У нас в гостях: Екатерина Седова-Хворостова, директор по маркетингу телекоммуникационной группы МОТИВ

Не напрягает такая фамилия Седова да еще и Хворостова?

Пупкин Васисуалий

Поверьте, жить с такой фамилией ничуть не сложнее, чем с именем Васисуалий Пупкин :)

Добрый день. Есть "Мотив", есть другие операторы связи. Есть другие операторы или не операторы связи, кто занимается благотворительной или другой общественно полезной деятельностью. В чем заключается благотворительная или другая общественно полезная деятельность "Мотива"?

Антон

Антон, при желании всю деятельность МОТИВа можно назвать общественно полезной: наша задача - соединять людей друг с другом и давать им возможность общаться. Если же говорить о благотворительности, то мы не занимаемся ею открыто, напоказ, как это делают какие-то другие компании.

Добрый день, Екатерина! Объясните, за счёт чего компания получает прибыль с учётом подобных, порой демпинговых, цен на услуги? Спасибо!

Мальцева Олеся

Олеся, МОТИВ получает прибыль за счет предоставления абонентам качественных услуг сотовой связи по максимально доступным ценам.

Екатерина, здравствуйте! Подскажите, если случится конец света, смогу ли я позвонить другу на номер МОТИВа или опять услышу романтичные слова "сеть перегружена"?

Здравствуйте, уважаемый абонент. Не могу гарантировать, что связь МОТИВ продолжить работу даже после конца света. Но если Вы попробуете позвонить по телефону МОТИВ сейчас - уверяю Вас, Вы сможете без труда дозвониться до нужного Вам абонента.

Добрый день! Почему в городах Сосьва, Ивдель, Тавда и прочих местах не столь отдаленных нет нормального интернета по GPRS?

Добрый день. Пожалуйста, сообщите более подробную информацию о том, где именно вы наблюдаете перебои при работе с мобильным Интернетом от МОТИВ? Сделать это можно, написав сообщение в разделе "Добро пожаловаться" на сайте www.motivtelecom.ru или оставив заявку в Контакт-центре МОТИВ. Наши технические специалисты решат обнаруженную проблему.

Здравствуйте, Екатерина! Хотелось бы получить комментарии по следующему вопросу: в прошлом году значительное время провел в Европе, пользуясь роумингом Вашей компании. Каждые несколько дней (порой и не по разу за день, при пересечении границ) мне приходили сообщения МОТИВ "Желаем Вам приятного путешествия!" (или что-то в этом роде). Причем, как Вы понимаете, за каждое сообщение с меня Ваша компания взимала деньги. Я не просил присылать мне эти сообщения. Подленько как-то...

Уже НеМотивщик

Уважаемый НеМотивщик. Входящие SMS-сообщения в МОТИВе бесплатны, в том числе и в роуминге. Возможно, средства с вашего лицевого счета взимались за предоставление каких-то иных услуг связи. Рекомендую уточнить, взяв детализацию.

Когда компания МОТИВ будет представлена в г. Тюмень?

Иванов Сергей

Сергей, услуги сотовой связи МОТИВ могут быть предоставлены в Тюмени только в том случае, если МОТИВ получит лицензии на право деятельности на данной территории. В настоящее время зона действия имеющейся лицензии на предоставление услуг сотовой связи ограничена Свердловской областью.

Когда у вас будет менее примитивная реклама? Мне понравился ваш рубль, но медведь - это ненормально.

Иванов Сергей

Сергей, сколько людей - столько мнений. Но нам важно каждое. Спасибо за ваш вопрос.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, следующее. Почему в вашей компании нет автоматической настройки MMS, GPRS-интернет и GPRS-WAP, хотя в других компаниях это услуга имеется? При смене модели телефона бывает проблематично настроить данные услуги.

Кантышев Александр

Добрый день, Александр! Вы можете произвести автоматические настройки указанных вами услуг, позвонив с мобильного телефона на бесплатный номер ##919. Также для получения настроек Вы можете обратиться к специалисту Контакт-центра или Офиса обслуживания компании. Если у Вас возникли вопросы или затруднения с настройкой Интернета на телефоне, вы можете обратиться в Контакт-центр по тел. 111 (с мобильного телефона) или (343) 269-00-00.

Добрый день! Месяц назад стали приходить смс-уведомления "абонент в сети" (когда человек включает телефон, а я ему звонила, когда телефон был выключен). Подскажите, это платная услуга? Просто я на нее не подписывалась и раньше такие уведомления не приходили. Спасибо.

Анастасия

Добрый день, Анастасия. Вероятно, услугу информирования о появлении абонента в сети оказывает оператор того пользователя, которому вы звонили. Для вас входящие SMS бесплатные.

Подскажите, кто вам помогал сделать карьеру в этой компании?

Ашарин

Усердие, любовь к работе, упорство и желание добиться своей цели.

Здравствуйте! У меня вся семья подключена в компании МОТИВ. Я обслуживаюсь пока у другого оператора. Хотелось бы узнать, планируете ли вы снизить расценки на роуминг по России и дальнему зарубежью? Если да, то в каких пределах? Спасибо.

Горбунова Любовь

Любовь, тарифы на услуги роуминга будут снижены в ближайшее время. Кроме того, на период отпусков мы предлагаем нашим абонентам акцию "Роуминг НОН-СТОП", с удобными условиями и тарифами на обслуживание в роуминге. Следите за информацией и рекламой.

Добрый день, Екатерина! Являлся абонентом "Мотива" порядка 8 лет. С пеной у рта доказывал друзьям, насколько выгоден Мотив, насколько ненадежны тарифы федеральных операторов и т. п. Но последний рекламный ход Мотива, услуга Hi-g-безлимит, заставил меня уйти в МТС. Да, я не ждал от Мотива 3G, но привязка к Опере Мини делает для меня услугу урезанной, неполноценной. В МТС же за 350 рублей я имею полный (действительно) 3G-безлимит, безлимит на смс и 300 минут на все сети (только 300 минут мне бы в Мотиве вышли в 450 рублей). Более того, я невольно утянул за собой еще как минимум 5 абонентов-старожил. И я уверен, что я не один такой. Вопрос в следующем: планируете ли вы какой-либо шаг для того, чтобы вернуть абонентов и не растерять оставшихся? С уважением,

Кирилл

Уважаемый Кирилл, тем и удобна конкуренция, что дает потребителям право выбора. Очень жаль, что условия нашего предложения неинтересны для Вас и ваших друзей. Конечно, на услуге HiG-безлимит мы не остановим нашу линейку Интернет-предложений, и, возможно, что-то из продуктов, планируемых к запуску в 2011 году, заставит вас снова вернуться в сеть МОТИВ.

Я пользуюсь связью "Мотив" с посекундной тарификацией звонков, приобретал симкарту в пос. Рефтинский. Практически это самый дорогой тариф, 1 руб. 80 коп. за минуту, но для меня принципиально - платить только за выговоренное время. Удивлению моему не было предела, когда я обнаружил, что в других городах Свердловской обл. стоимость моих звонков увеличивается в 2 раза.

Не могла бы компания "Мотив" обеспечить мне, при покупке тел. номера, просмотр карты роуминга и городов в Свердловской области, в которых я, по мнению вашей компании, должен платить вдвойне? Уточнение - речь идёт только о городах Свердловской области.

Рылов Андрей

Андрей, я настоятельно рекомендую вам обратиться в Контакт-центр МОТИВ и уточнить, каким тарифным планом Вы пользуетесь и какие услуги у вас подключены. На территории Свердловской области вызовы тарифицируются согласно условиям тарифного плана. Независимо от того, в каком именно городе области Вы находитесь. Возможно, у Вас подключены дополнительные услуги, за пользование которыми взимается плата?

Екатерина, добрый день. И сильно Вам помогают в маркетинге и рекламе знания дивергенции, ротора, интегралов по замкнутому контуру; не жаль знаний, которые потрачены впустую?

Андрей

Андрей, Вы знаете, помогают! Может быть, ежедневно приходя на работу, я и не вспоминаю об интегралах по замкнутому контуру, но умение мыслить четко и системно - полезно в любой отрасли!

Здравствуйте! Маркетинг в компании "Мотив", моё мнение, на низком уровне. У меня много знакомых, которые перешли к другому оператору по разным причинам: безумно дорогой международный роуминг, как и, впрочем, внутрироссийский. Интернет также дорогой и медленный. Для бизнеса Ваша компания не самая удобная.

Ниша, которую вы заняли - это мама-домохозяйка, которая общается с детьми, действительно за копейки, полчаса можно разговаривать в одной сети за 1,5 рубля. Да, это удобно и дешево. Но стоит позвонить на другие сети и городские в другие города как баланс уходит в минус. Да еще в кредит никому не позвонить. Например, я для себя тарифа не нашёл. Пчелайн и Яйцо более продвинутые операторы. Качество связи в переездах между городами области неудовлетворительное, постоянно пропадает сигнал, хотя у других операторов это происходит очень редко.

Я всей душой за развитие уральского местного оператора, но, к сожалению, москвичи пока выше на уровень.

Что Вы об этом думаете? Какие новшества Вы планируете внедрить?

Сергей Васильевич

Сергей Васильевич, позволю себе не согласиться с вами по ряду высказываний: стоимость международного роуминга в сетях МОТИВ вполне сравнима с расценками других сотовых операторов. Стоимость национального роуминга определяется ценовой политикой других сотовых компаний, поэтому МОТИВ не всегда может снижать цены на услуги нац. роуминга. Но мы успешно решаем этот вопрос в рамках различных сезонных акций и предложений.

Что же касается дороговизны звонков на номера других операторов сотовой связи - возможно, Вам следует провести ревизию своего мобильного обслуживания и подобрать более подходящий тарифный план.

Ну, а что касается качества связи в переездах между городами области, то здесь необходимы конкретные данные: на каких трассах Вы отмечаете низкое качество связи МОТИВ? Сообщите, пожалуйста, с помощью сервиса "Добро пожаловаться" на нашем сайте о конкретных фактах низкого качества связи на трассах, мы обязательно примем необходимые меры. У нас довольно высокий процент покрытия областных трасс, поэтому мы внимательно относимся к каждой жалобе по неудовлетворительному качеству связи на автомобильных дорогах.

С Днем рождения! Желаю Вам в Вашей работе такого бюджета, которого бы хватало не только на публикации, но и на приведение в порядок солдата-связиста возле Вашего офиса. Всех благ Вам!

