перейти к публикации
124 комментария к публикации

Минэкономразвития вводит правила о невозвратных товарах на маркетплейсах

17 февраля 2026, 07:15
Гость
Гость
24 мая, 08:41
Может, государство со своими инициативами не будет лезть туда, где и так всё неплохо работает, где бизнес сам себя регулирует? Если селлерам не нравится, могут уйти в оффлайн, в чем проблема, у всех есть выбор.
Гость
26 февраля, 06:20
а продавцы не хотят навести порядок в своих карточках? тебе, значит, втюхают совсем не то, что ты выбрал, а вернуть нельзя? молодцы, что скажешь
Гость
23 февраля, 19:37
Давно пользуюсь покупками на вальдберис,могу точно рассказать почему возвраты. 1. Написано одно а получаешь другое... 2. Написано товар придет 20,го а его все нет и нет. 3,обувь покупала себе месяц, 41размер кросовки. Читаю отзывы,размеры,замеряю ногу,но увы,то узкие,то малы,то большие. Купила,но носить не смогла,валяются. 4..часто покупаю для подростка футболки,но одна и та же футболка, один размер,разные вещи ,то мала ,то большая,то больше резины,то качество не то... 5. Ткани не соответствуют описанию,хочется натуральное,получаешь синтетику.. Себе покупаю футболки,бере на несколько размеров больше ,но все в длину садятся после стирки... Так что привлекательны продажи именно из за возврата....если бы не эта категория,перестали бы заказывать ... Конечно ,я говорю о единичных заказах,не оптовых..
Гость
19 февраля, 19:29
Я не вижу предстоящих изменений, трусы лекарства продукты и косметика продукты и так не возвратные, не пойму что измениться то…. Это называется: как будто что то сделали. А еще мне нравиться оправдание роста комиссий, говорят очень долго вкладывали а теперь пришло время возвращать вложения. А как же зарубежные маркетплейсы работают 9-12% десятилетиями😂 , сюдя по всему « мастера добрых дел» работающие в убыток. Это как в рынке найму отелей: был букинг брал 10% и ему хватало, из за санкций букинг ушел остался Авито и суточно ну но эти 30% + реклама 😂
Гость
18 февраля, 09:36
необходимо невозвратными сделать все товары. тогда маркетплейсы сами закроются.
Гость
18 февраля, 00:30
"Изменения планируют внести в Закон о защите прав потребителей" А судя по тексту, совсем не потребителей хотят защитить.
Гость
17 февраля, 19:13
Ненормальных баб много. Тряпка заказывают
Гость
17 февраля, 10:58
особенно на озоне. заказываешь по одной цене, приходит в два раза дороже.
Гость
17 февраля, 10:43
:)))))
Гость
17 февраля, 10:34
Продавать китайский низкокачественный ширпотреб - ДА, нагло обманывать в описании товара - ДА, вернуть некачественное г.... владельцу - НЕТ! Вдруг этот барыга понесет убытки, а то что люди потратят деньги и выбросят товар - мелочи
Гость
17 февраля, 10:27
Сразу продажи упадут в разы после этого
Гость
17 февраля, 10:24
да вообще пофиг ! вб убил малых предпринимателей в малых городах . уничтожил бесчисленное количество рабочих мест. Если что - то неудобно -дуйте в оффлайн . Нещадно и без сожаления сдаю непонравившиеся вещи . Беру 3-5 на сравнение , выбираю лучшее. Использую он-лайн максимально токсичным способом . вообще не переживаю . малых выдавят большие. никакой справедливости.
Гость
17 февраля, 10:14
А будут ли защищать покупателей от воровства в маркетплейсах и торговли подделками? Вот почти любой жидкий товар, можно отлить и разбавить водой, и в пункте выдачи этого не обнаружить, или берешь кофе пробуешь, а там явная подделка, ничего общего с оригиналом и доказать ничего не сможешь, у маркетплейса все документы в порядке. Нужно в первую очередь думать о покупателе, продавцы свою выгоду все равно получат.
Гость
17 февраля, 10:13
Окуда взяться хорошим товаром, всю жизнь гонялись за импортом, и тут появились сплошные бренды?! 🤣🤣🤣, а продавцы это просто барыги обыкновенные, ни за что не отвечающие, даже размерную сетку не могут правильно написать
Гость
17 февраля, 09:59
Заказано два платья - р.54 и р.56. Мой размер 54. По размерной сетке подходит 52-54. Подошло 56 размера. У р.54 рукава платья настолько узки, что рука не проходит. Все так непросто...
Гость
17 февраля, 10:02
Иди в магазин. Там меряй, найдешь подходящее. Не каждый же день тебе обновки нужны. Лень обуяла, кто виноват то? Да и худей давай, коровень.
Гость
17 февраля, 10:46
Гость
17 февраля, 10:02
Иди в магазин. Там меряй, найдешь подходящее. Не каждый же день тебе обновки нужны. Лень обуяла, кто виноват то? Да и худей давай, коровень.
Магазин продавцу дороже обходится, так что вам лишь бы людей обвинить, прикрывшись ленью, до ПВЗ тоже идти надо.
Гость
25 февраля, 19:43
Гость
17 февраля, 10:02
Иди в магазин. Там меряй, найдешь подходящее. Не каждый же день тебе обновки нужны. Лень обуяла, кто виноват то? Да и худей давай, коровень.
Лучше уж коровень. чем свин.
Гость
17 февраля, 09:51
Прекрасно. Пора прекратить эту покупочную вакханалию. Надоели.
worker_ant

