Домру не может решить проблему, предлагает заплатить больше денег(+)

Question

Изложу все по порядку.
Есть точка, на ней стоит ресурс, к которому подключаются другая точка.
Обе точки на Домру.
на основной(с ресурсом) канал 10М, на другой не важно сколько, 10 или 15М. не помню.
проблема началась с прошлой недели, начали пропадать пакеты при соединении с основной точкой. При постоянной работе в терминальном режиме это раздражает.
Начинаю проверять. Запускаю пинг из сети Домру к основной точке(напомню- тоже Домру) - вижу изредка потери. примерно 2-3%. Немного. Запускаю параллельно пинг до основной точки с другого провайдера (Конвекс, К-Телеком, не важно. просто другой) и вижу, что когда потери есть в сети Домру, то пинг с другого провайдера идет без проблем. Вообще нет потерь. 
Смотрю маршрут. в сети Домру это 1 переход. у Других провайдеров 6-7 переходов.
Звоню в ТП. И мне сразу заявление - у вас 10М и вы превышаете, поэтому лишние пакеты теряются. (!!!!!!!!!!)
на все мои слова о другом провайдере, о том что вообще-то в своей сети не ограничивают трафик  - в пустую.
По заявлениям ТП Домру выход один - заплатить больше денег и взять 20 М.
на вопрос, что будет если кто-то начнет открывать сайт, который сидит на хорошем хостинге и займет эти 20М - нет ответа.
Проделал опыт - вручную нагрузил основную точку скачиванием с FTP большого файла (с сети Домру, хотя это не важно). Смотрю пинги - все как обычно: потеря пингов в сети Домру до 50%. и нет потерь при пинге с другого провайдера.
снова звонок в ТП - результат тот же - платите деньги.

Вчера представители Домру звонили мне до 20-00 (ориентировочно) и каждый доказывал, что без увеличения канала мне не обойтись. А у меня 2 (ДВА!) подключения RDP. мне зачем 20М? мне и 10М с запасом. Никто в основной точке ничего не качает массово, пики нагрузки выше 10М раз в час по 5 сек.

Упомяну, ради правды, что Домру приезжал на точку, которая жаловалась на потери, переткнул :cen: оптику, решил что в этом проблема. Конечно, проблема не пропала. Просто совпало, что в тот момент не было загрузки канала.
ок.
Что в итоге сделал. Поставил на микротике основной точки ограничение 10М. все. это помогло. Скорее всего так и останется, т.к. Домру не хочет понимать и исправлять проблему. а просит денег.

Если у кого-то есть такая же проблема - обращайтесь. бесплатно настрою микротик, или скину мануал по ограничению скорости.

-=ЮрсаН=- · Accepted Answer

Пишите на офф блаке требования соблюдения SLA.
Договор с Пермским офисом или Екатеренбужским?

master099 · Answer

Добавлю юмора. в разговоре с ТП промелькнула мысль. высказанная представителем ТП, о том, почему с другого провайдера пинг идет: есть 10М на даунлоад и 10М на аплоад. т.к. в данный момент загружается канал только даунлоада, то пинги по аплоаду проходят ;-))))))

-=ЮрсаН=- · Answer

Хокей.

master099 · Answer

звонки с Домру прекратились.
наверное они решили, что все исправили. вечером проверим!

АL · Answer

забавный подход к ограничению скорости у провайдера :-D 
какой-то негерметичный канал получается. как не по трубе течет, а по желобу и на узких местах расплескивается  :lol:

master099 · Answer

у меня фильтр по ип. неудачных нет. ссш отключен.

я сразу при 10  по тарифу сделал свои 10. работает, но ночью мне нужно 100, и ранее было, а теперь нет.

общаюсь с представителями компании Домру.
каждый день по нескольку раз.
каждый день новые люди, всем рассказываю. мне уже весело ;-)

-=ЮрсаН=- · Answer

Я не совсем вкурсе на какой стадии стоит шейп. 
Давайте посмотри в логи ваших микроитиков на предмет неудачных ssh и winbox  логонов.