Дмитрий

Уважаемый Дмитрий! Бюджет на уход за памятником Военному связисту, что установлен близ Центрального офиса МОТИВ на Шейнкмана, 57, выделяется регулярно. Этот бюджет будет освоен, а памятник - приведен в порядок в конце апреля, когда растает снег.

Екатерина, добрый день! Есть ли какие-то интересные опции, продукты, новшества, которые можно отнести к фиолетовым коровам, которые вам удалось внедрить, которыми вы гордитесь и можете похвастаться (в противовес другим операторам связи)? Спасибо.

Сергей Федулов

Здравствуйте, Сергей. Я считаю, что линейка продуктов МОТИВ довольно оригинальна, своеобразна и самобытна, мы гордимся практически всеми продуктами, выпущенными от имени МОТИВ

Почему у работников Мотива такая низкая зарплата? Тот же специалист по маркетингу поучает 15 тысяч - курам на смех.

Виктория Долгачёва

Виктория, зарплата специалистов нашей компании зависит в первую очередь от возможностей, потенциала и способностей самого сотрудника. Мы оцениваем не только амбиции, но и реальные знания и умения.

Добрый день! Почему вы закрыли шлюз IP телефонии для своих абонентов?

Евгений

Мы закрыли не очень удобный набор ##099 и в качестве логичной альтернативы предложили услугу "МеГа МиНи Цены". Расценки на стоимость минут исходящих соединений остались прежними.

Почему с помощью Мотива невозможно оплатить различные услуги (как, например, у Билайна или МТС ), например, пополнить киви кошелек?

Антей Высоцкий

Расширение спектра подобных услуг - в ближайших планах.

Добрый день! Хотелось поздравить Вас с наступающим юбилеем!!! Работаете хорошо и общая политика построения бизнеса ясна, прозрачна для клиента и не вызывает негатива. Желаю Вам дальнейших успехов и процветания!!!

Обратите внимание на программы лояльности для постоянных клиентов (напр. 3-5 лет обслуживания).

Лесников Игорь

Игорь, большое спасибо за оценку, пожелания и рекомендации. Учтем.

Добрый день, Екатерина! Расскажите, пожалуйста, работаете ли Вы с гостями города Екатеринбурга, экспатами, интересует ли Вас эта аудитория? Если да, расскажите, пожалуйста, какие услуги предоставляете или планируете предоставлять этой аудитории?

Пахнутова Мария Юрьевна

Мария Юрьевна, в принципе, МОТИВ ориентирован на долгосрочное сотрудничество со своими абонентами. Поэтому у нас нет каких-то специальных услуг для гостей города, туристов или лиц, приезжающих в Область в краткосрочную командировку. Тем более что для таких абонентов в полной мере подойдут наши существующие тарифные планы и услуги, например, услуга "МеГа МиНи Цены", позволяющая экономить при звонках за пределы Свердловской области и РФ.

Добрый день, Екатерина! Вопрос следующий: при вашей занятости уделяете ли Вы время спорту?

Пириева Эльнара

Для того, чтобы чего-то добиться, нужно хорошо себя чувствовать! Поэтому я в обязательном порядке уделяю время спорту.

Здравствуйте. Собирается ли компания Мотив развивать сеть в соседних областях или стать федеральной компанией?

Юлия

Юлия, для того, чтобы выйти за пределы Свердловской области, одних лишь амбиций мало. Необходимо получить лицензии на право осуществлять работы на территории других областей. МОТИВ пока такими лицензиями не обладает.

Здравствуйте, Екатерина. Возьмите на работу, умею всё!

Константин

Константин, ну раз так - то обязательно свяжитесь с Отделом кадров компании МОТИВ! На нашем сайте www.motivtelecom.ru представлен список открытых вакансий. Выбирайте то, что Вам подходит, и присылайте свое резюме в отдел кадров с указанием желаемой должности. Либо позвоните по телефону (343)215-17-15 в Службу персонала, и Вам подскажут, как стать сотрудником МОТИВ!

Добрый день, Екатерина! GPRS/EDGE - уже прошлый век. Е сть ли в планах Мотива обзавестись лицензией 3G, или может как альтернатива появится сеть Wi-Fi?

Денис

Денис, мы рассматриваем все возможности улучшения и изменения технологии предоставления мобильного Интернета. Вопрос не из простых...

Добрый день, Екатерина! Если не секрет, какой ARPU у компании Мотив?

Дмитрий

Дмитрий, это не секрет, это коммерческая информация :)

Будет ли компания Мотив создавать специальный тарифный план для iPad-ов? Доступны ли клиентам компании микросим-карты?

Полина Ильинских

Полина, мы работаем над тем, чтобы предоставить абонентам компании МОТИВ легкий безлимит, без ограничения по точке доступа и браузеру. MicroSIM наши абоненты могут свободно приобрести в Офисах МОТИВ

Екатерина! Компания Мотив за всю свою историю была и есть региональным дискаунтером, объем предоставляемых услуг остается на одном и том же уровне уже на протяжение многих лет, меняются только тарифы, названия, в то время как операторы большой тройки во всю строят линии высокоскоростного интернета, люди все больше углубляются в сеть, людям уже не хватает только относительно дешевых звонков, нужен еще качественный и быстрый интернет, не боитесь отстать от тренда?

Иван

Иван, я отдаю должное современным возможностям мобильной передачи данных и вижу в развитии этого направления определенный потенциал. МОТИВ занимается развитием мобильного Интернета HiG по технологии GPRS|EDGE. Скорости и надежности этой сети достаточно для уверенных "прогулок" по Интернету, просмотра нужных страниц, новостей, социальных сетей, общения в "аське". Так что у нас есть все основания не бояться отстать от тренда.

1. Компания Мотив отменила для физ. лиц услуги моб. и городской марафоны. Не планируете ли возобновить эти услуги, ведь это очень удобно и экономично? 2. Когда будет покрыты сетью Мотив д. Вихляево и д. Буткино-Озеро Талицкого района, Свердловской области?

Кузнецов Вадим

Вадим, по секрету скажу, что услуги "Мобильный" и "Городской марафон" в обновленном варианте в скором времени вернутся в линейку предложений МОТИВ. Следите за рекламой.

По данным наших технических специалистов, организация связи МОТИВ в д. Вихляево запланирована на 2-й кв. 2011 г., в д. Буткино-Озеро рассматривается возможность организации связи в 2012 г.

Екатерина, день добрый. Скажите пожалуйста, как Вы видите компанию Мотив через 5 лет? Вы ведь директор по маркетингу и именно Вы планируете и задаете направление... Ни для никого не секрет, что сейчас потребности абонентов сильно изменяются и кроме передачи голоса и VAS необходимо высокоскоростную передачу данных. Ваша компания предлагает EDGE, но это тупиковая технология. Сейчас она не имеет дальнейшего развития и работает на пике своих возможностей. Лицензии на 3G у Вас нет и похоже не будет. Ставку на LTE можно было бы сделать, но недавно стало известно, что частоты будут выделены Скартел и акции Скартела будут поделены между федеральными операторами. Что же будет с мобильным Мотивом через 5 лет?

Леонид

Леонид, я не могу озвучивать стратегические планы компании МОТИВ на столь далекую перспективу. Еще раз повторюсь: МОТИВ занимается развитием мобильного Интернета HiG по технологии GPRS|EDGE. Скорости и надежности этой сети достаточно для уверенных "прогулок" по Интернету, просмотра нужных страниц, новостей, социальных сетей, общения в "аське". А что будет с МОТИВом через 5 лет - обсудим ближе к делу!

Здравствуйте, Екатерина! Я Вас давно знаю. Расскажите как Вы проводите свое свободное время? Продолжаете ли Вы заниматься фигурным катанием и игрой в баскетбол? Почему Мотив не организовывает городских соревнований по баскетболу, футболу, хоккею для школьников и студентов? Расскажите о своих друзьях, с которыми Вы не потеряли связи со школы.

Князев Андрей

МОТИВ сам не организовывает городские спортивные соревнования, но охотно и активно участвует в поддержке подобных мероприятий.

Екатерина, добрый день! Как Вам удалось в таком молодом возрасте стать директором по маркетингу крупной компании? Вы самый молодой директор в Мотиве! Сложно ли Вам отстаивать свою позицию, предлагая вывести на рынок новый продукт, общаться с другими директорами, которые намного старше Вас?

Ольга

Отстаивать свою позицию мне не сложно, поскольку все мои коллеги ориентированы на одну цель. Если есть четкое обоснование актуальности продукта - вопросов также не возникает. А что касается возраста, если человек профессионально и качественно выполняет свои обязанности - возраст не играет роли!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, планирует ли компания Мотив снижать цены на пакеты интернет трафика, в частности, размером 1500 и 3000 Mb, а также снять ограничение на их использование в 30 дней?

Луговых Андрей

Андрей, в арсенале услуг МОТИВа есть "Пакеты", не ограниченные по сроку действия, а также "Абонементы" со сроком действия 30 дней с момента активации. Цены на услуги в рамках "Пакетов" и "Абонентов" вполне конкурентоспособны. Но обещаю, что мы обязательно обратим внимание на данный вопрос в ближайшее время.

Екатерина, добрый день. Почему в интернет или клиент - банках вашего оператора нет, и связь нет возможности оплатить?

Усов Артем

Пожалуйста, сообщите более детальную информацию, какой именно банк Вас интересует? Отправить информацию можно посредством SMS на номер 0111 или заявки на адрес content@ycc.ru

1. Когда вы уже будете за качеством гнаться, а не за количеством?! До абонентов Мотива бывает невозможно дозвониться. Вопрос вполне конкретный.

2. Где эти самые 2,1 млн. абонентов? Из них, уверен, половина - бедные студенты, которые на 22-ой раз покупают новую симку.

Роман

Роман, "невозможность дозвониться" - это очень размытая информация. Если вы регулярно испытываете трудности при использовании сотовой связи МОТИВ, пожалуйста, напишите нам об этом в разделе "Добро пожаловаться" на сайте МОТИВ www. motivtelecom. ru/ekb/complain. Наши технические специалисты свяжутся с Вами и попробуют решить вопрос. Качество связи - один из приоритетных вопросов МОТИВа, поэтому мы обязательно отрабатываем каждый сигнал или жалобу абонента.

Екатерина, Здравствуйте! Почему в праздничные дни сотовая связь Мотив является самой перегруженной, по сравнению с другими операторами связи? Ведь так хочется поздравить в праздник... СМС либо не доходят, либо нет сети... Очень хочется, чтобы связь хоть немного наладили... Заранее спасибо.

