Кто сейчас предоставляет качественный инет?

Вечером 03.09.2014 наши специалисты зафиксировали техническую неисправность, которая привела к отсутствию доступа к нашим услугам у большого количества пользователей в мкр-нах ЖБИ и Синие камни. По результатам оперативно проведенных аварийно-восстановительных работ связь к утру 04.09.2014 была восстановлена, предпосылок для повторного возникновения проблемы выявлено не было.
Как показали события 10.09.2014, причины проблемы не были устранены полностью – неисправность на оборудовании вновь была зафиксирована. После восстановления связи у клиентов, которое было завершено к 03:00, мы запланировали и начали проводить расширенный комплекс диагностических мероприятий, направленных на выявление причин возникновения проблемы.
Симптомы, которые мы наблюдаем, отсутствуют в нашей практике, а также базах знаний производителя используемого сетевого оборудования. По этой причине диагностика потребует некоторого времени, в течение которого мы соберем тестовый стенд аналогичной конфигурации и постараемся добиться на нем возникновения проблемы, которая не затронет клиентские сервисы, но поможет нам окончательно гарантировать, что перебои со связью у наших клиентов не повторятся. Мы ожидаем, что весь комплекс работ будет завершен в течение сентября.
Всем клиентам, которых затронула данная проблема, мы просим по итогам месяца связаться с нами и сообщить свой номер договора (по телефону, заявкой в Личном кабинете, сообщением официальным представителям на форуме weburg.net и е1), чтобы мы могли компенсировать доставленные неудобства.
Кроме того, опыт обработки обращений по данным проблемам позволил нам выявить недостаточную производительность нашего интерактивного голосового меню. В ближайшее время мы проведем комплекс мероприятий, который позволит сделать его работу более надежной.