ДОМ.ру начал доить абонентов АКАДО.

Question

Осенью заманивали всех переключаться на домру, обещали сохранить тарифы:
сообщение 02.08.2019

как ванговал кварт

И вот 25.01.2019 приходит СМС: стоимость услуг с 01.01.2019 повышается.
и что пишет ДОМ РУ?

операторам дом.ру вообще знакомо значение слова ЗАРАНЕЕ? :-D

на вопрос паркуа? в личку приходит гениальный ответ (на форуме такое писать боятся):
Мы не говорили, что повышений не будет. Была информация о том, что в настоящее время, на момент объединения условия предоставления услуг остаются прежними. После объединения вы становитесь клиентом Дом.ru. В условиях договора указано, что стоимость может быть изменена.

финиш

Тараканкин · Accepted Answer

Упоротые вы там? Люди РАНЕЕ не имели проблем с Акадо. Иначе свалили бы давно. Проблемы начались СЕЙЧАС.
Какие могут быть положительные эмоции от повышения тарифов?

Завязывайте уже дежурные фразы копипастить.
Ваш ответ должен звучать так: мы подняли вам тарифы, потому что хотим поиметь с вас больше денег. Для этого мы предварительно купили Акадо, чтоб сваливать вам не было куда.

*JBL* · Answer

мы законопослушная компания,которая прибыль в офшоры уводит..

Kvart76 · Answer

Все к чему прикасается домсру, покрывается слоем говна, как бы они не обещали, так и получилось переобулись в прыжке жидко обосравшись.

я сразу писал Бегите из акадо(когда их купили), повысят в любом случаи

lex(Zloy) · Answer

Когда Домру покупал Акадо он брал на себя обязательства по исполнению договоров сейчас же эти обязательства нарушены. Надеюсь будут суды и вы за это ответите. Все ваши повышения цен абсолютно не законны. Вот бы на вашем пути попался Юрист Активист и высосал с вас столько денег, чтобы вам мозги прочистил.

pens111 · Answer

вот я не понимаю, что это за "обязательства" такие, которые запрещают поднимать цены?

неужели поднимать цены нельзя ни при каких условиях????

проще надо быть, не устраивает цена - уходишь к другому, слава богу выбор есть

@monetny · Answer

Продался.

И что пугает? Акадо давно продался им и что?

lex(Zloy) · Answer

Но при этом

InterPaul · Answer

Здесь, к сожалению, должен согласиться.
Один из моментов форм-мажора - изменение законодательства страны.
В данном случае повышение НДС - форс-мажор.
Вряд ли сумеете что-то доказать в суде

pens111 · Answer

Роспотребнадзор вроде бы говорит, что могут когда угодно

http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/consumer-information/faq/8372-14122017.html

Вправе ли оператор связи изменять стоимость тарифа в одностороннем порядке?

В последнее время операторы сотовой связи массово отказываются от архивных тарифов, а также изменяют условия уже действующих. Многие потребители уже получали СМС о том, что абонентская плата увеличивается. При этом операторы, как правило, добавляют какой-то «бонус», который, скорее всего, оказывается не нужен. Или сообщают о том, что тарифный план закрывается и в ближайшее время вы будете переведены на новый тариф с совершенно другими условиями.

Специалисты поясняют: тарифы на телематические услуги связи не подлежат государственному регулированию и устанавливаются оператором связи самостоятельно. Оператор связи вправе изменять стоимость тарифа и тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, уведомив абонента в соответствии с действующим законодательством: в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт и (или) информационные системы не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.

По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.

Sereje4keee · Answer

а какой пункт ЗЗПП?

З.Ы. я не пристал и не представитель прова, просто для праздного любопытства.

Tanya-ek · Answer

Скажите, пожалуйста, кто-нибудь в курсе: продался ли конвекс ДомРу?
Хотела переходить на конвекс, но статьи в интернете пугают

Тараканкин · Answer

Вроде пока не объявляли. У меня там один знакомый техник работает. Греется что после продажи уволят/сократят. Но пока работает)))
Ну и рекламу конвекса на радио запустили. Типа на 20 лет и все такое.

