 |
Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы
 |
Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-...
|
#347702
|
наверх
|
Автор: Frisbee-pay (О пользователе)
Дата: 19 августа 2015 09:30
Уважаемые посетители форума!
В этой теме Вы можете задать любые вопросы по работе сервиса приема платежей "Фрисби".
Связаться с службой поддержки также можно по номеру бесплатной горячей линии 8-800-500-1935 или заполнив специальную форму на сайте http://frisbee-pay.ru/ask.htm.
С радостью ответим на все Ваши вопросы! |
7/5 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347704
|
наверх
|
Автор: очень удачливый
Дата: 19 августа 2015 09:32
почему такие дикие проценты на оплату пластиковой картой через интернет? :cool: |
59/1 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347706
|
наверх
|
Автор: Deniska_ekb
Дата: 19 августа 2015 09:34
Цитата: От пользователя: очень удачливый
почему такие дикие проценты на оплату пластиковой картой через интернет?
|
я тоже охренел, а вот через Сбербанк Онлайн нет комиссии |
18/0 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347709
|
наверх
|
Автор: очень удачливый
Дата: 19 августа 2015 09:39
Цитата: От пользователя: Су-86
я тоже охренел, а вот через Сбербанк Онлайн нет комиссии
|
если оплатить платёжкой , то % тоже нет... Понятно что оплата эквайринга, но странная ситуация, ерц берет с УК не кислый сбор за обслуживание, мы оплачиваем УК этот сбор,
а еще при платеже картой % удерживаются.. |
37/0 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347712
|
наверх
|
Автор: LexaP
Дата: 19 августа 2015 09:39
что делать, если платёж (за комм. услуги), сделанный через сайт, не видит получатель (ТСЖ)?
на запрос
Цитата: От пользователя: Frisbee-pay
заполнив специальную форму на сайте
|
вы не отвечаете
[Сообщение изменено пользователем 19.08.2015
09:42] |
10/0 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347714
|
наверх
|
Автор: {BoZman}
Дата: 19 августа 2015 09:43
Почему в пунктах приема платежей не принимают к оплате банковские карты? Сильно наличка нужна? ;-)
[Сообщение изменено пользователем 19.08.2015 09:48] |
42/1 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347727
|
наверх
|
Автор: WhiteElephant (О пользователе)
Дата: 19 августа 2015 10:08
Цитата: От пользователя: {BoZman}
Почему в пунктах приема платежей не принимают к оплате банковские карты
|
Цитата: От пользователя: очень удачливый
Понятно что оплата эквайринга
| |
3/2 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347736
|
наверх
|
Автор: {BoZman}
Дата: 19 августа 2015 10:26
Цитата: От пользователя: очень удачливый
ерц берет с УК не кислый сбор за обслуживание, мы оплачиваем УК этот сбор, а еще при платеже картой % удерживаются..
|
наследство Аркадия это ЕРЦ и Фрисби. УК "В-Исетская" давно отказалась от услуг ЕРЦ и стало лучше всем, оплата услуг
картой на сайте УК, онлайн и без комиссии. :-p
Правда за кап. ремонт берут комиссию, хотя на сайте Регионального Фонда кап.ремонта было написано, что УК "В-Исетская будет принимать фондовские платежи без комиссии. Видно УК тоже хочет сорвать денег и с Фонда, как оператор по приему платежей, и
с населения. Самому Фонду вообще ничего не надо, том числе организация приема платежей через свой сайт онлайн. |
1/0 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347762
|
наверх
|
Автор: Frisbee-pay (О пользователе)
Дата: 19 августа 2015 11:28
Цитата: От пользователя: очень удачливый
почему такие дикие проценты на оплату пластиковой картой через интернет?
|
Цитата: От пользователя: очень удачливый
Понятно что оплата эквайринга, но странная ситуация, ерц берет с УК не кислый сбор за обслуживание,
мы оплачиваем УК этот сбор, а еще при платеже картой % удерживаются..
|
Цитата: От пользователя: {BoZman}
Почему в пунктах приема платежей не принимают к оплате банковские карты? Сильно наличка нужна?
|
Всем огромное спасибо за обратную
связь!)
