«Эти вампиры будут доставать до самого вылета». Турагент рассказала о неадекватных клиентах, которые всех бесят
10 декабря 2021, 11:00
Гость
26 декабря 2021, 01:57
Я просто в шоке от комментариев… те по вашему продавец в магазине это прокладка между вами и хлебокомбинатом ? Просто полнейшая чушь… особенно удивляют комментарии с оскорблениями и выводами о работе, об изнанке которой вы вообще знать ничего не знаете. Все могут готовить еду, строить дома, краситься, тренироваться, но почему то про фитнес тренеров никто не говорит что они заразы и увольте, а? А фраза что тур агенты «наживаются», это полный бред. У тур оператора вы заплатите ТЕ же деньги, только сюсюкаться и заботиться о вас никто не будет и вот тут уж точно во всем и всегда будете виноваты ТОЛЬКО ВЫ! Хотите почувствовать себя полнейшим 💩 - бронируйте у тур оператора напрямую, вот прям полезно будет таким комментаторам пройти этот опыт. Ситуации которые заключаются в слетать из точки А в точку Б возможно пройдут гладко, но если у вас малейшее отклонение от курса, то вам скажут на все Нет! И вот тогда вы будете чувствовать как больно прощаться со своими нервными клетками и волосами… тк выдёргивать их начнёте даже из своей 🍑 Так что Слава богу что комментаторы бронируют все сами, а не треплют нервы окружающему персоналу и отравляют жизнь. Всем peace ✌🏻 А кто хочет чтобы о них позаботились выбирайте ответственных людей, с не одну «знакомую» мартышку, Которая жмёт кнопки по чужим подборкам, а потом разводит руками.
Гость
18 декабря 2021, 19:12
Продолжение. Вот я бы тогда посмотрела с удовольствием, что будет делать турист, когда приехал в аэропорт ко времени, указанному в заявке, а его рейса там нет и куда он будет звонить ночью на горячую линию туроператора, где никого нет. А рейс-то был, оказывается перенесен, а туроператор забыл сообщить клиенту или не посчитал нужным. Или вот посмотреть бы, как самостоятельный турист с пакетным туром прилетел в страну без местного QR-кода, а там его не пускают. А он не знал, ему не сказали. Сколько сейчас турагенты делают дополнительной работы, чтобы защитить своего клиента от этого беспредела, который творят туроператоры, никто не знает. Да и бесполезно объяснять, никто не поймет. Обидно. Почему все решили, что агент виноват и в том, что рейс перенесли, и в отеле плохо кормят и в пляжном полотенце дырка. Турагенты сами виноваты, очень много на себя берут ответственности. Я за 20 лет уже научилась работать с туристами и защищать себя. Я четко объясняю клиентам, что это их выбор, сколько платить и что ожидать от своего выбора. У меня они сами читают сотни отзывов про отели, это они выбирают, сколько за то или это будут платить. И никаких ко мне претензий, если вдруг водоросли на пляж приплыли. Сами выбрали, сами отвечаете. Не нравится, покупайте регулярку и бронируйте отель на букинге и платите в два раза дороже, только и в этом случае водоросли могут приплыть.
Гость
18 декабря 2021, 18:59
Очень жаль девушку-турагента. Она просто еще молодая и очень устала. А прочитав все комментарии, я, турагент с 20-ти летним стажем, понимаю, что клиенты вообще не понимают о чем они пишут, в чем заключается профессия турагента, сколько турагент берет на себя проблем туристов, сколько тратит времени на звонки туроператорам да и многое другое. Насколько люди, которые пишут, "я все бронирую сам" не понимают разницу между пакетным туром от туроператора и самостоятельно собранным туром для себя. Когда покупаешь билет на регулярный рейс и бронируешь отель на букинге с моментальным подтверждением - это одно, тут все четко и понятно, рейс не перенесут, отель не изменят, проблем нет. А когда турагент бронирует пакет у туроператора, а перед вылетом туроператор пишет агенту, что чартер будет перенесен на 11 часов и отель будет другой, вот тут, конечно, у клиента виноват будет турагент, кому же еще быть крайним, больше некому, до туроператора не дозвонишься, а если и получится, то пошлют быстро. Куда пошлют? К турагенту, конечно. Это же турагент забрал все деньги у туриста, сам все изменил, всех обокрал. Тут налицо несовершенство нашего законодательства в этой сфере. Каждый элемент цепочки должен отвечать за свой участок работы.
