
На вокзале Екатеринбурга пассажирке сломали руку
Екатеринбурженка Ульяна получила тяжелую травму на железнодорожном вокзале. Парадокс в том, что ей «помог» охранник, отвечающий за безопасность пассажиров. Из-за его неосторожного поступка пострадавшая долго лечилась, пропустила работу и не смогла навестить родителей в другом регионе. Сейчас она восстанавливается, пытается наказать виновных и добиться компенсации. Но это оказалось не так просто. Причастные к происшествию выражают сочувствие, но не подкрепляют его материально.
В этом тексте мы воссоздали историю Ульяны и дали слово участникам конфликта.
27 декабря 2025 года Ульяна приехала на вокзал, чтобы сесть на поезд и поехать в Башкирию, где у нее живут родители. Перед проходом на территорию вокзала пассажиры проходят проверку в досмотровом павильоне. Именно там с Ульяной и произошел несчастный случай. Возле рамок металлодетектора дежурил сотрудник службы транспортной безопасности, который ругался с каким-то нетрезвым мужчиной. По словам Ульяны, этот человек выглядел как бездомный. Он хотел пройти мимо контроля, но охрана преградила ему путь.
Момент, когда пассажирка получила травмы, попал на запись камеры наблюдения
Ульяна поставила вещи на ленту рентгеновской установки для досмотра ручной клади, а сама направилась к проходу через рамки. К сожалению, именно в этот момент инспектор стал выгонять нарушителя. Мужчина, пошатываясь, дошел до рамок, но выходить не спешил. Тогда охранник решил придать ему ускорение и толкнул в спину. Пьяница потерял равновесие и повалился прямо на Ульяну. Оба они рухнули на пол. При этом Ульяна почувствовала резкую боль.
«Был удар, и этот человек налетел прямо на меня, — рассказала пострадавшая. — Я потеряла равновесие и упала, зацепив металлическую тумбу. А этот инспектор подошел и говорит: „Женщина, вы чего тут валяетесь?“ Он помог встать, и я почувствовала, как у меня по левой руке буквально хлещет кровь».

На руку Ульяны установили аппарат Илизарова
Пострадавшую отвели в медпункт, где выяснилось, что она получила открытый перелом руки. Пока Ульяне оказывали помощь, к ней пришли полицейский и начальник вокзала. Она дала объяснения. Подоспевшая скорая помощь доставила Ульяну в городскую больницу № 24 на Вторчермете.
«Сделали снимок, и врач сказал, что надо срочно делать операцию, потому что сломаны обе кости предплечья. В тот же день мне сделали операцию. Установили аппарат Илизарова. Затем была еще одна операция, и мне установили в руку пластины. Из-за этой ситуации мне пришлось провести все праздничные дни в больнице! Я живу одна, и мне очень сложно в быту, одной рукой ничего не могу делать», — рассказала Ульяна.
Охранника уволили, а дело не завели
Несмотря на травмы Ульяны, полицейские отказались возбуждать дело на сотрудника транспортной безопасности. Изначально его хотели привлечь по статье 118 УК РФ, которая предусматривает уголовную ответственность за причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности.

Медицинский эксперт квалифицировал перелом, как вред здоровью средней тяжести
При этом в материалах расследования было указано, что инспектор лишь «подтолкнул» пьяного нарушителя к выходу через рамки. А тот повалился на пол, потому что был в состоянии сильного алкогольного опьянения. Но решающим фактором стала судебно-медицинская экспертиза. Она установила, что здоровью женщины был нанесен вред средней тяжести.
«В действиях инспектора отсутствует состав преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 118 УК РФ, так как диспозиция данной статьи гласит, что уголовная ответственность наступает лишь при наличии тяжкого вреда здоровью, в то время как пассажирке был причинен вред здоровью средней тяжести», — сказано в постановлении сотрудника линейного отдела полиции, который разбирался в обстоятельствах.
Отвечать некому?
Теперь екатеринбурженке предстоит судиться, чтобы компенсировать моральный ущерб, затраты на лекарства и потерянный доход из-за долгого больничного — Ульяна работает аудитором.
По данным сайта «ПТБ „Кронос“», предприятие является аккредитованным подразделением, обеспечивающим безопасность объектов транспортной инфраструктуры. В частности, на железнодорожном транспорте и метрополитене. Фирма была зарегистрирована в Москве в 2014 году. Она имеет троих учредителей. Гендиректор — Владислав Аракелян.
«Кронос» представлен во многих регионах России. Его чистая прибыль по итогам 2024 года составила более 1 млрд рублей.
Договор на обеспечение безопасности на вокзале Екатеринбурга между ПТБ «Кронос» и свердловской региональной дирекцией ж/д вокзалов был заключен 2 февраля 2025 года.

В руку пациентки пришлось установить металлические пластины
Но закономерно возник вопрос: кто будет ответчиком в суде? Инспектор, толкнувший на Ульяну нетрезвого мужчину, оказался сотрудником не РЖД, а московской фирмы-подрядчика «ПТБ „Кронос“». Пропускной контроль на вокзал осуществлялся частной конторой, нанятой железнодорожниками. В письме от свердловской дирекции железнодорожных вокзалов, которое получила Ульяна, ей посоветовали направить претензию именно к фирме «Кронос».
Железнодорожники принесли извинения
На Свердловской железной дороге заверили, что происшествие с Ульяной не осталось без внимания, прошла внутренняя проверка. Кроме того, фирма «Кронос» позднее уволила инспектора, который толкнул нарушителя порядка в зоне досмотра. Кстати, нетрезвого мужчину, который упал на Ульяну, тоже привлекли к ответственности.
Вот как этот момент прокомментировали в СвЖД:
«На станции „Екатеринбург-Пассажирский“ был задержан гражданин с признаками алкогольного опьянения, пытавшийся миновать зону досмотра, — объяснили в пресс-службе СвЖД. — При пресечении попытки прохода сотрудником транспортной безопасности правонарушитель потерял равновесие и упал, нанеся травму левого предплечья находившейся рядом пассажирке. Злоумышленник был передан сотрудникам линейного отдела МВД. В отношении него был составлен протокол за мелкое хулиганство».

На железной дороге предложили Ульяне обратиться с претензией к их подрядчику
На железной дороге также подчеркнули, что оперативно оказали Ульяне помощь. В медпункте пассажирке наложили тугую повязку на руку и вызвали скорую.
«Приносим пострадавшей пассажирке глубокие извинения. Обеспечение безопасности и комфорта граждан является безусловным приоритетом „РЖД“», — подчеркнули в СВЖД.
Однако самой Ульяне от этого не легче. В настоящее время женщина даже не может самостоятельно сходить в магазин, потому что не в состоянии одеваться самостоятельно из-за сломанной руки. О выходе на работу пока нет и речи.
«Я перенесла две операции по 4 часа, плюс длительное восстановление, а виноватых, получается, нет? В полиции посчитали виноватым бомжа, который налетел на меня, хотя его толкнул сотрудник безопасности. Очень горестно в такой ситуации. Можно калечить людей, и тебе ничего не будет», — подытожила пострадавшая.
Ранее мы рассказывали историю, как пассажирка упала и сломала палец на платформе железнодорожного вокзала. Суд назначил ей 250 тысяч в качестве морального ущерба.