Клековкина Светлана

Добрый день, Светлана. Накануне праздничных дней (особенно в преддверии Нового года и 8 марта) наши технические службы проводят мероприятия по дополнительному усилению мощностей связи МОТИВ. Благодаря чему нам удается выдержать шквал поздравительных SMS и звонков, совершенных по сетям МОТИВ. В минувший праздник 8 марта в Екатеринбурге были сложности с обслуживанием в сети МОТИВ, которые были вызваны нелепым форс-мажорным обстоятельством (неизвестные злоумышленники повредили кабель МОТИВ).

Здравствуйте. Каким видит свое будущее компания Мотив? Какими способами планирует конкурировать с операторами большой тройки? Ведь, как известно, у компании нет лицензии на работу в стандарте 3G. А высокоскоростной доступ в интернет, на сегодня, это основное преимущество.

Дмитрий

Здравствуйте, Дмитрий. Ранее я ответила на аналогичный вопрос. Чтобы не повторяться, прошу Вас найти эти ответы выше.

МОТИВ предоставляет качественную и надежную сотовую связь по всей Свердловской области, где проживает порядка 97% ее жителей? Почему за время разговора приходится перезванивать абоненту этой же сети по несколько раз из-за сбоя сети?

Катерина

Катерина, сообщите, пожалуйста, об обнаруженных вами неполадках в работе сети МОТИВ нашим специалистам с помощью сервиса "Добро пожаловаться" на сайте МОТИВ www. motivtelecom. ru/ekb/complain. Технические специалисты компании обязательно проверят сеть и сделают все возможное, чтобы устранить обнаруженные неполадки. Также обязательно укажите: на телефоны абонентов каких операторов связи Вы совершаете вызовы. Возможно, причина в качестве связи принимающего оператора.

Добрый день! Скажите, когда вы улучшите связь? Просто какое-то безобразие, не успеешь поговорить минуту, отключат, перезваниваешь - опять отключают и т. д. В результате - должны были вычесть за одну минуту, а так как постоянно перезваниваешь, вычитают гораздо больше. Отправляешь сообщение, пишут ошибку, т. е. сообщение не уходит, а деньги за сообщение снимают. А в праздники вообще не пытаешься звонить, так как не можешь - ошибка соединения. Когда это закончится, когда можно будет нормально звонить и писать сообщения? Спасибо.

Наталья

Наталья, это действительно безобразие. Поскольку подавляющее большинство наших абонентов не испытывает аналогичных проблем при пользовании сотовой связью МОТИВ, скорее всего, нам необходимо рассмотреть Ваш случай индивидуально. Пожалуйста, в разделе "Добро пожаловаться" на сайте МОТИВ www. motivtelecom. ru/ekb/complain пропишите подробнее: в каком районе города вы проживаете, в какое время суток Вы замечаете проблемы со связью МОТИВ, на номера абонентов каких сотовых сетей вы звоните. И обязательно укажите свой номер телефона. Наши специалисты свяжутся с вами и решат вопрос.

Добрый день! А будет ли у вас хвалёный 3G стандарт?

Александр

Александр, о планах по работе с 3G и развитии мобильного Интернета HiG прочитайте, пожалуйста, выше.

Здравствуйте! У меня вопрос такого плана. Недавно купил жене новый хороший телефон, так как старый у нее украли недавно. Узнал из журнала "Компьютер билд", что каждый телефон имеет свой номер (IMEI). Там написано, что после обращения в милицию оператор связи поможет Вам найти ваш телефон. Касается ли изложенное оператора МОТИВ? Поможете ли Вы нам? К сожалению, случаи и не только кражи бывают. Хотелось бы услышать мнение оператора в лице Вас. Спасибо

Уральский Илья

Илья, подобную информацию мы готовы предоставить только после официального запроса из ГУВД.

Добрый вечер. Почему у вас в офисе перестали подключать городские номера города Нижний Тагил?

Ильин Владислав

Владислав, этот вопрос решен, городские номера появятся в свободной продаже в Тагиле в ближайшее время.

Здравствуйте. Не первый раз подаю заявку в компанию Мотив с просьбой разобраться, почему нет связи, а точнее, она очень плохая в районе дома 19 по ул. Санаторная. Добиваюсь хорошей связи в течение 3-х месяцев, и никаких улучшений. Не знаю, кто за это отвечает, но думаю, если вы пишете, что компания Мотив успешна и у неё много абонентов, значит Вы должны за своих абонентов бороться, а не терять их. Думаю, как-то Вы повлияете на мою просьбу с улучшением связи. СПАСИБО. Я являюсь вашим абонентом по номеру 8-908-ХХХ-ХХ -99.

Лапаев Павел

Павел, нашим техническим специалистам данная проблема известна. Решить ее традиционной юстировкой антенн невозможно, т. к. это приведет к ухудшению качества связи в целых районах города. Можно решить вопрос путем установки в многоэтажных домах базовых станций внутреннего покрытия, однако данный проект может быть реализован только с согласия жильцов дома. Получить разрешение от жильцов указанного вами дома не удается.

Добрый день! Почему компания Мотив так не любит своих сотрудников (КЦ)? Почему не может предоставить конкурентную зп? Ежегодную индексацию? Кто в здравом уме пойдет работать за 12 т. р.? Ну и, наконец, почему бы не трудоустроить своих сотрудников согласно законодательству? А то ведь весь КЦ трудоустроен на 5-дневку, а работают 365 дней в году...

Майкл Скофилд

Уважаемый Майкл, если Вы являетесь сотрудником компании МОТИВ, прошу обсудить этот вопрос со своим непосредственным руководителем. Если нет - не стоит распространять сплетни, не имеющие под собой реального основания.

Добрый день. Скажите пожалуйста, будет ли повышение абонентской платы на тарифе "Все включено"? Заранее спасибо.

Шабалин Виктор Николаевич

Виктор Николаевич, абонентская плата на тарифном плане "Все включено" повышаться не будет.

Здравствуйте, Екатерина. В последнее время часто подумываю, а не стать ли мне маркетологом. Для меня это очень важный выбор, т. к. опыта в этой сфере у меня мало и я пока подыскиваю подходящее образование и параллельно думаю, а действительно ли оно мне нужно. Я очень рада, что у меня есть возможность задать вам вопросы. Расскажите, пожалуйста, как вы решили стать маркетологом? Какими, на Ваш взгляд, тремя основными качествами должен обладать настоящий маркетолог? Считаете ли Вы область маркетинга своим призванием? Порекомендуйте, пожалуйста, лучшую книгу из области маркетнига. Спасибо!

Марина Пищулова

Марина, для начала попытайтесь ответить себе на вопрос: нравится ли Вам какая-то деятельность больше, чем маркетинг? Если будет сложно придумать ответ - смело осваивайте профессию маркетера. Основные качества для маркетолога, на мой взгляд: целеустремленность, готовность к постоянному развитию, умение работать в стрессовом режиме, дисциплинированность и коммуникабельность. Я убеждена, что маркетолог должен читать много профессиональной литературы, отраслевых статей, изучать блоги. Начните с "Маркетинг на 100%" Игоря Манна и, конечно, с классики - работ Ф. Котлера.

Добрый день! Скажите, ожидается ли изменения в тарифных планах? В частности интересует безлимит на мобильные телефоны.

Цветов Алексей

Алексей, среди наших тарифных планов существует тариф "Профессионал" - очень интересная альтернатива безлимитке. Кроме того, в скором времени начнется новая жизнь у всеми любимых "Марафонов". Оставайтесь на связи и следите за рекламой.

Здравствуйте! Почему у вас так сложно с роумингом в Москве. Сим-карта просто не регистрируется, в итоге номер отключен.

Роман

Роман, недавно была в Москве с роумингом МОТИВ. Успешно общалась без каких-либо проблем. Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в наш Контакт-центр и уточните, с чем именно были связаны такие трудности.

Добрый день! Планируете ли Вы введение безлимитных тарифов на разговоры?

Олег

Олег, безлимитные тарифы на разговоры мы пока вводить не планируем, но среди наших предложений есть несколько услуг, которые можно смело назвать хорошей альтернативой "безлимиткам": тариф "Профессионал", услуга "Марафон".

Будут ли разработаны безлимитные планы на звонки для физ. лиц?

Ирина

Ирина, ранее я уже отвечала на аналогичные вопросы. Пожалуйста, поищите ответ выше.

Здравствуйте! В районе поселка Зеленый бор (это Пышминский район) расположено много коллективных садов. Скажите, смогут ли там улучшить связь? На данный момент имею две сим-карты разных операторов.

Шестериков Сергей

Сергей, в настоящее время рассматривается возможность покрытия коллективных садов на Серовском тракте путем модернизации близлежащих существующих базовых станций.

Планируется ли развивать сеть на территории Тюменской области? Спасибо.

Булдыгин Андрей

Андрей, МОТИВ начнет работу в Тюменской области только при наличии лицензий на оказание услуг связи на этой территории. В настоящее время лицензионные ресурсы МОТИВа есть только на Свердловскую область.

Здравствуйте, Екатерина! Хотела бы задать Вам такой вопрос: как Вы считаете, с чего стоит начать свою карьеру молодому специалисту в сфере маркетинга и рекламы в нашем городе, какие фирмы имею возможность трудоустроить специалиста без опыта работы? Благодарю за ответ!

Костромина Марина

Так, все-таки, маркетинг или реклама? Креатив или аналитика? После того, как определитесь, составьте свое резюме и смело отправляйте его в те компании, деятельность которых Вам лично кажется интересной и перспективной.

Екатерина, скажите, возможно ли изменение услуги HiG, чтобы безлимитный интернет был не только через браузер опера?

Лаврушев Николай

Николай, поищите, пожалуйста, ответ на аналогичный вопрос выше.

Здравствуйте! Когда, наконец, Мотив позволит нам общаться по видеовызову?

Лиля

Лиля, в ближайшее время возможности пользоваться видеовызовами не предвидится.

Доброго времени суток. Хотелось бы узнать про видеосвязь. Планируется ли ввод такой связи? Если да, то когда? У другого оператора видеосвязь есть, но от Вас уходить не хочу, поскольку с Мотивом с самого начала. Спасибо.

Болденков Александр

Александр, очень приятно, что вы верны МОТИВу. К сожалению, в ближайшие планы МОТИВа развитие услуги по предоставлению видеовызова не входит.