Давайте разберемся, что это за комиссия и откуда она взялась, для этого разложим все по полкам:-)
1. Мы не ЕРЦ - мы ЕРЦ - Финансовая логистика. Полностью автономная компания с отдельным юридическим лицом и своим функционалом. Если конкретно в части ТСЖ и УК - это прием
платежей за коммунальные услуги.
2. Сложно судить о "вкусе" сбора за обслуживание который берет ЕРЦ, но вознаграждение за прием платежей совсем на "сладкое"))
3. "Дикий процент" - 0.6%)), что при среднем платеже в 3500 руб. за коммуналку составляет 20 руб.) образуется из-за стоимости
эквайринга.
Подробно можно почитать тут http://frisbee-pay.ru/news/news_archive.htm?idi=41... А если кратко, то к сожалению в нашей стране пока не реализована НПС. Стоимость импортных (Visa, MC) варьируются от 1-2%, стоимость вознаграждения за прием платежей зачастую ниже даже этой ставки эквайринга + еще себестоимость услуги. И для
работы в пределах нулевой рентабельности необходим сервисный сбор.
4. Да возможно прямых затрат связанных с платежом в онлайн банке нет. Но при этом вы платите за обслуживание карты, за платежный документ + нужно регистрироваться и иметь карту соответствующего банка. У нас платежи без
регистрации, картой любого банка, включая кредитки с кэшбэком. Сравните с аналогичным сервисом, ну например яндекс платежи))
5. Все наличные средства поступающие в пункты приема платежей ежедневно инкассируются (РосИнкасом) и зачисляются на спецсчет, с которого возможно перечисление только на
счет поставщика. В отличие от терминальных сетей, в кассах есть персональная ответственность и строгий учет.
6. Даже сложно представить как нам хочется запустить безнальные платежи в пунктах! Но опять же эквайринг будь он не ладен)) да + еще законодательство РФ, которое запрещает
устанавливать разные цены или комиссии в одном пункте обслуживания наличными и безналом. То есть нам либо принимать платежи по картам в убыток, либо на наличные вводить доп. комиссию как на сайте. Оба варианта пока не приемлемы, но мы постоянно ищем варианты решения и обязательно найдем!
П.С. Всем кто сомневается в вышесказанном, могу предложить эксперимент) - зайдите в свое ТСЖ или УК и уточните сколько они Вам заплатят за прием платежа по их квитанции и заплатят ли вообще)). Затем обратитесь в любой банк и уточните стоимость эквайринга. Если разница между вознаграждением и
эквайрингом составит хотя бы 1% (это будет Ваша выручка из которой надо еще все расходы и налоги заплатить))) бросайте все и начинайте заниматься приемом платежей!))
[Сообщение изменено пользователем 20.08.2015 17:08] |
10/36 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347765
|
наверх
|
Автор: Frisbee-pay (О пользователе)
Дата: 19 августа 2015 11:35
Цитата: От пользователя: LexaP
что делать, если платёж (за комм. услуги), сделанный через сайт, не видит получатель (ТСЖ)?
|
Можем выдать Вам дополнительно справку о том, что платеж принят, такая практика существует.
Цитата: От пользователя: LexaP
вы не отвечаете
|
У нас были сложности с обратной связью от клиентов, но в этом году мы существенно продвинулись в этом направлении, теперь у нас собственный колл-центр с бесплатной линией, группа в ВК, на Е1 форум создали. Если
не получаете ответ на эл.запрос, позвоните, и мы обязательно разберемся и найдем решение! |
4/3 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347767
|
наверх
|
Автор: очень удачливый
Дата: 19 августа 2015 11:36
Цитата: От пользователя: Frisbee-pay
Но при этом вы платите за обслуживание карты, за плетежный документ
|
Это немного не так ( в случае физ.лица) , в случае же юр.лица цена за платёжку- фиксирована как правило.. |
2/0 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347770
|
наверх
|
Автор: Frisbee-pay (О пользователе)
Дата: 19 августа 2015 11:43
Цитата: От пользователя: {BoZman}
наследство Аркадия это ЕРЦ и Фрисби. УК "В-Исетская" давно отказалась от услуг ЕРЦ и стало лучше всем, оплата услуг картой на сайте УК, онлайн и без комиссии.