Достижения

Первая десятка

Первая десятка

Написать 10 комментариев

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

17 февраля, 09:48
Так это не для маркетплейсов, а для нас правила. Маркетплейсы и продавили их в правительство у нас то денег нет на такую интциативу. Капитализм, счастье, зашибись.
Гость
17 февраля, 09:36
Если бы ещё и отправляли тот заказ , который на фото и соответственно все характеристики и размерную таблицу .И конечно же возвратов не будет, я уверена !!!
Гость
17 февраля, 09:34
Б.я как проверят электроннику в пвз если там нету розеток а если товар не рабочий
Гость
17 февраля, 09:34
Наконец задумались. Во всем виноваты недобросовестные покупатели. Купят, раз два оденут вещь, потом возвращают. И так с чем угодно. Простой пример с новогодними елками, которые возвращают после 3-5 января и маскарадными костюмами для детей И так с чем угодно. А кто не понимает, за таких покупателей платит и продавец и добросовестный покупатель
Гость
17 февраля, 10:57
и еще в очереди стоять, ждать пока они вернут весь свой опт.
Гость
17 февраля, 09:33
Ха. Мне один раз вместо белой ажурной вязаной кофточки 44 размера прислали черный купальник с огромной розой, пришитой на лиф на 50 размер. Ржака была вместе с сотрудником пункта выдачи
Гость
17 февраля, 09:31
Почему всегда жалеют продавцов, а не покупателей? А то, что простой обыватель платит налоги, штрафы, коммуналку, НДС, сборы, и т. д. и т. п. - на это хоть кто-нибудь обратит когда-нибудь внимание????
Гость
17 февраля, 09:58
Никто не заставляет покупателя так мучиться. 🤣 Выбор есть .
Гость
17 февраля, 09:21
Лучше бы контроль над продавцами ввели. Сами указывают недостоверную информацию о товаре, а потом жалуются на возвраты.
Гость
17 февраля, 09:14
тоже согласен, а то придешь в пункт выдачи, там какая-нибуль бабища 20 шмоток примереет одну возьмет, таких наказывать надо.
Гость
17 февраля, 09:03
14 дней ! в течении этого времени можно вернуть товар без объяснения причины! "НЕ ПОНРАВИЛСЯ", "ПЕРЕДУМАЛ"...
Гость
17 февраля, 09:20
Правильно, только куча неадекватов сдаёт их в разорванном и отвратительном виде!
Гость
17 февраля, 09:34
И некоторые потом через 14 дней сдают поношенные трусы и купальники. Готов потом купить этот товар как новый?
Гость
17 февраля, 10:59
Гость
17 февраля, 09:34
И некоторые потом через 14 дней сдают поношенные трусы и купальники. Готов потом купить этот товар как новый?
да нельзя трусы сдать, если уже выкупли, вы о чем вообще. Об этом написано в самом МП.
Гость
17 февраля, 08:54
эта проблема решается повышением ценника) так что ждем
Гость
17 февраля, 08:54
Маркетплейсы работают отлично и без Минэкономразвития. Если было бы невыгодно, они бы это уже давным давно ввели. Но люди заказывают, покупают. Огромные обороты. Да, может быть один два откажется, а сто остальных купят. Не надо лезть туда где все и так отлично работает. Золотое правило. А сейчас опять, под видом помощи народу, введут какие нибудь законы направленные на все, кроме улучшения. Знаем такое, проходили уже не раз. Не хочу опять на уличный рынок, зимой на картонке брюки мерять.
Гость
17 февраля, 09:42
Верно! Очень наглядно идет возврат страны туда откуда взяли в 1999м. Все принятые решения, постановления, действия от законодателей, говорят об этом!
Гость
17 февраля, 13:01
Дмитрий Демушкин Импортные товары с маркетплейсов могут резко: подорожать в Госдуме поддержали идею ввести НДС 22% на покупки на зарубежных площадках. Сейчас такие заказы НДС не облагаются и платят в основном таможенную пошлину, а если инициативу Минпромторга примут, к пошлине добавят полный НДС — и итоговый ценник вырастет заметно. Из сети
Гость
17 февраля, 08:51
Так покупать надо в магазах!!!! До осмотра и оплаты товара все риски на Продавце!!! А так, смартфон со сломанным товаром или вообще гипсовая фига вместе телепона по цене надкусанного яблока - оно надо?!
Гость
17 февраля, 16:37
Телефон - товар технически очень сложный, его пока не попользуешь, технологический брак и не выявить в большинстве случаев.
Гость
17 февраля, 08:39
На маркет плейсе часто описание товара неполное, или неправильное. И цена хорошая. Продается к примеру написано одна модель, а по факту приходит урезанная или старая или вообще не та.
Губернатор острова Борнео