Если у вас по тарифу 10, сделайте ограничение 9. 
Это конечно мифические цифры, но кое какой результат мы получим.
И будем думать дальше.

master099 · Answer

что ж он дропает только пакеты из сети Домру? выборочно
пусть все пакеты дропает.

все таки моя мысль не понята. если дропать - то всех. такого нет. рубятся пакеты только своей сети.
так как это делает Домру -  вообще не делают. никакого канала не хватит на их реализацию шейпинга.

?
не понял.

-=ЮрсаН=- · Answer

Я вам сообщил как это было, дальше думать Вам.
Представитель Домру точно такого не сообщит. :-D

-=ЮрсаН=- · Answer

4.7?

-=ЮрсаН=- · Answer

То что подход скоцкий - да.
Шейпер как раз и дропает пакеты.

master099 · Answer

там тоже 4

хотел скриншот выложить с загрузкой, как мало канал загружен. и тут пошла загрузка ;-)

уже 10 минут грузят файл с инета.

при этом, согласитесь, не важно какой канал у прова -  10, 20 или 50 мбит.
при загрузке все равно канал загрузится. и будут потери у прова.

master099 · Answer

нет, я тест делал и с нее(Домру) и от себя (Домру)

пару мин - скриншот покажу, какой там торрент ;-)

-=ЮрсаН=- · Answer

Добрый день.
Точки оформлены на юр лицо?
P.S. Очень интересно как Вы подходите к отграничению скорости на порту и балансировке. Я кроме микса  пер конекшен+роуте+адресс лист ничего внятного и рабочего не придумал.

-=ЮрсаН=- · Answer

Если Вы знаете что такое CCR ...
Ну вдруг у Вас RB2011 ;-)

-=ЮрсаН=- · Answer

А вот я на такие же грабли наступал.
15 на 20-ку заставили перейти.
Написал им претензию о соблюдении SLA они мне выкатили отчет по пакетам - а там торрент

Я не спорю.

-@lex- · Answer

Может проблема не в основной точке, а на второй?

master099 · Answer

это не так!
потери есть только в своей сети, пакеты с другого провайдера не теряются.
увеличение канала ничего не даст. всегда кто-то откроет сайт и превысит в пике 20...100 Мб. при этом, замечу, сайт у него откроется, т.к. не находится в Домру. но откроется медленнее. а сайт, находящийся в Домру - не откроется, т.к. половина пакетов растеряется.

это разумная трата средств.
покупать клауд для миниофиса? ога.
загрузка роутера в данный момент не превышает 10% и это пик. стабильное значение 3-4%

-=ЮрсаН=- · Answer

Да, это четко прописано в договоре.
Ищите кто делает трафик.

Это не серьезно.

master099 · Answer

не могу сказать

то есть при превышении 10М лишние пакеты должны отбрасываться? в своей же сети.

это обязательно.

это не трогал. не в этом дело.

4

-=ЮрсаН=- · Answer

Ну да. У меня 6 провов и 540 общая ширина.
И у меня есть подозрение что косяк где-то у Вас.
Начнем с настроек DNS - рекурс точно выключен?
Прохобиты отключены?
Анти флады висят в рулезах?

master099 · Answer

да

дело в том, что в моем случае не надо ничего выдумывать. 1.5 землекопа.
вру, 10.5 землекопов. которые заняты на работе исключительно работой.
никогда ничего не ограничивал и не настраивал у них.
микротик поставил, только чтобы нормально подключить резервного прова.

в моем случае хватило просто simple queues с тупым ограничением канала в 10М

-=ЮрсаН=- · Answer

А и РоутеОсь левел сколько?

краснорожий · Answer

ну может это и логично
если у домару вы подключены к оборудованию поглупее вашего микротика или их оборудование сильно нагружено - оно дропало пакеты, а не ставило их в очередь как ваш микротик
потому и потери
кстати на 2-3% потерь работать уже невозможно, по-моему



кто это вам сказал такое  :-) 
прову, кстати, проще зарезать всё на 10, чем рисовать разные правила для локалки и для внешки