Правда за кап. ремонт берут комиссию, хотя на сайте Регионального Фонда кап.ремонта
было написано, что УК "В-Исетская будет принимать фондовские платежи без комиссии. Видно УК тоже хочет сорвать денег и с Фонда, как оператор по приему платежей, и с населения. Самому Фонду вообще ничего не надо, том числе организация приема платежей через свой сайт онлайн.
|
ЕРЦ
- финансовая логистика принимает больше 60% платежей выставленных абонентам УК Верх-Исетская через свои пункты)
и на счет ВСЕМ стало ЛУЧШЕ - очень спорный вопрос)) |
1/7 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347771
|
наверх
|
Автор: confucius
Дата: 19 августа 2015 11:45
Цитата: От пользователя: Frisbee-pay
Давайте разберемся, что это за комиссия и откуда она взялась,
|
То есть инкассаторы с персональной ответственностью и учётом бесплатно возят? Или на них можно заложиться в цене услуги, а на эквайринг - нет? |
20/0 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347772
|
наверх
|
Автор: Евгений Д.
Дата: 19 августа 2015 11:45
2 месяца (июнь, июль) не получается оплатить с карты Хоум Кредит. не выходит окно ввода кода 3DS и пароль на SMS не приходит. На других сайтах оплата проходит без проблем.
Приходится платить другой картой или наличкой.
В этом месяце еще не проверял
Раньше нормально работало. |
0/0 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347776
|
наверх
|
Автор: Frisbee-pay (О пользователе)
Дата: 19 августа 2015 11:49
Цитата: От пользователя: confucius
То есть инкассаторы с персональной ответственностью и учётом бесплатно возят? Или на них можно заложиться в цене услуги, а на эквайринг - нет?
|
В том то и дело (как бы это комично не звучало), но стоимость инкассации в расчете на рубль
платежа в разы, да что там в десятки раз ниже чем стоимость эквайринга. Вы можете легко все сами проверить, все тарифы в свободных доступах! |
1/7 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347779
|
наверх
|
Автор: {BoZman}
Дата: 19 августа 2015 11:53
Цитата: От пользователя: Frisbee-pay
Мы не ЕРЦ - мы ЕРЦ - Финансовая логистика. Полностью автономная компания с отдельным юридическим лицом и своим функционалом.
| :lol: :lol: :lol:
Цитата: От пользователя: Frisbee-pay
+ нужно регистрироваться и
иметь карту соответствующего банка
| 8( 8( 8( :lol:
Все правильно, зарегистрирован на сайте УК "В-Исетская", имею личный кабинет, где вся инфа, передаю показания счетчиков, причем сайт на порядок лучше, чем у ЕРЦ. В чем проблема и неудобства? Иплачу картой ЛЮБОГО банка онлайн и без
комиссии! :ultra:
Цитата: От пользователя: Frisbee-pay
мы постаянно ищем варианты решения и обязательно найдем!
| :lol: :lol: :lol:
Законы вам в помощь! Скоро обяжут принимать платежи в пунктах приема картой, осталось ждать потребителям недолго! В 2015 г. должны
появиться карты в рамках НСПК, тогда и ЦБ и Роспотребнадзор обяжет принимать! |
17/1 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347780
|
наверх
|
Автор: Frisbee-pay (О пользователе)
Дата: 19 августа 2015 11:53
Цитата: От пользователя: Евгений Д.
2 месяца (июнь, июль) не получается оплатить с карты Хоум Кредит. не выходит окно ввода кода 3DS и пароль на SMS не приходит. На других сайтах оплата проходит без проблем.
Приходится платить другой картой или наличкой.
В этом месяце еще
не проверял
Раньше нормально работало.
|
Ммм.. скорее частный случай... с удовольствием разберемся, если не сложно киньте в личку инфу по платежу (Поставщик, Ваш лицевой счет) или Ваши контактные данные, свяжемся с Вами и все исправим! |
0/10 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347788
|
наверх
|
Автор: Frisbee-pay (О пользователе)
Дата: 19 августа 2015 12:01
Цитата: От пользователя: {BoZman}
Все правильно, зарегистрирован на сайте УК "В-Исетская", имею личный кабинет, где вся инфа, передаю показания счетчиков, причем сайт на порядок лучше, чем у ЕРЦ. В чем проблема и неудобства? И плачу картой ЛЮБОГО банка онлайн и без
комиссии!
|
при этом Вы являетесь одним из 200 плательщиков, предпочитающих такой вариант оплаты, нашими пунктами пользуются 6 человек из 10) в чем проблема и неудобство?