Я сам на низком старте. У меня и дома конва и в офисе конва+билан. Если че-сваливать буду сразу в планету.

Шaтyн · Answer

Или провайдера меняй или проси индивидуальные условия обслуживания.
Всё решаемо и без нервов)

AKADO-Ekaterinburg · Answer

Добрый вечер. Как и указали ранее, изменение стоимости услуг было произведено на законных основаниях.

Здравствуйте. Компания не стоит на месте и стремительно развивается в разных областях, уделяя большое внимание оказываемому сервису и качественному предоставлению услуг. Приносим искренние извинения, если ранее вы имели горький опыт в пользовании нашими продуктами. Надеемся, что в будущем представится возможность повлиять на сложившееся впечатление и оставить лишь положительные эмоции.

pens111 · Answer

интересно, а такая фраза "факт оплаты по новым тарифам означает согласие с новыми условиями"  легитимна?

по моему, незаконно будет взыскивать деньги принудительно по новым тарифам, если стороны ничем не подтвердили таковое согласие, или я что то не понимаю?

согласны на новые цены - платите, не согласны - уходите к другому оператору

lex(Zloy) · Answer

Завтра если не забуду найду

Но самое интересное, что повысили на 2 процента с 18 до 20, а тарифы изменили под шумок на больший процент от 4 до 8.

pens111 · Answer

"считать чужие деньги не культурно" (С) :)

pens111 · Answer

переходите в Билайн, я уже второй месяц их пользую (100 мбит за 350 руб/месяц)

ушел к ним из кабинета

полёт нормальный

lex(Zloy) · Answer

Аж два закона есть
При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В ст. 310 ГК РФ "Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства" содержится запрет на односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора. В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон. Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки".

domru_help · Answer

Здравствуйте, уважаемые участники форума.

Как уже говорили ранее, мы законопослушная Компания.

В соответствии с п. 35 ФЗ «О связи» и «Правила оказания телематических услуг» (постановление правительства РФ от 10.09.2007 № 575) тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 26 подпункт "б" того же федерального закона Оператор связи обязан:  извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.

При повышении абонентской платы все условия были соблюдены. Если у вас есть замечания по сумме, просьба написать нам в личные сообщения. Мы проверим информацию по начислениям.

lex(Zloy) · Answer

В ЗЗПП написано в каких случаях вы можете менять тарифы и цены и набор опций. Не прикрывайтесь договором, его действие регламентировано законом. Ваш и любой договор не может быть выше закона. 
Изменять условия вы можете только в исключительных случаях, а они судя по официальным документам и утверждением думы не наступили.

lex(Zloy) · Answer

Договор или мы уйдём в не правовое государство и в итоге опять обуемся в лапти.

Нет. В законе о защите прав потребителя есть пункт, что повышать можно если есть значимые изменения в стране, но минфин и прочие не видят значимых изменений соответственно их нет. По этому если есть грамотный юрист то это всё щёлкается на раз. Просто все выбирают либо терпеть либо ещё проще

Но тут есть подвох, а что если в доме он единственный. Куда идти? В библиотеку только.

domru_help · Answer

Мы законопослушная Компания. Согласно условиям договора,  оператор связи имеет право изменять в одностороннем порядке Тарифы предоставления доступа, Тарифные планы, а также Тарифы на дополнительные услуги, известив об этом Абонента не менее чем за 10 (Десять) дней в местах работы с абонентами, через средства массовой информации и (или) информационные системы, а также иным способом по усмотрению оператора связи, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

Об изменении абонентской платы мы размещали новость на сайте.

AKADO-Ekaterinburg · Answer

Здравствуйте. Вся информация уже была предоставлена вам в личных сообщениях и публичной плоскости другой другой темы. При объединение компаний условия пользования и абонентская плата оставались сохранялись для клиентов. В дальнейшем, предоставление услуг производится на сети Дом.ru и изменение стоимости может происходить у всех клиентов. Приносим свои извинения за то, что вам не поступило уведомление в установленные сроки.