Екатеринбурженка чуть не лишилась отпуска в Японии. Всё из-за одного письма

Екатеринбурженка пожаловалась на задержку «Почтой России» заказного письма с важными документами. Из-за того, что они шли слишком долго, Ольга чуть не лишилась отпуска и денег, потраченных на билеты.

12 июля Ольга зашла в одно из отделений «Почты России», чтобы отправить в Москву письмо с загранпаспортом и справками для получения визы в Японию. Клиентка сказала, что ей нужен самый быстрый и надежный вариант доставки — оператор предложил заказное письмо первого класса и пообещал, что оно дойдет до получателя за два-три дня. Такие же сроки, кстати, указаны и на сайте предприятия.

В итоге письмо пробыло в пути больше двух недель, и всё это время Ольге никто не мог дать четкого ответа о его судьбе — а между тем вылет в отпуск был запланирован на середину августа.

«В отделении, откуда я отправляла письмо, мне не дали никакой информации о дате его прибытия. Уговаривала принять заявление на розыск письма, но они отказывались, ссылаясь на то, что это нормальные сроки для письма первого класса», — рассказала E1.RU Ольга.

В пресс-службе макрорегиона Урал «Почты России» ответили, что письмо пришло 28 июля.

«Получатель уже может прийти в отделение, ему выдадут отправление по трек-номеру. Приносим извинения за задержку», — сказали на почте.

Другая екатеринбурженка Алеся тоже столкнулась с проблемами при пользовании услугами «Почты России». Она заказала справки 2-НДФЛ в расчетном центре Минобороны, чтобы подать заявку на получение пособий для своего мужа, который находится на СВО.

Документы должны были прийти в отделение на Технической, 62, но Алеся так и не дождалась уведомления. Тогда она решила дойти до офиса — а он оказался закрыт.

«На сайте указано, что отделение закрыто временно. На горячей линии оператор ответил, что не владеет информацией о сроках. Тупик. На Сортировке рядом есть как минимум еще два отделения, почему было бы не перенаправить письмо туда?» — задалась вопросом Алеся.

В пресс-службе «Почты России» пояснили, что филиал на Технической, 62 перестал работать из-за нехватки кадров.

«Как только мы найдем новых сотрудников, отделение возобновит работу. Получить весь спектр почтовых услуг жители могут в ближайшем отделении 620090 на проспекте Седова, 43. При этом прессу, корреспонденцию, пенсии и социальные пособия наши сотрудники разносят жителям на дом в обычном режиме, а отправить посылку или письмо можно из любого удобного отделения города», — ответили в пресс-службе.

Недавно мы рассказывали про похожую ситуацию на Синих Камнях там закрылось единственное на весь микрорайон отделение почты. Всё дело в том, что оттуда уволилась последняя сотрудница.

Почитайте также, что сотрудники «Почты России» рассказывали о своей работе.