Цитата: От пользователя: {BoZman}
Законы вам в помощь! Скоро обяжут
принимать платежи в пунктах приема картой, осталось ждать потребителям недолго! В 2015 г. должны появиться карты в рамках НСПК, тогда и ЦБ и Роспотребнадзор обяжет принимать!
|
будет решение со стороны государства - за нами точно не заржавеет! или Вы думаете мы намеренно
отказываемся от доли рынка безнальных платежей?
[Сообщение изменено пользователем 20.08.2015 17:10] |
2/7 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347792
|
наверх
|
Автор: Politruk + (О пользователе)
Дата: 19 августа 2015 12:10
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 18:40] |
9/2 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347797
|
наверх
|
Автор: {BoZman}
Дата: 19 августа 2015 12:14
Цитата: От пользователя: Frisbee-pay
будет решение со стороны государства
|
Уже есть, осталась практическая реализация по запуску карт в рамках НСПК, даже ответственность есть за отказ к приему карт (ч.4 ст. 14.8 КоАП РФ). |
3/0 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347800
|
наверх
|
Автор: {BoZman}
Дата: 19 августа 2015 12:19
Цитата: От пользователя: Frisbee-pay
в чем проблема и неудобство?
| Хотя бы в том, что я никуда не хожу, китанциями и наличкой не трясу! А просто вечером дома за чашечкой кофе передал все показания счетчиков и оплатил услуги ЛЮБОЙ картой и без всяких КОМИССИЙ! :-p |
10/2 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347803
|
наверх
|
Автор: Frisbee-pay (О пользователе)
Дата: 19 августа 2015 12:28
Цитата: От пользователя: politruk1959
И эти шесть человек бабушки ,готовые стоять в безумной очереди ...
|
по поводу бабушек - в том то и дело, что кроме нас в городе ни кто больше не предоставляет традиционный сервис по приему платежей, другие в силу сложности
или неудобства, а порой и просто из-за невозможности использования (у многих ли бабушек есть интернет?) становятся недоступными! Это примерно как утверждать "Классно ездить на работу на машине, в чем удобство трамвая?"))) А еще лучше на джипе с мигалками и сопровождением!))))
по
поводу очередей - среднее время обслуживания 1 клиента - 40 сек. 10 человек - 6 мин. 30 сек.
[Сообщение изменено пользователем 19.08.2015 12:33]
[Сообщение изменено пользователем 20.08.2015 17:12] |
2/10 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347805
|
наверх
|
Автор: {BoZman}
Дата: 19 августа 2015 12:33
Цитата: От пользователя: Frisbee-pay
что кроме нас в городе ни кто больше не предоставляет традиционный сервис по приму платежей
|
Сбербанк России, Почта России, это для "бабушек" и сразу навскидку. :ultra: |
8/1 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347806
|
наверх
|
Автор: ZZZ40
Дата: 19 августа 2015 12:36
Цитата: От пользователя: {BoZman}
А просто вечером дома за чашечкой кофе передал все показания счетчиков и оплатил услуги ЛЮБОЙ картой и без всяких КОМИССИЙ!
|
Тоже самое делаю через сбербанк онлайн, где в одном шаблоне и квартплата с показаниями и капремонт.
Если пользуете карты, то значит есть и интернет банк с шаблонами на оплату коммуналки.
Даже если нет в интернет банке возможности передать показания, то не составляет труда сделать это через личный кабинет. :-) |
7/0 |
| Поделиться:
|
Re: Сервис платежей "Фрисби" (ООО "...
|
#347808
|
наверх
|
Автор: {BoZman}
Дата: 19 августа 2015 12:42
Цитата: От пользователя: ZZZ40
Тоже самое делаю через сбербанк онлайн
|
Согласен! У Нейвы тоже есть все шаблоны. Пока у Связного не отменили баллы, вообще платил коммуналку за себя, за родителей, за детей только картой и через банкоматы УТБ, а это 1% от суммы платежа в
семейный бюджет, в год имел только на коммуналке 3 т.р. :super: |
6/0 |
| Поделиться:
|
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
|
|
 |
|