Обслуживание в офисе Мотива

Question

Обрисую кратенько ситуацию:

Подключились на мотив на Технической 41, там офисные работники дали симку и номер.

Не прошло и дня стали разные люди звонить на этот номер, уточнять по поставке продукции, назначенным встречам и так с утра и до вечера. Спрашивали разных людей, когда придут, почему не отзваниваются....

Выяснилось, что данный опсос выдал нам корпоративный номер, зарегистрированный на какую-то организацию. От этой организации кстати также был звонок, почему их номер находиться не у их сотрудника, когда он придет и т.д.  :lol:

Данного опсоса в их офисе попросили сменить номер, так как задолбали звонить уже непонятно кто.  :ultra: На что опсос сказал: да без проблем, плати денежку - дадим новый номер. Почти такой же, но свежий, еще не регистрированный, без всяких надоедливых людей. 150 р и у тебя новый, гарантированно без людей номер  :vis:

Позвонил в центральный офис, милая девушка претензию даже записала, еще и на диктофон, обещала передать куда следует, и там разберутся...

И не поверите, на следующий день из отдела качества опсоса позвонили и .... предложили заплатить 150 р за смену номера, единственно возможный вариант. Причем даже не так, а надо написать заявление, чтобы возвратили денежку со старого номера в офисе их в течении 30 дней, а пока купить новый номер в любом офисе мотива. Ну или что то типа такого, девушка путалась в показаниях  :cool:

Как вам прикольный план у мотива по зарабатыванию денег: накосячили - дали косячный номер - с клиента поимели за один номер - потом за другой. Круто маркетинговый план по отъему денег у населения.

Анри Второй · Accepted Answer

Аналогичная ситуация. Я подключил городской номер, ДАМПСовский. Первый месяц пользования, мне каждый день звонили и спрашивали Олега Ивановича (я не Олег Иванович). Часто, сразу начинали разговор по поставкам продукции и т.п., не уточнив, с кем общаются. Очень смешно было. В основном объясняю, что ошиблись, ну а часто посылаю этих "друзей" Олега Ивановича.
P.S.: Олег Иванович (номер на 219-хх-хх), сообщи своим друзьям новый номер,очень прошу. Или они будут узнавать, что тебя больше нет с нами....

ddd [гoсть] · Answer

От фиг знает, но в мотильде это вечный гемор по этой теме. Очень быстро и постоянно отдают б/у номера. Я сам выучил всех клиентов и всю работу одного человека таким образом. Занимался он продажей металлопроката, был участником войны и вроде даже с орденами :) Меня и по его работе доставали и поздравляли со всякими праздниками, я даже людям его домашний номер сообщал, пробитый по базе  :-D Ой не завидую кому мой городской достался, я по тыще + минут в месяц разговаривал. Кстати идея, позвонить и спросить "Для Димы ничего не передавали?" :-D

Mikеn · Answer

что-то как-то вам не повезло

Рефери · Answer

Ни чего не на косячили это у каждого оператора так,просто номер забрали за неуплату или абонент расторгнул договор сам

dj_noy (left side) · Answer

Могут по доверенности от руководящего лица предприятия.

Ничего тут странного нет. Скорее всего номер был отключен по неактивности абонента. Нумерация у любых Операторов Связи не резиновая, поэтому, через какой-то срок "отстоя" номер поступает в продажу. И не гарантированно, что вам на него не будет звонить кто-нибудь из незнакомых людей. В таком случае, вам просто нужно им объяснить, что сейчас этот номер ваш, никакого человека, которому они звонят не знаете и вежливо попросить больше не беспокоить вас.

bang-bang · Answer

Как в Брате-2
- "ОН УМЕР...."
 :-D

l_l_lblTHuK · Answer

Я в инет-магазе меги отхватил номер 111-00-** (сколько смотрю, таких больше не видел никогда там). Так мне практически сразу начали смс слать (с днём милиции поздравляли, по-моему :)), звонили часто и спрашивали какого-то Анатолия Николаевича, причём часто звонили с номеров 912-24 (к которым ddd так неровно дышит... :) Сейчас уже меньше звонят. Раз в месяц где-то. А изначально где-то раза 2 в неделю звонили. Напрягало, конечно, первое время, но теперь уже не звонят. Так что пофиг.

@monetny · Answer

Раньше в МОТИВе номера заменяли бесплатно, знаю много примеров когда у людей купивших новый номер были подобные проблемы и МОТИВ заменял им номера(и никто ничего не платил!). Давно правда это было, может уже все поменялось..

P.J. · Answer

Врать то зачем...Никогда никто в офисах не предлагает свежие номера на замену!!!
В точности наоборот сразу предупреждают что номера б/у
 :ultra:

^Sky^ · Answer

дак значит он частное лицо и просто номер указал в какойнибудь рекламе вот в это еще магу паверить. А выше было сказанно что ТП был корпоративный это раз второе то что начальство званит на этот номер и спрашивает где наш сотрудник дык наверно это значит что он никакой нафиг не корпаративный был а просто частный

RA-the-best · Answer

Абсолютно согласен! Только я обычно в таких случаях поступаю по-другому. Внимательно слушаю звонящего, даже поддакиваю ему , а в конце его часто очень длинной речи говорю: "А ко мне это какое отношение имеет???". Ещё можно представиться опер. дежурным какой-нибудь серьёзной организации. Отбивает охоту перезванивать на этот номер! 8(

P.J. · Answer

То что нужно платить 150 рублей меня тоже совсем не радует, но когда замена была бесплатно то были маньяки которые чуть не каждый день меняли номер.
А вобще, в подобных случаях (когда пытаются искать старого владельца номера и досаждают звонками)думаю можно сделать замену номера бесплатной.

ddd [гoсть] · Answer

Это единичные случаи, да ещё и с мегой, где косяк на косяке и косяком погоняет :)

@monetny · Answer

а это тогда что?

ddd [гoсть] · Answer

Меня только спросили буду ли выбирать, более ни о чём не предупреждали.

У нас такими косяками массово страдает только мотильда, по другим операторам не слышал таких претензий.

^Sky^ · Answer

дык скащана было что званили и спрашивали де наш сатрудник о какой даверенности в таком случае может идти речь ?

Легкое утро · Answer

Ну слава богу хоть с обслуживанием то все хорошо. То чем вы недовольны это правила предоставления услуг , которые бы подписывали , наверняка. :)

dj_noy (left side) · Answer

:-D  :lol:

DK 559 ™ · Answer

:lol:

wilard · Answer

и не говорите  :weep:

Mikеn · Answer

Дак номер вроде корпоративный его что тоже могут так просто забрать?

dj_noy (left side) · Answer

Это отдельный момент. Все номера предназначенные для замены - б/у

@monetny · Answer

И за это ещё надо заплатит 150 рублей?!? 8(

^Sky^ · Answer

Тебе выдали НоМЕР КАРПАРАТИВНОГО ТП В ЖИЗНИ НЕПАВЕРЮ!!!!!

Намера любые уходят на прадажу месяца через 4 после растаржения договора а если это еще и карпаративный тп (тарифный план) был то там еще более строгий надзор за каждым номером и просто так сотрудник не мог прити и расторгнутиь договор !!!! на корпаративных тп всю ответственность за номера лежит на директоре и просто так сотрудни никаким чудесным оразом немог расторгнуть договор без ведома директора  :fotku: