На страже безопасности. Как современные мессенджеры борются с мошенниками

Смартфоны сегодня редко выпускают из рук. Значительная часть жизни современного человека проходит в онлайн-пространстве: там он общается с близкими, совершает покупки и даже подписывает важные договоры. Многие действия пользователи совершают уже на автомате. При этом о цифровой гигиене задумывается далеко не каждый. А ведь забота о кибербезопасности — такая же значимая часть повседневности, как мытье рук.

В мессенджерах мошенники придумывают все новые и новые схемы: могут представиться начальником, соседом, родственником или выдавать себя за службу поддержки социальной сети. Причем злоумышленники используют не только подозрительные сообщения, но еще и фишинг, вредоносные APK-файлы, звонки. И зачастую комбинируют сразу несколько каналов. Охотятся, как правило, за данными карт, логинами, паролями и конфиденциальной информацией.

Для борьбы с киберпреступниками мессенджеры применяют комплексный подход, используя целый ряд технологий — от анализа файлов до сотрудничества с банками. Ниже разобрали, какие меры для защиты пользователей внедрили МАХ и «ВКонтакте».

Национальный мессенджер МАХ уже успел обзавестись собственным Центром безопасности. Центр взаимодействует с МВД — и у этого партнерства есть положительные результаты. По данным «ВКонтакте», в 2025 году задержали более 40 киберпреступников: они пытались похитить денежные средства пользователей. Также заблокировали более 700 000 подозрительных аккаунтов и удалили больше миллиона вредоносных файлов.

Ниже — несколько пунктов, которые помогают пользователям чувствовать себя увереннее.

• Внедрение технологий Kaspersky Who Calls позволяет мессенджеру автоматически проверять номера. Так, система определит категорию звонящего абонента (банк, IT-компания, служба доставки и другие), название организации, откуда поступает вызов, и уровень доверия. Их бывает три: безопасные компании, подозрительные (спам) и мошенники.

• Если какие-то действия показались подозрительными или появился нежелательный контент, можно нажать на кнопку «Пожаловаться».

• Дополнительно защитить свой аккаунт предлагают с помощью двухфакторной аутентификации.

• Для защиты детей и пожилых родственников можно подключить семейную защиту. С ней легко регулировать, кто будет писать и звонить пользователю, а также какой контент станет доступным.

• Кроме того, МАХ сотрудничает со Сбером: совместно они внедрили антифрод-технологии в мессенджер. Так называются программные решения, которые в режиме реального времени анализируют подозрительные транзакции и звонки. Технологии способны выявить, когда человек действует под давлением. Также они анализируют номера, которые уже есть в МАХ: какие из них прошли повторную регистрацию, а какие совершали массовые рассылки.

Если говорить про «ВКонтакте», то здесь в личном кабинете запустили Центр управления безопасностью пользователя. Что это значит?

• Можно самостоятельно настроить способ входа: по биометрии, через двухфакторную аутентификацию или одноразовые коды.

• Сервис оценивает уровень безопасности каждого аккаунта и предлагает рекомендации в случае слабой защиты.

• Пользователи могут самостоятельно проверять историю активности своего аккаунта. В личном кабинете отображаются все устройства, IP-адреса и время авторизации. Если в этом списке вы заметили зафиксированные подозрительные действия, то завершите все сеансы и смените пароль.

• «ВКонтакте» также позволяет вовремя прервать нежелательную переписку. В случае потенциальной опасности собеседника в чате появится предупреждающий баннер, например: «Олега нет у вас в друзьях. Мы заметили подозрительную активность от его имени». После этого пользователь сможет пожаловаться на злоумышленника и добавить его в черный список.

Сервис «ВКонтакте» предлагает написать в поддержку, если вы заметили хоть какие-нибудь изменения на своей странице: имя стало другим или на стене появились записи, которые вы не оставляли. А если с аккаунта идет подозрительная рассылка, нужно попросить пользователей, получивших сообщения, отметить их как спам. Так действия злоумышленника оперативно пресекут.

Пользователям MAX советуют в первую очередь сменить пароль — до того, как это успеют сделать мошенники. Также необходимо завершить все сессии, чтобы злоумышленник потерял доступ к аккаунту. Важно проверить устройство на безопасность: если на нем появились вредоносные программы — обязательно их удалить. Если доступ к аккаунту уже утерян, можно зайти в MAX через браузер (но с мобильного устройства) и попробовать восстановить доступ. Если сделать самостоятельно это не получилось — самое время обратиться в поддержку.

Также защита от мошенничества через мессенджеры стала одним из ключевых направлений национального проекта «Экономика данных», который рассчитан до 2030 года. Особое внимание уделяется схемам, в которых злоумышленники используют звонки и сообщения в мессенджерах, выдают себя за сотрудников банков, государственных органов или знакомых человека и пытаются получить деньги, коды подтверждения или персональные данные.

Если сохранять бдительность, трезво оценивать ситуацию и соблюдать простые правила, то риск угрозы существенно снижается. Ниже — несколько простых рекомендаций на каждый день:

• если звонят мошенники — положите трубку;

• не сообщайте персональные данные, реквизиты банковских карт, ПИН-коды, пароли, коды из СМС и пуш-уведомлений;

• не переводите деньги на счета незнакомых людей;

• не устанавливайте на телефон приложения из ненадежных источников;

• если мошенники представились сотрудниками банка, позвоните на официальный номер;

• с родственниками лучше связаться напрямую, если пришло сообщение о том, что они в беде;

• не игнорируйте установку антивируса;

• не переходите по неизвестным ссылкам;

• не храните данные карт и прочую важную информацию на цифровых устройствах;

• придумывайте длинные и сложные пароли — они не должны повторяться на разных сайтах.