Принудительная смена масла на обязательном ТО

Question

Имеется автомобиль, на котором надо пройти первое ТО (1 год, пробег небольшой). Некоторое время назад в связи с ремонтными работами на нем менялось масло (официально, у официального дилера). Пробег с того времени составил около 4 т.км. В сервисной книжке указан интервал замены масла - 1 год, либо 15 т.км.

Инженер по гарантии одного из официальных дилеров в предварительной беседе заявил, что если я не буду менять масло на этом ТО, то они снимут автомобиль с гарантии, потому что "они всегда меняют масло на ТО". Мои возражения по поводу сроков/пробега смены масла, утвержденных производителем, и совместное чтение сервисной книжки ни к чему не привели ("да, там написано, что через год. Но мы всегда делаем на каждом ТО, и снимем вас с гарантии").

Имею ли я право отказаться от смены масла на этом ТО ? 
Если да, что следует предпринять ?

004. · Accepted Answer

Имеете
Следует отказаться :-)

sshd · Answer

общайтесь в письменной форме.

Ариец ID 2663 · Answer

про "снятие с гарантии" - нет такого погнятия снять с гарантии. 
ЕСЛИ наступит гагрантийной случай ОНИ должны доказывать что это связано, например,  с нарушением обслуживания. хотя в данном случае нарушения нет имхо.
ну и если например у Вас начнет потеть фара или шелушиться краска (три тьфу) - ежу понятно ,что с несвоевременной заменой масла это не связано

sshd · Answer

шапка - кому (фио, должность, организация), от кого (фио, адрес, телефон)
заявление
Сообщаю вам, что такого-то числа в такой-то организации производилась замена масла в двигателе моего автомобиля, о чем имеются соответсвующие документы, копии прилагаются. (кстати, в документах должен быть указан пробег к моменту замены масла.) Согласно требованиям, указанным в сервисной книжке, замена масла должна производиться не реже раза в год, или 15 тысяч км пробега. Текущие показания одометра - ***км. Таким образом, к моменту прохождения очередного ТО необходимость замены масла отсутствует, и отказ от его проведения не может повлечь за собой снятие автомобиля с гарантийного обслуживания. В связи с этим, прошу провести тех.обслуживание автомобиля без замены масла и снятия автомобиля с гарантийного обслуживания. Прошу предоставить письменный ответ на данное заявление в установленный законом срок.
дата, подпись, расшифровка

при подаче заявления потребуйте поставить на копии заявления отметку о дате приема с подписью сотрудника и печатью организации. Копию можно принести с собой. Предварительно по телефону задайте вопрос, по какому адресу и на чье имя можно подать письменное заявление. Никаких деталей по телефону не уточняйте.

PAUL777 · Answer

это прямое навязывание услуг :-) 
при тупом манагере звоните в защиту прав потребителя,у него все желание отпадет поиметь с вас денег

Larch · Answer

Хотелось бы сделать это максимально грамотно, чтобы не возникло в дальнейшем проблем  гарантией. Чтобы в каком-нибудь другом сервисе не пришлось потом рассказывать всю эту историю, и объяснять, что гарантия есть, а те были неправы, а пробег был меньше, и т.п.

Каков примерный образец этой формы ?

DrEamon · Answer

Да какой образец? Вам заказ-наряд с планом ТО, а вы ненужное вычеркиваете и везде, где вычеркнули ставите роспись. И идут они уныло в даль светлую. Нельзя навязывать платные услуги. Закон о ЗПП в России не отменял никто.

Larch · Answer

Спасибо
По результатам отпишусь здесь

-=Alia$=- · Answer

Да плевали бы вы на эту гарантию 
Чот я мало случаев знаю - чтобы по гарантии меняли (у них там 1000 отмазок найдут что это вы виноваты).
А вот про вытягиванию денег и навинчивание цен 
Этого гораздо больше