вас нет опыта работы, и сразу допустить вас до клиентов мы не можем. Уже завтра вы сможете приступить к обучению, оно стоит совсем немного. 

Отлично! Могу приступить хоть завтра.

Здравствуйте, очень заинтересовало ваше предложение. Возможно ли совмещать работу с учебой?

Девушка не стала сразу переводить деньги, а попросила дать время на принятие решения. Поговорила с близкими и нашла в интернете отзывы других обманутых соискателей, чьи деньги похитили под предлогом учебы.

Мошенническая активность из-за рубежа растет ежегодно. Этим летом Т2 фиксировала многократное увеличение числа вызовов злоумышленников с международных номеров. Мошенники используют звонки с присвоением международной нумерации как альтернативу вызовам с подменой номера, которые эффективно блокирует антифрод-платформа.

Чтобы защитить абонентов, Т2 блокирует звонки и SMS с иностранных номеров, а также автоматически маркирует входящие звонки. В сутки антифрод-система оператора обрабатывает 3 миллиона нежелательных звонков. 

Озвученная сумма за «обучение» — все накопления Вари. Но девушка боится упустить шанс поработать в международной компании, да и зарплата должна быть высокая — вложения отобьются! Детали обучения должны были написать Варе на следующий день, но с ней никто не связался. Аккаунт «рекрутера» был удален, а студентка осталась без денег.