Теперь связаться с управляющей компанией будет намного проще
Жителям новостроек повезло: зачастую они могут пользоваться мобильным приложением для связи с управляющей компанией. Это удобно: не нужно никуда ходить и звонить — достаточно отправить заявку со своего смартфона. В старых многоквартирных домах сложилась другая ситуация: онлайн-сервисов для обращений нет и выстроить диалог с УК — задача не из простых. А состояние подъездов, фасадов и дорог во дворах тем временем оставляет желать лучшего. Об этой проблеме задумался Вячеслав Волис и создал приложение «Совдом», которое существенно упрощает связь с управляющей компанией для жителей старых домов. Ниже — интервью с автором инструмента.
— Как у вас появилась идея создать приложение «Совдом»?
— Я десять лет жил в старом доме и не знал, как выстроить диалог с УК: на звонки не реагировали, ехать далеко, а после коронавируса они и вовсе закрылись от жителей. Но три года назад я встретил человека, который разработал работающий способ диалога с УК через электронную почту. После этого мне пришла в голову мысль сделать приложение.
Есть много программ и приложений для УК, но нет ни одного для жителей. В результате тысячи домов находятся в плачевном состоянии: разбитые дороги во дворах, подъезды, которым явно требуется ремонт. В новых домах есть программы и приложения для приема заявок, а в старых — нет.
У приложения удобный и понятный интерфейс
Наше приложение облегчает работу и для УК: не нужно выслушивать о наболевших проблемах, только конструктивные обращения по делу.
Чтобы обратиться в УК с какой-то проблемой, нужно часами звонить, куда-то ходить, тратить нервы. Теперь это необязательно: есть приложение, которое по электронной почте (это законно — многочисленные суды это подтвердили) делает правильно оформленное, с точки зрения закона, обращение.
— Какие проблемы решает приложение?
— Например, заявку можно отправить, если дорога во дворе в плохом состоянии, фасад или подъезд нуждается в ремонте, долго нет горячей воды или она идет грязная, холодно в квартире (меньше 20 градусов), протекает крыша, не работает лифт, не убирают во дворе, не вывозят снег, нет освещения в подъезде, текут трубы (стояки) в квартире и подвале. Приложение дорабатывается — можно добавлять причины обращений.
— Как вообще работает сервис
— С помощью приложения «Совдом» отправляется обращение в УК с фото и назначается дата и время совместной проверки. Если УК не реагирует, тогда можно сделать самостоятельно акт (с двумя неживущими в этом доме людьми — друзьями, знакомыми, коллегами или родственниками) и подписать его прямо на экране телефона. Затем вы отправляете акт в УК с требованием выполнить перерасчет и работы. Если и это не помогает, тогда приложение формирует иск в суд, который нужно только распечатать, отправить почтой один экземпляр в УК, а второй отнести в суд.
— Как давно работает приложение и есть ли успешные примеры его использования?
— Приложение начало работать пару месяцев назад, и уже есть положительные результаты: кому-то отремонтировали дорогу, кому-то подъезд, с какими-то УК идут суды, какие-то уже выиграли.
Например, на ул. Викулова, 35/2 уже выполнены работы и выигран суд, на ул. Белореченская, 6 поменяли асфальт во дворе дома, а на Угловом переулке, 4 выигран суд — в течение 6 месяцев здесь будет выполнен ремонт подъезда.
Пока приложение «Совдом» работает в тестовом режиме и его можно скачать в RuStore и Play Market. Приложение бесплатное и работает по всей области и стране. Позже оно появится в AppStore. Так как сервис новый, мы готовы получать обратную связь на почту или по указанному в приложении телефону.
