У нас в гостях: Алексей Икряников, вице-президент-директор департамента по работе с корпоративными клиентами ОАО 'УБРиР', член Правления банка

Алексей, поступали ли предложения о выкупе контрольного пакета акций вашего банка от крупных банков или корпораций?

Алекс

Уральский банк реконструкции и развития сам является федеральным банком с самой большой сетью отделений среди частных банков и входит в ТОП 50 крупнейших российских банков рейтинга финансовой устойчивости по версии Национального рейтингового агентства. Основным акционером банка согласована и поддерживается стратегия развития банка на несколько лет вперед. УБРиР является качественным и доходным активом, и, возможно, акционеру поступали предложения о выкупе пакета акций, но мне о них не известно.

Когда будут снижены процентные ставки? В экономически развитых странах во время кризиса снижают ставки %, а у нас что происходит.

Лодочников Вадим

Предложения для бизнеса в УБРиР находятся на среднерыночном уровне, даже с премией к рынку, что подтверждают регулярные мониторинги конкурентной ситуации. Если же говорить о низких ставках вообще, то в нашей кредитной линейке для малого бизнеса годовые процентные ставки начинаются с 11,5% в зависимости от срока, участия в государственных программах финансирования, наличия залога, и прочих условий. А по лизинговым продуктам минимальное удорожание предмета лизинга составляет 5%.

Алексей Викторович, дДобрый день! Пожалуйста, подскажите, может ли человек с высшим образованием (банковское дело,. УГТУ), с опытом работы в банковской сфере около 6 лет, но без опыта работы с корпоративными клиентами, попасть на должность в департамент по работе с корпоративными клиентами?

С уважением к вам, Константин.

Константин

Для работы в Департаменте по работе с корпоративными клиентами важны, прежде всего, мотивация кандидатов и их нацеленность на результат. А опыт работы с сегментом корпоративных клиентов нарабатывается. С текущими вакансиями Уральского банка реконструкции и развития Вы можете ознакомиться на специализированных HR-порталах.

Добрый день, Алексей Викторович! Обращается к Вам рядовой клиент, полковник Шполянский А. Б. Скажите, пожалуйста, с каким счетом сегодня продует "Зенит" "Боруссии" из Дортмунда?!

Шполянский Александр

Надеюсь, счет будет лучше, чем после домашней игры 25 февраля. Несмотря на уход Спаллетти, нужно чудо в виде перевеса хотя бы в три3 гола, чтобы пройти дальше. Кстати, Александр Борисович, я всё же больше предпочитаю мини-футбол.

Какие услуги или возможности откроются для ваших корпоративных клиентов в будущем?

Усольцева, Екатерина

В настоящее время приоритетное направление развития услуг для бизнеса это дистанционные сервисы.

С начала марта мы запустили на рынок уникальное предложение бесплатное мобильное приложение Бизнес365 . Это on-line инструмент, с помощью которого директор или собственник бизнеса всегда будет в курсе всех финансов всех своих предприятий, обсуживающихся в УБРиР. Простой интерфейс и легкий доступ пригодятся на деловой встрече, при выезде на объект, в машине, в отпуске. Также в мобильном приложении можно ознакомиться с персональными предложениями и оперативно пообщаться со специалистом банка по любому вопросу, связанному с обслуживанием.

Также мы постоянно расширяем функционал иИнтернет-банка Light с доступом с мобильных устройств.

Что касается возможностей, то для предпринимателей Екатеринбурга и Свердловской области, по адресу г. Екатеринбург, ул. Антона Валека, 15, мы работаем в новом формате в форматеЦентра ведения бизнеса. Это офис, в котором легко и быстро начать работу с банком любому бизнесмену. Здесь можно получить исчерпывающую консультацию по финансовым, юридическим, бухгалтерским вопросам, управлению кадрами и рекламой; провести переговоры и презентации в конференц-зале; обменяться опытом и контактами на семинарах и круглых столах; воспользоваться компьютером, Wi-Fi, сделать копию или скан документов.

С 1 января средства ИП застрахованы, как и средства физлиц. Но вряд ли у ИП бывают свободные деньги. Как вы относитесь к идее застраховать средства юрлиц? Хотя бы ооо-шек? Реально ли это?

