Международное агентство провело исследование лояльности партнёров "Сименс Финанс"

Развитие сотрудничества с поставщиками транспорта, техники и оборудования – одна из стратегических целей "Сименс Финанс". Компания регулярно организует исследования уровня лояльности бизнес-партнёров. Полученные результаты помогают "Сименс Финанс" соответствовать меняющимся требованиям рынка и повышать качество сервиса.

Недавно компания подвела итоги опроса поставщиков, проведённого по методике CSI (Customer Satisfaction Index, индекс удовлетворённости потребителей), в рамках которого менеджерам ведущих поставщиков во всех регионах России было предложено оценить персонал, бизнес-процессы, имидж компании и другие критерии по 10-балльной шкале.

Результаты последнего опроса выявили существенный рост показателей удовлетворенностью работой "Сименс Финанс". Так, 70% участников опроса не только полностью довольны услугами лизингодателя, но и готовы рекомендовать "Сименс Финанс" своим партнёрам. Для сравнения, в прошлом году этот показатель был на уровне 60%. Наиболее сильной стороной компании респонденты признали профессионализм сотрудников: их компетентность, понимание и отзывчивость, заинтересованность в успехе не только собственного бизнеса, но и бизнеса поставщиков. По итогам опроса менеджеры отдела продаж "Сименс Финанс" вновь получили высокую оценку в 9,5 балла из 10 возможных.

"Нам удобно работать с "Сименс Финанс" из-за широкого географического охвата. Эта компания покрывает практически все города России. Плюс профессионализм сотрудников способствует комфортному ведению сделки", – отмечает Дмитрий Прадун, коммерческий директор ООО "Сигнал-Пак".

Таким образом, результаты исследования подтвердили, что "Сименс Финанс" находится на верном пути развития: лояльность партнеров уверенно растет. Но компания не планирует останавливаться на достигнутом и продолжит совершенствовать качество сервиса, в том числе, с учетом пожеланий и предложений респондентов, полученных в ходе опроса.

Так, в прошлом году после подведения итогов исследования была расширена продуктовая линейка экспресс-решений "Сименс Финанс", которые позволяют получить необходимые инвестиции на приобретение оборудования, транспорта или техники всего за три дня. Как отметили партнеры, скорость принятия решения по сделке продолжает оставаться наиболее значимым критерием при выборе финансового партнера и новые программы полностью удовлетворяют этому требованию.

ООО "Сименс Финанс" – лизинговая компания, которая предоставляет эффективные финансовые решения для приобретения транспорта, техники и оборудования для малого и среднего бизнеса, а также для крупных предприятий страны.

Представительство "Сименс Финанс" в Екатеринбурге:
бизнес-центр "Сенат", ул. Горького, 7А, 1 подъезд, 4 этаж

Тел.: (343) 345-70-22
www.siemens.ru/finance