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

17 февраля, 08:44
Тогда это не "товар надлежащего качества", а нечто иное, к примеру - брак или подделка, не надо путать. По некачественным продуктам и ответственность у продавцов другая.
Гость
17 февраля, 09:16
Тогда это не "товар надлежащего качества", а нечто иное, к примеру - брак или подделка, не надо путать. По некачественным продуктам и ответственность у продавцов другая.
доказать трудновато будет
Гость
17 февраля, 09:20
Тогда это не "товар надлежащего качества", а нечто иное, к примеру - брак или подделка, не надо путать. По некачественным продуктам и ответственность у продавцов другая.
ну китаезы любят писать типа "шезлонг", ставить фотки шезлонга, а по факту вам приходит материал для сидения. Или написать набор для сверления, фотку поставить с сверлами в два ряда от 1 до 10 - а приходит набор сверел от 5 до 10... Много смотрю товаров для дач - читаю отзывы, куча негатива на китайских "продавцов"!
НикГость

Достижения

Первая десятка

Первая десятка

Написать 10 комментариев

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

17 февраля, 08:38
Если бы наш народ был единственным в мнении, то все дружно просто бы отказались от покупок в этой категории. А еще, в отместку, все вывели бы деньги из банков. И посмотрели бы, как все эти товарищи, которые ставят условия - взвыли бы.
Гость
17 февраля, 09:26
Ввели бы тогда Павловскую денежную реформу как в 1991 под номером 2.0 и все
Гость
17 февраля, 09:30
А ты посмотри с другой стороны. Тебе нравится покупать товар, которым уже пользовались? Трусы там ношенные.
Гость
17 февраля, 09:39
Гость
17 февраля, 09:26
Ввели бы тогда Павловскую денежную реформу как в 1991 под номером 2.0 и все
ну так научены. деньги налом не держим, все или вложено или в кредит взято. К примеру - купили коттедж, а он за полгода уже в 2 раза стал дороже, что уже отбило всякие затраты по кредитам на него... А доведу до ума территорию и дом - будет в 5 раз дороже
Сталевар не нужный государству

Достижения

Твой первый

Твой первый

Написать первый комментарий

Первая десятка

Первая десятка

Написать 10 комментариев

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

17 февраля, 08:37
В вайлбериз трусы не покупаю , так как их можно вернуть после примерки.
Гость
17 февраля, 09:00
Женские покупай значит! Как в Японии...
Гость
17 февраля, 09:46
так не бери одни, бери сразу упаковкой невскрытой. Вон тот же Calvin Klein Jeans в комплекте по 5 штук идет
Гость
17 февраля, 12:27
Гость
17 февраля, 09:46
так не бери одни, бери сразу упаковкой невскрытой. Вон тот же Calvin Klein Jeans в комплекте по 5 штук идет
Как будто нельзя обратно упаковать.
Гость
17 февраля, 08:34
Мы не будем заказывать и пусть сами пользуются своим товаром. Зачастую всегда товар от продавцов и доставщиков приходит ненадлежащего качества. То разбита бутылка, то с дыркой , то пролился.
Губернатор острова Борнео