Сергей

Страхование средств физических лиц и индивидуальных предпринимателей (как депозитов, так и остатков на расчётных счетах) это государственная программа. Сейчас Агентство Страхования Вкладов сейчас рассматривает вопрос о повышении страхового возмещения с 700 тыс. рублей до 1 млн рублей. Планов развития программы страхования на средства юридических лиц руководство АСВ пока не озвучивает.

Почему нет возможности связаться с сотрудниками головного офиса для решения спорных ситуаций, которые не удалось решить путем письменных претензий и визитами в филиал? Речь идет об обслуживании физических лиц. Сотрудники колл-центра также не дают ни телефонов, ни контактных лиц с кем можно решить вопрос. Насколько я понял из объяснений Ваших сотрудников, что даже если обычный клиент придёт в головной офис, то его

просто-на просто развернут., Вв связи с этим вопрос: сотрудники головного офиса чего-то боятся или просто скрываются от простого населения?

Зебрев Александр Викторович

Все претензии клиентов физических лиц рассматриваются Отделом по работе с рекламациями Департамента розничных услуг УБРиР, и в официальных ответах на заявления указываются контактные данные соответствующего сотрудника головного офиса. В том письме, что было отправлено Вам, эта информация также присутствует.

Добрый день. Когда уберут комиссию по перечислению денежных средств со счета ИП и ЮР на счет физлица на сумму свыше 50 т. р. в месяц?

Дмитрий

Исключение тарифа не планируется, поскольку он является ограничителем в целях противодействия легализации доходов в соответствии с федеральным законом 115-ФЗ. В то же время действуют исключения из этого тарифа: не подпадают под эту комиссию зачисления социального характера, а также заработной платы в соответствии с заключенными генеральными соглашениями.

Добрый день! Подскажите, у Вас, как и во всех банках, все сотрудники работают сверхурочно?

Екатерина Чехова, работник банка с 11 летним стажем

Уровень нагрузки специалистов фронт-зоны четко отслеживается и прогнозируется. Бывают, конечно, дни пиковой нагрузки, когда приходится работать сверхурочно. Те темпы развития, которые показывает УБРиР, невозможны без концентрации сотрудников банка на достижении результата. Я очень часто работаю сверхурочно, и оцениваю действия свои, и своих сотрудников, прежде всего, вкладом в стратегию банка, драйвом и удовольствием клиентов, а не количеством часов, проведенных на работе.

Здравствуйте, Алексей (не знаю Вашего отчества, поэтому обращаюсь по имени). Подскажите, пожалуйста, почему при повышении курса доллара и евро, процентные ставки в банках по вкладам в рублях не растут? Хотя бы на капельку?!

Вера Вит

На ставки по рублевым вкладам влияют, прежде всего, стоимость денег на рынке, а также ограничения со стороны ЦБ по максимальной ставке по вкладам.

Здравствуйте, Алексей Викторович! За последние полгода многие банки страны лишились лицензии на осуществление деятельности. Насколько устойчив УБРиР? В этом году ЦБ РФ не отзовёт у Вашего банка лицензию? Постарайтесь аргументировать позицию Вашего банка в этом вопросе. Спасибо.

Егоров Александр Павлович

Посмотрим на ситуацию с объективной точки зрения. По данным портала banki. ru в феврале 2014 года УБРиР занимает 35 место по активам, банк поднялся на две позиции по сравнению с показателями декабря, а так же 1 место в Уральском регионе. В рейтинге по вкладам для физических лиц наш Банк занимает стабильное 25 место и 1 место в Уральском регионе.

Прирост портфеля вкладов в феврале 2014 г. составляет более 1,5 млрд. руб., что говорит о доверии к нашему Банку. Так же Центробанк включил УБРиР в список банков, где на постоянной основе будет присутствовать официальный уполномоченный представитель ЦБ. В этот список вошли только 58 самых крупных и надежных банков страны. Представитель ЦБ будет способствовать тому, чтобы ещёе больше повысить надежность и защищенность крупных банков.

Центральный банк РФ отзывает лицензии у тех банков, которые нарушают российское законодательство.

Алексей Викторович, какой у вас IQ?

Семен

Предполагаю, что положительный .: )

В чём смысл жизни?

Николай Иванов

Для меня смысл жизни это, прежде всего, семья. Стараюсь находить баланс между несколькими ценностями в жизни. Как говорится в притче о Пяти шариках:, жизнь это как жонглирование пятью шариками работой, семьей, здоровьем, друзьями и душой. И очень важно посвящать необходимое время именно тому, что может быть хрупко семье, друзьям и отдыху.

