А как же правила? Екатеринбуржца отказались пускать на борт «Аэрофлота» с чемоданом для ручной клади

Екатеринбуржца не пустили на борт «Аэрофлота» с небольшим чемоданом, который он специально покупал для ручной клади. Пассажиру объяснили, что чемодан шире разрешённых 20 сантиметров. Хотя по новым требованиям этот параметр даже чуть больше.

Инцидент произошёл сегодня на утреннем рейсе Екатеринбург — Москва (Шереметьево).

Как рассказал Павел, при нём сотрудница авиакомпании позвонила менеджеру, чтобы уточнить, можно ли пропускать пассажира с таким чемоданом, на что ей ответили, что раз официального распоряжения не было, то работают по старым правилам.

В итоге ему пришлось сдать свой чемодан, который полностью подходит под скорректированные требования, в багаж.

Мы попросили пресс-службу «Аэрофлота» пояснить, почему пассажира не пустили на борт с его багажом и куда жаловаться, если такая ситуация возникнет снова. Однако на эти вопросы там не ответили, сообщив только общую информацию о том, что требования к провозу багажа в «Аэрофлоте» изменили.

— Совместно с нашими консультантами мы проанализировали продукцию ведущих производителей и пришли к выводу, что наиболее часто встречающиеся габариты для ручной клади составляют 55 х 40 х 23–25 см, в связи с чем в требования к нормам провоза багажа в салоне самолета были внесены изменения. Ознакомиться с актуальными правилами провоза багажа можно на сайте, — сообщили в пресс-службе «Аэрофлота».

В ноябре мы собрали для вас правила провоза багажа всех авиаперевозчиков, которые летают из Екатеринбурга.