Турагентам просто надо всем договориться и уйти на год, два, чтобы не было турагентств вообще никаких и нигде.
Гость
15 декабря 2021, 17:26
Прекрасно Вас понимаю, сама недавно уволилась. условия работы стали невыносимыми, раньше на одного неодекватного туриста приходилось как минимум десять одекватных, сейчас все с точностью наоборот! Люди срывают все свое зло на турагентах, хотя в чем вина людей работающих в офисе и не отвечающих за открытые или закрытые границы. Ниже написано, работают не профессионалы, к сожалению с недавних пор да, 90% профессиональных менеджеров данную отрасль покинули и переквалифицировались. Если Вы все еще работаете в агенстве удачи Вам и терпения!
Гость
15 декабря 2021, 13:05
Коллеги, на е1 публикуется серия интервью об изнанке разных профессий, никто не жалуется, человек отвечает на заданную тему. Я с улыбкой почитала, некоторые моменты действительно присутствуют в работе. Каким бы профессионалом ты не был, всегда есть "свои" и "не свои" люди, как в любой сфере услуг и в жизни вообще. Смотрите на все позитивно и извлекайте уроки из любой ситуации!
я, как действующий турагент, хочу только пожелать всем тем кто бронирует сам и доволен, ну и бронируйте, мы разве против, винить если что будете себя, а нам меньше геморроя... обходите нас стороной, раз вы все так хорошо знаете и умеете пользоваться ПК, а к нам придет наш турист, тот кто нам доверяет и хочет бронировать... и потом еще скажет спасибо😁
Всем здоровья и побольше новых путешествий❤️
Гость
13 декабря 2021, 18:41
Зазвезделась барышня.
Меня все это не бесит
Когда клиент всё выспрашивает, после чего уходит в закат - так не отпускай закат, доводи до продажи раз ты такая супер-профи
Когда просит детально расписать тур и несет это предложение в другое агентство - ну так у всех цены +/-, раз несет - значит ты недоработала.
Когда психует из-за коврика «не того цвета в отеле» - ну не обещай, не приукрашивай, не рисуй дешманскую трешку под супер-люкс и человек не будет ждать ковриков небесного цвета и золотых унитазов.
Когда туристы говорят много лишнего и тратят время менеджера - ну если тебя бесят клиенты - лучше работать в другой сфере. Все что говорит клиент - ценно, это все поможет лучше подобрать тур и человек со списком не побежит по агентствам;
Когда говорят: «А что так дорого? Вот пять лет назад же было дешевле!» - ну было и было, говоришь что хлебушек тоже подорожал, а вообще можно и дешевле, но вам не понравится и всё, вопрос снят с повестки дня.
Когда все «косяки» туроператора вешают на турагента - ну так подписывайте договора и расставляйте границы до приема денег!
Когда хотят подавать в суд на турагента из-за задержки чартера - см предыдущий пункт;
Когда называют турагентов бездельниками - ну так вы лицо компании... пересмотрите свое поведение
Когда клиенты звонят среди ночи - не давайте личный телефон. Все оговорите ДО.
Вообще девушка просто устала...
Гость
12 декабря 2021, 18:07
Турагенам мешают жить клиенты;
Врачам - пациенты;
Управляющим компаниям - жители;
Рестораторами- гости;
Майору - солдаты;
Мужей бесят жёны..
Модераторам не по нраву комментаторы.
Гость
12 декабря 2021, 10:22
Это обзвонщики долгоискатели. Ищут где дешевле. Рынок перенасыщен предложенииями, а спроса мало. Нищета кругом.
Гость
12 декабря 2021, 00:14
На сайте ю-мама такая аферистка Анна сидела. На мамочках старалась навариться, туры продавала.
Гость
11 декабря 2021, 13:06
Нафиг этих турагентов паразиты общества. Давно можно самостоятельно все организовать и дешевле чем эти паразиты делают.
Гость
11 декабря 2021, 12:04
Нет конечно не умрёт. Люди могут сами готовить еду, но профессия повтора ведь не умерает
Гость
11 декабря 2021, 10:50
Комментарии ещё раз подтверждают написанное в этом посте. И да, многие люди читают ж*пой и просто априори не уважают никого.
