Екатеринбуржцы, которые застряли в аэропорту Рима, до сих пор находятся за границей и не могут вылететь домой. Им пришлось купить новые билеты.
– Да, мы все ещё в аэропорту. "Уральские авиалинии" не предоставили нам отель, – пояснила Е1.RU екатеринбурженка. – Купили новые билеты, теперь придётся лететь через Москву.
Напомним, пассажиры не смогли улететь, потому что ждали, когда можно будет пойти на посадку, но её так и не объявили. В "Уральских авиалиниях" объяснили, что пассажиры просто опоздали на самолёт.
– На борт самолёта сели 113 пассажиров, и оставалось ещё много свободных мест. 20 пассажиров опоздали на самолёт, при этом авиалайнер некоторое время ждал тех, кто не явился. Всем опоздавшим нужно обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту, – сообщали ранее в "Уральских авиалиниях".
За новые билеты отдали 50 тысяч рублей, рассказала Валерия, плюс 10 тысяч пришлось потратить на отель.
– Мы ходим тут по стойкам информации, пытаясь найти хоть кого-нибудь, кто нам поможет. Хотели поставить печати, что самолёт улетел без нас. Сами "Уральские авиалинии" сказали, что это обязательно и что абсолютно на любой стойке нам поставят эту печать. В итоге нас послали и пригрозили полицией. У нас есть видео. Вчера около 6 часов мы искали, где поставить печать. Гоняют от стойки к стойке, говоря, что это не их проблема. Что делать – мы не знаем: ни печатей, ни компенсации. По прилёте в Екатеринбург планируем ехать в офис "Уральских авиалиний", – рассказала Е1.RU пассажирка Валерия.