У екатеринбурженки пропали 700 тысяч с кредитной карты. Теперь с нее трясут эти деньги с процентами

У екатеринбурженки Ксении Шамрай внезапно пропали 700 тысяч рублей с кредитной карты. Она утверждает, что кто-то перевел эти деньги незнакомому мужчине из Москвы. Тот в свою очередь заявил, что никаких операций не выполнял и чужих денег не получал, зато сам оказался в тупике с заблокированными счетами. Рассказываем по порядку, как всё было, и разбираемся, почему могла возникнуть такая ситуация.

В августе 2025 года Ксения оформила в банке «Уралсиб» кредитную карту с лимитом в 700 тысяч рублей. Она планировала потратить эти деньги на лечение зубов и установку виниров, но сделать этого не успела.

24 сентября клиентка получила уведомление о том, что лимит по ее кредитной карте изменился с 700 тысяч до 0 рублей. Это ее насторожило, и через пару дней, отойдя от наркоза после операции, она решила заблокировать карту. Когда девушка открыла приложение банка, ей пришли два сообщения о том, что в ее личный кабинет вошли с других устройств. В качестве причины для блокировки Ксения указала кражу карты.

Через четыре дня банк закрыл ей доступ в приложение из-за подозрительных операций, которые проводились без ее согласия. После этого поступил звонок от сотрудника службы безопасности. Он рассказал, что ночью 29 сентября с кредитной карты Ксении было несколько списаний, и назвал данные человека, на чей счет поступили деньги. Затем звонивший спросил у екатеринбурженки, с какого устройства она заходила в банк онлайн.

Его вопросы показались Ксении подозрительными, она прервала разговор и сама перезвонила на горячую линию «Уралсиба». От сотрудника банка клиентка узнала, что ее карта действительно заблокирована, но на вопрос о том, были ли списания, получила отрицательный ответ.

Тогда она пришла в отделение банка на улице Розы Люксембург и попросила сделать выписку по карте. Распечатка показала, что переводы всё-таки были — прошло несколько операций по СБП (системе быстрых платежей). В общей сложности с карты Ксении утекло 696 989 рублей. Они поступили на счет Алексея Борткевича. Такого человека Ксения не знает.

Клиентка попросила банк разобраться в ситуации и вернуть списанные деньги на кредитную карту, закрыть ее и сделать выписку — но в этом ей отказали.

Девушка обратилась в полицию, там возбудили уголовное дело по статье о краже. В УМВД по Екатеринбургу уточнили, что дело еще расследуется. Также уралочка подала иск против банка и потребовала признать долг по кредитной карте и накапавшие проценты (с ними сумма долга увеличилась уже до 800 тысяч) недействительными, расторгнуть договор и закрыть счет.

По словам Ксении, на первое заседание никто из представителей компании не явился. В картотеке Академического районного суда указано, что слушание отложили на 9 февраля.

На просьбу прокомментировать ситуацию в пресс-службе банка «Уралсиб» E1.RU ответили, что переводы с карты Ксении подтверждались одноразовыми кодами, которые запрещено сообщать посторонним лицам.

«Банк провел внутреннее расследование, которое подтвердило, что операции осуществлялись клиентом в авторизованных сессиях с использованием дистанционного банковского обслуживания. Клиенту направлялись одноразовые коды для подтверждения всех действий, которые он производил, данные коды были использованы при подтверждении операций без нарушений», — сообщили в «Уралсибе».

Там добавили, что по правилам обслуживания клиент обязан хранить в тайне от посторонних кодовые слова, получаемые от банка пароли, карты и реквизиты, а также ПИН-коды.

«Они говорят, что я либо сама это сделала, либо нарушила меры безопасности. Но у меня вопрос: как я их нарушила? Я просто заходила на официальную страницу банка. Никакие коды из СМС я никому не говорила, ни по каким левым ссылкам не переходила. Я просто зашла на официальную страницу банка и заблокировала карту — это всё, что я сделала», — ответила на это Ксения.

Из выписки по карте Ксении следует, что деньги поступили на счет некого Алексея Борткевича. Нам удалось связаться с ним. Мужчина живет в Москве, и о Ксении из Екатеринбурга он узнал только после того, как все его счета внезапно заблокировали. Мужчина рассказал E1.RU о ситуации со своей стороны.

В конце сентября 2025 года (то есть примерно когда с карты Ксении пропали деньги) Алексей купил в рассрочку телевизор в магазине техники в городе Жуковском. По словам покупателя, рассрочку ему выдал банк «Уралсиб».

«Я скачал с сайта банка приложение, чтобы оплачивать рассрочку. После этого 3 октября Центробанк заблокировал все мои карты. 22 октября я посетил офис банка, и мне сообщили, что по моему счету без моего ведома проводились операции. Сотрудники офиса взяли на экспертизу мой телефон и пришли к выводу, что приложение было скачано с мошеннического сайта. Теперь у меня нет доступа к банковским услугам», — поделился москвич.

Клиент обратился с запросами в сам банк и к регулятору, а также в полицию Екатеринбурга.

«Я писал им, что, если заведено уголовное дело, если ко мне есть какие-то претензии, давайте я объясню ситуацию. Почему меня вычеркнули из жизни? В полиции мне ответили, что мой статус в уголовном деле не уточнен. Ни сути претензий, ни сроков рассмотрения моего дела банк мне не сообщил», — рассказал Алексей.

В конце октября москвич написал обращение в Генпрокуратуру с просьбой провести проверку. Ответ пришел из Банка России. Там со ссылкой на данные от «Уралсиба» ему ответили, что он получил деньги в результате противоправных действий.

«Мне предлагают вернуть сумму плательщику, обратившись в банк с заявлением об отказе от зачисления, но, судя по предоставленным мне выпискам со счета, средства с него уже выведены третьими лицами», — добавил Алексей.

В банке нам объяснили, что ограничения по картам и счетам этого клиента ввели по запросу от правоохранительных органов.

«К сожалению, пока основания для снятия этих ограничений отсутствуют», — добавили в «Уралсибе».

В итоге и Ксения, и Алексей остались один на один со своими долгами ниоткуда — на помощь со стороны банка они больше не надеются.

Ранее мы рассказывали подобную историю, которая приключилась с жителем Красноуральска. Он получил от жертвы мошенников на свою карту 700 тысяч рублей. Отличие этой истории от случая Ксении и Алексея — в том, что там мужчина сам предоставил преступникам реквизиты своего счета. Теперь он должен будет вернуть украденные деньги обманутой женщине.

Почитайте наш разбор о том, кто такие дропперы. Все материалы о том, как мошенники обманывают уральцев, мы собираем в специальном разделе.