Абоненты тестируют качество связи сотовых компаний

Question

Отчет о проведенном независимом тестировании сетей GSM в г.Екатеринбурге

11 февраля 2003 года некоммерческой организацией «Мобильное Сообщество Екатеринбурга» было проведено независимое исследование качества работы операторов сотовой связи стандарта GSM в Екатеринбурге.

Тестирование проводилось независимыми исследователями «Мобильного Сообщества»  среди трех представителей GSM-операторов в Екатеринбурге: ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» - Мегафон, ЗАО «Уралтел», ООО «Екатеринбург-2000» - Екатеринбургская Сотовая Связь (ЕСС).

При проведении тестирования оценивались: качество радиопокрытия GSM-сетей, качество оказания услуг, предоставляемых операторами сетей.

Тестирование проводилось на территории города, включая все микрорайоны. Во время теста фиксировалось качество связи в произвольно выбранных точках, велась запись входящих и исходящих  звонков на цифровой носитель для последующего анализа.

Тестирование производилось по следующим параметрам: 
1.	тест на качество связи голосового канала;
2.	тест на качество передаваемого звука;
3.	тест на скорость и качество хождения SMS-сообщений;
4.	тест на быстроту дозвона до справочной службы;
5.	тест на дозвон между оператором и сетью ГТС;
6.	тест на определение номера при входящих звонках с ГТС.

В данном пресс-релизе представлены основные результаты проведенного тестирования. С полными результатами можно  ознакомиться в «Мобильном сообществе Екатеринбурга».

Основные результаты

При проведении теста на качество связи голосового канала у всех операторов были зафиксированы разрывы соединения в различных частях города, полное пропадание сигнала не было зафиксировано ни у одного из операторов на всем протяжении теста.

В центральных районах города качество связи оказалось вполне приемлемым у компании Мегафон и у компании ЕСС, и удовлетворительным у компании Уралтел.

Сбои в сети Уралтел наблюдались на Уралмаше, в районе поста ГАИ по Московскому тракту, кратковременные провалы – при движении по ул.Машинной, в районе моста по ул.Викулова.

Сбои в сети Мегафон отмечены на Елизавете, в районе ВИЗа при движении по ул.Викулова, кратковременные провалы – при движении по участку маршрута ВИЗ-Уралмаш.

Сбои в сети ЕСС зафиксированы на участке маршрута ул.Машинная – поворот на Химмаш (с разрывом соединения), кратковременные провалы – по ул.Викулова в районе моста.

По оценкам экспертов, общий балл за тест №1 получают: Уралтел – 7,25; Мегафон – 7,75; ЕСС – 8,25.

Качество передаваемого звука (передача голоса, наличие помех, фона и пр.) оценивается как хорошее у сетей Мегафон и ЕСС, и удовлетворительное у компании Уралтел. Общий балл по тесту №2: Уралтел – 7,5; Мегафон – 8,5; ЕСС – 9,25.

Тест на скорость и качество хождения SMS-сообщений выявил следующие показатели:
-	отсутствие сервиса у ЕСС по отправке и приему SMS сообщений на номер абонента
-	высокая скорость хождения SMS сообщений между Уралтелом и Мегафоном
-	работа шлюза электронной почты всех операторов настроена хорошо
-	шлюз электронной почты Уралтела – единственный, подтверждающий доставку сообщения на адрес отправителя

Общий балл по тесту №3: ЕСС – 3,25; Мегафон – 8,75; Уралтел – 10;

Тест на быстроту дозвона до справочной службы показал следующие результаты: чаще всего удавалось дозвониться до справочной службы компании Мегафон - 4 факта дозвона  из 10, у компании Уралтел – 2 факта дозвона из 10, у компании ЕСС: 0 фактов дозвона из 10, один обрыв связи. Общая оценка по тесту №4: ЕСС – 0; Уралтел – 2; Мегафон – 4;

Для исследования дозвона между оператором и сетью ГТС использовался многоканальный ISDN городской телефонный номер. Тест проводился в 17:00 по местному времени, то есть во время средней загруженности каналов базовых станций. При тестировании дозвона с мобильного телефона на городской номер Уралтел и ЕСС дали 100% успех, а сеть Мегафон в двух случаях из десяти не дала возможности совершить исходящий вызов (сеть занята). Тест на дозвон с городского номера на мобильный телефон показал 100% успех у всех операторов. Хорошие результаты дал также дозвон на линию ожидания у Уралтела и Мегафона.

Общий итог за тест №5: Мегафон – 8,5; ЕСС и Уралтел – по 10 баллов.

Тест на качество определения номеров при входящих звонках ГТС показал, что практически все номера ГТС операторами определяются корректно, за исключением номеров 26 АТС и номеров, начинающихся с 777-ХХХ . Также у всех операторов были выявлены недочеты, из-за которых при определенных обстоятельствах определяемый номер может не отображаться на некоторых моделях мобильных телефонов. Общая оценка по тесту №6: ЕСС – 9,25; Мегафон и Уралтел – по 9,5 баллов.