Я смотрю многие себя узнали!!!! Я не турагент, но работу эту знаю не понаслышке. Турагенства закрываются из за пандемии и скоро вам действительно придётся самим бронировать, самим сидеть часами и искать классный отель, и чтобы пляж был хороший и тд, и самим платить бешеные бабки, с начало за самолёт, затем за отель, затем за трансфер затем за страховку. А вы, умники, которые не ценят работу турагента, хоть знаете сколько вам обойдётся хотя бы трансфер? Так вот я вам скажу, что даже в той же Турции машина стоит минимум 50$.А девушке хочу пожелать адекватных туристов, и да вампиров и в любых продажах хватает. Удачи всем
Гость
11 декабря 2021, 22:02
ТЫ ,что на лохов работаешь? Самому все выбрать и забронировать в половину дешевле получается!
Гость
12 декабря 2021, 20:15
Гость
11 декабря 2021, 22:02
ТЫ ,что на лохов работаешь? Самому все выбрать и забронировать в половину дешевле получается!
приведи пример, что именно выбрать и забронировать нужно, чтобы в половину дешевле получилось?
Гость
12 декабря 2021, 20:22
Люди совсем не понимают всех нюансов, а голосят громче, что турагенты - зло и лишнее звено.
А сами даже не знают реально сколько стоит страховка, какая именно нужна, чтобы максимально обезопасить себя и своих попутчиков. Не знают стоимость трансфера или такси. Сейчас не знают ковидные правила страны посещения, а они меняться могут каждую неделю. Элементарно не знают, сроков действия своих загранпаспортов. Хотя есть и знают, то многие уверены, что могут улететь по загранпаспорту до последней даты срока действия.
Гость
11 декабря 2021, 00:19
Осторожно: в комментариях душнилы, которые хотят на халяву Мальдивы, за бесплатно Индонезию. 10% идёт не человеку за столом, а в агентство, которое платит из процентов зарплату. Ставки у этих людей нет. Это не бюджетное предприятие. А те кто пишет про 30 минут, перед этим бронированием весь мозг 8 суток вынесут до и 15 суток после поездки. Покупайте билеты Эмирейтс и летите как господа, а если купили и тур, и перелёт чартер за 40 тысяч, то соответствуйте. Сначала хотят дёшево, а требования, словно в Парус прилетели.
это точно, нужно адекватно смотреть на вещи и смотреть, что и сколько стоит
Гость
10 декабря 2021, 23:53
Прекрасно Вас понимаю и поддерживаю, сама уволилась из агенства, не выдержала, до этого много лет работала в ресторанах Москвы и считала себя стрессоустойчивой, но ошибалась, трезвые люди в агенстве истрепали нервы хуже пьяных в ресторане, абсолютно не благодарный труд и неодекватные люди, особенно стало невозможно работать а пандемию, когда в придачу к просто задержкам чартеров добавилось закрытие стран, держитесь если останитесь а этой отрасли, удачи!
Гость
10 декабря 2021, 22:23
Надеюсь, что профессия отомрет в коре, потому что больших бездельников не встречала. Сидят в телефоне, с кислой мордой отвлекутся наконец на клиента. По их вине никак не могу вернуть деньги за тур 2020 года. Никогда больше! За это время сто раз ездили самостоятельно
Гость
12 декабря 2021, 20:32
Явно не по вине турагента деньги вернуть не можете. Есть Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, которое регулирует возврат денежных средств за не состоявшиеся туры из-за закрытия границ и отмены рейсов
Гость
10 декабря 2021, 19:32
Был раз 20 за границей, услугами «туроператоров» не пользовался ни разу
Гость
10 декабря 2021, 18:33
Бесят ? Не нравится работа ? Ну так приходи к нам на ферму коров доить . Коровы никого не бесят.
Гость
10 декабря 2021, 18:05
Запросила тур в Сочи. Мне предложили за мой бюджет 9 вариантов: такой отстой, просто помойка. 2-3 звезды в тьму - таракани. Сказали бы сразу, что за такой бюджет будут предложены трущобы. Нет, обещали подобрать хорошие условия.
Конечно, я не стала покупать. Зашла на сайт, купила билеты, забронировала шикарные апартаменты 80 квадратов с садом, барбекю, личным бассейном и т.п. в Имеретинке на берегу моря. Получилось на 10 000 рублей дешевле, чем варианты турагента. Отдохнули - просто песня.