Какой бардак у вас в банке. Никто ничего не хочет делать. Даже вопрос задавать уже не интересно. Ушёл в другой банк.

Метрыцанюк В. В.

ОТВЕТ: В каждом большом деле есть свои недостатки. Человеческий фактор может возникнуть в любом месте. Нам важна обратная связь от вас по качеству обслуживания. Для оперативной связи есть адрес drkk@ubrr.ru, при обращении на который наши сотрудники приложат все усилия для решения вашей проблемы. Мне бы очень хотелось получить от вас информацию, в чем именно была проблема, чтобы впредь такие инциденты не происходили.

День добрый! Современный, большой банк является центром денежных коммуникаций огромной массы предприятий и физлиц. Планируете ли Вы стать лидером не только в денежной части коммуникаций, но и помогать предприятиям и физлицам лучше узнать другие предприятия? Что для этого предпринимает УБРиР и чем он лучше других банков на этом пути?

Виктор

Мы всегда рады партнерским программам, которые взаимовыгодны для всех участников. Простой пример наша дисконтная программа УБРиР-Клуб-66, в которой уже несколько сотен участников предприятий различных сфер деятельности.

Для бизнеса с 2014года мы предлагаем нефинансовые сервисы разработки лидеров отрасли облачных технологий для бухгалтерского и налогового учёта, быстрой проверки контрагентов, самостоятельного пошагового создания интернет-магазина с интегрированным модулем приёма оплаты банковскими картами.

Какой для вас УБРиР? Опишите его тремя словами.

Пиминова Алиса

Открытый, профессиональный, с драйвом.

Кто может обслуживаться в новом центре для бизнеса и где он находится? Можно туда "перевестись", если я обслуживаюсь в другом отделении вашем?

Иван Устинов

Обратившись к специалисту своего отделения, Вы можете перевести обслуживание расчётного счета в Центр ведения бизнеса, но это не является обязательным требованием. Воспользоваться услугами Центра ведения бизнеса, может любой предприниматель, даже не являющийся клиентом УБРиР.

Алексей, планируете ли вы усилить позиции банка в столичном регионе (Москва и Московская область)? Расширить банкоматную сеть? Увеличить количество полноформатных отделений?

Кристина

Пока не планируем. На текущий момент есть офис в г. Москве, а также два офиса в Московской области городах Лобня и Воскресенск. Наша стратегия развитие в регионах России: до 2015 года мы планировали расширить нашу сеть до 550 отделений разного формата. На сегодняшний день у нас работает уже порядка540 офисов в 67 регионах. Стратегия выполняется!

Добрый день! Может быть, вопрос "не по адресу", но хотелось бы знать почему у вас в банке такая текучка кадров? Очень много вакансий открытых. Наверное, зарплата невысокая? Сама ищу работу, но этот факт настораживает. Спасибо.

Елена

Количество вакансий в случае с УБРиР это показатель роста. У нас расширяется территориальная сеть, запускаются новые проекты, для достижения наших амбициозных целей штат расширяется. Зарплаты наших сотрудников мы стремимся поддерживать на уровне рынка труда, а корпоративные льготы и расширенный социальный пакет наших сотрудников позволяют существенно экономить на банковском и медицинском обслуживании, занятиях спортом, оплате детских учреждений.

Здравствуйте, сможете ли вы реализовать идею перечисления денег на карту со счета предприятия в он-лайне. Хотя бы в течение часа? Сейчас у вас сутки идут деньги...

герагреф

92% перечислений средств с расчётных на корпоративные счета проходят за 30 минут. Пожалуйста, сообщите более полные и достоверные контактные данные, и мы разберемся, в чем причина задержек Ваших операций.

Здравствуйте! Подскажите, почему в вашем Банке так долго эквайринг оформляется (ваши специалисты сказали в течение 30 дней)? Планируется ли развитие и совершенствование этого направления?

Наталья

Направление эквайринга входит в число приоритетных в 2014году, именно поэтому УБРиР в конце 2013года одержал победу в тендере на установку к Олимпиаде более 300 терминалов на предприятиях Краснодарского края. И сейчас спрос на подключение эквайринга значительно превышает даже самые позитивные прогнозы банка. Мы оперативно оптимизируем бизнес-процессы, обеспечение терминалами, и совершенно точно, что соначала второго квартала 2014г. сроки подключения эквайринга значительно сократятся.

