«Схватила аккумулятор и бежать». Многодетная мать вернула салону сломанный кроссовер: кто ей помог

Многодетной матери из уральского поселка удалось расторгнуть договор с екатеринбургским автосалоном, где ей подсунули машину, на которой никогда нельзя ездить.

Мы подробно описывали этот случай. Наталья живет в рабочем поселке в ста километрах от Екатеринбурга. В одиночку поднимает троих детей, один из которых — с особенностями развития. Работает на местном производстве, и наличие автомобиля было главным условием при трудоустройстве.

Автосалон «Докер-авто» в Кольцово она нашла по рекомендации знакомых. Выбрала на сайте машину, которая ей понравилась по описанию и подходила по цене. Она собиралась оформлять автокредит. Предварительно созвонилась с салоном, в котором ее заверили, что выбранный автомобиль в наличии, поторопили: мол, приезжайте скорее, у нас акция, скидки.

Но когда женщина приехала в салон, ее попросили подождать, пока машину привезут. В итоге она провела там несколько часов. Все это время Наталье настойчиво рекламировали другие варианты.

В первый день своего автомобиля она так и не дождалась, приехала назавтра и снова провела там несколько часов, ожидая, когда привезут ее Toyota RAV4. Наталье снова показывали и нахваливали другие авто.

Уже под вечер клиентка сдалась. В итоге вместо Toyota за 700 тысяч рублей она приобрела Chery Tiggo 4 за 2 миллиона 390 тысяч — в кредит, с ежемесячным платежом 50 тысяч. Ее заверили, что «потом будут более комфортные условия займа». Менеджер обещал, что машина в хорошем состоянии, она 2023 года выпуска, заменены лишь лобовое стекло и передний бампер.

Наутро автомобиль не завелся. Оказалось, посажен аккумулятор, даже подзарядка не помогала. Когда Наталья отвезла машину на эвакуаторе в ближайший сервис, мастер лишь головой покачал. Оказалось, скрытых недостатков множество, машина вся перекрашена и залакирована. После этого покупательница наконец внимательно прочитала весь договор.

В приложении к договору в разделе «Спецификация» мелким шрифтом были прописаны все недостатки машины, о которых, по словам Натальи, ей ничего не сказали: кузов, передний бампер, рамка радиатора, передняя правая дверь, крышка багажника, задний бампер — все железо подвергалось восстановительному ремонту. На кузове сколы, царапины, потертости (ей лично говорили лишь про последнее). Чтобы исправить все эти «недостатки», нужно вложить еще несколько сотен тысяч.

Также был скручен пробег, реальный оказался в два раза больше — 160 тысяч километров.

Но самым страшным оказалось то, что машину было невозможно поставить на учет в ГИБДД, а значит — и ездить на ней. Выяснилось, что двигатель заменен, а его номер не читался. Документов на движок тоже не было.

Расторгнуть договор, принять машину обратно и вернуть деньги в салоне отказывались. Предлагали поменять машину на другую, но Наталья уже внимательно все посмотрела. Рыночная стоимость автомобилей, по ее словам, была явно завышена, да и нарваться на такие же скрытые дефекты уже не хотелось. Той самой «Тойоты», которую покупательница выбрала изначально, не было вообще. Это оказалось лишь рекламной картинкой на сайте.

Наталья тогда подала заявление в полицию, чтобы проверить салон на мошенничество, и там узнала, что она не единственная пострадавшая. Жалоб и заявлений было много.

К сожалению, проблема, когда клиентам в салонах подсовывают автохлам за огромные деньги, носит массовый характер, эта эпидемия охватила всю страну. Журналисты «Рен-ТВ» как раз снимали сюжет с пострадавшими жителями разных городов и регионов. Мы поделились с телевизионщиками контактами Натальи, и съемочная группа приехала с ней прямо в салон.

«Подошли к руководителю, говорю: забирайте машину, расторгаем договор. Он, увидев камеру, заявил: так мы вас давно ждем! Неправда, говорю, вы еще вчера настаивали на обмене. Но нет, не хочу менять по завышенным ценам», — рассказывает Наталья.

В итоге клиентку пригласили в отдельный кабинет и предложили расторгнуть договор, закрыть кредит. От комментариев для прессы в салоне отказались — так же, как ранее не стали комментировать ситуацию журналисту E1.RU.

Сотрудники были очень недовольны таким вниманием и со стороны СМИ, и со стороны полиции. Оказалось, что силовики уже заглянули в этот салон, опросили работников.

«Всё, говорят: решим, вернем, а то всех сюда приведете. Зачем интервью Е1.RU давали? — Наталья, уже смеясь, вспоминает все разговоры с сотрудниками салона, — Отзовите все жалобы, так как все решили мирным соглашением. Ответила: пока не придут деньги, а я не закрою кредит — не отзову. Сказали, что я очень проблемная. Вы, говорю, тоже не идеальны, взяли и обманули».

В итоге перед возвратом машину осмотрел эксперт.

«Проверял с прибором — толщиномером, а там на крыше толщина покрытия 7 миллиметров, на багажнике — 17, где зашпаклевано. В одном месте вообще 147 миллиметров. Это столько там шпаклевки! Но самое главное — двигатель: ржавый, номер не читается, — говорит Наталья. — В итоге договор расторгли. Деньги должны прийти через несколько дней. Аккумулятор мне мой вернули. Схватила аккумулятор и бежать».

Наталья сказала, что после такого нехорошего опыта хочет призвать людей к бдительности. Если вы приехали в салон за одной машиной, а вам настойчиво навязывают другую, тянут время — это очень тревожный сигнал о том, что не стоит торопиться и лучше поискать другой салон и другую машину.

Мы также рассказывали, как россиян обманывают на миллионы, обещая им крутые автомобили по низкой цене. В итоге люди остаются без машин и без денег.

Почитайте, как на схему развода попались екатеринбуржцы. Они заказали по объявлению дешевый кроссовер из Европы. Продавцы тогда заверили, что якобы избавляются от машин старше пяти лет, потому что за них нужно платить налог. В результате уральцы заплатили, но автомобиль так и не получили.

К сожалению, новые машины в России дорожают, а это значит, что на желающих сэкономить будут наживаться мошенники. Средний возраст подержанных авто в Екатеринбурге также растет вместе с ценами.