Общий балл по всем тестам: ЕСС – 40,0; Уралтел – 46,25; Мегафон – 47,0;

Вывод. Несмотря на острую конкуренцию среди GSM операторов за ограниченный набор радиочастот, каждый из них сумел обеспечить на сегодняшний день достаточно приемлемое качество работы своей сети в городе Екатеринбурге. Следует отметить, что на данном этапе развития, у операторов существуют слабые места и зоны неуверенного приема, которые, как показывает практика, они успешно преодолевают.

Neo™ · Accepted Answer

Ай маладца!!! По-моему объективно!!! В "Сотовик" его!!!

MediaSound™ · Answer

Во-первых, процент обладающих прямыми городскими номерами
не очень высок (на фоне ВСЕХ абонентов ОПСОСа), 
а во-вторых, что нам было любезно предоставлено для
тестирования, то мы и использовали.
А про проблемы с определением номера на прямых
городских номерах ИМХО итак известно.

Интересующийся...R · Answer

Мне еще интересен один факт...
Почемупри проведении данных замеров не было учтено покрытие по области...
Для большинства абонентов это ОЧЕНЬ весомый аргумент, т.к. у всех есть дачи, родственники в пригородах и т.д.

Кроме того, для полной картины неплохо было бы изучить стоимость роуминга...

При учете данных факторов, думается общая картина не изменилась бы, но те не менее...

Так же, было бы неплохо расширить объем выборки, чтобы повысить её репрезентативность (увеличить кол-во тестирующих абонентов, использовать разные телефоны...)
Так как, и это подтвердается опытом, очень многое зависит от телефона, конкретного момента времени и.т.д.

нфн [гость] · Answer

рыжая кошка 
Упорно не понимаете мои претензии.
Я эти договора подписываю каждую неделю и имею привычку их читать. 
Про договорную трактовку особенности работы АОН  в Мегафоне я прекрасно знал. Подключился на федеральный номер, чтобы проверить работу АОНа с интересующими меня АТС. Определение их меня удовлетворило. После этого решил остаться в Мегафоне (от добра добра не ищут) и спокойно перешел на прямой номер. И на тебе. То что нормально определялось на федеральном совсем не определяется на городском. Может это и нормально, но предупреждать надо, что АОН на федеральном это совсем не тот АОН, который на прямом.  Иначе я бы спокойно ушел на Уралтел. Сейчас только  знакомым советую это делать, а сам жалею деньги потраченные на городской номер и сижу в Мегафоне. Но уходить буду все равно.

РыKa · Answer

нфн, у одних абонентов определяются практически все номера на городских мобильных, у других - мало что определяется... зависит ведь еще и от того, с каких атс вам звонят... Как оператор заранее может знать НАСКОЛЬКО хуже будет работать АОН у данного конкретного абонента? А о том, что он В ПРИНЦИПЕ будет работать хуже, абонента предупреждают! По крайней мере в Уралтеле.

А Вам я бы посоветовала следующее - в следующий раз, когда будете подписывать юридический документ, ЧИТАЙТЕ то, что подписываете. И НЕ ПРЕДПОЛАГАЙТЕ, а спрашивайте, если Вам не понятны какие либо термины и условия. 

нфн, без обид, пожалуйста, ладна? :)

нфн [гость] · Answer

то рыжая кошка

Разве трудно сказать, что АОН на прямых номерах в отличие от федеральных почти не работает. Эта разница в качестве определения номера не указывается в договоре. Поэтому, подписывая договор, я предполагал, что с прямыми номерами АОН работает как и с федеральными.
И порядочный оператор указал бы на эту разницу.

РыKa · Answer

нфн, Вы когда подключались, то договор подписывали? А Вы его читали? 
Уралтел... Правила предоставления услуг телефонной связи на сетях подвижной (мобильной) связи стандарта GSM900... Правила являются неотъемлемой частью договора... 
п.1.33 Услуга "CLIP" (Определение номера звонящего абонента) - предоставляет Абоненту возможность получать на экран своего телефона изображение вызывающего номера. Вероятность определения телефонных номеров зависит от качества сетей третьих операторов, находящихся за пределами ответственности Оператора (п.6.6 Правил)

п.6.6. Оператор не несет ответственности за технические неполадки в сетях других операторов, а также за любые действия Абонентов и третьих лиц.

Если Вы подписали подобный договор, то значит согласились с перечисленными в нем условиями. Какие после этого могут быть претензии? Никто ничего не скрывает.

ЗЫ: кстати, что касается Уралтела, то там всегда дополнительно устно и в информационных материалах предупреждают, что на прямом городском номере определитель работает хуже.