Я как предприниматель обслуживаюсь в УБРиР уже лет пять. Недавно я ликвидировал одно ООО (все в рамках закона) и создал новое с новым директором. Но не смог открыть расчетно-кассовое обслуживание мне отказали! Причины, конечно, не указали. Вопрос: что может стать причиной отказа? Грешу на то, что у директора была судимость, но она ПОГАШЕНА!!!

Олег

Есть требования законодательства, которые банк соблюдает, при идентификации лиц, открывающих счета. При направлении нам письменного запроса, мы готовы более детально разобраться в ситуации и рассмотреть возможность сотрудничества.

Планируется ли запуск "Центров ведения бизнеса" в других городах присутствия банка? В Южном федеральном округе? Когда?

Василий

Мы планируем отыкрыть флагманские специализированные офисы для бизнеса во всех крупнейших городах зоны присутствия УБРиР, но после оценки пилотного проекта в домашнем регионе. А во втором квартале мы будем развивать виртуальный Центр ведения бизнеса, то есть дистанционное предоставление части услуг, которые предприниматели могут получить в г. Екатеринбурге. Следите за новостями и анонсами банка.

Что будет со ставками по вкладам в 2014? Какой будет инфляция?

Настя

Учитывая возможное сокращение притока финансирования из-за рубежа, спрос на внутренние источники фондирования будет увеличиваться. Поэтому вполне ожидаем рост процентных ставок как по вкладам граждан, так и депозитам организаций на 0,3-0,8 процентных пункта.

Здравствуйте! У меня нет опыта бизнеса, но я планирую открыть небольшой интернет-магазин товаров для котов. С чего начать, чтобы получить кредит в вашем банке?

Добрыгина Юлия

Для начала Вы можете воспользоваться нашим нефинансовым сервисом - Сайты для бизнеса. С помощью облачного конструктора сайтов Вы буквально за 15 минут пошагово создадите интернет-магазин под ключ с интегрированным интернет-эквайрингом (сервисом оплаты товара банковскими картами). Более того, при открытии расчётного счета в этом случае Вы получите скидку 50% на пакет Тест-драйв. А стабильные обороты на расчётном счете помогут Вам получить кредит на выгодных условиях.

Хочу купить офис для бизнеса. Посоветуйте, как лучше мне быть: взять кредит или бизнес-ипотеку?

Мадам Иванова

Если Вы являетесь учредителем ООО, то оптимальный вариант - это лизинг недвижимости. Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону 8-800-1000-200, а ещё лучше загляните в Центр ведения бизнеса, где специалисты банка подберут Вам финансовое решение с учётом всех нюансов Вашего предприятия.

Сейчас столько банков, которые открывают расчётные счета - голова кругом от разных условий и всяких акций. И все кричат, что они лучшие. А почему я должен выбрать именно ваш банк?

Суровый уральский бизнесмен

Есть несколько очень простых и совершенно рациональных причин открыть расчётный счет в УБРиР. Во-первых, это экономные тарифы и множество бесплатных опций. Сам расчётный счет мы открываем бесплатно, за подключение и обслуживаем интернет-банк не берем платы, совершенно безвозмездно выпускаем универсальную карту, даром подключаем терминалы торговогоэквайринга и модуль интернет-эквайринга. Во-вторых, всегда есть возможность ещё сократить расходы на расчётно-кассовое обслуживание. Если по Вашей рекомендации Ваш партнёр или клиент откроет расчётный счет в УБРиР, то Вы получите скидку 50% на ведение своего счёта в течение месяца, и платежи между вами станут внутрибанковскими, а значит бесплатными и круглосуточными. В-третьих, это управление расчётным счётом в удобном месте и удобное время. Интернет-банк Light доступен с мобильных устройств, выручку можно сдавать через банкоматы или в кассе любого отделения, вне зависимости от того, где открыт расчётный счет, а рассчитываться за хозяйственные, представительские и командировочные расчёты можно банковской картой. В-четвертых, это простота подключения услуг - один договор у нас действует сразу для открытия расчётного счета, подключения интернет-банка, использования универсальной карты и размещения депозитов. И, между прочим, эти преимущества предоставляются нашим клиентам не в форме акции, а постоянно и бессрочно.