Гость
10 декабря 2021, 17:42
10 лет путешествую самостоятельно. Как классно! Ни одного прокола. Выбираю авиакомпанию, место проживания и т.п. Никому не переплачиваю... Здесь решила купить "пакетник". И начался сплошной кошмар. Вместо 10 дней отдохнула 8 дней. Вместо того, чтобы отдыхать на море, 2 часа потратила на встречу с гидом, потому что мне угрожали, что если я не приду, за мной
трансфер не заедет в аэропорт. Зачем мне турагенты???
Самая бесполезная профессия в 21 веке. Даже риэлтор и то полезнее. Даже сейчас все могут сами все купить и забронировать (хоть пакет, хоть через букинг), а уж когда поколение, которое с ПК на "вы" смениться, то точно в топку этих тур-агентов...
Гость
10 декабря 2021, 16:26
Уважаемые сотрудники турагенств. Когда вы приходите в магазин, покупаете башмаки, и они разваливаются через день, почему вы не идете к производителю их вернуть, а идете в магазин? Ведь магазин деньги сразу переводит производителю за башмаки и во всем виноват производитель.... Как вы это не понимаете? Бесите!!!
Договор на оказание туристических услуг мы заключаем с вами, денежки приносим вам. Авиакомпанию мы не выбираем, билеты у них напрямую не покупаем. Конечно, мы придем к вам. Туроператоры работают с определенными авиакомпаниями. И они решают, какую выбрать. А турагент - посредник. Вот и разбирайтесь по цепочке.
Читаю и убеждаюсь, агент недовольна тем, что нужно РАБОТАТЬ. А хочется, чтобы был бонус, но не было клиентов.
Гость
10 декабря 2021, 15:36
Знаете, сейчас все меньше и меньше молодых людей желают работать в сфере обслуживания, сейчас ищем людей и все соискатели говорят мы не хотим с клиентами... Уже подключили центр занятости, но толку нет. Люди когда приходят в магазин, банк, любую службу, реально ведут себя так, что им все должны... Не разобравшись в ситуации показывают свой характер, видимо дома не перед кем выступать, одиночество, раздражение, злость. Скоро будут обслуживать роботы.
Полотенца и постельное белье в отелях должны быть только белыми. Если они не белые, удостовериться в качестве стирки невозможно. Поэтому верно, если клиенты недовольны. Отель экономит на стирке, а значит и на чистоте
Гость
10 декабря 2021, 15:08
Нравится мне эта рубрика "Что меня бесит", всегда пишут разумные доводы специалистов и перегибы от неадекватных клиентов. Но в этот раз специалист мягко говоря неправ. Этот турагент является самым ненужным звеном между тур-оператором и клиентом, и при этом агент хочет получать деньги за просто так! Вот это наглость. Получаешь оплату - оказывай услугу, а не спихивай все на третьих лиц. Работа турагента как и заключается в том, чтобы учесть все хотелки отдыхающего. Если я сам все могу сделать, то и смысл мне обращаться в эти шарашкины конторы
Гость
10 декабря 2021, 14:55
Ну, если клиенты бесят, еадо менять работу. При чем здесь клиенты, если менеджер даже не понимает своих обязанностей? Очень странная позиция , не менее странно, что е1 ее, видимо, поддерживает...
Гость
10 декабря 2021, 14:46
А можно узнать чья статья, к ним точно не пойду за путёвкой! С таким то отношением к своим клиентам...
Гость
10 декабря 2021, 14:45
Самая нелепая статья. Любой пакетный тур можно купить онлайн самим, отель выбрать по отзывам, в чем работа турагента, если не в том, чтобы самому за вас изучать отзывы и «какого цвета ковры»? Тем более раз они не несут финансовой ответственности, они же турагент, а не туроператор. Претензии сотрудницы абсурдны. Девушке этой надо пойти в кол центр какого-нибудь мтс, вот тогда точно людей возненавидит.
А вот я сейчас начну статейки пописывать про всех подряд и какого мне не нравятся - турагенты, кассиры, строители, водоканал с их раскопками, врачи с их беспомощностью…. Все всем недовольны. Будем все грязь лить?
Гость
10 декабря 2021, 14:27
Большенство людей нормальные и адекватные, я сам с людьми работаю, т.ч. автор статьи просто не отличается объективностью. Можно подумать все так себя ведут и прям пользуются Вашей "безотказностью?))) Непонимает человек, объясните это Ваша работа, понятно, что наше общество не из одних позитивных интеллектуалов, как и любое другое.