Бурундук · Answer

читал результаты теста, думал лидировать будет ЕСС.
очень удивился когда в итоге он оказался последним.

мегафон же практически во всех тестах занимает 2-е место кроме дозвона до справки (по которому я уже высказался) и качеству определения номеров при входящих звонках ГТС, но там сказано, что вроде у всех одинаково. в итоге занимает 1-е место. что-то вы тут ребяты не так насчитали.

нфн [гость] · Answer

то рыжая кошка

Покупал номер то у оператора, поэтому сваливать вину на АТС несерьезно. Порядочный продавец при продаже предупреждает о низком качестве своего товара, а непорядочный - скрывает.

Бурундук · Answer

все же на счет справки еще хочу сказать
я в билайне был более 2-х лет на дампсе, и хотя в целом о компании у меня лично сложилось не самое приятное впечатление (ушел я оттуда как будто обманутым), должен  отдать должное их справочной. Дозванивался всегда с первого раза и всегда получал квалифицированные ответы на свои вопросы. 
Хотя, возможно, с наплывом gsm-щиков все изменилось...

РыKa · Answer

нфн, определитель номера на городском мобильном номере будет работать естественно хуже... т.к. номер звонящего абонента в данном случае коммутатор передает на обычную городскую атс... а как уж эта атс им в дальнейшем распорядится - передаст или "потеряет" где-то, - за это оператор сотовой связи ответственности нести не может...

нфн [гость] · Answer

Зря не пробовали. Оценка упала бы в разы.

ad80120 · Answer

КЛАСС!! РЕСПЕКТ!!!

MediaSound™ · Answer

Бурундук, может быть.
Всё зависит от времеи суток и дня недели, и Бог знает от чего ещё :)

Бурундук · Answer

имхо, на счет мегафона, про дозвон до справки вы погорячились... дозвон проходит в 1 случае из 50 или даже 100.
буквально 3 дня назад мне срочно понадобилось отправить sms на e-mail. раньше я этой услугой никогда не пользовался, но вот прижало...решил узнать в каком формате и куда отправлять надо. в итоге я разрядил полностью свой аккумулятоор (Eric520R, LiPol 600 мач, заряда было где-то на треть,  произвел более 100 вызовов, а значит более 100 раз прослушал о том, когда появляются предоплаченные минуты на абсолютах), до справки не дозвонился.

MediaSound™ · Answer

нет. 
Для тестирования от Мегафона была предоставлена
сим-карта с федеральным номером.
Впрочем, как и сим-карты ЕСС и Уралтела.

нфн [гость] · Answer

Пробовали при дозвоне на 6-значные номера? В частности Мегафон.

MediaSound™ · Answer

9 дозвонов с ожиданием и прослушиванием "музычки" более
ДВУХ (!!!!) минут. Один обрыв связи.

8 [гость] · Answer

ИМХО согласен с тестом и балами :)
Шеф Повар молодца !

valya · Answer

Интересно, но в нескольких местах критерии подернуты туманом:
1. Каков критерий дозвона до сервисной службы? Мой опыт работы с сервисом ЕСС показывает, что сигнала занято практически не бывает, просто иногда приходится слушать музыку, ожидая ответа оператора. М. б. имеет смысл ввести критерий "среднее время вступления в контакт с оператором сервиса"?
2. Про автоопределители - тоже не совсем понятно. Из комментария следует, что у всех операторов примерно равные результаты. По АТС-26 и -777 - видимо, проблема в самих этих АТС. Но в итоге опсосы получают разный балл... Почему?
3. Не совсем поняла, что значит "у ЕСС отсутствует сервис отправки и приема СМС на номер абонента..." Что имеется в виду - пейджинг или что-то еще?

Не совсем корректно, видимо, смешивать экспертные оценки и цифры, получаемые объективным замером (например, число успешных замеров). Наверное, нужно вводить весовые коэффициенты, отражающие важность параметра для абонента. А то смешно получилось: по всем принципиальным для абонента критериям (покрытие, надежность дозвона, качество связи и проч) лидирует ЕСС, в итоговом зачете - последнее место.

Кстати, предлагаю еще один параметр для изучения - надежность работы прямых городских номеров

A2J · Answer

То же самое, за исключением утреннего "падения сетки" около месяца назад.

m@k$ · Answer

Не верю! Моя практика показывает обратное - до ЕСС всегда дозванивался с 1-го раза (может не с 1-й минуты и может не так часто я звоню туда  - но факт), в отличие от Тела и Меги

Интересующийся...R · Answer

Сам живу и работаю на Уралмаше...Пользуюсь услугами Уралтела больше 2-х лет.

НИ РАЗУ не было потери связи, или "абонент временно недоступен"...

Прошу учесть этот факт.

С остальным в целом согласен...

MediaSound™ · Answer

Интересующийся...R:
а как по-твоему, всё что ты написал, было
бы реально сделать втроём за один вечер? ;)