РСБ "Банк в кармане Электронный кошелек" - новое кидалово.

Question

В отделении Русского стандарта на Свердлова снова не работали Cash in банкоматы. Для этого отделения это стандартно.

Попробовал пополнить через их терминал.
Но оказалось пополняется не карта, а какой то мифический "электронный кошелёк Банк в кармане".
Вывод с него на карту русского стандарта оказался с комиссией 3%. Бизнес по русски...
Либо можно сделать печально известную виртуальную карту Русского стандарта. 
Киви в электронных кошельках нет.
В службе поддержки сказали можно в отделении банка вывести на счет без комиссии. Но это опять потерянный час в банке.

Как и имел РС с кредитками, так и дальше буду иметь из принципа.
Спасибо за "сервис".

bkmz1 · Accepted Answer

Вы реально не знаете где у Вас банкоматы глючные ? :-D  И где постоянные очереди ? :-D  Не , серьезно ? Лучше бы не позорились

Artem · Answer

Вы бы лучше перестали спамить на телефоны своим бывшим вкладчикам (все счета в банке закрыты): написано заявление на запрет обработки персональных данных, неоднократно за несколько лет оставлялись заявления по телефону и адресу электронной почты. 
Осталось только ФАС натравить, тогда может быть рекламному отделу прилетит по голове из-за немаленьких штрафов за перманентное нарушение закона о рекламе.
Ниже плинтуса ваш имидж. :puke:

очень удачливый · Answer

открою тайну, там нет кассы

bkmz1 · Answer

это отделение - позор свердловского русского стандарта. Новые ( например на либнехта или гагарина ) вполне себе приличные. Все всегда работает.

confucius · Answer

Каков стандарт по времени реакции на неработающий банкомат? И насколько он был нарушен по адресу: Екатеринбург, ул. 40 лет Комсомола, 38а?
Он в течение прошедшего года работал месяца три от силы.

Okv7 · Answer

Раньше пополняла с терминала, аналогично связному. В кешин очередь огороменная, а я через терминал сую. Там было отдельно, карту пополнить и электронный кошелек Банка в кармане. В последний раз не увидела привычного пункта в меню. Зачем-то перепрошили терминалы :weep:

ШтиRлиц · Answer

Екатеринбург, Свердлова 34.
Единственный нормально работающий Cash in  в этом отделении стоит в зале банка, и закрывается на выходные.

Два остальных принимают деньги через раз. В выходные большую часть времени "операция невозможна по тех. причинам".

Самое простое переставить бесполезный терминал в холле и cash in в зале местами.
Хотя бы так...

Аndrey8 · Answer

пора применять нулевую толерантность к таким банкам ;-)

Вадимыч на Грозе Паркета · Answer

:write: Это с какой карты?

очень удачливый · Answer

да вобще отделенние очень странное, постоянные приличные очереди, длительное обслуживание ( в.т.ч очень много бабушек любящих поговорить), отстутствие касс, часто частично не работающие банкоматы, а вобще пока туда ездил раза 3-4 встречал когда они все не работали, единственный плюс очень вменяемые некоторые сотрудники были и именно вникали в суть и подсказывали если надо. Вобщем когда на уралмаше открылось отделение я с удовольствием забыл про этот офис.

ШтиRлиц · Answer

Думал пополнение через терминал аналогично связному, а оказалось, как обычно...

ШтиRлиц · Answer

Зашел сегодня в отделение, посмотрел на очередь :puke:
Вывел на мегафон, потом на киви, потом на imoneybank без комиссии.

Эмирсалиев Ленур · Answer

Доброго дня! Письмо от Вас получили. 
Направили информацию коллегам. Как только ответ поступит, я Вам сразу напишу.

Artem · Answer

С какого перепуга я являюсь вашим клиентом? У меня нет счетов в вашем банке, договоры все давно расторгнуты! Ваши юристы "не догоняют" видимо совсем...
Заявление было написано, давно, на Шварца, нужно было взять копию. Просто никак не мог себе вообразить, что банк настолько неадекватен и будет продолжать слать спам, в других местах достаточно телефонного звонка.
Так что лечить ваш "клиентоориентированный" банк только антимонопольщиками можно, коль уже и публичные увещевания не помогают  :ultra: 
Ну, а данная ситуация пусть будет общественности на заметку :-) 
Можете не комментировать, не утруждайте себя.

urbanchik · Answer

вы внимание лучше на себя обратите.. а то как в анеке:
Две коровы разговаривают:
- Знаешь, мне кажется, что они нас кормят только для того, чтобы пить
наше молоко, а потом убить и съесть...
- Да брось ты свою дурацкую теорию заговора! А то над тобой все стадо
смеяться будет. :ultra:  :-D  :-(

Эмирсалиев Ленур · Answer

Artem,  для отказа от рекламной рассылки, Клиент может обратиться в любое удобное отделение Банка с письменным заявлением. Помимо этого, Клиент может отозвать свое согласие на обработку данных, посредством направления в Банк письменного уведомления, подписанного Клиентом.
На текущий момент, к сожалению, от Вас Банком не было получено такое заявление и по этой причине сообщения рекламного характера могут поступать.

Artem · Answer

Отписал, не поленился. Надеюсь хотя бы мыло в спам базу не угодит :-D 
Прошу ответить на письмо после обработки.

Имейте совесть, я что должен ещё ваш спам вам же цитировать? Разбирайтесь сами по логам, что и куда слали.

Эмирсалиев Ленур · Answer

Друзья, Банк знает о наличии очередей в отделениях. Для решения данной проблемы внедряются электронные очереди, открываются новые отделения Банка, помимо этого, на сайте Банка размещена информация о времени наибольшей загруженности того или иного отделения. 
Банкомат - техническое устройство, и к сожалению, действительно может выйти из строя. При этом, мы стремимся как можно оперативней отреагировать на возникшую ситуацию и помочь Клиенту в решении его проблемы. 
Нам важна обратная связь наших Клиентов, но для того, чтобы мы могли предпринять меры для улучшения качества сервиса, нам нужна конкретная информация (дата, время, описание ситуации, которая произошла при обращении в Банк, описание сотрудников, которые непосредственно взаимодействовали с вами и.д.).
Artem, если Вам поступает информационная рассылка, напишите, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения нам на socialnetwork@rsb.ru (в теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на данный отзыв), а также информацию о полученном рекламном сообщении. Постараемся разобраться.

Эмирсалиев Ленур · Answer

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, точный адрес отделения, дату и время Вашего обращения. Был ли в итоге решен вопрос? Без внимания не оставим.