Добрый день. Интересует, когда Мотив агрессивно начнет продвигать USB 3G модемы? Под агрессивностью понимается: дешевизна самого устройства (несоизмеримо ниже, чем у конкурентов) и обширное покрытие хотя бы в основных городах Свердловской области (Ект, Каменск, Тагил, Первоуральск, Серов, Свердловск Асбест, Красноуфимск и т. д.)? Ведь все мы прекрасно помним, что когда-то Мотив первым на территории Свердловской области сделал бесплатные входящие (есть ведь потенциал для агрессии).

Александр

Александр, когда возникнет необходимость, мы обязательно рассмотрим идею агрессивного продвижения наших HiG - модемов.

Наша компания "ФАКТОРИАЛ ЕК" является корпоративным клиентом Вашей компании, располагаемся рядом с офисом по ул. Хохрякова,31 г. Екатеринбург. Неоднократно мы обращались к Вашим операторам по поводу низкого качества связи (поступают от клиентов Факториал ЕК). Вопрос: доколе будет ухудшаться качество связи?

Шмидт Эдуард

Для решения данного вопроса запланирована установка третьего сектора на ближайшей базовой станции.

Я несколько лет пользуюсь услугами другой компании, хочу сказать: немного дороговато, поэтому хочу поменять оператора, но при условии, что у меня останется мой номер, которым я пользуюсь уже лет 8. Когда появится такая возможность? И сколько такая услуга будет стоить?

Абрамов Андрей Леонидович

Андрей Леонидович, сохранить номер при смене оператора невозможно. Однако рады предложить вашему вниманию бесплатную услугу "Новый номер". При ее подключении, все, кто будет звонить на ваш старыи номер, получат уведомление о вашем новом номере. Таким образом, Вы без труда сохраните старые связи и начнете обслуживание в сети МОТИВ с максимальным комфортом.

Здравствуйте. В городе Тавда не стабильный прием EDGE. Планирует ли ваша компания улучшить прием?

Иванов Сергей

В текущем году наша компания планирует улучшить прием EDGE в г. Тавда, путем строительства и модернизации базовых станций.

Позволю себе личные вопросы: 1. Закрытая поза на фото - это стеснение, замкнутость или "строгий начальник"?

2. Откуда такая двойная фамилия - девичья или после брака? Чем это вызвано? Знаменитые предки?

Иван

Иван, закрытая поза на фото - это пожелание фотографа. Я - открытый и уверенный человек. Возможно, с коллегами по работе строга. Но поза на фотографии - это просто поза на фотографии, не стоит делать по ней какие-то выводы. Что же касается моей фамилии. Хворостова - девичья фамилия, Седова - фамилия по мужу.

Здравствуйте! Можно ли количество бесплатных смс "перезвони мне" ограничить как-то до разумных пределов, чтобы их приходило не бесконечное количество с одного номера?

Устин Г. П.

Добрый день. Спасибо за вопрос. Разумные пределы по количеству "sms-попрошаек" (как наши абоненты называют услугу "Жду звонка") определяются теми, кто эти сообщения отправляет.

Здравствуйте! Планируется ли расширение за пределы Свердловской области?

Бусыгин

Пожалуйста, найдите ответ на этот вопрос среди ответов, сформулированных выше.

Добрый день, Екатерина Владимировна! Скажите, а как скоро у Вас в компании начнутся акции по международному роумингу? Заранее спасибо!

Kurochkin Max

Совсем скоро, ориентировочно в середине мая, у нас начнется акция "Роуминг НОН-СТОП". Кроме того, мы собираемся провести общее снижение цен на звонки в международном роуминге.

Здравствуйте, Екатерина! Я вот только начинаю свою карьеру по специальности маркетолог. Я прекрасно понимаю, чтобы стать успешным маркетологом, надо очень много знать. Расскажите, пожалуйста, как Вы начинали свою карьеру и как Вы добились таких успехов? Что Вам помогло, чтобы Вас заметили? Заранее спасибо.

Соляникова Алла

Алла, на успех можно надеяться только в результате упорной работы, готовности брать на себя инициативу и ответственность, готовности к постоянному самообразованию и саморазвитию. Я старалась соответствовать всем эти требованиям.

Привет! Скажи, почему убрали безлимитку? Было очень удобно.

Виноградов

Добрый день, Виноградов! Какую безлимитку имеете ввиду? Одна из причин, по которой МОТИВ отказался от безлимитных предложений, - мобильный фрод.

Екатерина, почему в ТГ Мотив отсутствует маркетинговое продвижение некоторых продуктов и направлений? Чья идея была выдать EDGE за 3G? Увеличились ли продажи услуги HIG? Чем ТГ Мотив помогут утки? Есть ли у этих рекламных компаний результаты?

Максим

Максим, мы продвигаем только те продукты и услуги, которые нуждаются в продвижении и готовы к массовому использованию. Но есть среди продуктов МОТИВа тарифы, которые уже популярны настолько, что не нуждаются в рекламе. Например, тариф "По рублю"

Мы никогда не выдавали EDGE за 3G, наоборот, во всех материалах отмечали отличия этих технологий. Что же касаетсянаших уток Главной задачей проекта было обратить внимание горожан на нашу новую имиджевую концепцию. И цель эта была достигнута.

Екатерина, очень давно пользуемся услугами вашей компании на тарифном КОРПОРАТИВНОМ плане. Года с 2005. условия тарифного плана не менялись ни разу. Ни снижения цены на звонки, ни спецпредложений... Хотя за это время появилось очень много НОВЫХ тарифных предложений, и в Вашей компании, и у конкурентов, с условиями иногда гораздо более интереснеыми, чем у НАС - постоянных клиентов. Многие из нашей КОРПОРАЦИИ уходят. Уходят и к конкурентам, и обратно к вам в МОТИВ, но на индивидуальные тарифные планы. Такое впечатление, что МОТИВ не держится за КОРПОРАТИВНЫХ постоянных клиентов.

Планируются ли изменения в условия КОРПОРАТИВНЫХ тарифных планов в ближайшее время?

Коноплёв Александр Павлович

Александр Павлович, на тарифном плане "Корпорация плюс" до сих пор действуют безлимитки по всем направления вызовов - очень редкое преимущество для современного мобильного продукта. Кроме того, мы предлагаем нашим корпоративным абонентам новые тарифные планы для интернета, популярный у корпоративных клиентов тариф "Линия бизнеса" и ряд других вариантов корпоративного обслуживания. Советую Вам обратиться в Отдел по работе с корпоративными клиентами по телефону (343) 269-00-40 для того, чтобы обсудить оптимальный вариант обслуживания в сети МОТИВ.

Здравствуйте, Екатерина... В современном мире, особенно в сфере телекоммуникаций, сайт телекоммуникационной компании - это ее "лицо" и основное средство взаимодействия с клиентами, действующими и потенциальными...

Должен честно Вам сказать, что "лицо" компании Мотив www.ycc.ru просто ужасно... Уж извините за откровенность... Планируете как-нибудь исправлять ситуацию?

Абонент Мотив

Полностью согласна! Добро пожаловать на наш новый сайт - www.motivtelecom.ru

Добрый день! Почему у "Мотива" нет благотоврительного смс-номера в нашем городе, чтобы помогать больным детям или бездомным животным?

Зингер Светлана

Добрый день, Светлана. Мы предоставляем благотворительным организациям и различным социальным фондам короткие номера по их запросам.

Привет! Рада видеть тебя на E1.RU, молодчинка!!!

Смирнягина Наташа

Аналогично, Наталья.

Здравствуйте. Как Вам помогает в работе образование методиста преподавания математики? Спасибо.

Математика - это аналитика, четкость, дисциплинированность, что очень важно для достижения поставленных целей. Ну, а в методике преподавания прописаны все основные аспекты управления персоналом и личным временем.

Подскажите, пожалуйста, Вашу компанию не намерен выкупить какой-либо федеральный оператор? Просто сейчас все укрупняется. Каковы дальнейшие перспективы в этом отношении?

Елизавета Попова

Елизавета, слухи о том, что МОТИВ покупают какие-то федеральные операторы - одни из самых стойких слухов о нашей компании. В настоящее время никаких планов по передаче управления МОТИВом сторонним компаниям нет.

Будут ли вновь восстановлены безлимитные тарифы? Такие, как Марафон?

Белов Игорь

Игорь, для пользователей "Марафонов" МОТИВ у нас есть хорошие новости - следите за рекламой и оставайтесь на связи МОТИВ, скоро все узнаете ;)

Уважаемая Екатерина. Моя дача находится в поселке Меркитасиха Первоуральского района. Ближайшая вышка сотовой связи вашей компании находится в 10 км в поселке Кузино. Планирует ли компания Мотив расширение покрытия связи в Меркитасихе?

Грозных Алексей

Алексей, по сведениям наших тех. специалистов, в планах на 2011 г. строительство оборудования для предоставления сотовой связи в указанном вами поселке не запланирован., Вопрос по строительству базовой станции сотовой связи в этом районе будет рассмотрен и решен в 2012 году.

Добрый день! Являюсь абонентом сети с 2004 года! Когда появится связь третьего поколения 3G и безлимитный интернет вне оперы мини?

Инютин Сергей

Сергей, благодарим за то, что уже 7 лет доверяете свое общение МОТИВу. На вопрос о связи 3 поколения я неоднократно отвечала выше.

Добрый день, Екатерина. С 2003 года являюсь абонентов вашей компании. Хотелось бы отметить, что Мотив - зло! Уже 8 лет пользуюсь услугами данного оператора и 8 лет зарекаюсь уйти от него, но правильная и понятная политика по отношению к своим клиентам не даёт мне этого сделать! :) Успехов в бизнесе!

ZION

Уважаемый ZION, спасибо за такой неоднозначный и оригинальный, но все-таки, комплимент :)

Очень нравится услуга Роуминг нон-стоп. Но почему-то стартует она поздно, кончается рано (по-крайней мере в прошлом году). Отдыхала в Турции с 20 мая 2011 и не могла ей воспользоваться (начала действовать 4 июня), мама отдыхала в Турции с 20 сентября - пользовалась только часть отдыха (с 1 октября закончилась услуга).

Без "роуминга нон-стоп" пользоваться роумингом очень дорого, используем другие способы связи. Хотелось бы чтобы "роуминг нон-стоп" действовал более длительное время. Египет, Тайланд и пр. доступны круглый год и хотелось бы быть там с Мотивом.

Наймушина Ольга

Ольга, спасибо за высказанное мнение. Сроки акции "Роуминг НОН-СТОП" мы устанавливаем, опираясь на исследования поведения наших абонентов, поэтому запуск акции в прошлом году состоялся в начале июня, а завершилась акция 1 октября. В этом году постараемся расширить сроки проведения акции.

