Вскрыть черные ящики бизнеса: в Екатеринбурге пройдет практикум Игоря Манна

12 июля «Центр Бизнес-Образования» проведет вау-практикум Игоря Манна «Клиентоориентированность». Его цель — вскрыть черные ящики текущего бизнеса.

Игорь Манн — один из ведущих экспертов по маркетинговым технологиям в России, сооснователь издательства «Манн, Иванов и Фербер».

— Я часто сталкиваюсь с ситуацией, которая стала серьезной проблемой для бизнеса: оказывается, для предпринимателей клиентоориентированность как черный ящик, копаться в котором они не хотят, — говорит бизнес-тренер. — Многие думают, что можно свой бизнес развивать какими-то более простыми способами: открыть магазин в соседнем городе, расширить ассортимент за счет новых товаров или снизить цену, чтобы переманить клиентов. В общем, взять количеством, а не качеством. А развивать клиентоориентированность — это, мол, сложно и дорого, зачем же этим заниматься, когда есть на вооружении простые и очевидные способы расти? Но побеждают не те, кто выбирает самый простой путь.

Манн уверен: если игнорировать эту важную составляющую, то можно довести свой бизнес до состояния решета, когда сколько ни вливай в него усилий для роста и развития, всё утекает через маленькие, едва заметные дырочки.

Для достижения правильной клиентоориентированности нужны люди. И вот тут Игорь Манн уверен в одном: клиентоориентированного сотрудника проще нанять, чем воспитать.

— Смело избавляйтесь от неклиентоориентированных сотрудников. Своим отношением и к клиентам, и к коллегам они сверлят в вашем бизнесе еще одну маленькую дырочку, через которую утекает прибыль, — резюмирует мэтр.

Уникальность вау-практикума, который пройдёт в столице Урала уже в будущий четверг, в том, что участники работают за круглыми столами с модератором — профессиональным маркетологом.

Регистрироваться на семинар нужно как можно быстрее: до программы осталось 10 дней, а мест всё меньше.

После мероприятия запланирована автограф-сессия и фотосессия с Игорем Манном.

Вау-практикум Игоря Манна «Клиентоориентированность» пройдет в Екатеринбурге 12 июля в отеле Angelo (ул. Бахчиванджи, 55а), с 10:00 до 18:00.

Зарегистрироваться