Уважаемые специалисты,
подскажите, пожалуйста, по такой ситуации:
07.03 была сделана Покупка по карте. Через 5 мин на эту же сумму была сделана операция ОТМЕНА и мне выдали чек. И снова операция покупка уже на верную сумму. До 11.03 суммы по обеим операциям были заблокированы, а 11.03
списаны со счета. 14.03 я написала заявление о несогласии с транзакцией в банк, с приложением соответствующего чека на отмену. Сегодня 23.03, а деньги на карту до сих пор не вернулись и, как мне заявили в банке, претензию могут рассматривать 2-3 месяца. Мне, как обывателю, совершенно непонятно, что
там можно рассматривать в течение 2-3 месяцев при наличии чека на отмену? Прошу комментариев специалистов
2/0 |
| Поделиться:
Re: Не возвращаются деньги на карту после операции...
Не волнуйтесь, деньги вам вернут, но ускорить этот процесс вряд ли получится. Дело в самой технологии, при которой в процесс обработки операций вовлечено несколько участников и часть из них не в России. Остаётся набраться терпения и подождать. Ваш банк не в состоянии ускорить возврат.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Не возвращаются деньги на карту после операции...
Спасибо за ответ. Но мне просто хочется понять в какой особенности технологии причина задержки. По той же карте не раз были и отмены, и возвраты, и всегда эти операции занимали от 2-х до 4-х дней.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Не возвращаются деньги на карту после операции...
я сколько раз себе делал при тестировании терминалов. по рублю снимал и потом делал возврат
ну тут вы не правы....
есть некоторое различие в операциях: возврате и отмене ......
Ну для примера....сделайте
возврат вашего рубля на другую карту, пусть и вашу но другую.........
Услышите о себе много нового....................................
0/2 |
| Поделиться:
Re: Не возвращаются деньги на карту после операции...
По карте связного не помню точно, но возврат денег на карту при возврате товара проходил 2-5 дней... Появляется в выписке отдельной операцией. СМС не приходят
0/1 |
| Поделиться:
Re: Не возвращаются деньги на карту после операции...
У меня карта не связного, но по ней до сих пор и возвраты, и отмены проходили быстро. Правда, суммы были значительно меньше нынешней. Потому и хочется понять, в чем же всё-таки дело.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Не возвращаются деньги на карту после операции...
есть некоторое различие в операциях: возврате и отмене ......
Ну для примера....сделайте возврат вашего рубля на другую карту, пусть и вашу но другую.........
Услышите о себе много
нового....................................
а при чем другая то?
я ж со своей платил. и пост именно про это. у меня записан код операции. делаю возврат, ввожу код (блин, а может отмену делал? не помню) и тут же все возвращается.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Не возвращаются деньги на карту после операции...
то то и оно,
отмена ...привязана к предшествующей операции оплата ,
то есть ОТМЕНЯЕТСЯ именно конкретная сумма по конкретной карте.
Возврат.... это пополнение карты со счета
ТСС :lol:
В некоторых ТСС в основном с кассовыми решениям (касса управляет суммами) нет на кассе операции "отмена". То есть названа то она может и отменой , но на ПЦ приходит именно как ВОЗВРАТ. И он может быть
долгим.
Даже в Законе о ЗПП, сроки при возврате
товара и возмещении средств идут что то 40 дней...... не помню давно не читал....
ps На чеке то что напечатано???
Отмена,
или
Возврат??
Операция ОТМЕНА отличается от операции ВОЗВРАТА, тем что ВОЗВРАТ это кредитовая транзак4ция, а ОТМЕНА это вырезка операции из базы авторизации (не финансовая). ОТМЕНА не может "рассматриваться несколько дней" баланс должен восстанавливаться на момент проведения операции.,
0/4 |
| Поделиться:
Re: Не возвращаются деньги на карту после операции...
ВОЗВРАТА, а потом сделана операция ОТМЕНЫ , какая операция засчитывается? Или обе?
Если по логике то обе.. :-)
Как сработает банк ХЗ
Объясню логику,... как сказали ВОЗВРАТ----
Цитата: От пользователя: fb_sterh
это кредитовая транзак4ция
То есть магазин вам на карту зачисляет некую сумму денег, по идее совсем никак не связанною с продажей. Например вы два года назад купили телевизор, он сломался и вам возвращают за него деньги на карту.
Карта по которой покупали давно умерла и вам возвращают на новую, да и сумма с учетом штрафа, налога или солнечными пятнами совсем другая.
А отмена...это терминал находит внутри себя оригинальную транзакцию покупки и как бы выпиливает её из платежной системы,
То есть судя по логике ,
одну транзакцию вы выпилили (отменили) и одну вернули "заработали" :lol: магазин угорел.
ИЛИ все намного сложнее?
Вы покупку не делали?
А сделали ВОЗВРАТ, и потом возврат же и отменили?
На заправках Башнефти возврат происходит мгновенно. Всегда люблю заправляться до полного банка. Сколько не вошло, деньги тут же на карту возвращаются, даже отъехать от заправки не успеваешь. В магазинах отмена была много раз, иногда деньги возвращаются в этот же день, но дольше 5 дней не ждал
никогда.
ЗЫ: карта Нейвы в основном используется.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