Хочу устроиться в вашу компанию. Глядя на ваше резюме, хотела бы у Вас поинтересоваться: в Мотиве практикуется быстрая карьера?

Джина Лоброджидова

Джина, в МОТИВе практикуется поощрение и профессиональное развитие сотрудников. Что же касается быстрой карьеры, здесь все зависит от возможностей и способностей каждого конкретного специалиста. Можно стать руководителем в 28 лет, а можно до пенсии работать рядовым специалистом.

Екатерина! Расскажите, пожалуйста, о вашей деятельности в Мотиве. За что Вы отвечаете, как Ваша работа отражается на абонентах? Как они могут "почувствовать" Вашу работу?

Владимир Быков

Владимир, я руковожу Дирекцией по маркетингу МОТИВ, соответственно, несу ответственность за все, что относится к маркетингу (продвижение и аналитика). В нашей Дирекции существует Отдел по рекламе, Отдел PR, Отдел новых продуктов, Отдел маркетинговых исследований, Отдел по работе с информационными проектами. Чем конкретно занимается каждый из отделов и какое значение имеет для конечного абонента - с удовольствием расскажем, если Вы придете работать в нашу компанию. На самом деле, это разговор, которому можно посвятить не один час. В рамках проекта "Гость на Е1" рассказать о том, чем занимаюсь я и наша Дирекция, невозможно.

Как Вы думайте, когда появится недорогая "безлемитка" в пределах 500-600 руб.?

Санталов, Сергей

Сергей, проанализируем ваше предложение, а пока - следите за рекламой!

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему Вы продаете уже использованные сим-карты? В частности у меня произошла такая ситуация: я приобрела в Вашей компании сим-карту в ноябре 2011 года и с тех пор мне стали поступать звонки и смс-сообщения из Москвы из ХоумКредитБанка. Некая Марина, видимо бывшая владелица номера, который я приобрела, взяла кредит в этом банке и, скорее всего, не хочет его возвращать. А мне теперь приходится постоянно отвечать на звонки из Хоум Кредита и получать "злобные" смс от них. Почему мне как пользователю вашей компании приходится терпеть такие неудобства? И что мне теперь делать с этим "несчастливым номером"?

Антонова Светлана

Светлана, операторы связи обладают ограниченной номерной емкостью, поэтому если абонент не пользовался своим номером на протяжении 270 суток, то после принятия необходимых предупредительных мер, мы можем предложить номер для подключения новым абонентам. Компания не может ограничивать абонентов и запрещать им указывать свой абонентский номер при оформлении кредитов.

Здравствуйте. Я живу в сельской местности, связи у нас нет. Хотелось бы поскорее, чтобы поставили вышку в д. Талица. В соседней деревне Холкино уже есть, она в 5 км от нас. Но до нас сигнал не доходит. На возвышенностях есть, а дома никак нет. Приходится выходить на места, где есть связь, очень неудобно. Я студент, вот так который раз нужно позвонить родителям, а связи нет у нас. Очень плохо.

Павлов Семен

Семен, для улучшения связи в д. Талица, во 2 м кв. 2011 г. будет предпринят ряд мероприятий ( в частности, установка узконаправленных антенн на ближайших базовых станциях). В результате запланированных действий уровень сигнала увеличится. Коренное улучшение связи в д. Талица планируется на 2012 год

Добрый день, Екатерина! Меня интересует, есть ли возможность трудоустройства к вам в компанию по направлению рекламы? Куда отправлять резюме?

Полина

Полина, для начала созвонитесь с нашим Отделом кадров по телефону 215-17-15 и обсудите с ними наличие вакантных должностей в интересующем вас отделе.

Будет ли когда-нибудь стоимость 1 секунды - 1 копейка? Когда снизится стоимость звонков по России хотя бы до 8 руб./мин без дополнительного подключения опций с нынешних 12 руб./мин (минуя вашу опцию за 12 руб. + 1 руб. абонентки)?

В п. Карпушиха для улучшения связи необходимо поднять существующую антенну, а не загибать ее до бесконечности или установить еще одну промежуточную антенну.

Мальцев Алексей Леонидович

Алексей Леонидович, среди предложений МОТИВа есть такие тарифы, где 1 секунда стоит полкопейки! Что касается качества связи в п. Карпушиха, то здесь, по сведениям наших технических специалистов, в начале марта 2011 года было установлено оборудование активного усиления сигнала.

Молодец "Мотив"! Какие красивые руководители. Не как в МТС - старые.

Зайчиков

Спасибо :)

Добрый день! Хотелось бы поинтересоваться, собирается ли компания "Мотив" запускать в эксплуатацию сети 3G? Я являюсь клиентом компании с 2003 года, поэтому хотелось бы, чтобы Вы развивались в ногу со временем. Спасибо.

Копеев Антон

Добрый день, Антон! Пожалуйста, поищите ответ на этот вопрос в моих ответах ранее.

Здравствуйте, Екатерина! Расскажите пожалуйста, когда уменьшаться цены на звонки за пределы Свердловской области?

Чернышев Егор

Егор, Вы можете экономить на звонках за пределы Свердловской области с помощью услуги "МеГа МиНи цены". Стоимость вызова по условиям услуги - от 2,5 р./мин. Более подробно об услуге вы можете узнать на нашем сайте в разделе "Услуги": http://www. motivtelecom. ru/ekb/services/b2c/mgmn

А почему у вас двойная фамилия? Вы дворянка?

Чернышев Егор

Одна - девичья, вторая - фамилия по мужу.

Добрый день, Екатерина!

1. Скажите пожалуйста, что можно ожидать от компании Мотив в 2011 году в сфере мультисервисных телекоммуникационных услуг? Какие либо новые решения или типы сервисов? 2. Как Вы планируете развивать направление спутниковой связи на базе vsat - как одно из перспективных направлений отрасли? Ведь в Свердловской области (мелкие города и села) по-прежнему уровень телекоммуникаций оставляет желать. лучшего. Спасибо.

Груздов Алексей

Добрый день. МОТИВ предлагает комплексные решения на базе спутниковых систем VSAT в обеспечении услугами связи корпораций и крупных компаний, предприятий среднего и малого бизнеса, а именно: интеграция наземных и спутниковых каналов связи, возможность передачи любых видов трафика: данные, телефония, видео, предоставление всех сервисов одним оператором связи, мобильность оборудования и масштабируемость сети без значительных затрат и др.

Добрый день. Недавно подключился к вашей сети. Первое, что не понравилось, тут же начались звонки незнакомых людей. Первое время терпел, но когда начали звонить по ночам и скидывать смс, да еще из какого-то банка начали требовать вернуть кредит, мне пришлось всех нецензурно посылать. Вопрос: почему вы продаете номера которые еще не "отстоялись" как минимум полгода? совсем номерная база слабая?.. Еще пару звонков мне и уйду к конкурентам. Есть даже более выгодные тарифы, чем у вас. С уважением, пока еще ваш абонент

абонент

Добрый день. К сожалению, такие ситуации действительно случаются. Поскольку операторы связи обладают ограниченной номерной емкостью, после 270 суток с момента последнего использования номера предыдущим абонентом мы можем выставить номер на повторную продажу.

Здравствуйте, Екатерина! Как часто появляются новые тарифы и изменяются ли тарифы по очень старым договорам? Как заменить старый тариф на новый, не приходя в офис?

Боровских Н. Н.

Здравствуйте, уважаемый Боровских Н. Н. Появление новых тарифов в МОТИВе в среднем происходит 2 - 3 раза в год. Мы никогда не меняем условия даже очень старых тарифов. Те, кто подключился к ним много лет назад, и сегодня пользуются услугами на тех же условиях. Правда мы закрываем тарифы или услугу для новых активаций и подключений. Изменить тарифный план Вы можете самотстоятельно, воспользовавшись сервисом ЛИСА, либо обратиться в Контакт-центр по тел. 111 (с мобильного телефона) или (343) 269- 00-00.

Добрый день! У Вас такое "сухое" основное образование, но маркетинг - это не только расчёты. Применяете ли Вы творческий подход в своей работе? И интересно Ваше мнение: есть ли дорога более "воздушным" людям в этом направлении деятельности?

Сурова Алёна

Здравствуйте, Алена! Конечно, творческий подход в моей работе просто необходим. А двигаться в этом направлении деятельности могут абсолютно разные люди, независимо от их основного образования. Было бы желание!

Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Скажите пожалуйста, какая у Вас заработная плата?

Евгений Криушев

Добрый день, Евгений! Не скажу. Коммерческая тайна.

Екатерина, добрый день! У меня произошло следующее: в кафе подключилась к Wi Fi через Мотив. Отправила смс, получила код. Нигде не было сказано, что подключение данной услуги платно (20 руб. в день). Обнаружила абонентскую плату только после бысторого "таяния" денег на счете и звонка в контакт-центр. Почему когда при информировании возможности подключения данной услуги компания не информирует/оповещает о стоимости услуги? В контакт-центре сказали, что данная информация размещена на сайте компании. Но без подключения к интернету нет возможности зайти на сайт и узнать о платности услуги. Получается заколдованный круг - сначала подключись к интернету, спишут абонентскую плату, а потом только узнаешь о платности услуги. Очень разочарована в Мотиве, несмотря на то, что я Ваш абонент с 2005 года.

Наталья

Добрый день, Наталья. Информация о предоставлении услуги была размещена на странице авторизации.

Когда планируется ввести в эксплуатацию сети 3G на территории Екатеринбурга и Свердловской области?

Лобов Илья

Илья, здравствуйте. В связи с отсутствием соответствующей лицензии компания МОТИВ не будет предоставлять услуги по технологии 3G на территории Екатеринбурга и Свердловской области.

Добрый день! Насколько интересно заниматься маркетингом? Имеет ли данная профессия перспективы быть востребованной? И правда ли, чтобы быть хорошими маркетером, не обязательно иметь профильное образование? Какие советы Вы дадите начинающему маркетеру?

Шамои Владимир

Добрый день, Владимир! Лично мне очень интересно заниматься маркетингом, безумно люблю свою работу. Я думаю, что хороший специалист в любой области всегда будет востребованным. А чтобы стать отличным маркетером, надо постоянно заниматься самообразованием, читать специализированную литературу и много работать.

Почему при оплате связи, конкретно терминалы оплаты QIWI, берут 8% от суммы оплаты? Это много или мало?

Анна

Здравствуйте, Анна! Проценты от суммы оплаты устанавливают владельцы терминалов, операторы связи к этому никакого отношения не имеют. Но лично мое мнение, что 8% - это много.