А в чем собственно недовольство ?
1. Зайти на сайт туроператоров
2. Ввести вводные по отелю и времени вылета и возвращения
3. Согласовать с клиентом
4. Ввести паспортные данные и нажать «забронировать»
5. Забрать деньги и перевести оператору за минусом комиссии 7-11%
Со среднего тура в 150 тр на семью, 15 тр профита, за 30 минут.
Гость
10 декабря 2021, 14:14
Так ненравится уходите из бизнеса)))!! Какого негатив лить, если вы ничего никому недолжны, что сижите тогда? А потом я понимаю подобные обсуждения между коллегами, тип получила поддержку разгрузидась, а че на суд общественности то выносить?
А вообще в любой профессии есть плюсы и минусы. Просто в статье рассказали о минусах. Может некоторые люди почитав узнают себя и своё неадекватное поведение🤣.
Гость
10 декабря 2021, 13:44
Самую первую поездку поехала от турагента. Порекомендовала автобусный тур. Замечательно съездила, 5 стран и отдых в Хорватии. И сейчас так съездить было бы неплохо.
Потом лет пять самостоятельно организовывала поездки, перелёты. Все-таки утомительное дело. Иногда лучше довериться турагентам
До пандемии менеджером по туризму было удовольствием работать, хоть и работы много, туристы были адекватные, за это спасибо. Но с началом коронавируса там остались сильнейшие, с непробиваемой психикой. Это стала не работа а вынос мозга, ты и психиатр и психотерапевт и юрист и ещё всего в одном человеке за бесплатно. Поэтому уволилась и очень этому рада, скучаю только по коллективу иногда и по подборам туров, общению с некоторыми туристами ( так как выбираешь, как будто для себя😍).
"Деньги перевела и они на депозите, можете выбрать что-нибудь другое..." здорово конечно, у оператора сейчас на депозите, у турагента вознаграждение тоже сейчас, и только клиент или без отдыха, или с низкокачественным отдыхом, или с отдыхом когда-то там, до которого еще дожить надо, и без денег, но виноват клиент и бесит, конечно же..
Гость
10 декабря 2021, 12:45
Профессия паразит, типа риэлтора и блогера.
Нужно список их составить и налогом обложить раз не работают и налоги не платят. Но по дорогам ездят
Гость
10 декабря 2021, 12:44
Мечта официанта чтобы жрали дома а чаевые отправляли по почте.
Гость
10 декабря 2021, 12:43
Иди работай на конвейер. Там твоё место
Гость
10 декабря 2021, 12:41
Ребят, это ваша работа. Когда менеджер именно СЛЫШИТ все пожелания туриста, то довольными остаются обе стороны. Ну, и клиент должен точно знать, что хочет, ваша задача вытянуть из него эту информацию, потому что некоторые летят впервые или не на столько опытны в этих вопросах. От недопонятости все только измучаются.
Гость
10 декабря 2021, 12:39
Ооой ..бедненькие, уработались они, и люди то все кругом какие-то гады))) Ну так давайте дергайте в шахты , в забой или на завод металлургический.Женщинам-девушкам недовольным, могу посоветовать пойт, поработать на стройку малярами-штукатурами. 12 часов на пятый этаж без лифта, своим ходом, потаскаете ведра с краской и смесями, каждое весом килограмм по 15-20. С людьми общаться там не нужно ,никто вас не достает. Месячишку хотя бы отработайте, знаете, как полюбите работать в турбизнесе. Пятки только будут сверкать, когда будете мчаться в теплый офис на удобное кресло .Бесит их все. Посмотри какие нежные, офисные вши)))
Гость
10 декабря 2021, 12:38
Говорю со стороны клиента. Меня вот удивляют менеджеры которые не знают ничего. Посмотреть на известном сайте я и без них могу, цена такая же. Но все равно пришел, учитывая ковид и вопрос страховки, когда спросил, что в случае заболевания покрывает ли она, менеджер конечно покрывает. А когда читаешь, то только после госпитализации и не всю сумму. Вывод большинство манагеров туров - бестолковые пустышки, к вам идут прежде всего за сервисом, опытом путешествий и юр.чистотой. Но таких компаний мало, очень мало.
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Словесный поток
Написать 1000 комментариев