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

17 февраля, 09:12
Так не заказывайте, кто заставляет? Если у вас это "зачастую" - так не только в продавцах дело, как думаете? Покупайте, предварительно прочитав описание и отзывы. А если получили что-то некачественное (не путать с испорченным из-за доставки) - сделайте возврат, там сроку на возврат две или три недели есть, да еще отзыв на продавца соответствующий напишите.
Гость
17 февраля, 09:48
Так не заказывайте, кто заставляет? Если у вас это "зачастую" - так не только в продавцах дело, как думаете? Покупайте, предварительно прочитав описание и отзывы. А если получили что-то некачественное (не путать с испорченным из-за доставки) - сделайте возврат, там сроку на возврат две или три недели есть, да еще отзыв на продавца соответствующий напишите.
вот очень жаль - нельзя написать отзыв на продавца, который получает деньги за товар, крутит их у себя месяц, а потом возвращает - ой ну не шмогла я, не шмогла...
Губернатор острова Борнео

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

17 февраля, 12:57
Гость
17 февраля, 09:48
вот очень жаль - нельзя написать отзыв на продавца, который получает деньги за товар, крутит их у себя месяц, а потом возвращает - ой ну не шмогла я, не шмогла...
А можно пруф? Потому как это такая нелепица, хуже песен о глобальном потеплении))) Для тех, кто в танке: покупатель на маркетплейсе платит деньги не продавцу напрямую. а маркетплейсу!)))
Гость
17 февраля, 08:26
просто за телефоном пойду в магазин, нафиг мне инет
Гость
17 февраля, 09:50
Ассортимент в магазинах такой же?
Гость
17 февраля, 08:17
В этом и цель, спасти тэцэшки , которые полупустые стоят из-за маркетплэйсов и уважаемые люди их за х2 от цены постройки /покупки скинуть не могут))
Гость
17 февраля, 09:51
Не спасут. Только конкуренция все ставит на свои места. Запретами добивают экономику.
Гость
17 февраля, 08:11
Так заказывать не будут, неужели непонятно?
Губернатор острова Борнео

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

17 февраля, 08:09
Не надо ничего придумывать. Есть Закон о защите прав потребителей. Там в п.4 ст. 26.1 написано конкретно: если покупатель недоволен заказанным товаром надлежащего качества - пусть оплачивает доставку. Сразу исчезнут оптовые заказы ради одной вещи или примерки; заказы по ошибке типа "я не ту вещь заказала, извините" или "я описание не прочитал"; и пр., и др.
Гость
17 февраля, 08:12
Учитывая несоответствие размерной линейки китайских товаров типа одежды без примерки 3х товаров ради одной покупки никак нельзя. Учитывая прибыль сэлера это норма.
Губернатор острова Борнео