Екатерина, ответьте, пожалуйста, почему был закрыт тариф (или опция, как угодно) "Мобильный марафон" за 19 рублей в сутки? Я и многие мои знакомые стали использовать Мотив именно из-за наличия такого тарифа. Сейчас я часто подумываю о возврате к предыдущему оператору (симка сохранилась), т. к. многие, с кем я общаюсь, так же ушли к вашим конкурентам, так что выгоды особой нет.

Нестеров Николай

Уважаемый Николай, в свое время услуга "Мобильный марафон" была закрыта по экономическим причинам. Но могу Вас порадовать - совсем скоро мы вновь запустим услуги "Мобильный марафон" и "Городской марафон", но немного модернизированные.

Следите за нашими новостями и оставайтесь на связи МОТИВ.

Екатерина, здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему МОТИВ не хочет или не может спонсировать хоккейный клуб Автомобилист?

Алексей

Здравствуйте, Алексей! Мы обсуждали с руководством ХК "Автомобилист" возможность материальной поддержки команды и, как мне казалось, поняли друг друга.

Всегда хотел быть абонентом "Мотив", но проблема отсутствия выбора абонентского номера не дает такой возможности. Внятно консультанты на вопрос выбора "красивого номера"ответить не могут. Прошу разъяснить, почему такой возможности нет, тем более, что люди готовы платить?

Александр

Александр, добрый день! У нас есть услуга "Красивый номер", и Вы совершенно свободно можете выбрать "золотой", "серебряный" или "эксклюзивный" номер. Информацию о стоимости таких номеров Вы можете получить на нашем сайте или в Контакт-центре МОТИВ. http://cell.motivtelecom.ru/ekb/ab_roundnumber

Добрый день, Екатерина! Подскажите пожалуйста, планирует ли компания Мотив предоставлять услуги связи за пределами Свердловской области? Если да, то когда и где территориально? Особенно интересует Челябинская и Тюменская области. Само собой, я говорю не про роуминг, а именно про сотовую связь Мотив!

Скрипников Александр

Александр, здравствуйте! Для того, чтобы предоставлять услуги связи за пределами Свердловской области, необходимо иметь соответствующие Лицензии. На данный момент МОТИВ такими лицензиями не обладает.

Здравствуйте! Как можно узнать, если долг в Мотиве? Когда-то давно теряла сим-карту.

Алия

Алия, добрый день! Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефону 111 (с мобильного телефона) или (343) 269-00-00 (Вам нужны будут паспортные данные, номер договора или кодовое слово), а также в Офисы обслуживания абонентов. Наши специалисты обязательно помогут Вам.

Екатерина, добрый день. После замужества, почему Вы решили сделать себе двойную фамилию? Каково вообще ваше отношение к этой новомодной тенденции? Всегда так было заведено на Руси, что женщина ВЫХОДИЛА ЗАМУЖ = мужчина брал ее в свой род, что обязательно сопровождалось изменением фамилии на фамилию главы семейства. Почему Вы решили поступить по-другому?

Иванов Дмитрий

Я, в соответствии с упомянутой Вами традицией, после замужества взяла фамилию мужа - Седова. Свою фамилию решила оставить "для работы".

Планируется ли внедрение "3G связи" и когда?

Новиков Андрей

Андрей, добрый день! Мы не планируем внедрять 3G связь в связи с отсутствием лицензии

Когда будет потоковое видео? Хочу чтобы стоимость минуты была 20 копеек. Когда это будет? Когда можно будет дозвониться в службу 111? Не могу это сделать уже полгода.

Путилов Дмитрий

Уважаемый Дмитрий! Добрый день, Дмитрий! Предоставление услуги потокового видео в настоящее время не планируется. Что касается стоимости минуты от 20 копеек, на нашем тарифе "Разговорище" стоимость 1 минуты разговора начинается от 9 копеек. Так что у нас есть из чего выбрать.

В "службу 111" можно дозвониться круглосуточно. Если Вам не хочется ждать ответа оператора, отправьте бесплатное SMS-сообщение на номер 0111 с указанием вашего вопроса. Специалисты Контакт-центра обязательно Вам ответят.

Екатерина, здравствуйте. В 2009 году по моему заявлению комиссия УФАС по СО признала компанию Мотив виновной в нарушении п. 1 ст. 18 ФЗ "О Рекламе" и предписала прекратить распространение рекламы по сетям электросвязи в отсутствии разрешения от абонентов.

Было ли решение отменено судом или компания приняла его к исполнению? Вопрос задаю потому, что аналогичные СМС-сообщения продолжают приходить.

Лев Плинер

Добрый день, Лев. Мы действуем в полном соответствии с ФЗ "О рекламе". Чтобы разобраться в вашей конкретной ситуации, прошу дополнительно сообщить какие SMS вас беспокоят. Напишите, пожалуйста, дополнительный запрос с подробностями о входящих вам SMS через сервис Добро пожаловаться c указанием "Для Седовой Е.". http://cell.motivtelecom.ru/ekb/complain.

Здравствуйте, Екатерина! Являюсь Вашим клиентом 8 лет. В скором будущем появятся сети 4G. Вы планируте работать в этом стандарте, ведется уже какая-то работа в этом направлении? Сейчас активно развиваются облачные вычисления. Было бы отлично Вам сделать что-то на вроде виртуальных АТС как например http://www.mango-office.ru/ У Вас вся инфраструктура есть, осталось ее реализовать программно. Очень актуальная услуга. Да и сайт бы переделать - он безнадежно устраел :(. А так пока молодцы.

Олег

Технологии будущего обсуждаются и изучаются. А вот Сайт МОТИВа мы уже обновили - добро пожаловать на www.motivtelecom.ru .

Добрый день! Почему медведь из вашей рекламы имеет такой злобный вид? Я пугаюсь, когда вижу его. А еще являясь вашим абонентом с ужасом теперь жду его прихода каждый день. Он придет?

Евгений Букатов

Нет, Евгений, он ушел, живите спокойно, он Вас не тронет.

Екатерина, здравствуйте! Имеем порядка 150 телефонных номеров Мотив для своих сотрудников. Свой баланс сотрудники оплачивают сами. В связи с этим все номера оформлены на физ. лицо, что очень неудобно.

1. Планируется ли Мотивом введение корпоративного тарифного плана с раздельными лицевыми счетами? 2. Практически все наши номера имеют прямой городской номер. Достаточно часто возникают ситуации, когда из-за каких-либо причин сотрудник более месяца телефоном не пользуется. В такой ситуации прямой городской номер отключается и его повторное подключение с недавнего времени стоит 400 рублей (что недешево и затратно по времени)... Из-за этой причины новые номера для сотрудников оформляем в Мегафоне... (корпоративный тариф, с раздельными лицевыми счетами, с неотбирающимися и более дешевыми прямыми гор. номерами)... Вопрос: что планирует Мотив для привлечения нас и нам подобным в свои ряды?

Спасибо за ответ. С уважением - группа компаний "Ярмарка"

Игнатьев Александр Георгиевич

Добрый день, Александр Георгиевич. Рекомендую обратить внимание на тарифный план "Линия бизнеса" http://cell.motivtelecom.ru/ekb/tariffs/b2b/line Судя по описываемым Вами требованиям, он вполне подходит. Что же касается второй части Вашего вопроса: в ближайшее время мы планируем увеличить срок неактивности номера, сейчас ведем изучение вопроса.

Здравствуйте, Екатерина. У меня такой вопрос: планируете ли Вы внедрять новые технологии, например, видеовызовы и 3g станции? Сейчас век высоких технологий и хочется ими пользоваться. С уважением ваш абонент

Тяпков Максим

Здравствуйте, Максим! В настоящее время мы не планируем внедрять 3G технологии и предоставлять услугу видеовызовов.

Здравствуйте, Екатерина. Скажите почему нельзя подключится к Мотиву в салонах связи города (Евросеть и Связной)? Мне пришлось для этого ехать к вам в офис. Это же не удобно.

Князев Андрей

Здравствуйте, Андрей! Мы завершили сотрудничество с сетями Евросеть и Связной несколько лет назад. Сегодня подключиться к МОТИВу Вы можете не только в Офисах компании, но и на Точках подключения МОТИВ, которые работают в торговых центрах Екатеринбурга, а также в крупных магазинах и на социальных объектах. Их адреса просмотрите, пожалуйста, на нашем сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/outlets/sverdlovsk-oblast/ekb

Здраствуйте! Я пользуюсь интернетом компании Мотив! Меня все устраивало, до того момента, пока у вас в компании не произошли изменения! Меня отключили, не предупредив об этом! Позвонив, мне сказали, что нужно подойти в офис и перезаключить договор, а также платить за интернет можно только в офисе или по карте! Но карт в продаже у как год нет!! Доехать до офиса мне не удобно, я работаю! По телефону говорят - нельзя!

Работа офиса не организованна! Надо хотя бы заранее предупреждать людей, а не ставить их перед фактом!

Добрый день. Информирование абонентов о необходимости перезаключения договора проходило своевременно и в несколько этапов. На нашем сайте опубликован полный список адресов продажи карт, карты в продаже есть. Кроме того, всегда можно произвести оплату услуг Интернета посредством банковского перевода

Здравствуйте, Катерина! Скажите, почему вы не развиваетесь в других регионах России?

Князев Андрей

Андрей, добрый день! Для развития в других регионах нам нужны лицензий, позволяющих предоставлять услуги связи.

Здравствуйте, Екатерина. Группа "Мотив" в настоящий момент оказывает услуги проводной телефонной связи. Абонентская плата немного ниже, чем у компании "Уралсвязьинформ", и у меня, как у физического лица, есть желание переключиться на "Мотив". Однако, есть несколько вопросов, в зависимости от ответов на которые мною будет принято решение. 1. Стоимость и сроки переключения? 2. Возможность сохранения старого номера? 3. Стоимость междугородных и международных звонков и возможность звонков через IP-телефонию? 4. Стоимость дополнительных услуг: Детализация вызовов, CLIP(АОН), чёрный список, удержание вызова, конференц-связь и т. д.? Спасибо.

