Ростелеком мобильная связь. Проблема с актуализацией паспортных данных

Question

Всем доброго времени суток!
У кого-нибудь есть проблемы с актуализацией паспортных данных в Ростелеком?
Мне заблокировали сим-карту 09.06.2026 г., т.к. я менял паспорт в 45 и данные не актуализированы, они прислали ссылку для актуализации через госуслуги, но сервис не работает, обратился в техподдержку, там подтвердили, что действительно сервис не работает, сроков восстановления не знают и посоветовали периодически проверять. Также сказали, что из-за этого сбоя даже в офисе не смогут внести данные нового паспорта. 
Я в течении недели каждый день проверял и писал в чат техподдержки, потом предложили взять справку о действительности паспорта из МВД, предоставить им в чат вместе со сканом нового паспорта и тогда снимут блокировку.
Сегодня 04.07.2026 я получил эту справку, предоставил им вместе с новым паспортом. И что вы думаете? Они теперь говорят, что даже со справкой из МВД не могут ничего сделать из-за неработающего сервиса и сроков восстановления не знают&#128545;
Я без связи уже почти месяц, а у меня к этому номеру всё привязано - госуслуги, банки и многое другое.

MOPKOBKA · Accepted Answer

Там скорее всего про актуальные паспортные данные что-то есть.... но вообще интересно, то есть по наступлению 45 лет автоматом ОПСОСу придет уведомление меня блокировать ?? 

И да - РТК говно.

Natali NT · Answer

Сейчас  все опсосы заняты актуализацией базы данных. Умершие, сменившие прописку или фамилию, а так же паспорт рискуют потерять номер.
Ростелеком как всегда возглавляет&#128681;
 P. S Подруге мама ещё в детстве купила симку МТС. Подруга считала что номер её, а уведомления подтвердить паспортные данные игнорировала (считая их от мошенников и боясь переходить по ссылкам). В результате потеряла после блокировки номер, т.к.мамы не стало 3 года назад и МТС без прав наследования номер переоформлять не захотело..

tolz · Answer

С одной стороны мне не жалко кандидатов в рабы электронного концлагеря, кто согласен "без вопросов" передать анониму свою фотографию (без расписки о ее получении), унизительно похрюкать 8 раз под видеозапись, сфотографироваться с паспортом (нужное подчеркнуть). Не ну, вы бы после обещалки о разблокировке номера разве не сделали бы все это?

С другой стороны интересно в каком пункте договора с Ростелеком прописано про заблокировать сим-карту если абоненту 45 лет и тп.