Екатеринбуржцев предупредили о проблемах с безналичной оплатой из-за отключений интернета. Бежать ли в банк за деньгами?

Крупный банк предупредил жителей Екатеринбурга о возможных проблемах с безналичной оплатой. Сложности будут возникать с 5 по 9 мая из-за ограничений работы мобильного интернета. Разбираемся, нужно ли заранее снимать наличные и что делать, чтобы получить доступ к приложению банка.

«С 5 по 9 мая в связи с ограничениями работы мобильного интернета и СМС могут быть сложности с безналичной оплатой, использованием банкоматов, доступом в приложения банка и получением СМС с номера 900», — говорится в сообщении, которые утром 5 мая получили клиенты «Сбербанка» в Екатеринбурге.

В пресс-службе банка уточнили, что перебои будут кратковременными, а ограничения эпизодическими — не на весь день, а отдельными интервалами.

«Мы понимаем, что в такие моменты любая заминка с приложением или кодом подтверждения вызывает тревогу, особенно если нужно срочно перевести деньги, оплатить покупку или просто проверить баланс. Поэтому хотим заранее рассказать, что происходит и что мы делаем, чтобы быть рядом.

У части клиентов вход в приложения «СберБанк Онлайн» и «СберБизнес» может быть затруднен. СМС с кодами подтверждения иногда будут приходить с задержкой. Это не сбой в банке — это особенности связи в моменте.

СМС-коды, направленные вам, будут сохранены в истории уведомлений в приложении, то есть при подключении к Wi-Fi или стабильному интернету вы сможете найти коды в мобильном приложении в разделе «История операций»», — прокомментировали в «Сбербанке».

Клиентам порекомендовали подключаться к Wi-Fi, чтобы пользоваться мобильным приложением как обычно. Для входа в интернет-банк «СберБизнес» нужно воспользоваться либо авторизацией по ПИН-коду, которую надо настроить заранее, либо по QR-коду, либо подключением по Wi-Fi.

Прямо на вопрос о том, можно ли будет расплатиться в магазине картой и стоит ли прямо сейчас снимать наличные, в банке не ответили, но там подчеркнули, что отделения банка по всей стране и банкоматы работают в обычном режиме. Контакт-центр доступен круглосуточно.

О том, ждут ли трудности с доступом к сервисам клиентов других банков, мы обратились с запросами в ВТБ, «Альфа-Банк» и УБРиР, но оперативно получить ответы не удалось. Мы добавим их комментарии в публикацию, как только они поступят в редакцию.

Обновлено.

В пресс-службе ВТБ E1.RU рассказали, что их клиентов сбои мобильной связи и мобильного интернета тоже ждут.

«Это может кратковременно отразиться на безналичной оплате, получении СМС, работе банкоматов и цифровых сервисов. Ограничения не связаны с работой сервисов банка», — прокомментировали в компании.

Уральцам посоветовали подключаться к Wi-Fi и настроить push-уведомления, заранее подключить вход по биометрии или короткому коду, чтобы совершать операции в мобильном приложении, а также носить с собой банковскую карту или стикер и пользоваться оплатой через ВТБ Pay на устройствах с Android — для этого не требуется подключение к интернету.

Если нужен банкомат, то клиенты могут воспользоваться устройствами, которые подключены к проводной сети и работают стабильно. Их можно найти в отделениях банка и «Почты России».

Накануне оповещения об ограничениях интернета от операторов связи получили жители Москвы. Им объяснили, что это делается для обеспечения безопасности.

До этого президент Владимир Путин поручил обеспечить бесперебойную работу важных сервисов во время отключения интернета. Речь шла в том числе о платежных системах.

Ранее в Кремле рассказали, когда перестанут отключать интернет.