Андрей Куликов

Здравствуйте, Андрей. Стоимость переключения - 499 рублей, сроки - от 2 дней до 1 недели. Возможность сохранения старого номера отсутствует, т. к. нумерация принадлежит Оператору связи. Стоимость междугородных и международных звонков и возможность звонков через IP-телефонию: МГ/МН-вызовы - согласно ценам ОАО Ростелеком. Стоимость дополнительных услуг вы можете узнать на нашем сайте - http://telephony.motivtelecom.ru/ekb/b2c

Екатерина, добрый день! Хочу поблагодарить Вас и в Вашем лице весь МОТИВ за оперативную и качественную работу. Мне МОТИВ нравится. Есть ли у Мотива бонусы клиентам, кто с МОТИВОМ с момента создания компании? Если есть, где с этим можно ознакомиться? Спасибо.

Коваль Анатолий

Анатолий, добрый день! Очень приятно слышать такие теплые слова! На данный момент у нас нет специальных бонусов для "старых" абонентов. Юбилейный год обязательно исправит эту ситуацию.

Здравствуйте, Екатерина! Скажите, насколько и чем защищен ваш клиент от проникновения в частную жизнь путем прослушивания телефонных разговоров и передачи информации о звонках и смс третьим лицам?

Владимир

Владимир, от прослушивания и прочего наши абоненты, в первую очередь, защищены соответствующими законодательными нормативами

Уважаемая Екатерина, ответьте пожалуйста! Почему плохо ловит связь при въезде в город Реж - первые дома по улице Павлика Морозова 56/1, хотя по трассе Екатеринбург - Реж ловит хорошо? Если даже есть связь, то оператор скидывает каждые 30 секунд, невыносимо разговаривать вплоть до ругани с собеседником из-за сигнала МОТИВА изо дня в день. Примите меры.

Ряков Константин

Добрый день, Константин. По сведениям технических служб МОТИВа, в настоящее время разрабатывается площадка под строительство базовой станции "Гавань" в указанном районе.

Екатерина! Когда на сайте Мотива появится возможность пополнять баланс с помощью банковских карт? Это очень удобный сервис. Его на своих сайтах реализовали уже все операторы большой тройки. И даже УСИ и Ростелеком это сделали! А вы? Слабо что ли? Несерьезно как-то это для такой серьезной и большой компании...

Истомин Александр

Обязательно сделаем.

Клевая сеть!!! Мне очень нравится. :)

Александр К

Александр, спасибо! Нам тоже наши абоненты очень нравятся. :)

Добрый день! Меня зовут Людмила. :)Так уж получилось, что живу я в Сверловской обл., В-Пышминском районе, п.Исеть. Услугами вашей компании пользуюсь давно и все нравилось до определенного момента. В связи с расширением покрытия сети, ваша компания установила несколько вышек: Ганина Яма, Среднеуральск и, собственно говоря, наш поселок Исеть. В итоге начались всяческие сбои со связью. Получается так, что телефон одновременно находится в нескольких зонах. Постоянно сбои из-за того, что он сначала определяет один город, потом другой... потом опять предыдущий... и между этими "исканиями" связь пропадает... Могу ли я спросить, как этого избежать?? Возможно есть какой-то простой способ? С уважением,

Людмила Суслова

Людмила, благодарим за информацию. Сведения переданы нашим техническим специалистам. В ближайшее время мы проведем дополнительные измерения уровней сигналов от всех базовых станций в этом районе и обязательно решим вопрос.

Здравствуйте, Екатерина. Когда компания планирует вновь запустить безлимитный тариф для частных лиц? Спасибо.

Андрей

"Абсолютный" безлимит - вряд ли. Но у нас есть очень неплохие альтернативы, например, ТП "Профессионал", а в ближайшем будущем начнется "вторая жизнь" и у любимых безлимитных "Марафонов"

Добрый день! Я уже довольно долго пользуюсь Мотивом. В принципе довольна! Один вопрос: почему не начисляются различные бонусы, как например в МТС, Мегафоне?

Елена

Добрый день, Елена. Благодарим Вас за то, что Вы уже не первый год доверяете свое общение МОТИВу. Мы стараемся заслуживать лояльность абонентов и удерживать их на связи МОТИВ иными способами - предлагая надежные тарифы, стабильное качество связи, доступные цены, поэтому бонусной системы в МОТИВе пока нет.

Екатерина! Мотив, конечно, хорошая компания, но кроме чуть более низкой стоимости звонков, чем у конкурентов, я просто не могу на вскидку вспомнить какие у вас еще преимущества?

Дмитрий

Дмитрий, у каждого оператора есть преимущества перед другими игроками рынка. Мы считаем, что наша близость к абонентам, четкая принципиальность в созданнии / не изменении тарифов и услуг, стабильность условий наших предложений - это наше преимущество.

Здравствуйте, Екатерина. Не чувствуете ли вы (компания МОТИВ) себя в окружении трех федеральных сотовых операторов (и зарождающегося четвертого монстра - Ростелекома), лишними на рынке сотовой связи?

При всём уважении к вашей компании, дешевый роуминг внутри страны (и даже в Уральском регионе) вы предоставить не можете, лицензий на новые стандарты 3G вам не достается. Да и покрытие сотовой сети вне населенных пунктов вы не можете обеспечить по чисто техническим причинам. Повторю вопрос: не чувствуете себя лишними?

Евгений

Евгений, лишними на рынке мы себя однозначно не чувствуем. Наша абонентская база в 2 миллиона человек - яркое тому подтверждение.

Это снова я. Следующий вопрос. Думаю, что вашу маркетинговую политику можно описать одним словом - демпинг. Я пользуюсь другим оператором, но благодарен компании МОТИВ за её существование, потому что благодаря ей цены ниже и у меня.

Так вот. На моем тарифе все звонки и СМС стоят 1 рубль. И проблема в том, что дешевле мне уже просто не надо. Я трачу на сотовую связь от 50 до 100 рублей в месяц, ни в чем себе не отказывая. И звонков по полчаса по цене одной минуты мне тоже не надо, потому что я не люблю болтать, и это просто вредно.

Вопросы: куда уже дальше можно снижать цены, и считаете ли вы себя сотовой связью для бедных?

Евгений

Евгений, мы не считаем себя сотовой связью для бедных. МОТИВ - связь для тех, кто не любит тратить лишнее и разумно относится к мобильным расходам.

И последний вопрос от меня, не связанный с компанией МОТИВ напрямую. Можно? Вот почему я могу за сотовый телефон платить сколь угодно мало - хоть 50, хоть 20, хоть 5 рублей в месяц, а за домашний телефон только плата за линию 170 рублей в месяц, и продолжает расти? Ну пусть одна из причин - монополия нашего монстра - "оператора связи 1 на Урале". Но ведь такая же тенденция во всем мире - фиксированная связь дорожает, и люди от неё отказываются. Хотя знаете, так приятно иногда поговорить по домашнему телефону, когда всегда отлично слышно собеседника и нет никаких вредных излучений. Вот скажите как математик, как человек, разбирающийся в экономике, по каким объективным причинам фиксированная связь становится дороже, в то время как цены на мобильную связь снижаются?

Евгений

Евгений, основная причина повышения стоимости услуг "домашнего" телефона в том, что абоненты все реже прибегают к услугам фиксированной связи, а затраты на ее содержание, между тем, не становятся меньше.

Екатерина, чем Вы будете заниматься, когда "Мотив" прекратит существовать?

Денис Иванов

Говорю как маркетер: такого не произойдет.

Здравствуйте, Екатерина! 1. Очень интересно узнать, какие специализированные книги и журналы читаете Вы?

2. Какими качествами должен обладать человек, чтобы попасть на работу в Ваш отдел?

Елена Неськина

Елена, я стараюсь читать все, что попадается мне на глаза и посвящено маркетингу, рекламе, PR и брендингу. У нас в Дирекции существует 5 отделов, к сотрудникам каждого из них предъявляются особые требования.

А появятся ли еще безлимитки Мотив?

Шмонин Андрей

Андрей, в ближайшее время вернутся безлимитные "Марафоны", следите за новостями компании.

Когда Мотив придет на юго-восток области в Ертарский Тугулымского р-на?

Аркадий

Аркадий, включение связи в п. Ертарский запланировано на 2012 г.

Екатерина, вВы ы работаете в успешной и развивающийся компании. Скажите, нужны ли вашей компании молодые специалисты, желающие сделать у вас карьеру? Может Вам нужен зам или помощник, я уверен, что я бы справился.

Князев Андрей

Андрей, здравствуйте! Если есть желание начать свою карьеру в компании МОТИВ - просмотрите, пожалуйста, список открытых вакансий на нашем сайте www.motivtelecom.ru или свяжитесь с нашим Отделом кадров по телефону (343) 215-17-15.

Компания МОТИВ планирует запуск программы "Бонусов"?

Серей Балтайс

Сергей, здравствуйте! Мы обязательно подумаем над тем, как дополнительно порадовать наших абонентов, возможно, в виде бонусов.

У вас нет 3G, зачем вы обманываете людей?!

Сергей

У нас нет 3G, у нас есть HiG, и мы открыто об этом говорим.

Добрый день, Екатерина! Можете прояснить, отчего в роуминге у Мотива тарифы самые высокие в мире? Пример: был в Уфе 4 дня, в итоге около 5000 руб., с сим картой МТС на тот же период - около 1000 руб. Интернетом, естественно, не пользовался... Спасибо

Сергей Абрамов

Сергей, добрый день! Вам необходимо сделать детализацию вызовов, чтобы отследить изменения своего баланса в роуминге и наличие включенных дополнительных услуг.

Екатерина, здравствуйте! Желаю Вам успехов, прогресса в идеях и главное - этого огня в глазах, который подкупает при общении с Вами! С искренним уважением! :)

Перминов Тимофей

Здравствуйте, Тимофей! Спасибо, буду стараться. :)

Уважаемая Екатерина. Моя трудовая деятельность протекает на НПС "Крутое" район деревни Андрюшино Гаринского района. В самой деревне связь оператора Мотив есть, до территории НПС сигнала не хватает, обращения коллектива к работникам компании по усилению сигнала остаются без ответа. Может Вы сумеете оказать помощь в данном вопросе?

Белокрылов Максим

Здравствуйте, Максим! По сведениям наших технических специалистов, для улучшения связи в НПС "Крутое" уже в 2011 г. будет предпринят ряд мероприятий, в частности, планируется установка узконаправленной антенны на базовой станции Андрюшино.

Доброе утро! Вы, наверное, сможете мне посоветовать, как можно разрекламировать студию звукозаписи?

Здравствуйте! Я думаю, что вам лучше обратиться в специализированное рекламное агентство.

Планируются ли какие-либо бонусные программы для абонентов? Например, будут начисляться баллы за определенное количество потраченных денежных, которые потом можно будет обменять на пакеты услуг.

Александр

Александр, мы мы думаем над разработкой бонусных программ.