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

17 февраля, 08:33
Гость
17 февраля, 08:12
Учитывая несоответствие размерной линейки китайских товаров типа одежды без примерки 3х товаров ради одной покупки никак нельзя. Учитывая прибыль сэлера это норма.
У всех товаров, в т.ч. у китайских, на МП есть обязательные "таблицы размеров", в которых есть вся информация по объемам, длине, ширине, и т.д. Без такой таблицы товар на МП не разместят. Надо просто не полениться, зайти и посмотреть. А еще есть отзывы, по которым ясно - правдива таблица или нет. Так что надо не продавцу в карман смотреть, а мозгой пошевелить.
Гость
17 февраля, 08:57
У всех товаров, в т.ч. у китайских, на МП есть обязательные "таблицы размеров", в которых есть вся информация по объемам, длине, ширине, и т.д. Без такой таблицы товар на МП не разместят. Надо просто не полениться, зайти и посмотреть. А еще есть отзывы, по которым ясно - правдива таблица или нет. Так что надо не продавцу в карман смотреть, а мозгой пошевелить.
И чо?! Даже в магазах типа Кари и Детский мир линейка размеров от 116 до 128 на ребенка!!!! У ребенка 3 куртки зимние. 116,122 и 128. Причем куртка размера 128 - самая маленькая!!!!! Я ее в запасах на распродаже купила. В школу уже носить. А носит дитё в старшей группе, ему еще 6 лет нет. Рост ребенка 110 примерно. Это вот как?! Я обувь и одежды без примерно не беру!!!! Одежду еще на вырост можно брать. Худшее - что впритык будет. А обувь даже на вырост без примерки не взять. Я покупаю только в магазинах. Это скучно и убого. Выбор не велик. Но хоть ребенку не жмет и не как Пьеро в балдахине. С инет магазинами и связываться значит не стоит.
Гость
17 февраля, 07:57
Не надо электронику покупать на этих шушлайских интернет-платформах, пришли в магазин, посмотрели, пощупали и купили именно то, что видели, а не заочно непонятно что.
Гость
17 февраля, 08:28
и много ты нащупаешь? А как процессор того же смартфона будешь щупать? А в google тебя забанили, и почитать тот же антуту уже не судьба? Я, когда приходил 10 лет назад в магазин по продаже бытовой техники - знал про тот же телевизор чуть не больше чем все остальные консультанты. После 2х минут разговора со мной вызывали старшего консультанта или просто сбегали... Так что никакой разницы - приеду я в такой магазин, или проштудирую кучу отзывов, тестов, сравнений... К примеру сейчас при выборе какого то электроинструмента смотрю свою подборку современных немецких, французских, английских журналов для самодельщиков... Читаю наши ТОПы по данным инструментам... Ну и чаще всего инструмент будет куплен с Европы через Казахстан или Узбекистан...
Гость
17 февраля, 09:18
Втридорога,ну-ну
Гость
17 февраля, 07:47
Заменили бы поскорее российских "юристов" и "принимателей решений" на ИИ, он, по крайней мере, будет знать действующее законодательство.
Гость
17 февраля, 08:59
Совсем наоборот! Юристы хоть люди, дикой дичи не скажут. А искусственному интеллекту пофиг, совесть в программу не вложат, и краснеть не умеет.
Гость
17 февраля, 09:33
Отличный комментарий!!! 👍👍👍Поддерживаю: +100
Гость
17 февраля, 21:02
Гость
17 февраля, 08:59
Совсем наоборот! Юристы хоть люди, дикой дичи не скажут. А искусственному интеллекту пофиг, совесть в программу не вложат, и краснеть не умеет.
Так пока и откаты ии брать не умеют, и взятки
Гость
17 февраля, 07:41
Это получается защита прав продавцов, а не покупателей. Платный возврат уже вводили на ВБ, народ перестал покупать и все.
Дилдонис Помоев

Достижения

Твой первый

Твой первый

Написать первый комментарий

Первая десятка

Первая десятка

Написать 10 комментариев

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

17 февраля, 09:58
так по ЗоЗПП продавец в праве удержать расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества
Гость
17 февраля, 11:24
Гость, кто платит, тот и музыку заказывает?
Гость
17 февраля, 07:39
"По их данным, невозвратными могут сделать электронику, парфюмерию, косметику." — то, что маркетплейсы берут на возврат эти категории товаров — это их добрая воля! Попробуйте сдать нераскрытую упаковку с парфюмом или косметикой в Золотом Яблоке, например.
Гость
17 февраля, 12:28
В онлайн и офлайн магазинах сейчас разные законы о возврате.
Гость
17 февраля, 16:19
В Золотом яблоке тестер наличиствует и если ты берешь парфюм после знакомства с тестером, а потом вдруг решаешь, что тебе не подходит, ну так тут больше твоя ответственность. А в маркетплейсе что в качестве тестера нюхать? Подмышки сотрудника пункта выдачи? Собственный смартфон?
Гость
17 февраля, 07:37
Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ (извлечения) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года Этот ваш Решетников точно в правительстве работает? Или он там работает, как и все россияне, не приходя в сознание?
Гость
17 февраля, 08:31
Работает? Решетников? Это шутка???
Гость
17 февраля, 08:58
Ты его со всеми россиянами не путай. Да и вообще что за отношение - мы что, дураки что ли все конченые и находимся постоянно в бессознательном состоянии? Что за шовинистские высказывания?
Гость
17 февраля, 09:05
Гость
17 февраля, 08:58
Ты его со всеми россиянами не путай. Да и вообще что за отношение - мы что, дураки что ли все конченые и находимся постоянно в бессознательном состоянии? Что за шовинистские высказывания?
Ну, не все, конечно, некоторые сохраняют трезвость ума и бодрость духа, от чего находятся в большой печали😞
Гость
17 февраля, 07:34
не упомянули - не соответствие поступившего товара заказанному... На днях только пришла простая розетка вместо розетки с заземлением и защитным экраном... Или пришел поцарапанный выключатель... Разок делали подарок садоводам - из 3х прожекторов с датчиком движения и солнечной батареей смог собрать только 2 рабочих, а так было 2 не рабочих...
Гость
17 февраля, 09:56
Сходи в Максидом или Леруа Купи розетку, оцени, потрогай, разгляди. И не майся дурью.
Гость