Почему Европейско-Азиатские магистрали прекращают оказание услуг?

Холодова Мария Петровна

В г. Ноябрьске меняется только юридическое лицо, предоставляющее услуги. Услуги и тарифы остаются без изменений.

Здравствуйте. Во-первых, хочу сказать, что "Мотив", несмотря на известные проблемы с качеством связи, самый удобный оператор в области, и ценовая политика Но реклама в последнее время какая-то странная. Напротив мэрии висит какая-то белиберда: "У всех идеи, но не у всех, как у всех". Это что? У англичан есть поговорка: "Если животное выглядит как кошка, то это и есть кошка". Так вот, если реклама выглядит как глупость, то это и есть глупость. И не надо искать креатив - его там нет. Это моё мнение.

И вопрос: такая реклама действует? Проводились ли какие-либо исследования на эту тему?

Алексеев Дмитрий

Любое отношение (положительное или отрицательное) к нашей рекламе - это уже успех. Спасибо за ваше мнение.

Почему нет связи Мотив в Шарм-эль-шейхе? Очень неудобно.

Земченков Михаил

Михаил, здравствуйте! Вы можете общаться в Египте, в том числе, в Шарм-эль-Шейхе, используя сим-карту МОТИВ. Однако, для этого необходимо, чтобы на вашем счете было более 600 руб.

Прошу Вас связаться со специалистами Контакт-центра по тел. (343) 269-00-00 или Офиса обслуживания, и они вам подскажут, что необходимо сделать для пользования услугами связи МОТИВ в роуминге.

Здравствуйте! Подскажите, кто придумывал фразу "идеи есть у всех, но не у всех как у всех"? Раз у вас сейчас акцент на "идейности" и "творчестве", почему вы сами выбираете какие-то странные идеи?

житель центра

Здравствуйте. Немного неясно, что именно Вы называете "странной идеей". Но в любом случае, благодарю за ваше мнение.

Екатерина, планирует ли "Мотив" сделать безлимитный тариф?

Шевченко Вячеслав

Вячеслав, добрый день! Совсем скоро мы выпустим новые безлимитные услуги. Следите за нашими новостями!

Екатерина, отлично выглядите! Что нового в Мотиве произошло за последний год? В чем достижения?

Максим

Максим, здравствуйте! Спасибо за комплимент! В МОТИВе за последний год произошло много интересного: был запущен детский тариф "БОЛТАСТИКИ", тариф "Прямой городской" в Н. Тагиле. Мы вновь побили собственный рекорд по количеству абонентов, сменили имидж, у нас появился новый слоган "Идействуй!" В общем, интересный получился год.

А это правда, что в будущем МТС купит Мотив? :)

Наташа

Наташа, слух о том, что компания МОТИВ переходит под управление какого-то федерального оператора - один из самых старых и необоснованных слухов о МОТИВе, который я в очередной раз опровергаю.

Когда "Мотив" собирается на стандарт 3G и не только в Екатеринбурге но и по области?

Горбунов Николай

Николай, добрый день! МОТИВ в ближайшей перспективе не собирается работать со стандартом 3G. В Екатеринбурге и области у нас предоставляется мобильный Интернет HiG по технологии EDGE.

Добрый день! Выпускники каких ВУЗов востребованы в Вашей компании? Какой диплом предпочтительнее: радиотехнического факультета УПИ или УрТИСИ?

Николай

Николай, в нашей компании востребованы хорошие специалисты, не всегда диплом какого-либо ВУЗа играет определяющую роль.

Не собирается ли МОТИВ выпускать свою линейку телефонов, например, как БИЛАЙН или МТС?

Паршин Олег

Олег, здравствуйте! В настоящее время мы просчитываем данный вопрос.

Будет ли компания Мотив реализовывать связь третьего поколения, и когда этого следует ожидать?

Долгов Виталий

Виталий, здравствуйте! Пожалуйста, найдите ответ на этот вопрос выше.

Здравствуйте, Екатерина. В интернете во всю "гуляют" базы операторов сотовой связи, а Мотива нет. У вашей компании какой-то особый подход к безопасности?

Имеет ли возможность оператор (менеджер) из любопытства посмотреть информацию о клиенте?

Анрей

Андрей, добрый день! В нашей компании очень строгая политика информационной безопасности. Специалисты Контакт-центра имеют ограниченный (!) доступ только к той информации о клиенте, которая им необходима для работы и обслуживания абонента. Поэтому возможность утечки конфиденциальных данных практически равна нулю.

Почему продают номера бывших клиентов?

Наталья

Наталья, все операторы связи обладают ограниченной номерной емкостью, поэтому если абонент не пользовался своим номером на протяжении 270 суток, то после принятия необходимых предупредительных мер, мы можем предложить номер для подключения новым абонентам.

Если это не закрытая информация, то позвольте узнать, сколько средств вы потратили на рекламу в 2008-м году и в 2010-м? Спасибо!

Арсений Чиграков

Арсений, здравствуйте! Это закрытая информация.

Позорно такой компании как МОТИВ включать дурака в виде прерывания разговоров абонентов причём в зонах устойчивой связи, ведь приходится перезванивать (!), а это ДЕНЕЖКИ - Мотиву! И это не только моё мнение От многих стал слышать такое. Жаль, конечно. Просто приходится быть на Мотиве, т. к. уже много лет мой номер известен многим в РФ.

Баранов Андрей

Андрей, добрый день! Возможно, проблема связи в данном случае - не у МОТИВа, а у принимающего оператора. Обо всех случаях сбоев сети и проблемах со связью, пожалуйста, напишите нашим техническим специалистам с помощью сервиса "Добро пожаловаться!" на сайте www.motivtelecom.ru. Они примут меры по улучшению качества связи.

Реклама с медведем уж больно навязчивая!

Алексей

Алексей, здравствуйте! Спасибо, учтем.

Почему Мотив по сравнению с другими компаниями такая отсталая организация?

Ирина Попова

Здравствуйте, Ирина! На сегодняшний день МОТИВ занимает лидирующие позиции по многим показателям. В чем Вы видите "отсталость" нашей организации?

Екатерина, добрый день! Использую для голосовой связи вашу сим-карту, а в модеме стоит сим - карта Мегафона, т. к. скорость передачи данных в вашей сети низкая, а в МегаФоне все "летает" за счет технологии 3G. Будет ли когда-нибудь и у Вас "быстрая" сеть? Спасибо!

Сергей

Сергей, добрый день! Скорости, предоставляемые в рамках технологии HiG, позволяют нашим абонентам с комфортом "гулять" по Интернету, просматривать социальные сети, читать форумы, блоги, новости, искать нужную информацию.

Здравствуйте! Подскажите, когда будет 3G-интернет от Мотива с недорогой безлимиткой?

Роман Вашингтонов

Роман, здравствуйте! Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на аналогичные вопросы выше.

Недавно мне позвонил мужчина, преставился сотрудником МВД и сообщил, что мой телефон находится в розыске, после чего я поинтересовался, на каком основании мой телефон в розыске. В итоге я выяснил, что произошла ошибка, но на каком основании мои паспортные данные были переданы в МВД? Я даже не удивился, когда мне рассказали, как получают паспортные данные: спокойно звонит любой левый человек, называет свое звание и одел, и ему все паспортные данные передадут. Хотелось узнать почему нарушается договор и закон?

Джураев Сухроб Махмудович

Здравствуйте! Информация об абонентах компании МОТИВ предоставляется только сотрудникам ГУВД по письменному запросу в строгом соответствии с законодательными нормативами.

Что такое Хай джи? У вас же нет 3G нормального, зачем вводить людей в заблуждение? Я понимаю, Вы как крутой маркетолог скажете, что это супер крутая идея, но это не так - любой сегмент-менеджер из большой тройки скажет Вам, что это еще раз указывает на то, что Мотив - местная контора... Ну и в нагрузку медведь в рекламе этой позорный

Вася

Уважаемый Василий! HiG - это надежный и качественный мобильный Интернет МОТИВа, предоставляемый по технологии EDGE (Hi GPRS). По поводу рекламы - спасибо, я услышала.

Мне нравится пользоваться услугами компании "Мотив"в Екатеринбурге.

Иногда хотелось бы узнать детализацию разговоров за конкретный день или дни, но это дорого получается. Хотелось бы периодически выходить в свою эл. почту в интернет - дорого получается. Может быть, я не прав? Может быть, информации не хватает?

Кутергин Олег Валентинович

Олег Валентинович, добрый день! Вы можете воспользоваться услугой "Разовая детализация", заказав детализацию только за интересующие вас дни. Сделать это можно посредством обращения в наш Контакт-центр или через Личный Интернет-сервис Абонента ЛИСА на нашем сайте www.motivtelecom.ru Для того, чтобы подобрать выгодный тариф/услугу для пользования Мобильным Интернетом, вам необходимо обратится к специалистам нашего Контакт-центра или к информации на нашем сайте.

Когда будет нормальный прием связи?

Михаил Кипятков

Михаил, здравствуйте! Мы поддерживаем качество нашей связи на высоком уровне. Для ответа на ваш вопрос нам нужны детали. Пожалуйста, сообщите адрес и проблему со связью с помощью сервиса "Добро пожаловаться!" на сайте www.motivtelecom.ru. Мы обязательно примем меры по улучшению качества связи.

Добрый день! А почему у директора по маркетингу в СМИ фамилия, то двойная, то одинарная? Чем по радует компания Мотив в этом году? Как вы относитесь к тому, что решили с использованием LTE, вы будете участвовать в этом? Будет ли оператор сотовой связи расширять свои границы за пределами области?

JUNE

Добрый день. МОТИВ готовит очень много сюрпризов в этом году: безлимитные услуги, снижение цен на роуминг и многое другое. Следите за нашими новостями!

Чтобы предоставлять услуги в других регионах и в других стандартах, необходимо получить лицензии

Екатерина, добрый день! Как Вы относитесь к такому новому рекламной продукту как реклама на световых боксах в г. Екатеринбурге? Насколько это актуально для Вашей компании? Считаете ли Вы, что уже пришло время для рекламы брендов, а не просто "купите колбасу на 10 копеек дешевле чем у конкурента".

Чудашкин Антон Михайлович

Антон Михайлович, актуальность использования световых боксов под цели и задачи нашей компании необходимо анализировать в каждом конкретном случае отдельно. По поводу рекламы - хороша та реклама, которая помогает достигать поставленной цели. Если клиенту важно узнать о том, что эта колбаса "дешевле на 10 копеек" - реклама ему должна об этом говорить.